ENMAX Análise

Eles enviaram a você um aviso de cancelamento após perder o pagamento de apenas 1 extrato, o qual eu nunca recebi. Embora eu tenha pago o valor total na hora do próximo extrato, eles me cobraram pela taxa de cobrança do aviso final ... Depois de anos como cliente, perder um mês fará de você um cliente inadimplente e receberá encargos por atraso de pagamento mais taxa de aviso de cancelamento. .. parece que eles não precisam de clientes, mas os clientes precisam deles

ótima empresa se você pagou, senão brrrrrrrr. Eu sinto que eles são tão maus quanto bons

Nunca mais usarei ENMAX.

Erraram na minha última fatura, disseram-me em julho que minha última fatura seria de um determinado valor, em uma determinada data.

Aparentemente, havia uma conta adicional da qual eu não sabia. Achei que a conta foi encerrada e finalizada.

Eles alegaram que haviam entrado em contato por e-mail. Quando eu mesmo entrei em contato com eles após uma chamada perdida, fui colocado em espera e desconectado.

Eu nunca acompanhei e recebi uma ligação das coleções em Winnipeg, quando falei com uma manjedoura chamada Daryl eu o achei abrupto e interrompido.

Nunca mais usarei seus serviços depois disso.

Nunca senti necessidade de recorrer a ninguém para suprir minhas necessidades de utilidade.

Bom escritório na zona sul de Calgary, boa companhia para trabalhar

* atualização * Gostaria de agradecer ao representante do atendimento ao cliente que me contatou e tratou da situação. É um alívio ter isso resolvido.

Estou honestamente perdendo o juízo ou não estaria postando isso aqui. Eu vendi minha casa em agosto, mudei, chamei todos os utilitários, incluindo enmax. Um mês depois, recebo uma conta da minha antiga casa no meu novo endereço, estranho, por que eu iria receber isso? Liguei e fui informado que minha conta antiga foi encerrada, mas como os novos proprietários não se registraram para os serviços públicos, foi automaticamente considerado que eu morava lá e uma nova conta foi aberta em meu nome sem minha permissão. Então eu ligo e peço que seja fechado Eu não moro lá Não posso pagar os serviços de outra pessoa, o representante da enmax diz que a conta será encerrada. Ligo de volta alguns dias depois para confirmar isso. Então, para minha surpresa, esta semana recebo uma nova conta para minha antiga casa com mais encargos, não posso pagar uma conta agora na casa das centenas de dólares por um lugar onde não moro. A conta deveria ser encerrada, se os novos proprietários são tão ignorantes para não abrir os utilitários, por que ela simplesmente não fecha. Minha classificação de crédito agora será afetada por isso se eu não pagar.

Como dono da A Laptop Shoppe, recomendo nosso utilitário municipal Enmax, que direciona energia sobre as despesas do mesmo produto.

Excelente atendimento ao cliente. A representante demorou a explicar minhas cobranças em detalhes, sem me fazer sentir que deveria saber mais. Ela foi acima, certificando-se de que eu estava dentro do plano de que precisava. Excelente, paciente e amigável.

"Eu gostaria de poder dar zero estrelas, mas você sabe ..

"Estamos aqui para ajudá-lo", mas se você ligar para nossa linha de suporte, nossos operadores desligarão na sua cara porque não precisamos desse drama.

A Enmax não se preocupa com você. Mudei as informações da minha conta de chequing e esqueci de entrar em contato com a ENMAX. Esse foi definitivamente o meu erro 100%. A Enmax, que tem meu e-mail, 2 números de telefone e endereço para correspondência, não me contatou sobre minhas contas não pagas. Mais uma vez, eu deveria ter notado e isso é minha culpa. Portanto, a primeira comunicação que recebi foi um aviso de desconexão dando-me 3 dias para pagar ou minha energia será desligada. Se você não pagar suas contas, sua energia será desligada, compreensível. No entanto, eles poderiam ter me enviado um e-mail, me ligado ou enviado uma carta após o primeiro ou segundo mês em que não paguei? Não.

Aí vou pagar certifico-me de que o dinheiro está na conta e ligo para ter a certeza que o pagamento vai sair. (Eu ainda não sabia que era um problema de conta encerrada). Depois de conversar com três representantes diferentes e desligar a energia, eles perguntaram se eu sabia que a conta que estava tentando pagar havia sido encerrada. Em seguida, clicou para mim. Mas eles ficaram parados com essa informação, olhando-os na cara por 3 meses e vários telefonemas e não me disseram.

Eles se esquecem de se comunicar com você para que possam cobrar todas essas taxas associadas a atrasos no pagamento, taxa de comunicação, taxa de entrega de aviso, taxa de desconexão, taxa de reconexão. Mais de trezentos dólares de taxas que poderiam ter sido evitadas.

Não estou descartando minha idiotice por não dizer a eles que mudei minhas informações, entretanto, por meio de todo esse processo, os representantes não tiveram poder para resolver problemas apenas para falar sobre política. Ridículo. Dê autoridade aos seus representantes para resolver problemas.

EMPRESA DE LIXO.

Então, o cara da enmax entrou no meu quintal alcançando a cerca de trás e removendo um cadeado que não estava trancado, entrou no meu quintal tirou fotos e saiu da mesma maneira, a única razão pela qual eu sabia que ele era enmax era a camisa dele, sorte que meu cachorro não estava fora

A Enmax é péssima, as cobranças são tão altas que eu não consigo nem pagar a conta em dia e com a economia caindo, eles ainda estão cobrando preços e taxas exorbitantes por tudo! Eles cobram 3,25% após uma taxa de atraso acrescentando $ 67 à minha conta. No verão eu cortei minha água de 10 metros cúbicos para 4 metros cúbicos e minha conta caiu apenas $ 10 ... como isso faz sentido?

Atendimento ao cliente horrível. Representante masculino brutal que foi rude, curto e desligou na minha cara. Na minha vizinhança falta energia o tempo todo, não consigo nem fazer isso direito.

A Enmax confundiu nossa conta com a de nossos vizinhos e desativou nossa conta quando estávamos de férias de 2 meses. Aparentemente, a verificação cruzada para verificar se eles têm a conta certa falhou totalmente. Estou pensando em tomar ações legais contra esta empresa. Tão decepcionante

Curioso para saber o trabalho que está sendo feito na 8ª Avenida entre as ruas 8 e 9.

O trabalho aqui está em vigor há meses; o mesmo pequeno trecho é cavado, reparado, cavado, reparado, cavado, reparado, cavado, reparado. Considerando que é uma operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, alguém pode nos esclarecer o que diabos Jimminy-Jim-Jim está acontecendo lá ?!

Quem está supervisionando esta operação e quem está pagando por isso? Quando o ruído e a exaustão acabarão?

Tive um inquilino que não instalou energia no apartamento. Enmax puxou o título para encontrar meu nome e me enviar uma conta. Em seguida, eles cobraram US $ 25 para fazer isso.

Em seguida, eles me cobraram US $ 15 por me enviar o aviso de cobrança informando que retiraram meu título e criaram uma conta com saldo pendente. Eu paguei as taxas para preservar meu crédito.

Então eles disseram que eu paguei um dia atrasado, então eles me cobraram $ 50 para puxar a energia. Em seguida, eles cobraram outros $ 50 para reconectar a energia. Liguei dizendo que eles nunca desligaram porque eu paguei e eles concordaram, mas não renunciaram às centenas de dólares de taxas.

Resumindo: o uso de energia durante este período foi de $ 40, mas eu paguei $ 200 + em taxas (eles também cobraram taxas de entrega para as taxas de energia e conta).

Esta empresa é nojenta e tira proveito dos calgarenses.

Algo precisa ser feito para responsabilizá-los pelo abuso de seu poder de mercado.

Tente encontrar outra empresa que esteja disposta a lidar com quase todos os feedbacks negativos como a ENMAX faz.

Estava ao telefone com um dos trabalhadores e ele parecia zangado, pois estava a gritar comigo ao telefone. Uma experiência meio traumatizante.

Pessoas nos telefones não têm cérebro, apenas fazem o que um computador manda ... isso é triste.

Enmax é uma piada absoluta ... eles vão cobrar caro por serviços que você não usou e, em seguida, obter um reembolso é uma corrida total após a qual eles não emitem um reembolso. Obtenha seus serviços públicos em qualquer outro lugar / fique de olho na sua conta .....

Eu me mudei recentemente e fui informado pelo novo proprietário que eu entraria em contato com a empresa de energia elétrica sobre como abrir a conta para que eu pudesse pagá-la. Algumas semanas depois, sem ouvir nada, volto para casa após pegar o bebê de seu More

Café muito bom! Pode trabalhar, conhecer pessoas que você precisa conhecer e ainda curtir!

Serviço horrível, minha conta deveria ser paga em 21 de agosto e eles cortaram minha energia no dia 10 de agosto. atendimento horrível ao cliente só porque você monopoliza o serviço, não significa que tenha de tratar as pessoas de forma injusta.

Não sou um grande fã de Enmax. Eu estive com eles por 50 anos, mas quando finalmente transferi minha eletricidade, eles me enviaram uma conta substancial dizendo que era por um erro no medidor. Não orientado a serviços. Fechado nos fins de semana, portanto, se você tiver problemas para fazer login em um fim de semana ou fim de semana prolongado, você está sem sorte. É uma pena que pareçam ter o monopólio da água. Estou esperando há 30 minutos por uma redefinição de senha e, quando chegar, acho que vai dizer válida por 5 minutos, então já desisti disso.

Não estou mais com a Enmax, mas quando estava, sempre odiei ligar para o departamento de atendimento ao cliente. É como se eles nunca tivessem treinado sua equipe. Sua equipe é sempre muito rude e uma vez o representante do atendimento ao cliente estava gritando ao telefone. Esta empresa é uma piada absoluta !!

Gosto de como cortaram meu vizinho que tem um filho com necessidades especiais e tem uma renda fixa. Eu não os usaria se eles fossem os únicos na cidade. Vou me arriscar e viver fora da rede

Estou meio chateado porque o dinheiro foi retirado da minha conta duas vezes para minha conta de luz e eu não consigo nem recuperá-lo por 2 semanas. Tenho contas a pagar e mantimentos para comprar aqui. Pedi também educadamente para falar com um supervisor e desliguei acidentalmente enquanto esperava. Quando eles me ligaram de volta (não um supervisor), ele disse de uma forma extremamente indelicada que tinha falado com um supervisor e eles disseram que não havia nada que eles pudessem fazer ... Teria ficado bem se realmente viesse de um supervisor e não tão rude quando eu não era nada além de legal! : /

Como todos os grandes utilitários, eles oferecem serviços substancialmente mais baixos do que o mínimo necessário. Sua equipe é rude e condescendente. A equipe de atendimento ao cliente irá deixá-lo em espera por 10-15 minutos e então lhe dirá o que

Eles são a melhor empresa de energia de todos os tempos !! Ligue e sempre obtenha respostas! Precisa de ajuda e eles sempre ajudarão.

Paguei minha conta. A energia ainda é cortada devido a um problema no departamento de contabilidade pelo qual fui responsabilizado ... Se eu conseguir minha energia de volta hoje, esta estrela 1 está se transformando em 3 estrelas.
Edit: meu poder está de volta no mesmo dia. Obrigado enmax

Envie um e-mail gratuito avisando-me que, se não houver comunicação até "data *", haverá uma taxa de US $ 15 para enviar o aviso de desconexão. Afinal, $ 15 é uma taxa excessiva a ser cobrada por uma carta gerada automaticamente. Falei com Sean / Shawn e ele não conseguiu aceitar o pagamento integral imediato por cartão de crédito, citando "leis de privacidade". Sean também comunicou que o site também não aceita pagamentos com cartão de crédito. Então, quando o dinheiro está curto, sua prática de negócios antiética adiciona uma taxa de $ 15 (isso torna meu
problema pior) e porque o dinheiro é curto tenho que usar cartão de crédito, mas isso não é aceito, o que me obriga a ir ao banco para obter adiantamento. O adiantamento em dinheiro me custa mais encargos e mais juros (o que torna meu problema de $ ainda mais agravado). Eu sei que estou atrasado e isso é minha culpa. Mas as taxas extras parecem que a Enmax está me chutando ainda mais enquanto eu já estou para baixo. Estou igualmente atrasado em todos os meus outros utilitários e serviços. Tenho algumas contas que estão um mês inteiro atrasadas a mais do que a Enmax. Mesmo assim, a Enmax foi a única empresa que me chutou ainda mais com aquele custo de US $ 15 por uma carta de ameaça. Tenho uma longa história de uma década. Paguei dezenas de milhares de dólares e sempre acertei a conta. Felizmente, tenho cartões de crédito para usar nas dificuldades. Muitos menos afortunados não o fazem e, especialmente para pessoas com deficiência, renda fixa, doença, etc., sem recurso de crédito, a prática do seu negócio é totalmente antiética. Você já cobra uma taxa de atraso, mas depois extorquia US $ 15 por um selo só porque pode. Você não é apenas a única empresa a escolher chutar os pobres enquanto eles estão para baixo, mas todas as outras empresas para as quais liguei para lidar com minhas contas em atraso aceitaram meu cartão de crédito, não só me proporcionando grande comodidade, mas também me poupando da viagem ao banco e do adiantamento em dinheiro taxas / juros que devo incorrer agora. Tão antiético ... Não consigo encontrar uma coisa positiva a dizer além de pelo menos eu poderia entender o inglês de Sean depois de esperar 25 minutos apenas para falar com um representante (também tempo de espera inaceitável). Reprovação total, muito espaço para melhorias se você realmente se importou com o que a pesquisa indicou. Observarei o pagamento com cartão de crédito online, verificarei se você adota o aviso por e-mail gratuito sobre a taxa de carta de ameaça de US $ 15 ... Essas seriam formas reais e tangíveis que um único cliente concordaria em adicionar benefício e conveniência. Infelizmente, porém, suponho que você não se preocupa com minha / nossa experiência e que essas recomendações não serão implementadas. Talvez a minha postagem desta avaliação / recomendação / comentário em um fórum mais público (avaliações do Google, Facebook, Yelp, etc) possa ajudar a encorajar uma mudança positiva em relação à falta de ética, cuidado ou até mesmo disposição da Enmax para aceitar simples e graciosamente um pagamento com cartão de crédito em pelo menos no site. Principalmente se as "leis de privacidade" (informações / palavras da Enmax Rep Sean) proibirem o pagamento com cartão de crédito por telefone. O que Sean está falando mesmo sobre leis de privacidade. Qualquer lugar de entrega de pizza ou comida chinesa aceita cartão de crédito? Todos eles estão violando as leis de privacidade? Duvidoso, é mais provável que a Enmax saiba que somos obrigados a pagar e não se importaria em oferecer qualquer comodidade em termos de método de pagamento. A Enmax simplesmente não se importa ou eles alcançariam o resto do mundo moderno e forneceriam este serviço simples e facilmente acessível que 99% da indústria de restaurantes fornece por telefone e toda a indústria de comércio eletrônico online e todo o mundo online obviamente e fornece facilmente. Veremos se a Enmax se importa, por favor, Enmax encorajo você a se governar de acordo. Estas são as suas políticas / ética empresarial ... pediu conselhos sobre como pode melhorar. Não acredito que preciso transmitir essas mudanças simples que ilustrariam o benefício instantâneo para cada cliente da Enmax, realmente parece tão óbvio, não é? Estranhamente, estou ansioso para ver minha próxima decepção com a falta de cuidado / implementação dessas recomendações simples, apenas para poder dizer que já avisei. Vamos ver...

Precisa ter o horário comercial exibido com informações do escritório corporativo. A menos que você tenha horas de sobra, é inútil tentar telefonar.