E.l. harvey & sons Análise

RUDE FROM TGE GROUND UP! Preguiçoso, e exceções são feitas para certas pessoas.

Apareceu com um carregamento de restos de madeira (havia derrubado uma cerca em nossa propriedade). As pessoas que trabalharam lá foram super prestativas e agradáveis. Obrigado!

O atendimento ao cliente é inexistente. Se você tiver escolha, use literalmente qualquer outra pessoa.

Eu tive uma coleta residencial perdida 2 das últimas 3 semanas. Tive de fazer 8 chamadas diferentes para o serviço de atendimento ao cliente, apenas para ouvir "há um bilhete" e ainda não tenho meu lixo e reciclagem coletados. Ligo no final da tarde e recebo a ordem de ligar de volta depois que fecharem. As mensagens de correio de voz deixadas também não recebem uma resposta de chamada.

Eu tive minha coleta de reciclagem residencial perdida 3 das últimas 8 semanas. Tive de fazer 5 ligações diferentes para o Atendimento ao Cliente, que me disse que "enviaria um tíquete para que alguém aparecesse e o pegasse fora do ciclo". No entanto, nunca ninguém apareceu e nada aconteceu. Chamada de acompanhamento e eles adicionam outro tíquete, mas dias depois e ainda sem ação.

Honestamente, a atitude das pessoas que trabalham aqui é "Eu não sou GAF" e ao tentar trabalhar com elas para resolver esse problema, parecem inferir que esse é "o meu problema". E minha cidade não vai ajudar, apenas me direciona para falar com E.L. Harvey. :-(

Devíamos assumir o faturamento e o serviço de uma lixeira compartilhada por nossa empresa e outras empresas no quarteirão, quando a empresa que tinha a conta foi fechada. Confirmamos isso com nosso representante, por telefone e por escrito. Compartilhamos nossas informações de contato de contas a pagar, nosso endereço de cobrança, etc., etc. Fomos muito claros que queríamos continuar o serviço.

Hoje, eles vieram e levaram a lixeira sem nenhum aviso.

Em nossas conversas anteriores (por telefone e por escrito), dissemos que queríamos manter as lixeiras "por enquanto" e reavaliar na primavera. Isso parecia bom. Agora, eles dizem que só podem sair do lixo se assinarmos um contrato de 5 anos.

Eu recomendo ir para outro lugar. Configure o serviço com eles em 30 de junho, aguardando a entrega das lixeiras desde então. Continue recebendo uma data para que seja lançado semana após semana. Sem resposta garantida. Não parece que eles queriam nossos serviços. Simplesmente horrivel. Nunca experimentei um atendimento ao cliente tão horrível na minha vida.

E.L. Harvey tem sido a melhor empresa de descarte. Trabalho com administração de imóveis há mais de 10 anos e nunca vi
Uma empresa de eliminação com este compromisso com os seus clientes. Nosso representante de vendas. Wayne Lamalva é um indivíduo verdadeiramente atencioso. Ele virá até a propriedade se tivermos um problema e fará com que seu cliente não fique apenas satisfeito, mas feliz quando ele sair. Bom trabalho!

Tenho recomendado Harvey's para as pessoas há anos. No entanto, ultimamente eles parecem estar perdendo muito tempo. Já ouvi inúmeras vezes clientes reclamando de seus barris não serem recolhidos. Agora sou um desses clientes insatisfeitos. Meu barril foi completamente esquecido e está parado na calçada por 12 dias e contando. Mandei um e-mail imediatamente no primeiro dia ... nunca recebi nenhuma resposta por 4 dias. Liguei então e fui informado 24-48 horas. Nem preciso dizer que acabei ligando 5 vezes e sempre ouviam a mesma coisa. Será coletado amanhã. Amanhã nunca veio. Não por 12 dias. Nem é preciso dizer que vou ter que esperar até o dia do lixo novamente na marca dos 14 dias e torcer para que ele seja coletado. Não tenho certeza se o problema é o atendimento ao cliente ou o motorista, mas parece que Harvey's precisa de uma ajuda melhor antes que sua boa reputação seja arruinada.

Tivemos que nos livrar de uma cerca velha e podre. Decidimos pegar uma van emprestada e trazer os materiais em nós, em vez de alugar uma lixeira. Os caras da instalação em Westborough foram muito bons em nos mostrar aonde ir.

Eu sou residente de Holliston Ma, liguei para nossa empresa de lixo ELL HARVEY & SONS e pedi ajuda porque eles não recolheram meu lixo esta semana. O atendimento ao cliente não foi amigável e só quer desligar sem trabalhar em conjunto para resolver o problema. Pedi a possibilidade de falar com o responsável ela disse 13h da sexta-feira, não havia gestor responsável pelo serviço. Acho que a nossa cidade deve pensar muito bem antes de renovar o contrato com eles e utilizar os serviços de uma empresa que realmente se preocupa sobre o cliente. Se foi uma falha da minha parte, eles deveriam pelo menos trabalhar em conjunto com o cliente para resolver os problemas e obter um resultado satisfatório para ambos os lados. pense bem antes de solicitar o serviço deles