Encore technologies Análise

Não posso recomendar este lugar por vários motivos. Levei meu MacBook Pro lá para substituir a bateria. Era 50% superior ao preço da Apple Store. Eles também me disseram quando o entregaram que custaria cerca de US $ 50 a menos do que acabou sendo. O custo da Apple foi de US $ 200. Eles me disseram originalmente $ 250. Acabou sendo $ 300 (como $ 299,23).

Dito isso, acredito que a discrepância de $ 50 foi simplesmente um erro honesto da parte da jovem. Eles foram rápidos com o reparo e demorou cerca de uma semana. As expectativas de tempo definidas e corresponderam a esse padrão.

O problema secundário, que apresenta um problema de valor e um problema de qualidade, é que meu disco rígido estava quebrado quando recebi a máquina de volta. Tive que devolvê-lo novamente para substituir o disco rígido. Eu não acho que eles são um chop shop, nem foi nada intencional sobre isso. Aconteceu, mas, ao mesmo tempo, acho que eles poderiam ter causado isso e deveriam ter assumido algum ônus por isso.

Para o conserto da unidade: eles foram legais com isso, mas apenas disseram que não havia nada que eles fizessem que pudesse ter causado isso. Foi mais casualidade do que eles colocaram. Eu entendo que é possível que tenha acabado, mas foi uma resposta ruim. Parece que tem um componente de expedição.

Para ser justo: Eles descontaram o drive durante a substituição, nem cobraram minha mão de obra para ser justo e fizeram o reparo rapidamente. Dito isso, meu carro estava bom quando o deixei. Tirei uma folga no trabalho para substituí-lo, e minha conta total foi $ 150 a mais do que na Apple (contra $ 200 apenas para bateria).

Valor e qualidade são questionáveis. Eu ficaria apenas em enviá-lo para a Apple na próxima vez.

Excelente suporte ao cliente! Pip foi especialmente útil.

O trabalho do data center está sempre em pé de igualdade com os melhores.

Deixei meu MacBook air na manhã de 3 de novembro, esta loja não me ligou em 24 horas. então eu visitei a loja e perguntei quanto tempo você vai demorar, eles responderam que têm 3 laptops antes de mim.
Terça-feira, eles não me ligam onde MacBook tem problema.
Quanto tempo devo esperar?

Nossa empresa usa alguns escritórios flexíveis aqui e faz o trabalho perfeitamente para o que precisamos!

Kevin e sua equipe foram muito informativos e úteis quando precisei de backup dos dados do meu laptop.

Eu queria aproveitar a taxa de desconto da Apple para substituir a bateria do meu iPhone. O site da Apple me direcionou para a Encore Technologies, que parecia ter o benefício de não ter que ir à Apple Store. Eu marquei um encontro. No dia seguinte, o Encore me enviou um e-mail confirmando meu horário, que era diferente do que eu havia inscrito. Corrigi a hora (não é grande coisa) e perguntei "só para verificar, estou recebendo o programa de substituição de bateria de $ 29 através da Apple?"

A resposta da Encore declarou: "Por favor, envie-nos o número de série do seu telefone e podemos verificar com a Apple se a bateria está sob o plano de substituição", o que fiz minutos após a solicitação. Quatro dias depois, não tive nenhuma resposta de Encore, então fui para a consulta.

Quando cheguei, o homem na recepção me informou que a Encore não faz substituições de bateria de $ 29, mas que elas custam mais de $ 60 (embora isso não esteja especificado no site da Apple nem no e-mail de confirmação da Apple nem no e-mail de confirmação da Encore !). Mostrei a ele o e-mail da Encore solicitando meu número de série (que, novamente, enviei a você), e ele disse que eu deveria encaminhá-lo à "Sede Global".

Isso era totalmente evitável: uma simples resposta ao meu e-mail da Encore informando por que eles não podem oferecer a substituição de $ 29 teria resolvido. Em vez disso, a resposta deles sugeriu que, supondo que eu tivesse um telefone coberto pelo plano de conserto com desconto da Apple (eu tenho), eu obteria a tarifa. Isso foi enganoso e falso. O resultado é que perdi meia hora do meu dia de trabalho por um motivo totalmente evitável. É uma falta de transparência que eu não esperava conseguir no meu trabalho.

Participou de treinamento na Encore. As instalações e as instruções eram de primeira qualidade. Como bônus, fizemos um tour pelo data center. Eu agora sei onde vou tentar me acalmar durante a 3ª Guerra Mundial

Meu MacBook Pro precisava de um reparo caro, e Kevin com a localização da Encore na Avenida Kennedy em Norwood foi capaz de diagnosticar o problema e corrigi-lo. Não havia taxas ocultas ou taxas para a avaliação inicial, e eles conseguiram segurar meu computador até que eu pudesse pagá-los. O serviço foi de alto nível, amigável e rápido; Achei minha experiência aqui infinitamente melhor do que qualquer outra que tive na Apple Store em Kenwood. Se você estiver tendo problemas com o seu Mac, não deixe de fazer uma visita a esses caras!

A bateria estava superaquecendo. Liguei para a Apple e disseram que era muito antigo. Chamado DNA de computador e eles queriam US $ 600 para substituir a bateria.
O Encore não apenas resolveu meu problema, mas atualizou meu sistema para o sistema operacional mais recente e agora funciona muito bem. Com preços muito razoáveis ​​também! Eu recomendo fortemente o Encore!