Eau Claire Ford Análise

SURPREENDENTE!! Nunca vi ninguém ser tão extrovertido e prestativo enquanto eu procurava um carro !! Todos os funcionários tinham um sorriso amigável útil e uma vibração acolhedora! até me falaram do detalhamento que eles fazem lá, me mostraram antes e depois incríveis !!! 10/10 Eu recomendaria esta concessionária a qualquer pessoa que encontrasse! Nunca comprando de ninguém. (:

Tom Lang ajudou minha esposa e eu a comprarmos nosso primeiro carro juntos. Para nós, comprar um carro é um grande investimento que levamos muito a sério. Ele foi muito completo e conhecedor dos fatos do carro, e seu valor. Não poderíamos estar mais felizes por ter Tom Lang como nosso concessionário. Eu o recomendo altamente se você quiser a experiência mais honesta de comprar um carro. Estamos ansiosos para voltar a Eau Claire Ford para ver Tom Lang para nosso segundo carro!

Departamento de serviço é uma piada. Um bando de vigaristas. Não desperdice seu tempo ou dinheiro. Eles me ferraram duas vezes. Nunca mais vou aqui novamente.

Eu comprei meu ford focus há um ano. Recebi contato de Brian Barker sobre como gostei do meu carro e se tinha alguma dúvida. Eu amo meu carro, estou tão feliz que ele me informou sobre todas as qualidades do Focus e como ele talvez se adaptasse às minhas necessidades. Ele é muito profissional e trabalha com você. Ele sempre lhe dará uma resposta direta e nunca insistente. Comprei muitos carros novos e esta é a primeira vez que um vendedor de concessionária liga para saber como gostamos de um carro depois de sairmos da concessionária. Brian é uma pessoa atenciosa e sempre quer dar a você um veículo com o qual você será feliz. Brian sempre fará com que tudo corra bem para você. Ele é um grande trunfo para a concessionária Eau Claire. Brian Barker coloca tudo no trabalho que deve realizar.

Dirigimos por algumas horas para comprar este carro, pois estávamos procurando por um há meses. Quando testamos o carro, notamos muito barulho na estrada. Quando voltamos para comprar o barulho continuava lá, pois no dia seguinte sairíamos de férias, eles se ofereceram para colocar dois pneus novos quando voltássemos. Depois daqueles dois pneus e do ruído da estrada ainda, Alec, nosso vendedor, veio e pegou nosso carro, deixou um carro emprestado e mais dois pneus foram colocados no veículo. Ele então devolveu o carro no dia seguinte. Eles prometeram se livrar do barulho e o fizeram! Serviço amigável, vendas sem pressão ... e eu adoro o meu carro novo!

Concluí um recall do Fusion e fiquei satisfeito com a velocidade e as comodidades.

Comprei um Mustang 2016 de um revendedor diferente e fui ao referido revendedor 3 vezes diferentes com um ruído de transmissão na garantia que eles nunca poderiam consertar. Fiquei cansado de dirigir um RH e meio que contatei Eau Claire Ford para ver se eles queriam dar uma olhada nele e ficaram felizes. Eles primeiro reconstruíram a transmissão e ainda tinham problemas, então eles entraram em contato com a Ford e conseguiram uma nova transmissão aprovada pela garantia. Eles então me pediram para trazê-lo de volta apenas para ter certeza de que tudo ainda estava bem depois de colocar algumas centenas de milhas nele. Eu também trouxe um ruído na frente para o revendedor de compras que me disseram que era apenas um ruído típico de estrada. Eu sabia melhor, entretanto dirigi assim a maior parte do verão. Mais uma vez entrei em contato com Eau Claire Ford para ver se eles queriam dar uma olhada e novamente eles ficaram mais do que felizes. Baixo e eis que precisava de um rolamento de roda e mais uma vez eles cuidaram dele de maneira profissional e oportuna. Não tenho nada além de coisas positivas a dizer ao pessoal da EC Ford. Além disso, Corey, que foi meu redator de serviço em tudo isso, foi incrível de se trabalhar. Novamente, tudo isso para um veículo que nem mesmo foi comprado deles.

Depois de um incidente anterior que atingiu o GM, Mike (que lidou com o problema muito bem), decidi entrar recentemente e tentar entrar em um novo veículo para conseguir um arado. Infelizmente, fui tratado muito mal. Liguei em 26 de dezembro e marquei uma reunião com Mike Wiseman (que foi extremamente prestativo, na época) para o dia 28 às 9h. Quando cheguei lá, porém, ele mencionou que outro cliente deixaria um veículo e eu disse que estava tudo bem com isso e caminhei por aí com minha filha. O que eu pensei que seria uma desistência rápida e simples se transformou naquele outro cliente sentado com Mike por mais de 30 minutos. Na minha opinião, foi uma bofetada descarada na minha cara, pois ele poderia ter passado a mim ou ao outro cliente para outro representante de vendas ou, no mínimo, avisar o outro que já tinha hora marcada. Eu aceitei por causa do incidente anterior e queria mostrar a Benjamin e Matt que eu sou, na verdade, uma pessoa compreensiva - o que acho que lidei bem neste caso.

Decidi tirar uma semana e fazer uma auditoria de pensamento antes de fazer este post. Infelizmente, acredito que a EC Ford ganhou essa avaliação e realmente espero que eles reavaliem esse tipo de conduta comercial.

Absolutamente o pior serviço ao cliente NUNCA. Tenho levado meu veículo para a pista rápida Eau Claire Ford para trocas de óleo desde que o comprei. 1.) Porque eu apreciei o fato de que eles "estavam" dando um vácuo complementar com trocas de óleo. Mas nas últimas trocas de óleo, sem aspiração. 2.) Porque é uma concessionária e não uma loja de troca de óleo de alguma joe blow, eu esperava ser tratado com justiça e respeito. Então, na minha última troca de óleo, eles me disseram que eu precisava de um novo bujão de drenagem, porque estava apertado demais. Bem, eles fizeram a troca de óleo anterior, então foram eles que apertaram demais. Mas, eu mantive minha boca fechada e paguei as 15,00 e substituí o ralo que eles apertaram demais, E meus tapetes estavam cheios de areia. Acabei de fazer uma troca de óleo lá de novo há 30 minutos. Adivinha, sem vácuo complementar, novamente. Então liguei e falei com "Keena", a gerente da via rápida. E tentei explicar a ela que o nível de serviço que eu estava acostumada a receber não estava à altura das últimas trocas de óleo e contei a ela sobre o problema do tampão de drenagem da última vez. tudo o que eu estava tentando fazer era chamar a atenção dela para o fato de que meu veículo não estava recebendo o vácuo normal de cortesia. Eu não esperava nada, exceto chamar a atenção dela. Eu então disse, venho até vocês por causa dos extras que você ganha com uma troca de óleo, não porque eu gosto de gastar 41,29 em uma troca de óleo. Se eu quisesse uma troca de óleo de $ 20, levaria meu veículo até a Woodman's. Fui recebido com grosseria absoluta, arrogância e falando mal de mim e mentiu direto para mim e disse que os viu passar o aspirador em meus tapetes e me disse se eu não vi valor em suas trocas de óleo de $ 41,29 que ela não quer que eu vá de volta. Agora, você não acharia que ela simplesmente responderia dizendo que vou analisar e da próxima vez vou me certificar de que você obtenha o aspirador de cortesia ou se você quiser voltar, podemos bater nos tapetes para você rápido. NÃO! Que pirralho mimado e sem consideração. Eu acho que quando você é a filha do proprietário, você pode se safar tratando os clientes fiéis como lixo. Nunca mais!

Meu marido e eu trabalhamos com Mark, cuja família é da Sicília. Ele foi fantástico! Ele não era apenas muito conhecedor e entusiasmado com seu trabalho, mas também nos envolveu em uma ótima conversa e nos fez rir, ao mesmo tempo em que tornava nossa experiência geral tranquila e fácil. Fomos capazes de trocar o nosso antigo veículo familiar pelo preço que esperávamos e obtivemos uma garantia de 3.000 milhas de 3 meses na grande minivan usada que acabamos levando consigo. De novo e de novo, vou recomendar Eau Claire Ford para quem procura uma experiência maravilhosa de compra de veículos :)

Jack "Bergie" Bergeman foi incrível. Minha mãe havia trocado seu Mozda 6 com ele por um Lincoln 99 e adora seu novo veículo. Fui até ele depois que ela me disse que eu deveria confiar em seus instintos e aconselhar. Eu tinha um Ford Contour 98 que fui negociado por 1000 $ e Bergie me colocou em um incrível 06 Saturn Ion. Eu não queria um Saturno porque muitos dos meus amigos me disseram que eles eram ruins em acidentes. Então eu estava duvidoso no começo, mas fiz um test drive de 5 minutos e me apaixonei por ele. Eu recomendaria Bergie a qualquer pessoa. Vou até sábado com minha amiga para ela comprar um carro novo também! Ele é ótimo. E todos estavam muito animados para eu conseguir um carro novo, eu recebia "parabéns" toda vez que me virava. Em suma, uma grande experiência, e agora tenho um veículo bonito e confiável, tudo graças à Bergie!