Firstrade Securities, Inc. Análise

A única pessoa que dá 5 estrelas deve ser apenas o proprietário e fundador. Todos os outros, incluindo seus produtos incompetentes, não gostam da empresa.

Pobre serviço ao cliente. A resposta do email é sempre lenta ou mesmo ignorada. Fiz uma pergunta sobre a retirada com transferência internacional, mas não obtive resposta. Ser incapaz de sacar fundos é o problema mais sério para os investidores, mas eles não se importam com isso. Se a empresa não se preocupa seriamente com a retirada de fundos, nenhuma comissão ou taxa de conta não fará sentido para o cliente. Nenhuma confiança em colocar dinheiro lá!

O corretor mais incompetente com quem você fará negócios. Sempre que tenho que falar com o atendimento ao cliente, termino a conversa sem acreditar que confiei nessas pessoas a custódia do meu dinheiro. Mesmo assim, ainda sou um cliente, por causa das taxas baixas, e porque espero e rezo todas as vezes para que eu possa apenas negociar no sistema automatizado e não ter que interagir com ninguém que trabalha aqui. Sério, se você não quer lidar com falhas constantes, execução deficiente de negociações e representantes de atendimento ao cliente totalmente sem noção, salve-se e vá para outro lugar.

Seu atendimento ao cliente é REAL ótimo. Eu nunca encontrei um atendimento ao cliente tão paciente e bom antes, especialmente no campo financeiro. Além disso, sua plataforma é boa para usar, operação fácil, comércio fácil.

Abra uma conta online, o serviço é muito lento, estimo que demorou duas semanas para ser concluído antes e depois de vários telefonemas.O atendimento ao cliente não é positivo como se você não abrisse uma conta.Como quiser.

Atendimento ao cliente amigável com falantes bilíngues em inglês, chinês e cantonês. A plataforma é confiável e competitiva, com comissão zero e negociação móvel.

Cuidado, eles pedem toda essa papelada para que possam falsificar sua papelada. O serviço ao cliente está executando uma fraude contra as pessoas ... cuidado, o serviço do cliente são golpistas procurando uma foto de sua papelada.

Ninguém atendeu o telefone por 2 dias. Minha conta foi bloqueada! ! Eu não consigo alcançá-lo de forma alguma.

No geral, uma experiência terrível com Firstrade. Encontre seus procedimentos e atendimento ao cliente arcaico. Seu site é muito difícil de navegar e não é intuitivo. O próprio site parece não ter sido atualizado desde o final dos anos 90. Abriu uma conta com base em baixos custos comerciais, mas foi liberado para obter o que pagou. Questões principais:

- Registrou 3 negócios que foram rejeitados porque o fundo não foi aberto a novos investidores. SEM NOTIFICAÇÃO POR E-MAIL AVISO DE REJEIÇÃO DE COMÉRCIO. Não havia nada no site impedindo a negociação com todas as negociações parecendo ter sido realizadas. é razoável esperar uma notificação por e-mail de rejeição de negociação, mas foram obrigados a acessar o site para ver por que as negociações foram rejeitadas. Os responsáveis ​​pelo atendimento ao cliente foram informados para fazer login no site para confirmar se as negociações foram realizadas com sucesso

- Não agimos conforme as instruções para sacar dinheiro de nossa conta Firstrade de volta para nossa conta de financiamento externo. Em vez disso, REEMBOLSO ATRASADO deseja que informemos se houver algum problema que enfrentamos em relação à plataforma de negociação.

- Queria mudar nossa conta de financiamento externo para uma conta conjunta, mas fomos informados que não poderíamos fazer nada até que tivéssemos nossa conta aberta por 3 meses

Tem que esperar uma eternidade na ligação e eles nunca atendem ligações ... Muito decepcionante ...

Eu usei Firstrade por 15 anos. Tive uma grande surpresa hoje. Eles me cobram US $ 75 para mudar para outra empresa, US $ 55 para mover parte da conta de aposentadoria. Caso contrário, eles iriam sequestrar $ 500 do meu dinheiro da minha conta Firstrade. O QUE?!

Nunca assinei um contrato mostrando essas altas taxas antes. Não foi possível nem encontrar alguns deles online.

Eu desisti antes sem tanta taxa.

O atendimento ao cliente mentiu e disse que toda empresa cobra essas taxas. Vanguard e TIAA-CREF não.

Muito desapontado. Práticas comerciais muito ruins. Fique longe de Firstrade!

ARTISTAS DE SCAM - Eu me inscrevi em uma conta, fiz algumas referências, fui fazer um depósito e fiz algumas referências em alguns dias, e eles desativaram minha conta. Chamar você ganha uma hora de "música em espera", fazer com que ele atenda e desligue ou receba o correio de voz depois de esperar uma hora em espera. Perca seu tempo e AINDA acabará com uma conta desativada.

O atendimento ao cliente parece útil, mas o back office é terrível. Existem períodos de retenção de 30 dias úteis para retirar fundos, mesmo quando os fundos foram transferidos para novas contas. Documentos de identificação extras não especificados originalmente são solicitados para cada solicitação. Eles também pedirão que você explique se você transferiu fundos da conta bancária A e os transferiu para a conta bancária B (em seu perfil ACH). Se for esse o caso, você não deve aceitar transferências de contas bancárias que não estejam no perfil ACH. Por que pegar o dinheiro com alegria e pedir explicações quando o cliente quiser sacar? Quase parece que pensam que todo cliente é um criminoso ou lavador de dinheiro.
Não quero confiar meu dinheiro a eles, pois tenho certeza de que criarão ainda mais "regras e regulamentos" para me impedir de sacar meus próprios fundos.
ATUALIZAÇÃO 11/02/2019
Eles discretamente me cobraram 5,00 como taxa de extrato em papel de uma conta que confirmaram ter encerrado. Tive de ligar para obter o reembolso. Sinceramente, nem sei em que parte da inscrição me deram a opção de extrato em papel ou eletrônico. Eu só quero fechar todas as minhas contas com eles, mas não tenho certeza se eles fecharam minha conta, embora o atendimento ao cliente diga que a conta foi encerrada.