Dixons South East Europe SA Análise

Segunda-feira, 21/9, paguei o pedido de um notebook Dell, que recebi na quinta-feira ao meio-dia, dia 24/9, abri a caixa externa com atraso naquele dia e descobri que havia outro notebook Lenovo dentro. A fatura estava correta, apenas durante a retirada do caderno do almoxarifado, foi colocado outro item, que pelo que vi alterou o código do item em um dígito.
Sexta-feira, 25/9 de manhã, 9:00 Falei com o atendimento ao cliente e eles me disseram que me ligariam do depósito para resolver o problema. Eles nunca me levaram. Preenchi o formulário de contato no sábado para que meu assunto seja por escrito, liguei novamente na segunda 28/9 e na quarta 30/9. A resposta do serviço de apoio ao cliente é a mesma ... ligam do departamento competente, o que nunca acontece!
Fico com o caderno errado, sem ter nenhuma informação de quando receberei o certo. Eu enviei um e-mail para eles que quero um reembolso, esta é a pior experiência que já tive com compras online.

Excelente serviço da Sra. Efi Giannopoulou. Vim na loja por causa de um produto específico que outras lojas não tinham disponível e saí muito feliz com o tratamento e atendimento.

SERVIÇO RUIM
ANAMONI (2 VEZES) 12 MINUTOS PARA UMA PERGUNTA
DEPARTAMENTO DE ANÚNCIO DE PRODUTO 8 DIAS PARA PEDIDO DE INTERNET

Crianças por dentro, muito prestativas e rápidas. Loja que vale a pena visitar.

Na loja New Heraklion, eles devem entender que o cliente está lá para comprar e devem mostrar gentileza e interesse
Obviamente, há um sério problema de treinamento e seleção de pessoal
É aconselhável tomar medidas para remediar os problemas
Como em outras lojas do grupo

É algo para não dar errado, porque se você for, não terá a vantagem. Não há ninguém encarregado de descobrir. A estrutura da empresa não está à vista. Se houver um problema, se alguém falar mal ou qualquer outra coisa, você não encontrará uma vantagem. Você não consegue encontrar o acima para conversar. Fiquei esperando eles me ligarem na cozinha, o técnico tinha avisado que não ia servir, ninguém me avisou. E não foi a primeira vez que um tópico foi criado. Mas nós dissemos ok. Vamos pegar o rio. Mas uma segunda vez agora, nenhum homem sábio. Finalmente Kotsovolos, felizmente existem laranjas.

Das lojas mais charmosas da rede com uma variedade de funcionários educados e de fácil acesso

Excelente organização, junto ao cliente. Eventualmente, o líder de mercado não é acidental.

Minha família está sofrendo há uma semana sem geladeira. Depois que você nos mandou uma geladeira cheia de golpes danificada e você a devolveu e depois de repetidos telefonemas que me custaram mais de uma hora para carregar meu celular e ainda se recusando a me dar o telefone da loja de produtos e depois eu tive que ir lá eu mesmo (Mega Alimou), consegui um pouco de vantagem. Tanto durante a primeira entrega, como hoje quando devo finalmente recebê-lo, você não enviou a mensagem de entrega, o que significa que novamente terei que perder tempo e dinheiro em seu inaceitável call center !!! Não acredito que essas coisas aconteçam nem em países do terceiro mundo ... QUE VERGONHA !!!!!!!

O líder de mercado !!! E não pode ser por acaso !!! Sempre primeiro em iniciativas de inovação e pronto para atender às expectativas dos clientes!

Inaceitável. Depois de deixar o fundo ... eles não estão em lugar nenhum.

Inaceitáveis ​​eles não conseguem resolver um problema que criaram em um produto que não fechou um mês depois de ser comercializado ... eles fazem você aparecer no telefone entre aquelas empresas que cooperam e no correio eles não respondem completamente sem pensar um ano o cliente está perdendo dinheiro e não consegue consertar seu próprio erro ... foi a última vez que compraram uma dessas lojas !!

Pedimos 3 itens pela Internet para entrega em domicílio e estava uma bagunça horrível! Pagamos, mas os itens permaneceram em nossa cesta virtual e recebemos lembretes de Kotsovolos para finalizar nosso pedido! Eles usaram o "Chat On Line", que nos disse que era um bug, e não se preocupem. Aí recebemos um email dizendo que um dos produtos, um disco rígido, não estava disponível ... Por que não avisam antes do pagamento ??? Impossível conectar no sistema "Siga seu Pedido". Ligamos para a linha direta para saber quando estaria disponível, mas eles simplesmente não sabiam ... então pedimos para substituí-lo por outro item com o mesmo preço disponível, eles concordaram, mas exigiram um pagamento adicional, argumentando que tínhamos um desconto com a nossa encomenda que teve de ser reembolsada. Mas o desconto não estava relacionado ao disco rígido, mas a outro item! Pedimos o reembolso de todo o pedido: não foi possível porque parte dele já foi despachado. Pedimos então o reembolso apenas do disco rígido: eles concordaram, mas com um atraso de 10 dias e retiraram o desconto, o que significa que não devolveriam o custo total que pagámos pelo disco rígido! Não havia como sair dessa bagunça sem perder dinheiro ... pagamos o valor adicional necessário para trocar o item indisponível. Depois de muitos dias checando o site, vemos alguns preços mudando todos os dias, é uma loucura. É a 2ª vez que encomendamos com Kotsovolos online, e a primeira já estava uma bagunça: a máquina de lavar que encomendamos era uma referência distinta da que recebemos !! Os 2 produtos eram da mesma marca e semelhantes, mas isso não foi profissional não nos avisar. Não faça pedidos pela Internet com eles! Coloquei uma estrela apenas para as pessoas que tínhamos no chat ao vivo e na linha direta, que foram muito simpáticas e fizeram o que podiam.

Grande varejista local, eles têm uma loja online muito boa e novinha em folha também!

a gente faz um depósito para um iphone pronto, você manda supostamente com um courier inexistente Synergy que nem existe na internet, não tem rastreamento e nenhum dos seus funcionários sabe onde está o produto um mês depois dias. aliás, para nos avisar todas as vezes que ele não sabe nada sobre a entrega, temos que ligar com uma espera média de 40 '. serviço para chorar ...

Departamento de pós-venda inexistente. Eles entregam a TV quebrada em casa e jogam a bola para o fabricante (Samsung). Eles não assumem suas responsabilidades de substituição conforme exigido por lei. Vergonha e desgraça. FICAR LONGE.