Philippe Avet

Revisão de Dixons South East Europe SA

Pedimos 3 itens pela Internet para entrega em domi...

Pedimos 3 itens pela Internet para entrega em domicílio e estava uma bagunça horrível! Pagamos, mas os itens permaneceram em nossa cesta virtual e recebemos lembretes de Kotsovolos para finalizar nosso pedido! Eles usaram o "Chat On Line", que nos disse que era um bug, e não se preocupem. Aí recebemos um email dizendo que um dos produtos, um disco rígido, não estava disponível ... Por que não avisam antes do pagamento ??? Impossível conectar no sistema "Siga seu Pedido". Ligamos para a linha direta para saber quando estaria disponível, mas eles simplesmente não sabiam ... então pedimos para substituí-lo por outro item com o mesmo preço disponível, eles concordaram, mas exigiram um pagamento adicional, argumentando que tínhamos um desconto com a nossa encomenda que teve de ser reembolsada. Mas o desconto não estava relacionado ao disco rígido, mas a outro item! Pedimos o reembolso de todo o pedido: não foi possível porque parte dele já foi despachado. Pedimos então o reembolso apenas do disco rígido: eles concordaram, mas com um atraso de 10 dias e retiraram o desconto, o que significa que não devolveriam o custo total que pagámos pelo disco rígido! Não havia como sair dessa bagunça sem perder dinheiro ... pagamos o valor adicional necessário para trocar o item indisponível. Depois de muitos dias checando o site, vemos alguns preços mudando todos os dias, é uma loucura. É a 2ª vez que encomendamos com Kotsovolos online, e a primeira já estava uma bagunça: a máquina de lavar que encomendamos era uma referência distinta da que recebemos !! Os 2 produtos eram da mesma marca e semelhantes, mas isso não foi profissional não nos avisar. Não faça pedidos pela Internet com eles! Coloquei uma estrela apenas para as pessoas que tínhamos no chat ao vivo e na linha direta, que foram muito simpáticas e fizeram o que podiam.

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