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Muito bom em resolver um problema que tive. Graças à sua sede, pude voltar à estrada
TraduzidoA filial de Helensville não tomou nenhuma medida preventiva ao trocar 3 pneus e quebrou um pedaço de um de meus aros de um conjunto de $ 1.800 mantido em perfeitas condições. O homem responsável negou que tenha sido causado por eles, apesar de estar ausente o tempo todo. Não ofereceu nem um pedido de desculpas. Eles também sacodem as rodas armadas de volta e não apertam as porcas. Não é o que eu esperaria de uma empresa respeitável e me custaria mais do que os 3 pneus para consertar a roda.
ATUALIZAÇÃO: Depois que a matriz fez contato com o dono da loja, ele relutantemente concordou em consertar a roda. Ele também se tornou abusivo e ameaçador enquanto eu tinha uma criança pequena ao meu lado, a ponto de alguém da matriz ter que vir e estar presente quando eu voltei para colocar a roda de volta. Disseram-me que ele o havia levado para seu colega nos batedores ao longo da estrada, não em um lugar que realmente conserta rodas, e que eles não se preocuparam em combinar a cor da tinta (o que você pode fazer por menos de US $ 20), e em vez disso Disseram que eles tentaram três tintas diferentes e escolheram a melhor combinação. Não está mais faltando um pedaço, apenas uma seção de minha roda que é de uma cor diferente e se destaca porque não teve nem uma camada de verniz aplicada, por isso tem uma aparência fosca em comparação com o acabamento de alto brilho do resto a roda, e inacabada. Essencialmente, a roda de $ 450 está mais danificada do que quando foi deixada para conserto. Aparentemente, a matriz não tem poder para fazer nada, pois é uma loja operada pelo proprietário, e não da empresa, portanto, a responsabilidade é zero.
O homem com quem tratei está tentando obter algum benefício de uma loja de propriedade da empresa, mas se eu quiser que minha loja local seja responsabilizada, terei de passar pelo tribunal de disputas, então há muitos cowboys por aí apenas se escondendo atrás a marca.
Desde então, lidou com a filial de Henderson, que foi fantástica. A matriz alegou que não poderia consertar meu problema original, mas tentou me compensar de outras maneiras.
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