Dick Scott Nissan Análise

Excelente atendimento ao cliente. Não me senti pressionado e recebi todas as informações solicitadas. Justin e Eric foram ótimos em explicar tudo para mim e trabalhar em torno da minha agenda! Eu amo meu novo Renegade !!!

Domenic Tucci foi incrível. Ele nos deu o preço que precisávamos e saiu com nosso carro em menos de 2 horas.

Meu Grand Cherokee 2011 foi recentemente convocado por um problema potencial de reforço de freio. No dia da minha consulta, eles me emprestaram um veículo para que eu não ficasse sem rodas. Eles terminaram meu jipe ​​no mesmo dia em que o trouxe. Meu jipe ​​estava esperando por mim quando cheguei. Tinha sido lavado e não tinha sujeira para eu limpar. Atitudes amigáveis ​​de todos. Eu não poderia pedir por mais.

Larry foi nosso vendedor muito receptivo aos desejos de minha esposa de levá-la para uma nova Pacifica.
Obrigado a Larry e Jason Scott pelo excelente serviço e por cuidar de nós nos últimos 20 anos ou mais. Ambos nos tratam como família. Eu não posso começar a explicar a grande sensação que temos ao saber que Jason Scott está sempre lá cuidando de nós com sua super equipe

Rápido, ágil, muito profissional e com o melhor preço. Eu saí de Rochester, embora haja um concessionário Jeep a 1 milha da minha casa. Eles eram muito melhores!

Muito bons vendedores Jp e o jovem me ajudaram com meu falcão de trilha de jipe ​​2020

Venho levando meu carro aqui para trocas de óleo e como alguém mentiu, normalmente leva uma hora. Na semana passada, voltei para outra troca de óleo, bem como a rotação dos pneus. Disseram que cerca de uma hora, mas me tiraram de lá em cerca de 30 minutos. Experiência muito boa.

Jacin Lohman foi ótimo! Eu estava em apuros e precisava de um veículo imediatamente. Ele soube o que eu procurava e fez várias sugestões excelentes. Jacin foi paciente e disposto a trabalhar comigo sem me pressionar por uma decisão. Eu recomendaria ele e Dick Scott a qualquer pessoa.

Recentemente, compramos um novo Jeep Renegade como uma surpresa para o primeiro carro de nossa filha. Nosso vendedor, Jacin Lohman, foi muito paciente com todas as "mudanças" que fiz durante o processo de pedido, além de ter sido um jogador fundamental em fazer a surpresa na concessionária e brincar com minha "história". Obrigada, mais uma vez, por ir além ... minha filha ficou COMPLETAMENTE surpresa ... foi "o MELHOR DIA DE TODOS!"
(Eu também comprei um novo Jeep Grand Cherokee para mim naquele dia e não poderia estar mais feliz !! Obrigado, Jacin, por responder a todas as minhas perguntas!)

Recentemente comprei um 2012 Jeep Wrangler. Dan era meu vendedor e ele era simplesmente incrível. Não me senti apressado em tomar uma decisão, ele foi muito paciente e meticuloso ao responder a todas as minhas perguntas. Ele trabalhou comigo para conseguir o financiamento que eu queria e até ficou até tarde na sexta-feira para me ajudar. Peguei no sábado e ele mesmo fez a limpeza do veículo porque cheguei mais cedo do que a tripulação.

O veículo é ótimo, a equipe é ótima e continuarei voltando para Dick Scott nos próximos anos.

Ótimo serviço!!!
Jerry Walter era meu vendedor e ele era muito amigável. Ele não apenas respondeu a todas as minhas perguntas e me ajudou em cada etapa do caminho para garantir que eu conseguisse o que queria e me colocasse na estrada. Ele também foi muito paciente. Ele até foi e bombeou um pouco de diesel no carro para ter certeza de que eu teria o suficiente para voltar para casa, já que estava indo em uma viagem de 30 minutos.
Sinceramente, nunca tive um vendedor tão amigável e gentil como Jerry. Eu o recomendo altamente porque ele realmente garante que você obtenha o que deseja e precisa. Se eu pudesse dar a ele mais estrelas, eu totalmente o faria.

Ótimo serviço. Joe mandou uma mensagem, ligou e me manteve informado enquanto meu veículo estava em serviço. Volta rápida.

Tenho feito a manutenção do meu Dodge aqui por quase 5 anos. O fato de eu conseguir realizar os serviços em um sábado é a razão pela qual inicialmente os escolhi, mas como experimento o alto nível de atendimento ao cliente que eles oferecem, não irei a nenhum outro lugar. Eles têm um ótimo programa de recompensas e apenas ter uma manutenção programada, como trocas de óleo e rotação dos pneus, me rendeu serviço e acessórios gratuitos. Se você puder esperar que o seu serviço seja feito, eles têm um ótimo café e uma confortável sala de espera com uma área de recreação para seus filhos. Se você mora na região, eles têm um ótimo serviço de transporte que o levará para casa e o buscará quando seu veículo estiver pronto. Grande concessionária!
Atualização em setembro de 2018: Tenho vindo a Dick Scott para prestar serviços desde que me mudei para cá no início de 2012. Minha visita inicial foi devido à proximidade deles e estar aberto para alguns serviços no sábado - desde que me mudei para Macomb, mas ainda faça a movimentação para que tudo inclua mudanças de óleo e rotação dos pneus. Minha visita mais recente começou com uma avaria de um veículo ligada a um recall (acrescentei serviços adicionais que estavam chegando para economizar meu tempo). O nível de atendimento ao cliente que recebi quando esse reparo de emergência ocorreu era lendário! Trabalhei com Noel para garantir que meu veículo pudesse ser consertado para o problema do recall e, em seguida, ela e Sarah garantiram que eu tivesse um veículo alugado pelo período em que estaria em reparos. Naquele momento, eu precisava urgentemente de um veículo grande e eles garantiram que a Enterprise (na mesma rua deles - gente incrível também) me fornecesse uma minivan que atendesse perfeitamente às minhas necessidades. Jason escreveu meu tíquete e me deu conselhos de especialistas sobre alguns outros serviços que eu poderia realizar enquanto o trabalho de recall era concluído, o que me economizou muito tempo e dinheiro também. Eu continuarei a vir para Dick Scott em Plymouth enquanto eu tiver meu Dodge e sempre recomendarei a outros que façam o mesmo!

Domenic foi uma grande ajuda com as nossas necessidades de compra de veículos.

Eu tive que fazer minha primeira compra de veículo sério nesta concessionária. Ray foi incrível e paciente comigo enquanto eu tomava a decisão. Ele se relacionou comigo como pai pela primeira vez e me deixou fazer um test drive em alguns SUVs. Eu tenho meu Jeep Patriot 2015 com 93k milhas para transportar meu pequeno com segurança. A única desvantagem foram as horas que passei finalizando o negócio longe do meu filho, mas era para ser. Desde que eu tinha 18 anos, eu passei todos os anos procurando pelo hoopty mais barato que eu poderia encontrar no Craigslist para um carro A a B de um Mercury Sable 1995 a um Ford Fusion 2012. Enquanto funcionava, não me importava com mais nada, isto é, até que parasse de funcionar e passasse para o próximo. Este é o máximo que eu gastei no mais novo veículo que possuí, mas estava na hora. Eu não poderia ter feito isso sem Ray. Obrigado cara você é demais!

Eles tinham um veículo listado em seu próprio site e no site da Dodge. Dirigi quase uma hora para ver sobre este veículo, apenas para ser informado de que o veículo havia sido negociado pela concessionária, por um cliente específico, e já estava vendido.

Obviamente, listar este veículo online, quando eles sabiam que não estava disponível para compra, era algum tipo de isca e tática de troca.

Então, o "vendedor" que estava me "ajudando" começou a procurar outros veículos, mas ao fazê-lo recebeu um telefonema que obviamente considerou mais importante do que meu tempo ou negócio.

A falta de profissionalismo do “vendedor”, e o fato de a administração permitir essas práticas, meio que me deixa feliz por eles não terem o veículo que eu queria.

Nunca tive uma experiência de compra de carro tão positiva. Eu estava navegando no autotrader quando me deparei com o carro EXATO que eu queria que estava no local de Plymouth. Debatei alguns dias e depois decidi submeter uma consulta para ver se estava disponível.

Nikki imediatamente foi super rápido ao responder, marcar uma reunião e fornecer informações sobre o veículo. Eu trabalho muito, então não pude fazer isso até sábado. Eu tinha acidentalmente ido para o local do novo veículo, apenas a uma curta distância do local do veículo usado. Fui recebido imediatamente e ofereci água ou café enquanto eles faziam algumas ligações e me mandavam para onde eu precisava estar.

Domenic foi incrível. Eu contei a ele minha situação e ele entrou imediatamente vendo o que poderia fazer para ajudar. Eu estava tão submerso em meu veículo atual e estava super preocupado que não iria funcionar. Ele não tentou me vender um carro diferente, o que aconteceu quase TODAS AS OUTRAS VEZES que tentei comprar um veículo. Ele trabalhou comigo tremendamente com preço, comércio e dinheiro baixo para fazer funcionar. Até se ofereceu para olhar minha venda anterior do meu veículo antigo para ver se ele poderia me recuperar algum dinheiro de garantias não utilizadas ou cobertura de lacunas. Infelizmente, a empresa que redigiu o acordo anterior fez um trabalho muito ruim. Eu realmente senti que ele se importava e queria fazer o melhor para mim e não estava apenas tentando fazer uma venda. Levou em consideração o que eu queria e fez de tudo para que isso acontecesse.

EU AMO meu novo Jeep! Eu facilmente compraria outro veículo deles no futuro.

Estive aqui provavelmente 6 - 8 vezes desde que comprei meu Challenger em 2015 para várias coisas e todas as vezes os funcionários foram muito legais e prestativos. Esta última vez eu tive que trazer minha filha de 7 anos e estava preocupada que ela ficasse entediada, mas nós sentamos no quarto das crianças e brincamos com os brinquedos e ela estava se divertindo muito. Na verdade, não queria sair quando meu carro acabasse!

Um ótimo lugar para levar seu carro. Não posso falar pela parte da concessionária (comprei meu carro em Ohio), mas o pessoal de serviço é incrível. Cada pessoa com quem tratei foi profissional, agradável e atenciosa.

Kyle Comstock foi meu contato durante o reparo. Ele explicou detalhadamente o processo, o preço, os outros reparos recomendados e me deu um veículo emprestado para toda a família. A van parece estar funcionando bem, o problema pelo qual a levei está definitivamente resolvido.

Qualidade e equipe experiente são o que diferencia a Dick Scott de outras lojas. Não só recebi um serviço rápido e amigável, mas também a garantia de que se algo acontecesse, eles estão aqui para ajudar. Trabalho incrível!

Muito útil e amigável. Dirigiu vários Rams e vários Ford F-150s antes de decidir por um Ram Limited. O aluguel foi muito eficiente e não desperdiçou muito do meu tempo. Eu retornarei.

Técnicos inexperientes, caro, atendimento ao cliente ruim. Tenho um Jeep Wrangler '09, peguei na primeira vez para girar apenas os 5 pneus originais, eles giraram apenas os 4 quando o manual do proprietário diz com um sobressalente de tamanho completo para girar todos os 5. Eu fiz isso desde o primeiro dia, quando comprei-o novo e os pneus originais estão agora em 73.000 milhas. A segunda vez que peguei meu Jeep foi em 2012, a 56.000 milhas, para uma luz de verificação do motor. Cilindro falhou, velas de ignição todas novas com ajuste de injeção de combustível. Também pedi para apertar o freio de mão, mas quando o peguei de volta eles disseram que não podiam apertar completamente, isso levaria muitas horas e custaria mais dinheiro. Dois anos depois, acabei de recebê-lo de uma loja "Mom & Pop", eles fizeram de graça e está tão bom quanto quando era novo. Não era ciência de foguetes, mas a concessionária queria mais dinheiro por isso. Fiz uma terceira tentativa para consertar o freio de mão, substituir o espelho retrovisor (o plástico refletivo estava descascando atrás do vidro), consertar a trava do console central que não travava e ver como obter novos adesivos Rubicon para o capuz que estava descascando. Isso foi 4,5 anos após a compra em 68.000 milhas. Ainda tinha uma garantia estendida de pára-choques para pára-choques por 70.000 milhas ou 7 anos, mas o vendedor de serviço nem mesmo falou comigo sobre a substituição ou fazer qualquer coisa sobre esses simples problemas de baixa qualidade. Então eu saí e nunca mais voltarei para Dick Scott Jeep. A loja de Plymouth é cerca de 25% mais cara do que sua loja irmã em Fowlerville e a qualidade do trabalho é muito baixa. Eu definitivamente não voltarei para Dick Scott novamente. Eles têm muito a melhorar.

Não estou muito feliz com o serviço de Dick Scott atualmente. Tenho uma Grand Caravan com um mês de existência e está pela 3ª vez para o mesmo problema, com fugas de fluido rosa (anticongelante). Saindo de viagem pela manhã e tenho que esperar para pegar a van de volta até mais tarde hoje. Só queria que eles tivessem consertado certo da primeira vez. Tive que instalar carpete novo por causa de um buraco e nem se preocuparam em aspirar. Está cheio de um monte de fios coloridos, etc.

Extremamente insatisfeito com um serviço que foi feito no meu carro. Eu o trouxe para um conserto do pára-choque e os códigos de pintura não correspondiam, o alinhamento do pára-choque era horrível e o capô (por qualquer motivo) também não estava alinhado. Ao realizar mais trabalhos no veículo, descobri que vários suportes foram dobrados e Dick Scott não fez nenhum esforço para consertá-los ou mesmo me notificar. Lembre-se, este é um veículo performático que é trazido para shows e eventos regularmente. Eu estou além da raiva que eles levariam meu veículo, que não está apenas claramente modificado, mas um carro show patrocinado e colocariam um nível tão alto de negligência e descuido em seu trabalho. Estou extremamente desapontado para dizer o mínimo.

Eu amo meu carro! Deus realmente me abençoou. Obrigado por nos ajudar, Daniel. Continue pressionando para ser um bom exemplo para os outros. Que Deus os abençoe em seu novo começo em Michigan. Honestidade e integridade são sempre o melhor caminho a seguir. Toda a glória e honra ao meu Pai bondoso por tudo o que Ele fornece. Obrigado Dick Scott Dodge

Teve uma ótima experiência !! Daniel Hawat ajudou-me do início ao fim e consegui o camião que queria!

Levei meu jipe ​​porque a tampa do tanque inexplicavelmente caiu. Disse que estava coberto pela garantia Fantástico! O que não é é que já se passaram 3 meses e não ouvi um pio deles. Fez algumas ligações, mas ninguém se importou em responder

** atualizado ** Recebi um e-mail informando que minha peça foi enviada para pintura e receberia uma resposta até quarta-feira, o mais tardar. Agora é quinta-feira à noite e não ouvi nada, não estou surpreso. Liguei para outro revendedor e eles me receberão na próxima semana para fazer uma substituição completa de minha porta de combustível e montagem. Alcançando em 1 semana o que Dick Scott não conseguiu em 3 meses. É incrível o que o atendimento ao cliente pode fazer

Ai, cara, uma resposta genérica do revendedor me pedindo para demorar mais para ligar para eles. Isso soa como uma boa política de atendimento ao cliente

Se você está procurando uma troca rápida de óleo, recomendo ir a outro lugar. Agendei uma consulta para uma troca de óleo e rotação de pneus às 11h30 de hoje. Planejado para ficar lá por cerca de uma hora. Em vez disso, estava lá das 11:30 às 2:00.

Não fui bem tratado por alguns que mentiram. Especialmente Jef

Visitei o serviço de Dick Scott hoje para cuidar de uma luz de verificação do motor do meu Jeep Grand Cherokee. Fui recebido por John no departamento de serviço, ele ouviu minhas preocupações, contei a ele o que supostamente foi feito com o Jeep na concessionária anterior. Ele descansou enquanto eu esperava e me deu um carro alugado, afirmando que o problema vai demorar algumas horas para consertar. Ele foi muito cortês e profissional, além de amigável e fácil de conversar. Ele ligou assim que o Jeep foi consertado e me avisou que o trabalho que havia sido feito pelo revendedor anterior (Fox Hills Jeep - do outro lado da rua) não foi feito da última vez, nada parecia ter sido feito. Eu recomendaria o serviço de Dick Scott para manutenção futura do veículo. Obrigado John e a equipe de Dick Scott.

Tive uma ótima experiência na compra de dois veículos usados ​​de Dick Scott. Daniel ajudou muito!

Jason Bone no departamento de serviço é um ato de classe. Eu deixo meu veículo com ele toda vez que entro. Ele teve tempo para se lembrar de uma conversa que tive com ele meses atrás sobre querer um Jeep Wrangler. Jason teve tempo para me ligar há várias semanas para me informar que o departamento de usados ​​tinha um Jeep Wrangler à venda na cor que eu queria. Minha esposa e eu entramos e nos encontramos com o gerente de vendas Brian Bush e o vendedor Bob Borkowski. Nunca encontrando nenhum deles antes, não tínhamos certeza do que esperar. Ficamos maravilhados com a forma como ambos eram amigáveis ​​e gentis. Desde o minuto em que os conhecemos, minha esposa e eu nos sentimos parte da família. Eles definitivamente têm o seu melhor interesse em mente. Eu recomendo fortemente trazer sua empresa para Jason Bone, Brian Bush e Bob Borkowski.

Não tenho certeza se já negociei com uma empresa menos interessada em atendimento ao cliente. A transmissão foi no meu novo Durango (2019) com apenas 7.000 milhas nele. Os caras do departamento de serviço foram muito legais e me colocaram em um carro alugado (embora não remotamente comparável ao meu veículo). Foi o fim da minha boa experiência. Eles estão com meu carro há dois meses e ainda não recebi uma palavra sobre quando o terei de volta. Eles tiveram o papel (depois de me dizer que seria necessária uma nova transmissão) desde 1º de novembro e ainda nada. Alugamos muitas marcas e modelos diferentes e nunca tive essa experiência negativa.

Pessoal excepcional. Saiba como cuidar dos clientes. Interessado em fazer um negócio que funcione para você.

Vendas e disponibilidade

Não estava convencido de que um jipe ​​era para mim. Procurei por algumas semanas em vários SUVs. Eu me encontrei com Dan Hamblin em Dick Scott e ele me fez dirigir vários modelos do Jeep. Eu amei o Cherokee Trailhawk, mas queria um BMW X3. Após vários dias de tomada de decisão, no geral Dan me deu o melhor preço por um Jeep mais equipado e com a cor perfeita e divertida!

EU AMO meu Cherokee e estou muito feliz por ter ido a Dick Scott para conhecer Dan Hamblin :) ..... Obrigado, R. Miller

Só queria contar a vocês a ótima experiência que tive ao trabalhar com Chris Marhofer e Colleen. Que grande experiência finalmente comprar um Jeep. Tudo correu tão bem, desde o financiamento até a viagem de meu Jeep. Nunca me senti pressionado ou rebaixado. Isso é o mais importante, pensar bem na compra para que eu não sinta que estou tomando uma decisão precipitada. Obrigado novamente.

Tive que cuidar de algumas coisas menores no meu Grand Cherokee através do Departamento de Serviço. O serviço foi ótimo e os representantes foram extremamente úteis. Tive que encomendar uma peça para o interior que seria no dia seguinte. Quando voltei, a peça estava da cor errada. O departamento de peças se desculpou muito e o representante de serviço pagou alguns dólares pelo inconveniente. Ainda dei a Dick Scott uma classificação de 5 estrelas, pois percebo que todos cometem erros e é como você lida com esses erros que conta. Se você pode acreditar eu realmente me divirto no Departamento de Serviços !!!!

Tenho Jipes há mais de 35 anos e nunca experimentei um serviço tão ruim. Este negócio me deixou no limbo esperando o status do conserto do meu carro por 2 dias. Sem habilidades de comunicação !!

PJ foi extremamente útil e facilitou o processo. Com certeza vou mandar amigos e familiares para ele buscarem o próximo carro ou caminhão deles.

Comprei um caminhão lá e a equipe de vendas foi muito útil

Quando alugamos o veículo, fomos cobrados a mais pelo nosso wrangler. Adicionamos um início remoto e pagamos o dobro por ele. A vendedora não mostrou nada a ela sobre o novo veículo, exceto como sincronizar seu telefone. Quando o serviço foi realizado, o veículo não foi lavado como afirmam. Disse que era grande demais para o lava-rápido

Equipe de excelência e oportuna para ajudar com meu trabalho de pintura no capô do Pacifica 2017

Sinto-me mal pelo departamento de serviço desta concessionária, já que o problema é inteiramente culpa dos fabricantes de automóveis. No entanto, as coisas podem ser tratadas de forma diferente. Eles ficaram com meu carro por quase dois meses. As coisas começaram quando meu carro parou na estrada. As indicações eram de que a bateria estava descarregada ... mas deveria haver uma causa para uma nova bateria de carro de 2017 morrer. Eles recarregaram a bateria, o teste disse que todos os sistemas estavam bem e insistiram para que eu pegasse o carro! Francamente, eles foram rudes sobre isso. Quando eu dizia a eles que eles haviam resolvido apenas o sintoma e não o problema, eles não se importaram - eles só queriam que eu pegasse o carro do estacionamento deles. Felizmente (?!?!), Uma semana depois, meu VIN foi associado a um recall no dia em que fui forçado a retirar o carro. Com o recall, porém, eles foram capazes de manter o carro até que uma solução estivesse disponível. Seis semanas depois, uma correção foi encontrada e implementada. MAS, eles não sabiam me dizer quantas vezes o carro foi ligado e dirigido para manter a carga da bateria ... e, eles nem guardam registros desse tipo de coisa. Com certeza, no mesmo dia em que peguei meu carro, o sistema de notificação de veículos me enviou um e-mail dizendo que a bateria teria que ser substituída em breve !!! Ugh!

Serviço cortês e profissional .... trabalho concluído em menos tempo do que o esperado ..

Trabalhar dentro de toda a estrutura necessária para a Covid. A equipe fez um ótimo trabalho com a configuração e acompanhamento dos compromissos. O departamento de serviço manteve contato comigo durante todo o trabalho, embora ainda não tivesse sido feito. Na verdade, uma das experiências mais positivas que tive em uma concessionária

Tive um problema de freio com um carro usado certificado que eu tinha acabado de comprar em uma concessionária diferente e não me senti seguro ao conduzi-lo de volta à concessionária original, então eu o trouxe aqui por conveniência. Tenho que ser honesto no passado, não tive as melhores experiências de serviço com concessionárias urbanas de alto volume maiores (venho de uma cidade muito pequena com uma concessionária Dodge / Chrysler / Jeep muito pequena) e meu consultor de serviço Michael Cook me fez sinto como aquele serviço de cidade pequena novamente. Ele me manteve informado a cada passo do caminho, explicou tudo com clareza e senti que meu veículo realmente estava em boas mãos. Como concessionária, marca e empresa, fiquei impressionado. Foi um negócio bem feito e honesto. Obrigado novamente a Michael e à equipe de serviço!

Parei na segunda-feira. Vim ver quanto vale meu Dodge Challenger para uma troca.
O associado foi até o local principal para fazer uma avaliação. O associado voltou e me disse que só tinha um carro no estacionamento que pode funcionar. Não se ofereceu para me mostrar o carro, então, muito depois disso, ele me dispensou. Ele disse que me ligaria.

Talvez o associado tenha percebido que não ganharia muito dinheiro comigo e não queria perder seu tempo

Centro de serviço desrespeitoso. Os caras do balcão são muito anti-sociais.

18/10 - O atendimento ao cliente tem sido muito melhor, mudando minha classificação de 1 para 4 estrelas.

Foi a primeira vez que aluguei um carro. Meu vendedor Antwone Bedford foi muito profissional e me deu exatamente o que eu procurava. Eu não poderia estar mais feliz com Dick Scott e sua equipe.

Ótimos vendedores. Departamento de serviço incrível

Departamento de serviço super agradável. Mencionada longa espera. Eu disse a eles o problema e eles rapidamente resolveram meu problema em questão de minutos. Muito amigável.

A garantia estendida comprada foi informada que a concessionária emissora deveria fazer a manutenção do veículo. Agora, o veículo deve ser rebocado para o revendedor GM às custas dos proprietários. 6 milhas de distância, além de gerente de $ 100 que não deseja assistir

As pessoas em Dick Scott são muito amigáveis, úteis e muito corteses.

comprar um carro daqui foi fácil e valeu a pena. Meu representante de vendas, Maddison, foi muito útil e facilitou o processo. Definitivamente, eu recomendaria este lugar para quem está procurando um grande negócio em um veículo, os aconselharia a ver Maddison, ela é uma das melhores representantes de vendas.

Tenho comprado carros novos nos últimos 40 anos para mim e para minha empresa. Minha experiência com Dick Scott foi a pior que já tive.

Foi-me prometido que uma cidade e um país seriam aquecidos e prontos para minha chegada. Foi-me prometido que este era um concessionário sem sentido e vamos ser francos com você. A única maneira de comprar um carro.

Que surpresa quando cheguei, o vendedor que me designou me fez esperar em sua mesa enquanto ele estava ao telefone por 20 minutos (eu tinha um compromisso agendado com antecedência). Então não havia cidade e país esperando por mim. Nunca me foi oferecida a oportunidade de olhar para um, muito menos dirigir um! Disseram-me que o que eu queria tinha sumido e não havia outros disponíveis a esse preço de internet. O vendedor pegou as chaves da minha operação e me deixou esperando mais 30 minutos, garantindo que não haveria jogos. Você pensaria que desta vez seria oportuno permitir que um cliente olhasse o veículo que deseja comprar, sem chance aqui. O vendedor voltou com uma oferta baixa de metade do valor da minha transação. Naquele ponto, eu tive o suficiente e disse isso a ele. Eu disse a ele que iria para o Suburban Chrysler Jeep Dodge em Farmington Hills. Outro vendedor se animou com a divisória e me disse que havia trabalhado lá e eles eram vigaristas. Mais razão para eu fugir de Dick Scott. Informei a pessoa de atendimento ao cliente da Dick Scott sobre minha experiência. Ela me garantiu que passaria a palavra para Jason Scott, que me ligaria. Nunca aconteceu.

O que aconteceu ? Eu fui para o Suburban e trabalhei com Scott Showbitz. Eu obtive o valor justo pela minha troca, não uma oferta de bola baixa e estava dirigindo minha nova cidade e país em uma hora! SIM, UMA HORA! Dez minutos a mais do que o tempo de espera e 20 minutos a menos do que o absurdo do Dick Scott.

Fique longe daqui. O departamento de serviço deles destruiu um de nossos carros quando ele estava em serviço uma vez. Estas não são pessoas honestas. Faça o que você diz e diga o que você faz. Comprar um carro deve ser indolor e não doloroso.

Após vários meses de debate comigo mesmo, entrei em Dick Scott para obter algumas informações e preços de um carro, algumas horas depois eu saí com um 2013 Chrysler 300.

A vendedora Holly Marks foi muito prestativa e fez tudo o que pôde para que esse processo ocorresse sem problemas. A troca de preço que a concessionária me deu e o pagamento mensal selou o negócio.

Se você está procurando um carro, pare e experimente.

Fui para a troca de óleo. Esperei lá. Não foi informado quando o carro estava pronto. Sobrecarregado. Eles se esqueceram de substituir o adesivo de lembrete no para-brisa. Não vou voltar lá!

Eric Roundy foi excelente! Ele tornou a experiência rápida e fácil. Eric é muito bom no que faz! Obrigado!

Esta foi minha terceira vez comprando de concessionários Dick Scott e eles superaram minhas expectativas todas as vezes! O serviço que recebi foi incrível, ninguém nunca é agressivo, todos são tão respeitosos e eu nunca tenho que temer a experiência de comprar um carro como mulher! Principalmente Dave Hamel, desenvolveu um pouco de mágica em meu novo Dodge Dart e foi incrivelmente paciente comigo. Ele poderia dizer que eu estava preocupada com meu crédito, mas me prometeu muito sobre o carro que eu queria, sem sacrificar nenhuma opção que eu queria. Obrigado Dave! (Eu tive Jacin Lohman anteriormente e ele é maravilhoso também)

Embora apreciemos o envio contínuo de cartas promocionais sobre suas vendas, não temos intenção de comprar um veículo de sua concessionária. Meu marido e eu estávamos em busca de um novo Jeep Cherokee em março, pois como estávamos adquirindo no plano família de funcionários, a única negociação necessária foi a troca do valor do nosso Pacifica 2005, com 50.000 milhas. O problema é que o seu avaliador apresentou uma transação de $ 5.000 no valor. Ele parecia ser tão arrogante que nem desceu para falar conosco, nem o gerente de vendas entrou em negociações. Como resultado, fomos para Snethcamp Chrysler, onde Mark Snethcamp concordou em uma negociação de $ 7.000 dólares. Sim, $ 2.000 de diferença.
Consequentemente, o Pacifica foi vendido antes da entrega de nosso novo veículo. Acho que tudo se resume a um problema de Relacionamento com o Cliente que estava faltando em sua concessionária.

Excelente atendimento ao cliente! Permite a melhor experiência de compra de um carro, fácil e sem dor! Sou um locatário que retorna e continuarei voltando!

Jason Scott e Larry Welsh trabalharam incansavelmente para conseguir o melhor negócio no meu 2020 Ram 1500. Este é o segundo veículo que comprei por intermédio de Dick Scott e com um serviço como este, uma tripla repetição está garantida.

trouxe meu Jeep Grand Cherokee 2011 para recalls e vazamento de fluido de algum lugar. Tudo foi substituído e consertado meu trans durante o feriado sem demora. Obrigado a todos!

Hoje, cada faceta de nossa sociedade depende de um ótimo atendimento ao cliente e se você adquirir a Harley Wood como redatora de serviços, perderá qualquer aparência disso. O trabalho realizado sempre foi ótimo, mas duas experiências com o Sr. Wood nos deixaram com a sensação de que devíamos a ele um pedido de desculpas por incomodá-lo. Uma vez que pode ser atribuído a alguém que está tendo um dia ruim, duas vezes me informa que é uma prática padrão.

Fui na quinta-feira com minha esposa para procurar um jipe ​​e tive a experiência mais incrível com o vendedor Marcus L. Suas perguntas ajudaram a nos manter em dia com os veículos que havíamos pesquisado. Fiquei impressionado com sua atitude positiva e respostas incisivas a todas as perguntas de minha esposa sobre financiamento e leasing. Quando encontramos o jipe, ela queria que Marcus e seu gerente resolvessem nossa papelada de maneira eficiente e nos colocassem no novo veículo. Observei a equipe que conhecemos e vi que todos eram amigáveis ​​nas interações com os clientes. Estou confortável com minha esposa voltando para Dick Scott (Plymouth) no futuro para manutenção regular e darei a eles a primeira oportunidade quando eu for procurar um novo veículo para mim.

Excelente atendimento ao cliente. Jason foi incrível! Estará de volta com certeza.

O veículo ficou parado por quatro dias, continuando a circular, acabamos pegando o veículo e levando para outro lugar.

A experiência foi excelente. Daniel me ajudou muito e respondeu a todas as minhas dúvidas. Foi minha primeira experiência de compra de carro e Daniel tornou o processo confortável e fácil.

Todos são sempre muito amigáveis ​​e profissionais. Sempre tive uma boa experiência com essa concessionária.

Departamento de serviço de primeira linha e atendimento ao cliente são amigáveis. Eu sempre uso Dick Scott para manutenção em meus veículos. Eu os recomendo fortemente!

Comprei meu primeiro carro hoje. Brian e Bob foram acima e além para mim! O processo foi longo e estressante, mas conseguimos. Estou feliz por não ter ido a outro lugar.

Eu comprei um novo Dodge Durango de Prick Scott Dodge. Este veículo não passava de problemas. Quando entrou em serviço, ficou lá por, no mínimo, 2 a 3 semanas. Durante o primeiro ano e meio, o caminhão esteve em serviço por pelo menos 3 meses. As rodas e pneus foram até roubados do caminhão NO SEU LOTE DE SERVIÇO, que está completamente sem segurança.

Um dia, depois que a transmissão foi consertada na concessionária, o fluido saiu do veículo. Dirigi até o departamento de serviço deles e eles se recusaram a me oferecer um carro alugado. Eu tive que levar o caminhão para outro concessionário Dodge onde eles tiveram que substituir a transmissão devido ao péssimo acabamento feito em Prick Scott Dodge. A outra concessionária, que não tinha nenhum relacionamento comigo, me deu um aluguel de tamanho normal, sem perguntas.

Quando o veículo foi roubado meses depois, meu avaliador falou com Jason devido ao longo histórico de serviço e ao fato de que ele estava fora da garantia. Jason teve a gentileza de dizer que achava que eu provavelmente tinha algo a ver com o roubo do veículo. Fui então investigado por roubo. Fui inocentado, mas isso nunca teria sido um problema se Jason não tivesse dito isso a eles.

Eu NUNCA recomendaria meu pior inimigo a Prick Scott Dodge. Ninguém merece ser tratado dessa maneira. Este também é o último produto da Chrysler que comprei. Mudei para caminhões GM. Tudo devido à experiência neste revendedor.

Compre um '14 SRT Grand Cherokee de Dick Scott. Deixei várias mensagens de voz para meu consultor de serviço e outros consultores de serviço (já que o meu não retorna ligações - Warren Scott) e sou normalmente educado. Tive vários incidentes e precisei da intervenção do pessoal de vendas (Dan Hamblin - geralmente muito útil) para até mesmo conseguir que alguém me ligasse de volta, neste caso o gerente de serviço deixando uma mensagem em minha casa, mesmo que em TODAS as mensagens que eu deixei e TODAS vez que falo com alguém, peço que me contatem no meu celular. Depois de honrar seu pedido para ligar e receber mais uma mensagem de voz, estou perto de desistir.

A primeira experiência exigiu três visitas, eles TENTARAM consertar um problema de ajuste no volante. Durante a primeira visita, eles não puderam me dizer que teriam o veículo mesmo examinado por algumas horas para uma consulta agendada e uma simples visualização. Depois de um dia inteiro sem meu carro, eles precisam encomendar uma peça. Semanas depois, a peça (controle do volante) chega, deve ser um agendamento muito rápido, 1 hora, 3 horas no máximo. ERRADO, o dia inteiro apenas para descobrir que não conseguiam instalá-lo e precisavam encomendar um volante inteiro. Semanas depois, ele chega, compromisso na sexta-feira de manhã. PRIMEIRA coisa, 7h, muito poucos ou nenhum cliente lá. Por volta das 15h, não tenho notícias de ninguém, então ligo e não recebo informações sobre o status. Às 16h, ligo e descubro que eles querem mantê-lo no fim de semana porque "depois de horas no telefone com a Chrysler" me disseram que eles não poderiam fazer o trabalho e tiveram que colocar o antigo de volta. Eu educadamente os informei, eu estava indo e não iria embora sem meu carro. MÁGICAMENTE, em uma hora, lembre-se, o volante novinho em folha estava ligado e o carro pronto.

Em visitas anteriores, eu tinha identificado freios que rangiam demais. A solução deles, aplicar "no-squeel", que funcionou por cerca de um dia, provavelmente não é a melhor solução dado o fato de que são freios de alto desempenho brembo, mas o que eu sei. Então, depois que isso não funcionou, eles deveriam pedir todos os freios novos. UM MÊS DEPOIS, várias ligações e correios de voz e pedindo intervenção do meu vendedor (NOVAMENTE), baixo e eis uma ligação do gerente de serviço para minha casa pedindo para ligar e marcar a consulta e que ele se desculpa e não sabe por que fui informado de que meus freios estão acionados.

Deixei outra mensagem de voz para mim, estimado consultor de serviço. Mal posso esperar para agendar o agendamento para eles me tirarem do meu jipe ​​de $ 65k + e me colocarem em um dardo básico, minivan ou qualquer outra coisa que eu especificamente evito dirigir, melhor ainda, me penhorem na Enterprise rent a car Posso perder mais 1 hora + do meu dia lidando com eles apenas para ser colocado em um produto chrysler muito usado, porque eles estão me fazendo um favor realizando um trabalho de garantia. Os freios foram substituídos e o problema resolvido.

O VAZAMENTO DE ÓLEO continua em minha garagem e a resposta que recebi do consultor de serviço é "limpamos e não vemos vazamento". Este é o mesmo vazamento que relatei em novembro de 2013, mas ninguém parece interessado em consertá-lo. Minha suspeita é que eles não querem lidar com isso porque não querem me dar uma troca de óleo de $ 90 de graça para resolver um problema de garantia e provavelmente rosquearam o suporte do filtro de óleo, causando o vazamento.

Como diabos essas pessoas tratam os proprietários do Viper? !!?!?

Quanto à resposta do (s) gerente (s) do departamento de serviço, tente ligar para o meu celular. Está em seu sistema.

Também vou postar isso no fórum SRT e FB e em qualquer outro lugar que eu possa pensar.

Além disso, não mencionei que uma roda foi danificada antes da entrega, mas eles prometeram consertar. Até que eles descobrissem que levaria 3 dias para realizar agora, ninguém está interessado em honrar o reparo.

ATUALIZAÇÃO 2 de setembro de 2014
Warren ligou hoje para discutir a situação e gostaria de saber o que eles podem fazer para remediar a situação. Minha resposta foi que não sei, já que visitei outro concessionário e eles consertaram meu vazamento de óleo.

Agradeço o acompanhamento e espero ouvir novamente deles sobre como corrigir os problemas restantes.

Terrível. Entrei e conversei com o Antwone, parecia muito atencioso na hora, porque eu estava sentado na frente dele. Ia rastrear um novo Jeep Cherokee por meio de uma revenda com os recursos que eu queria na manhã seguinte. Disse que vai me ligar logo. Nunca ligou.
Liguei para ele no meio da tarde, disse que não teve resposta e retornará a ligação em breve. Quando ele finalmente ligou às 20h50, 10 minutos antes de fechar naquele dia, o Jeep havia sumido, não estava mais disponível. Disse que encontrou um de outra cor em outro negociante, e que ligará novamente na primeira hora da manhã e me avisará.
Mais uma vez, nunca mais me ligou. Então, desci meia milha na estrada, até o jipe ​​Fox Hills. Paguei exatamente o que queria e saí de lá com o Jeep 1 dia depois. Faz uma semana que Antwone ainda não me ligou de volta, claramente, se eu estava jogando dinheiro nele, ele não se incomodou em se abaixar e pegar.

Compramos um Calibre Dodge. No primeiro dia após a saída do estacionamento (várias horas), a luz do motor de verificação acendeu-se. Você fez algo sem nos cobrar (obrigado) no dia seguinte. Há alguns dias a luz voltou a acender e agora está de novo na oficina e ainda nem fizemos o primeiro pagamento. Você nos forneceu um aluguel grátis (obrigado) e está consertando, mas está cobrando a garantia estendida que adquirimos por ele ??? e nos informou que está dispensando a franquia (obrigado). Na minha opinião, você deve apoiar seus carros e vender carros em bom estado de conservação. Meu palpite é que esta não foi a primeira vez que a luz deste veículo foi acesa. Comprador, cuidado com Dick Scott ... Quem sabe quais outras questões surgirão. Estou muito feliz que você o esteja reparando e, em última análise, sem nos custar nenhum dinheiro adicional. Estamos muito contentes por termos adquirido a garantia estendida.

Gastou quase 35 minutos olhando para um Promaster em seu lote examinando tudo, incluindo o uso de uma fita métrica para comparar as medidas de outros veículos semelhantes e nenhum vendedor se preocupou em parar.

Acabei de me mudar para os EUA e estava procurando um Charger, que encontrei na Dick Scott. Bob Borkowsky cuidou de mim, ele é um cara legal, me deu muitas informações e fico feliz por ter decidido comprar aquele veículo incrível.

Estou escrevendo este comentário apenas para receber uma chamada de retorno. Por que estou escrevendo um comentário apenas para receber um telefonema? Porque estou sem opções. Estamos se aproximando de um mês que meu caminhão está na loja deles. Liguei pelo menos duas dúzias de vezes e, dessas, deixei pelo menos 20 mensagens de voz. Uma vez eles atenderam o telefone. Acho que o sujeito pode ter atendido por acidente ou pensado que era o médico dele ligando. Ele pareceu surpreso. Direi que uma mensagem de voz foi devolvida, uma vez. Mas isso só aconteceu porque eu imediatamente liguei de volta depois de sair e pedi à operadora para falar com um supervisor. É claro que ela não conseguiu me conectar com o supervisor, mas disse que me ligaria de volta em 15 minutos. Ele ligou três horas e meia depois. O mais incrível desse pobre atendimento ao cliente é que, quando ele me ligou de volta três horas depois que disseram que ligaria, quase chorei de alegria. Tenho quase certeza, se ele tivesse me pedido para ser o padrinho de seu filho, eu teria dito que sim, só porque ele me ligou de volta. Infelizmente, ele não me pediu para ser padrinho de seu filho. Em vez disso, ele me disse que fazia duas semanas, mas eles não tinham olhado para minha caminhonete. Quando eu disse a ele que haviam se passado duas semanas para um trabalho de oito horas, ele riu e disse que duas semanas não é nada por aqui. Estranhamente, isso me fez sentir melhor até que percebi, novamente, a magia do atendimento ao cliente ruim. Então, como vou saber se eles ainda têm minha caminhonete? Bem, eu aprendi que a única maneira de falar com alguém é dirigir fisicamente para fora do meu caminho até a loja e entrar. Eles são muito legais quando você vai lá pessoalmente e toma café, mini garrafas de água, barras de granola e comida falsa promessas. De qualquer forma, POR FAVOR, só me ligue.

Comprei o carro na sexta-feira e no domingo a luz do motor de verificação acendeu. Liguei e ninguém quis me ajudar. Muito insatisfeito com seus serviços.

Eric e Ricky eram os melhores. Excelente atendimento ao cliente. Visitarei esses dois caras novamente na próxima vez que precisar de um novo veículo. A +

Ótimos representantes, ótimo serviço de atendimento ao cliente e uma equipe muito simpática. Estou muito satisfeito com a minha compra nesta concessionária e recomendo a quem compra um veículo novo ou usado.

Não é uma boa experiência. Fui forçado a marcar uma segunda consulta para ver o carro e, na chegada, fui informado que o carro não estava disponível e estava em detalhes. Resumindo a história, o carro foi na verdade emprestado a um cliente. Eu menti abertamente quando tudo o que eles poderiam ter dito era que foi um erro simples e emprestou o carro.

Fiquei com meu carro por 8 horas antes mesmo de começarem a olhar para ele. Meu compromisso era para as 9h, recebi uma ligação às 17h. O mecânico disse que apenas olhou para o carro. Foi cobrada uma taxa de 90,00 para a verificação da luz do motor. O Auto Zone fez isso de graça e obtive os mesmos resultados. Toda a experiência era inaceitável. Atualização 01/03/15: Consertei meu carro pelo meu mecânico. Ele levou 1 hora para substituir a peça que a Chrysler queria que me cobrasse 2 horas e meia de mão de obra ($ 350,00). Ele NUNCA tinha feito isso antes. O que é um roubo pela Chrysler.

Eu perguntei se eu poderia devolver meu aluguel no local deles por conveniência. Disseram-me que eles não tinham nenhum quarto no estacionamento, a menos que eu tivesse alugado o veículo deles e estivesse alugando um novo. Serviço ao cliente muito ruim. Eu nunca farei nenhum negócio com esta concessionária.

O vendedor foi incrível! No entanto, seu departamento de serviço é horrível. Eles tentaram consertar o problema duas vezes e ainda não o corrigiram. Peguei meu jipe ​​hoje, dirigi cerca de meia milha e todos os problemas ainda estavam acontecendo. Eles o tiveram por 2 meses. Não sei o que eles fizeram por 2 meses, mas não consertaram nada. Eu tinha que ligar constantemente para atualizações (que nas 2 ocasiões em que consegui falar com alguém e não com uma secretária eletrônica, eles disseram que estaria pronto "amanhã" todas as vezes).

Recebi um e-mail hoje dizendo que eles estão tentando entrar em contato comigo, mas meu telefone está desligado. Absolutamente bs. Já recebi telefonemas deles várias vezes, mas agora que meu carro está pronto, de repente eles não conseguem me localizar. Isso é uma LOCAÇÃO, não tenho há um ano. Não deveria haver esse tipo de problema. Estou extremamente chateado e não sei o que fazer ...

Experiência absolutamente incrível !! Eu nunca vou comprar outro carro de ninguém além de Ricky Perez! Eu me senti como o único cliente da concessionária. Eu adiei a compra de um carro por muito tempo porque a experiência pode ser cansativa, mas Ricky mudou tudo isso e eu saí com lágrimas nos olhos porque estava muito feliz!

Recentemente, entreguei um Jeep para o mesmo veículo. Antione da Dick Scott torna muito fácil a transição de um veículo para outro :)

Tudo, desde eles encontrarem o caminhão que eu queria com todas as opções certas até a facilidade de toda a papelada. Grande experiência como meio de transporte.

Ótima experiência. Processo muito fácil, o financiamento foi RÁPIDO!

Antwone fez um trabalho fantástico ao ouvir os recursos que eu procurava em um novo veículo e trabalhou com meu orçamento para encontrar o certo para mim. O processo de compra foi muito eficiente. Voltarei para Dick Scott Chrysler-Jeep na próxima vez que precisar de um carro novo.

Ótima experiência nesta concessionária novamente. Eric e Larry foram ótimos. Voltaremos com certeza.

Excelente vendedor

Peguei Dan em um sábado às 15h05 (fechado às 15h) e ele ficou com paciência e nos ajudou na seleção de veículos ... nunca nos apressando. Voltamos no dia útil seguinte e pegamos nossa nova cidade e país. Dan era muito experiente e meticuloso com a entrega do veículo. Eu o recomendo para minha família e amigos.

Temos vindo para Dick Scott Dodge por cerca de 15 anos. Trabalhei com Larry Welsh por pelo menos 12 desses anos. Eu nunca irei para outro lugar. Larry faz com que todos os seus clientes se sintam como se fossem seus únicos clientes, com atenção a cada detalhe. Jason Scott, o GM, também "vai além", chegando mesmo a tirar o carro que eu estava interessado da rampa de exibição para que eu pudesse fazer um test drive! Dick Scott Dodge é amigável, profissional, eficiente e conhecedor do cliente!