Jason Rochon

Revisão de ENMAX

A Enmax não se preocupa com você. Mudei as informa...

A Enmax não se preocupa com você. Mudei as informações da minha conta de chequing e esqueci de entrar em contato com a ENMAX. Esse foi definitivamente o meu erro 100%. A Enmax, que tem meu e-mail, 2 números de telefone e endereço para correspondência, não me contatou sobre minhas contas não pagas. Mais uma vez, eu deveria ter notado e isso é minha culpa. Portanto, a primeira comunicação que recebi foi um aviso de desconexão dando-me 3 dias para pagar ou minha energia será desligada. Se você não pagar suas contas, sua energia será desligada, compreensível. No entanto, eles poderiam ter me enviado um e-mail, me ligado ou enviado uma carta após o primeiro ou segundo mês em que não paguei? Não.

Aí vou pagar certifico-me de que o dinheiro está na conta e ligo para ter a certeza que o pagamento vai sair. (Eu ainda não sabia que era um problema de conta encerrada). Depois de conversar com três representantes diferentes e desligar a energia, eles perguntaram se eu sabia que a conta que estava tentando pagar havia sido encerrada. Em seguida, clicou para mim. Mas eles ficaram parados com essa informação, olhando-os na cara por 3 meses e vários telefonemas e não me disseram.

Eles se esquecem de se comunicar com você para que possam cobrar todas essas taxas associadas a atrasos no pagamento, taxa de comunicação, taxa de entrega de aviso, taxa de desconexão, taxa de reconexão. Mais de trezentos dólares de taxas que poderiam ter sido evitadas.

Não estou descartando minha idiotice por não dizer a eles que mudei minhas informações, entretanto, por meio de todo esse processo, os representantes não tiveram poder para resolver problemas apenas para falar sobre política. Ridículo. Dê autoridade aos seus representantes para resolver problemas.

EMPRESA DE LIXO.

Traduzido