First Rescue and Emergency (NZ) Ltd T/A FIRST ASSISTANCE Análise

Meu carro quebrou e eu tive um pneu furado na rua Shortland. Liguei para a First Assistance para obter ajuda no meu caminho para minha reunião e eles combinaram de me encontrar no carro exatamente 45 minutos depois. Quando voltei para o carro, eles estavam esperando conforme combinado. Seu inteligente técnico trocou meu pneu, fez algo mágico sob o capô e me colocou de volta à estrada em 15 minutos. Sem marcas de graxa para mim e um serviço rápido e eficiente deles. Simplesmente não consigo elogiar a resposta da Primeira Assistência o suficiente.

Paguei $ 390 para essas pessoas para nos reservar um caminhão de reboque para casa quando quebramos no meio do nada. Aparentemente, a pessoa que pegou nosso dinheiro se esqueceu de reservar o caminhão e foi para casa, e nós fomos deixados na beira da estrada por duas horas inteiras depois de pagarmos sem mais comunicação.
Quando liguei de volta e descobri o que tinha acontecido, pedi um reembolso e disseram que o gerente teria que decidir se poderíamos ter um, mas que o caminhão estava definitivamente sendo enviado nesse meio tempo (2 horas depois de ter sido originalmente deve ser enviado).
Mais uma hora se passou antes que o gerente ligasse de volta e pedisse desculpas, dizendo que poderíamos ter um reembolso, e não, o caminhão nunca havia sido enviado pela segunda vez!
Por causa de sua inépcia, acabamos sendo deixados na beira da estrada no escuro por quatro horas até que conseguimos um amigo para nos buscar, abandonando o carro durante a noite e esperando o melhor.
Eles se desculparam e devolveram nosso dinheiro alguns dias depois, mas eu recomendaria ficar bem longe. Não os especialistas que afirmam ser.