DSW Home Office Análise

O objetivo deles é tirar você do telefone o mais rápido possível, fornecendo o que você quiser ouvir. Então é um dif. história. Se você insistir e der um chilique, exigir falar com a gerência e ligar perto do fim do dia, você terá de tudo e muito mais. Apenas faça!

Trabalho com as melhores pessoas e tenho orgulho de chamá-las de minhas associadas.

Atendimento ao cliente terrível !! Eu estava na loja Troy com meu filho de 11 anos. Estávamos na fila e uma senhora tentou fazer uma troca. Depois disso, ela estava na loja olhando em volta como estávamos. Ela estava no telefone falando com alguém, quando uma vendedora com longos cabelos loiros encaracolados a estava seguindo e disse se você acabou de me chamar de gorda e ela disse não, estou no telefone, nem estou perto de você ou falando com você. A vendedora disse a ela para ir embora. Em defesa do cliente, ela realmente estava ao telefone e não incomodava ninguém. A vendedora a estava incomodando, para dizer a ela para falar a verdade. O cliente não recuou, mesmo dizendo que estou tentando comprar sapatos, você vai me ajudar. Meu filho de 11 anos ouviu os dois e disse para mim, mamãe, acho que a vendedora pode bater nela. Nunca na vida vi um cliente ser tratado assim! Eles são adultos!
Atualização: Liguei, conversei com uma gerente, disse a ela que escrevi um comentário e o que minha filha testemunhou. Ela se desculpou, mas disse que gostaria que eu não tivesse entrado em contato com a empresa, pois isso abriria um livro de minhocas. Mesmo?! Meu filho de 11 anos achava que uma vendedora iria atingir um cliente e eu não deveria ligar para o corporativo. Ela disse que o cliente foi convidado a sair e não quis sair. Porque ela era verbalmente abusiva, eu estava bem ao lado dela na fila, ela nunca disse uma palavra que fosse verbalmente abusiva. E se foi tão ruim como eu disse a ela, eles deveriam ter chamado a polícia. É claro que ela não disse nada. Esta loja é completamente não profissional! Eu NUNCA vou fazer compras na DSW novamente!

Máscara de ambiente amigável de ótimo lugar estava em movimento, pessoas Thx pelo seu apoio e eu estava com meu food truck lá hoje

Encomendei 4 pares de sapatos em julho. Recebi apenas 2 pares de sapatos. Algumas semanas depois, descobri que os sapatos foram devolvidos. Liguei 2 vezes diferentes e enviei 4 emails diferentes. Os sapatos não são mais do meu tamanho. Os representantes não conseguiram resolver meus problemas, pois eles estão em falta; embora eu nunca tenha recebido 2 pares no início. Muito desapontado e nunca mais encomendarei com DSW novamente.

****** Observação ****** Eu dei apenas 1 estrela porque essa é a única maneira de deixar um comentário ou então eles teriam obtido - 0. Eu encomendei algumas sapatinhas online em fevereiro. portanto, concluindo este pedido. De fevereiro até agora, houve 17 transações de alguém tentando lançar este pagamento. Eu tenho incorrido em muitas taxas de cheque especial devido a isso. Agora está sendo investigado porque, neste ponto, parece ser uma atividade fraudulenta. Esta conta que utilizo é principalmente para poupança, então, quando comprei os sapatos, assegurei-me de que tinha dinheiro para cobrir esta 1 transação, mas por algum motivo alguém continua postando este pagamento, então eles irão cancelá-lo e postá-lo novamente. Fiz várias ligações para meu banco e DSW e acabei ligando para o escritório corporativo. Recomendo que você NUNCA faça compras no DSW ou, pelo menos, não use seu cartão de banco. Contudo; NUNCA VOU COMPRAR AQUI NOVAMENTE. Se é assim que você trata os chamados membros VIP, não preciso disso.

Encomende dois pares de sapatos no site, a embalagem chegou muito danificada e contendo os pares de sapatos errados. Marca, estilo e tamanho errados. Quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente, o representante não me ajudou, foi rude e desligou na minha cara. Nunca recebi meu reembolso.

A razão pela qual estou dando uma estrela aos negócios corporativos da DSW hoje é por causa das pessoas com quem eles fazem negócios. O armazém em que seus sapatos estão alojados é denominado GEODIS. Por favor, localize minha análise sobre Geodis no google. Eu entendo por que as pessoas estão chateadas que estão recebendo estão ganhando dois sapatos esquerdos ou dois sapatos direitos ou dois tipos diferentes de sapatos. No call center, os representantes ligam para o especialista em amantes de calçados dos trabalhadores do depósito. O que é muito agradável e louvável. Quando estiver no depósito, você nunca ouvirá ninguém ser chamado de especialista em calçados. Não sabem nada sobre o refeitório do call center, não sabem nada sobre a venda de amostras em novembro para todos os funcionários da DSW, não sabem nada sobre a academia de funcionários, não sabem nada sobre desconto de 30%. Quando estão no call center, eles deixam bem claro que o warehouse e o call center estão conectados, mas quando estão no warehouse, eles deixam bem claro que o warehouse e o call center / DSW da empresa não estão conectados. Ninguém que trabalha lá tem tempo para escrever isso, então eu reservei um tempo para escrever isso. Tenho certeza de que os supervisores no depósito recebem um desconto de 30% porque todos os seus sapatos ficam bonitos. Nenhuma das pessoas que realmente fazem o trabalho manual no almoxarifado tem qualquer tipo de desconto com o DSW. Acredito que as pessoas precisam ser tratadas melhor no depósito para que os itens cheguem aos clientes de maneira adequada e no prazo. Está faltando algum tipo de inspiração e acho que vem de não ter desconto. As pessoas que estão arrumadas estão sobrecarregadas (são as pessoas que levantam caixas de sapatos de 20 a 60 libras e colocam nas prateleiras dos catadores; as pessoas que retiraram seu pedido especificamente da prateleira para que eu possa chegar a sua casa) e todos no prédio, exceto RH e operações, são tratados como números.
O sistema que gera os números para a quantidade de trabalho que cada pessoa está fazendo é extremamente falho. Portanto, as pessoas estão trabalhando muito, mas os números no sistema não refletem isso. Portanto, as pessoas estão trabalhando muito e precisam aumentar suas porcentagens em três áreas diferentes. Isso me lembra de trabalhar no call center as pessoas trabalham muito e então parece que a empresa quer espremer o máximo de trabalho possível de cada funcionário. Quando, na realidade, a qualidade do trabalho que as pessoas estão fazendo e a quantidade de trabalho que as pessoas estão fazendo ainda estão de acordo com os padrões da empresa, mas principalmente dos clientes. Também afirma online que as pessoas que trabalham no segundo turno ganham mais dinheiro do que as pessoas que trabalham no primeiro turno às 5 da manhã. Também afirma que as pessoas que não trabalham no turno da manhã recebem um desconto de 30%. Espero que quem está lendo isso possa entender o que estou dizendo.

Alguns dos piores serviços de atendimento ao cliente de todos os tempos! Eles não se importam se estão tendo problemas com o sistema, esse é o seu problema m. Nenhum deles pode lhe dar uma resposta direta. Assim que eu conseguir localizar isso, eu juro que nunca mais comprarei outro par de sapatos desta empresa e direi a qualquer pessoa com um ouvido para fazer o mesmo !!

Que perda de tempo .... encomendei estes online e os recebi ASSIM ASSIM QUE FORA DA CAIXA