Gautham

Revisão de Firstrade Securities, Inc.

O atendimento ao cliente parece útil, mas o back o...

O atendimento ao cliente parece útil, mas o back office é terrível. Existem períodos de retenção de 30 dias úteis para retirar fundos, mesmo quando os fundos foram transferidos para novas contas. Documentos de identificação extras não especificados originalmente são solicitados para cada solicitação. Eles também pedirão que você explique se você transferiu fundos da conta bancária A e os transferiu para a conta bancária B (em seu perfil ACH). Se for esse o caso, você não deve aceitar transferências de contas bancárias que não estejam no perfil ACH. Por que pegar o dinheiro com alegria e pedir explicações quando o cliente quiser sacar? Quase parece que pensam que todo cliente é um criminoso ou lavador de dinheiro.
Não quero confiar meu dinheiro a eles, pois tenho certeza de que criarão ainda mais "regras e regulamentos" para me impedir de sacar meus próprios fundos.
ATUALIZAÇÃO 11/02/2019
Eles discretamente me cobraram 5,00 como taxa de extrato em papel de uma conta que confirmaram ter encerrado. Tive de ligar para obter o reembolso. Sinceramente, nem sei em que parte da inscrição me deram a opção de extrato em papel ou eletrônico. Eu só quero fechar todas as minhas contas com eles, mas não tenho certeza se eles fecharam minha conta, embora o atendimento ao cliente diga que a conta foi encerrada.

Traduzido