Dick Hannah Volkswagen Análise

Nick Blystone fez da compra de um carro uma ótima experiência! O negócio foi rápido e fácil. Tivemos uma ótima conversa enquanto a papelada estava sendo montada.
Justin Green em finanças foi incrível! Não apenas rápido e profissional, mas tinha ótimas recomendações de livros !!!! Sem chance de eu comprar um carro em outro lugar !!!!

Tive uma experiência muito agradável aqui! George Chiong era um vendedor incrível - super prestativo, gentil e honesto. Eu definitivamente estarei alugando novamente do George!

George Chiong da VANCOUVER vw foi realmente ótimo para trabalhar, ele foi muito honesto comigo durante todo o processo e extremamente útil durante o processo. Estamos extremamente felizes e confiantes de que fizemos a escolha certa e tivemos uma ótima experiência.

Típicas táticas de carros usados, como guardar minhas chaves para que eu não pudesse simplesmente sair quando estava farto de correr. Dick Hannah pode ser o maior shopping center da área, mas "acreditar em coisas boas" é um monte de cocô de cavalo.

Amei meu carro, essa foi uma das poucas concessionárias a vender a versão stick. Larry foi uma grande ajuda e muito amigável!

Este lugar está sempre perdendo muito do meu tempo. Dizendo que um carro estará disponível e então estou atrasado para voltar ao trabalho por volta de 1 HORA.

Concluiu o trabalho a um preço muito razoável. Pessoas sempre amigáveis ​​aqui

Garrett me ajudou e tornou o processo simples e me ajudou a encontrar exatamente o que eu queria.

Nick foi o melhor, ele é muito amigável e útil. Este é o segundo contrato que fiz com ele e ele vai além para garantir que você seja bem cuidado. Muito conhecedor de tudo que todos os carros fazem e eu gostaria de vê-lo ser um gerente.

Nicolas era muito experiente. Ótima pessoa para trabalhar. UM HOMEM COM SUA PALAVRA É DIFÍCIL VIR NESTES DIAS !!!!

Trabalhei com Greg F., Conhecedor, gostei da experiência !!

Blake fez um ótimo trabalho e realmente tornou o processo fácil e divertido! Todo mundo foi tão legal e disposto a fazer o que fosse necessário para me colocar no carro que eu queria.

Eu tive uma ótima experiência aqui. Eu estava trabalhando com Greg e queria um Jetta específico. Ele o encontrou para mim e segurou-o até que eu conseguisse o pagamento da entrada em dinheiro. Combinamos um preço acima dos e-mails e eu cheguei lá e não houve surpresas. Além disso, quando cheguei lá, o carro foi detalhado e estacionado bem na frente, o que foi bom. Bom lugar.

Tenho que agradecer ao Ryan Thompson por me ajudar a procurar um carro, ele foi super informativo e foi capaz de responder a todas as minhas dúvidas! Ele foi muito profissional e fez de tudo para tornar minha experiência de compra fácil e direta. Com certeza estarei enviando meus amigos e familiares para ele! Obrigado novamente!

Yuri Ohno foi maravilhoso. Agradecido como ele realmente queria encontrar o melhor carro para nós. Recomendo vivamente este concessionário!

Nunca irei a outro lugar por causa de George, nosso vendedor. Ele é despreocupado, não é um vendedor difícil, apenas ouve seus desejos e necessidades de ajudar. Ele torna a compra de um carro divertida. Vimos alguns carros que pensávamos querer, mas não eram o que pensávamos. Depois de falar e ouvir, ele nos levou a apenas um carro que cabia em todos os perímetros, incluindo o preço! Só quero dizer a todos que vão falar com Hannah VW e vão falar com George!

Entrega fácil para manutenção, mesmo sem hora marcada

Dimitry no Dick Hannah VW foi incrível! Acho que nunca tive uma experiência melhor de compra de carro!

Scott

Recentemente comprei um veículo usado e minha experiência foi fantástica. Nicholas era meu associado de vendas e cuidava muito bem de mim. Eu senti que ele me deu um acordo sólido e foi honesto sobre todo o processo. No geral, uma ótima experiência, recomendo.

Esta revisão se inclina principalmente para o departamento de serviço da Dick Hannah Volkswagen. Pablo Ulibarri nos tratou horrivelmente desde o começo do nosso carro tendo problemas. Acabamos de comprar nosso carro no dia 22 de junho. É um Chrysler Sebring 2010, milhas baixas e limpo por dentro. Recentemente, pedimos falência e sabíamos que teríamos taxas de juros e pagamentos mais altos. Isso era algo para o qual estávamos preparados. Meu marido certificou-se de que o programa de recompensas / fidelidade do cliente (no qual você é automaticamente inscrito) abrangia tudo sobre o carro novo que acabamos de comprar. Ele perguntou várias vezes no departamento de vendas que não importava o que eles cobrissem. Infelizmente, eles não explicaram que apenas algumas coisas foram abordadas.

Outro dia nosso alternador estourou. Meu marido procurou Dick Hannah para falar com o departamento de serviço. Pablo continuou se afastando e cuidando de outras questões, mandando ele esperar e também disse que teria que ligar para ver se tínhamos estendido a garantia. Isso foi depois que eles nos deram um carro de serviço Jetta para emprestar enquanto o nosso não estava funcionando. Ele não queria nos ajudar naquela época e tinha coisas melhores para fazer. Mais tarde naquele dia descobrimos que o alternador dos carros não está coberto, teríamos que pagar pelo guincho e também pelo carro alugado. Disseram a meu marido que o carro ficaria completamente coberto se algo desse errado. Pablo não ajudou - meu marido ligou para o departamento de vendas e eles conseguiram pagar a metade, sabendo como estávamos frustrados por ter que passar por isso. Quando voltamos para pegar nosso carro, foi Pablo quem nos ajudou novamente. Ele nos fez ir ao seu balcão. E então começou a se afastar e falar em seu walkie-talkie, nos ignorando. Ele tinha uma atitude ruim conosco.

Um pouco sobre Pablo - Ele nunca fez manutenção em um carro na vida. E não poderia me dar uma resposta sobre quanto tempo os alternadores geralmente duram em um Chrysler Sebring. Mas disse que o VW durou cerca de 12 anos. Isso nós sabemos desde que uma vez tivemos um VW nosso self.

Um Chrysler 2010 e o alternador sai após 4 anos? Você pensaria que uma concessionária popular como Dick Hannah garantiria que todos os seus carros fossem confiáveis. Ou pelo menos cubra o carro dentro de 90 dias. Eu não me importo que seja um carro usado. Ainda é novo! Com milhas baixas.

Nosso carro também não tinha detalhes quando o pegamos.

Acabamos de comprar um carro novo, investimos dinheiro nele, confiamos que ele era confiável e pagamos nosso primeiro pagamento do carro para descobrir que precisávamos desembolsar mais dinheiro para ele.

Eu não levaria meu carro para o departamento de serviço deles novamente.

Não estamos 100% satisfeitos com nossa compra. Eu gostaria que tivéssemos ido para outro lugar.

Boas pessoas trabalham em Acura de Portland ou Nissan de Portland - vá verificá-los antes de ir aqui. Não podíamos nem falar com alguém superior a Pablo. Talvez ele estivesse com medo de ter problemas por causa de seu péssimo atendimento ao cliente. Quem sabe.

Eu sou da Califórnia e comprei um VW de Hannah quando visitei a família durante um fim de semana. Eu estava vasculhando a internet por vários meses e encontrei o melhor negócio em qualquer lugar da Costa Oeste para um CC Usado Certificado. Josh, o vendedor, providenciou tudo com antecedência para que a transação fosse rápida e eu pudesse aproveitar meu fim de semana.

Depois de voltar para a Califórnia, o teto solar pós-venda começou a me causar problemas. O revendedor local me disse que não poderia consertá-lo e que ele não estava coberto pela garantia. Liguei para a VW e eles educadamente, mas com firmeza, afirmaram que nem eles nem o revendedor tinham qualquer responsabilidade.

Então entrei em contato com o pessoal da Hannah. Jay, um gerente, respondeu imediatamente a mim e disse que eles cuidariam disso e pagariam pelos reparos. Fiz os reparos aqui na Califórnia e eles me reembolsaram. Jay manteve o controle durante todo o processo e até garantiu que o reembolso fosse enviado pela FedEx durante a noite! É um longo caminho de Sacramento para Vancouver, mas quando eu estiver pronto para trocar meu CC, estarei com Hannah VW falida! Obrigado Josh e especialmente - obrigado Jay!

Encontrei o veículo que procurava (Enclave 2017) de todos os lugares em Dick Hannah Volkswagen. Contatei Greg, que imediatamente suspendeu o veículo até que eu pudesse chegar lá para comprá-lo. Em suma, uma experiência maravilhosa, sem estresse e muito agradável. Muito obrigado a Greg por tornar a compra de um veículo uma alegria.

Recebi uma ligação ontem, 14/02/16 de Dimitry perguntando se queríamos comprar um carro novo. Informamos a ele sobre nossa situação e que estávamos considerando trocar um de nossos carros e possivelmente refinanciar outro. Fomos aconselhados a entrar e ver o que poderia ser feito e assim o fizemos. Dimitry disse que queria trabalhar em nosso Prius primeiro para ver se eles poderiam refinanciar por uma taxa mais baixa. Ficamos surpresos que uma concessionária pudesse fazer isso, mas descobrimos por que não dar uma olhada. Ele voltou e disse que eles poderiam reduzir nosso pagamento em 100,00, mas que haveria cerca de 2.000 em taxas para fazer isso. Perguntamos se tivéssemos de refinanciar com um banco local, haveria tanto em taxas. Ele disse que haveria. Hesitantemente, decidimos fazer o refinanciamento e logo conversamos com Tony Songvilay. Depois de cerca de uma hora a papelada estava feita e nosso carro que quando entramos na concessionária só devia cerca de 23k estava agora em quase 28k. Quando chegamos em casa, fizemos algumas pesquisas e descobrimos que poderíamos ter obtido juros muito mais baixos e não teríamos que pagar 4 a 5 mil extras em taxas para refazer o empréstimo. Enviamos um e-mail para Tony para ver se ele poderia cancelar o negócio, já que nenhum dos bancos estará aberto até terça-feira por causa do feriado, mas nosso medo é que, desde que assinamos, fiquemos presos com o que obtivemos. Parece que eles fizeram parecer que compraram nosso carro por 23 mil e depois o revenderam para obter o refinanciamento do empréstimo. E ainda por cima, eles não puderam fazer nada com nosso outro carro, o que foi uma das principais razões para ir. Espero que eles cancelem este negócio que fechamos no domingo, mas duvido que o façam e agora estou hesitante em fazer qualquer outro negócio com eles. Foi minha própria culpa, decidi assinar as coisas, embora não estivesse 100% confortável com o negócio. Eu sugeriria aos outros, se você não se sentir confortável com o acordo, saia e não tenha nenhum arrependimento como temos atualmente.

Edit: 15/02/16 - Recebi uma ligação esta noite de Jonathan na concessionária. Ele afirmou que viu minha postagem aqui no Google e queria consertar as coisas. Fomos autorizados a cancelar o negócio que havíamos assinado em 14/02/16 e tivemos que ir à concessionária esta noite e assinar um documento para cancelar o negócio. Enviamos um e-mail para Tony solicitando que uma cópia do documento que assinamos hoje à noite seja enviada para nossos registros, para que tenhamos a prova de que o negócio foi cancelado, mas ainda não recebemos uma resposta. Jonathan também nos pediu para deletar nosso comentário. Eu verifiquei se havia uma maneira de excluir um comentário, mas não vejo essa opção. Jonathan perguntou que, se não pudéssemos excluir a revisão, declaramos que pelo menos 2.000 das taxas eram por causa de impostos estaduais e licenciamento e as outras 2.000 eram por GAP e manutenção opcionais para o veículo. Portanto, estou adicionando isso a esta revisão conforme solicitado.

Eu daria a isso -5 estrelas após minha experiência. Meu marido e eu vimos um veículo específico e ficamos encantados ao encontrar algo semelhante com uma garantia. Quando nos sentamos para negociar o preço e a compra, Yuri nos informou que provavelmente veríamos apenas algumas centenas de dólares de flexibilidade. Quando o gerente de vendas, Cooper veio até a mesa, ele não havia ajustado o preço e não respondeu à solicitação do RH para diminuir o preço. Como uma mulher nessas situações, muitas vezes eu enfrento a adversidade da carne, porém esta leva o bolo! Nossa gota d'água foi quando Cooper me disse que eu precisava parar de interrompê-lo para que ele pudesse falar, ao mesmo tempo em que me voltava para meu marido para encerrar a conversa. Eliminando-me da comunicação com sua linguagem corporal. Quando meu marido tentou resolver isso e pediu que ele não fosse rude, ele cortou meu marido e nos disse que ele não estava sendo rude. Esta foi uma das piores experiências de compra de carro que já tivemos e estivemos em vários locais! Nós até moramos em Oregon e dirigimos para Washington especificamente para vir a esta concessionária. Nunca mais. P.S. se você é mulher, não vá aqui!

Tyler foi uma grande ajuda! Ele era muito experiente e amigável e fez questão de responder a todas as minhas perguntas. Ele tornou toda a experiência muito mais suave.
Obrigada!

Nicholas foi muito prestativo e profissional ao obedecer ao distanciamento social durante o COVID. Agradecemos sua disposição em nos conseguir o que precisávamos e facilitamos a transação. Ele realmente foi acima e além! Adoramos nosso novo Tiguan!

Tive a melhor experiência! Cheguei há algumas semanas e Tyler Stuart me acompanhou em todo o processo que achei que seria opressor. Para minha alegria, foi uma experiência fácil e divertida e saí com o carro perfeito para mim e minha família.

Que experiência ótima. Inesperadamente, estávamos procurando um carro novo, e Yuri e Greg foram excelentes nos ajudando a encontrar o veículo certo pelo preço certo para nós (sem linguagem de alta pressão ou viagens de culpa usadas). Eles tornaram a assinatura dos papéis fácil e direta, sem acréscimos de último segundo. Em suma, recomendamos visitar Yuri e Greg em Vancouver. Obrigado rapazes!

Vendido por Greg. Negociação rápida e um desconto decente. Produto de qualidade de um bom fornecedor.

Yuri foi incrível! Foi meu primeiro carro e estava completamente nervoso. No começo eu estava duvidoso sobre comprar um carro hoje, mas fiz a compra muito melhor! Eu não sabia nada sobre comprar um carro e o processo tornou isso mais fácil para ele. Yuri tornou o processo mais relaxado do que estressante.
Obrigada Yuri !!! Diga ao seu chefe para dar comissão a vocês.

Cheguei há algumas semanas procurando outro veículo para mim. Fui recebido por um vendedor, Enzo, que foi muito informativo. Acabei fazendo um teste ao volante de um Volkswagen Jetta 1.8T TSi 2016 enquanto estava pensando em comprar um carro novo para minha namorada também. No entanto, acabei indo com um Volkswagen Tiguan R-Line TSi 4Motion 2016. Não houve pressão nenhuma vez e consegui um bom negócio no preço de compra. Eu recomendo fortemente visitar Enzo se você estiver pensando em comprar ou alugar um carro novo ou usado. A experiência de compra não consumiu muito tempo e o gerente de negócios, Roy, também foi um prazer trabalhar com ele. Além de lidar com Kori, o gerente financeiro.

Compramos um Atlas 2021 na semana passada. Esta foi a nossa segunda compra em 2020 para DHVW. Trabalhamos com Zane. Ele é um cara direto e sem pressão, o que é ótimo. Houve um soluço no processo, mas eles corrigiram. Gostaríamos de comprar lá novamente. Pergunte por Zane quando você entrar.

George era um vendedor eficiente, experiente e prestativo (mais como um ombudsman, na verdade) e me ajudou a conseguir um carro que se encaixasse perfeitamente a um preço muito respeitável e dentro de um prazo curto. Obrigado!

Trabalhamos com Greg e Dimitri e foi tão fácil quanto comprar um carro novo. Extremamente profissional e direto, o que é uma raridade neste setor. Altamente recomendado.

Serviço incrível, mesmo depois de comprar um carro deles! Planejando comprar todos os carros futuros de Dick Hannah !!

Recentemente, comprei um Passat usado de Greg Foumal. Ele foi excelente, ágil e transparente. Ele se esforçou para me ajudar com minha compra, pois moro a quase 7 horas de distância e era capaz de conduzir todos os nossos negócios remotamente. Os contratos finais foram os termos que combinamos e estou muito satisfeito com meu novo VW. Este é o terceiro VW que comprei e a primeira vez que consideraria voltar ao mesmo revendedor para trabalhar com Greg novamente para futuros VWs!

faz 1 ano que comprei meu carro, todos na vw ainda são fantásticos! Yuri verifica como está o carro e está sempre disponível para mim se eu estiver tendo um problema e Gary em serviço é sempre rápido, eficiente e bom de trabalhar!

Os vendedores da Dick Hannah foram acima e além das minhas expectativas. Eles não apenas cuidaram do meu carro antigo, como encontraram o tipo exato de veículo que eu queria, com os pagamentos que posso pagar. Honestamente, uma concessionária que eu recomendaria para a família e amigos!

Minha experiência com Dick Hannah VW em Vancouver foi longa e muito lamentável. Optei por fazer minhas compras e negociar online para evitar viagens desperdiçadas à concessionária. Trabalhei com representantes por quase 2 meses. Durante a maior parte do processo, achei que estava sendo tratado com justiça, mas, à medida que as negociações aumentavam, as muitas mentiras contadas pela concessionária vieram à tona e todo o processo desmoronou. Uma vendedora chamada Barbie se destacou como a líder da desonestidade. Quando as pessoas contam histórias de terror sobre concessionárias de automóveis, esse é o tipo de lugar que estão descrevendo. Se você está procurando um lugar para comprar um carro, recomendo que você tente em outro lugar. Esta concessionária e a Barbie provaram que mentir descaradamente ainda é uma tática usada neste setor. Fiquei triste ao ver as coisas desmoronarem, mas agora sinto alívio por saber que não comprei um carro desse grupo de vendedores desagradáveis. Aprenda com meus erros e não perca um minuto do seu tempo com esta concessionária.

Meu vendedor era Zane e ele foi muito gentil e tornou a experiência tão fácil quanto passar 4 horas sozinho em uma concessionária. Obrigado Zane você fez o que poderia ter sido uma espera insuportável, melhor.

Devo dizer que a concessionária deveria ter encontrado uma maneira de garantir que o processo de vendas por si só não levasse mais de uma hora. Por favor!!!!!

A equipe de vendas aqui é incrível !! Tive o prazer de trabalhar com Cooper. Ele foi acima e além das minhas expectativas !! A gerência de vendas também. Esta é de longe a melhor experiência de vendas que já tive. Se eu pudesse dar 10 estrelas !!

Eles foram políticos, amigáveis ​​e muito prestativos. Eu irei lá novamente se eu estiver no novo para um novo veículo.

Esta foi a minha quarta compra da Hannah. Sempre uma boa experiência.

Experiência incrível e George resolveu todos os problemas que eu tive! Obrigado novamente, Dick Hannah VW!

Larry conseguiu me colocar no carro inicial totalmente novo que eu queria e atendeu com sucesso a minha expectativa de preço. Muito profissional e paciência!

Nick Blystone foi fantástico! Sem pressão e fez de tudo para nos ajudar a conseguir nosso Tiguan 2018! Obrigado Nick!

Cooper foi útil e realmente tentou me tirar de lá de uma maneira um tanto oportuna, mas realmente não dependia dele. São os gerentes. Todo o processo precisa ser reformulado. Eles realmente não deveriam permitir que seus clientes fiquem sentados no saguão por horas ... é ridículo.

Acabei de comprar um Tiguan 2017 de Dick Hannah VW em Vancouver. Nicole se esforçou para ter certeza de que escolhemos o carro certo para minha família. Ela pacientemente nos mostrou vários carros diferentes no estacionamento e até nos levou a uma concessionária vizinha para nos mostrar um carro no estacionamento deles. Obrigado por ajudar Nicole! Será um prazer trabalhar com você novamente.

Interagiu com Greg Foumal remotamente desde o início. Foi um prazer trabalhar com ele e o restante da equipe de suporte de vendas. Iniciei o contato de fora da cidade, mas as comunicações progrediram de forma fluida e confortável conforme necessário entre telefone, e-mail e texto. Toda a interação foi positiva, atenciosa, informativa e direta. Não poderia imaginar uma interação mais agradável ou produtiva. Com base na minha experiência até agora, se você estiver interessado em um Volkswagen, recomendo enfaticamente ligar para Greg. (Tenho uma concessionária VW local disponível para mim. Greg Foumal e, portanto, Dick Hannah, ganharam meu negócio a mais de 160 quilômetros de distância.)

Tive uma EXCELENTE experiência no DH Vancouver no último fim de semana com Larry Llorente e Nick Blystone. Entrei na concessionária sem nada além de histórico de compradores, uma necessidade sincera de um carro e esperança. Depois de lutar para fazer um acordo em meu nome, Larry me colocou em um lindo, obviamente infantil, e certificado TSI de golfe usado. Estou louco por isso. :) Nick passou algum tempo comigo individualmente, e é pessoal, mas profissional, e balança alguns dos melhores cabelos do mundo. : D Eu o observei por um tempo, enquanto ele abria caminho literalmente para cada comprador em potencial, fazendo com que cada cliente se sentisse visto, ouvido e valorizado. SKILLZ! :) Larry me ouviu enquanto eu contava minha triste história sobre meu último VW sendo destruído, assim como o anterior, e meu aborrecimento com a Mercedes que eu recentemente aluguei. ;) Nada dirige como um Volkswagen, e ninguém me trata melhor do que Dick Hannah VW, e estou feliz por ter voltado para os dois. :) OBRIGADO, LARRY E NICK !!! <3 <3 <3

Levei meu carro para o serviço de 60.000 milhas na semana passada pensando que seria uma boa ideia levá-lo ao revendedor enquanto ainda estava na garantia, e fiquei muito decepcionado com este lugar. O serviço estava muito caro, demorou quase uma hora a mais do que o citado (e eles não me informaram disso enquanto eu estava esperando) e, no final, tentaram me dizer que havia algo de errado com meu carro que não estava. Depois de já me sentir insatisfeito, decidi levar os reparos para o Honest-1 e pedir que examinassem. Foram eles que olharam a impressão que recebi e disseram que Dick Hannah estava tentando me enganar e que meu carro não precisava de mais US $ 300 em reparos. Pessoas não confiáveis.

Extremamente satisfeito com tudo de Dick Hannah VW! Nick foi ótimo, amigável e realmente nos ajudou a encontrar tudo o que procurávamos em um carro. Definitivamente recomendo.

Atendimento ao cliente incrível e muito amigável. Recomendaria para amigos e familiares. Obrigado novamente!

Eu estava pesquisando veículos por conta própria, pois sabia que meu veículo atual precisava ser substituído. Eu sabia que queria um SUV de tamanho médio ou crossover para meu novo veículo. Depois de olhar para o que estava disponível no mercado local, (tudo de 28.000 a $ 66.000), fiquei surpreso e muito feliz ao encontrar o que estava procurando na Dick Hannah VW. Paramos ali para conseguir óleo para outro de nossos veículos. Meu marido pediu que eu fosse até a loja para ver o que a VW tinha disponível (ele queria que eu desse uma olhada no Atlas).
Fomos recebidos por Cooper, que perguntou se havia algo que gostaríamos de ver ou algo que ele pudesse nos ajudar a encontrar. Contei a ele o que estava pesquisando e perguntei o que VW tinha que se encaixava nos critérios mais importantes para mim. Eu só tive que olhar para 2 veículos para encontrar o estilo que eu queria. Eles demoraram um pouco mais para encontrar minha escolha de cores e interiores, mas eles conseguiram encontrar exatamente o que eu queria em apenas duas horas! Cooper dirigiu até a concessionária que tinha o veículo e o trouxe diretamente à minha porta mais tarde naquela noite. Que grande experiência de compra de veículos!
Cooper deu seguimento com telefonemas para se certificar de que minhas perguntas sejam respondidas e que ainda estou gostando do meu carro.
Há grande valor na VW e em Nice com um sorriso!

Eu tive uma ótima experiência aqui Larry e George me ajudaram a conseguir o carro que eu quero

Serviço excelente, educado e profissional desde o minuto em que pisei no estacionamento

Que experiência incrível trabalhar com Nicholas & Cooper !!!

O atendimento ao cliente deles foi acima e além da norma :)

Obrigado a ambos pela experiência de compra de um carro que nos fez acreditar em nice !!!

Tivemos outra grande experiência em Dick Hannah neste fim de semana. Austin e Cooper tornaram as coisas fáceis, rápidas e claras. Rapazes muito simpáticos e acolhedores. Este é o nosso 6º veículo de Dick Hannah e o nosso 2º Volkswagen. Carros e serviços de alta qualidade.

Nicole Urbanc foi incrível !!! Me deu um ótimo negócio e colocou no carro perfeito !! Não poderia estar mais feliz! Obrigado Nicole !!

Greg tornou isso uma experiência fácil e ótima! Ele realmente me forneceu ótimos motivos de Dick Hannah e trabalhou duro para ganhar meu negócio. Recomendo!

Entrei em serviço sem hora marcada, em meu carro branco sujo e fui saudado por Vlad. Estou muito grato a ele, por cuidar tão bem de mim. Bem ali, ali mesmo, ele consertou alguns detalhes que me incomodavam. Em seguida, ajudou-me a encomendar algumas peças pequenas para o meu carro. Sei que pode ser difícil lidar com clientes exigentes e, às vezes, sua frustração pode desaparecer. Não com Vlad, ele me cumprimentou com um grande sorriso e foi tão amigável até o fim.

Eles me ajudaram a encontrar as peças exatas que eu precisava para meu VW. Ótimas pessoas.

Eles têm uma grande variedade de veículos. Verdadeiramente um balcão único.

Realmente AMO esses caras!

Depois de algumas experiências ridículas com concessionárias, eu estava me preparando para outro golpe - mas ESTE lugar era ÓTIMO!


As pessoas são profissionais, amigáveis ​​e realmente úteis.
O vendedor Cort se ofereceu para me buscar na estação de trem (eu tive que descobrir uma maneira de vir de Seattle que não envolvesse dirigir) E ele me ajudou a fazer um negócio melhor, embora o carro já estivesse com um preço bem razoável.
Nunca me senti tão bem atendido por uma concessionária ao comprar um carro usado.



BTW - AMO meu carro !!! Eu o dirigi de volta na noite de nevoeiro desagradável - ele maneja e dirige Ótimo!
Obrigado rapazes!

Honestamente - uma recomendação sincera!

Nick O foi fantástico. Muito completo, experiente, descontraído e uma boa pessoa para comprar. Definitivamente, recomendo Nick O como seu vendedor!

SOOO feliz com nossa experiência! Austin, Alex e Greg tornaram o processo de compra do carro contínuo e direto. Obrigado por nos dar as boas-vindas à família VW!

Só parei para ver o que eles tinham. Duas horas voltamos para casa em um novo Atlas! Primeira compra de um carro novo que não me deixou totalmente exausto! Sem complicações, sem pressão, apenas em frente. Graças às boas vendas e finanças de Garrett e Justin, saímos em 2 horas.

George atendeu às nossas necessidades em tempo hábil e conseguiu uma tarifa ainda mais baixa para nós! Vá ver George para suas necessidades e para um bom transporte.

Fiquei muito impressionado com todas as pessoas amigáveis ​​e prestativas que encontrei durante este processo de compra. Meu vendedor, Greg, foi direto ao responder às minhas perguntas e em nenhum momento me senti apressado ou pressionado. Encontrei um carro com todas as características que esperava. Eu amo meu novo Jetta e recomendaria a concessionária Dick Hannah para minha família e amigos.

Entrei para comprar um carro e Larry Llorente e Ricky trabalharam muito para garantir que eu conseguisse o carro que queria por um preço que pudesse pagar. Larry me deixou dirigir todos os carros em que estava interessado e os dois até ficaram depois de fechar para garantir que eu saísse com eles naquele dia. Se você precisa comprar um veículo, você deve procurar Larry em Dick Hannah Volkswagen. Super amigável e ele fará com que você consiga o que deseja.

Melhor experiência de compra de um carro novo. Tyler foi muito útil desde o segundo em que o contatamos e durante todo o processo. Recomendo muito Tyler para ajudá-lo.

Acredite em Nice
Inicialmente, deixei uma crítica negativa porque não fiquei satisfeito com o serviço. Isto acontece. Mas o que geralmente não acontece é o acompanhamento para ter certeza de que estou feliz. Roy e Samantha fizeram tudo para ver que deixei Dick Hannah com uma experiência positiva. Obrigado por toda sua ajuda e pelo excelente atendimento ao cliente

Eu inicialmente deixei uma revisão legal, mas agora vou deixar uma revisão honesta. Comprei um carro em novembro.
Estou feliz com o carro? sim.
Eu recomendaria ou voltaria para Dick Hannah? ABSOLUTAMENTE NÃO!
Aqui está uma breve recapitulação do dia de 6-7 horas que tive ...
Levei meu carro velho para um serviço. Depois de agendar o serviço, recebi um e-mail sobre a troca do meu carro e se eu fizesse todos os serviços também seriam pagos ... Eu estava apenas trocando o óleo, mas também precisava de um veículo AWD para um carro mais seguro para nossa nova filha.
Quando entrei para falar com alguém, deixei bem claro que só poderíamos pagar o pagamento do carro $ 300 / mês. Aqui está o que aconteceu a partir daí ...
1.) Passei 3 horas testando um carro novo, continuamente dizendo não, já que o pagamento por mês foi de $ 600 / mês para finalmente o incrível preço de $ 395 / mês para alugar o carro com cerca de 1.000 milhas por mês. Hmmmm, eu definitivamente disse ao gerente e ao vendedor, mais e mais de $ 300 era o nosso máximo.
2.) Na verdade, eu pedi minhas chaves de volta (porque o serviço de meus carros estava concluído) 3-4 vezes porque eles continuavam voltando com negócios que não eram nem perto do que eu estava pedindo. Cada vez que eu pedia minhas chaves, eles voltavam com um novo preço ou acordo.
3.) Eu estive lá das 9h às 15h30. Ofereceram-me água uma vez (eles só ofereceram qualquer coisa quando me presentearam com o carro novo)
4.) Depois de algumas horas de idas e vindas deles me colocando no carro novo. Eu nunca quis um carro novo, mas tinha a impressão de que de alguma forma eles iriam manter o pagamento em $ 300 / mês porque era nosso máximo e eles estavam tentando fazer aquele trabalho ficar claro que isso não estava acontecendo.
5.) Finalmente eles começaram a me mostrar opções de carros usados ​​cerca de 3 horas depois de eu estar lá ... Eu ainda tinha pedido minhas chaves e estava cansado. Eu disse que só queria pensar em algumas coisas e NOVAMENTE acabamos de falar.
6.) por último ... Eu ainda não recebi o cheque de $ 100 para a troca de óleo. Depois de trocar meu carro, meus serviços naquele dia deveriam estar cobertos. Tenho ligado todos os meses desde novembro e ainda não recebi o cheque. Estou fazendo um grande negócio do nada? Gastei $ 22.000 após a garantia estendida de $ 4.000 (à qual recusei e ainda fui pressionado a fazê-lo). Então, depois de passar de 6 a 7 horas sem nem mesmo um café ou um donut gastando $ 22.000, você não vai mesmo honrar me devolvendo $ 100?
Fui forçado por um carro? Não
Fui pressionado e um pouco intimidado por um carro? sim.
Eu tenho um negócio, então sei tudo sobre atendimento ao cliente. Também tenho muitas pessoas com quem interajo e compartilho minhas experiências por meio do meu negócio.
Recomendei Dick Hannah? Não.
Compartilhei minha experiência com muitas pessoas? sim.
Acredite em bom. Da próxima vez que você quiser ser legal, comece ouvindo o que seu cliente está realmente pedindo. Eu sou mãe, esposa, dona de uma empresa, consumidora. Eu teria adorado se minha experiência de compra de carro tivesse sido agradável.
Esta é a terceira vez que compro um carro em uma concessionária (as outras duas vezes não eram de Dick Hannah). Os outros momentos foram ótimos dessa vez, em abril, ainda estou com um mau pressentimento pela forma como fui tratada naquele dia.
Quando você fizer um grande investimento, certifique-se de dar seu dinheiro a pessoas que realmente conhecem o significado do serviço ao cliente.

Experiência muito boa. Sem pressão, apenas amigável e útil para encontrar o SUV mais usado para o meu velho cachorro entrar e sair. Nós olhamos para muitos estilos diferentes, havia muitas opções. . George ficou feliz em mostrar a todos eles e, finalmente, todos nós chegamos a um acordo justo com o qual todos estavam confortáveis ​​e eu posso comprar o carro perfeito para mim e Fido.

Minha mãe recentemente explodiu um fusível em seu Jetta 2012 (uma moeda estava presa no acendedor de cigarros e não gostou da nossa tentativa de conectar um carregador de telefone). Fomos para a concessionária em um domingo, esquecendo que o departamento de serviços estaria fechado. Um cavalheiro chamado Bruce saiu e entrou sob o capô e o painel para encontrar o fusível estourado e um cavalheiro chamado Cort foi até seu veículo pessoal para pegar um fusível extra que ele teve que colocar no carro de minha mãe. Grátis. No sol. Em um dia de 100 graus. Isso está acima e além e não posso recomendá-los o suficiente.

Transação perfeita. Chegou a um acordo sobre um preço online alguns dias antes e dirigimos para pegar seu showroom 2018 Golf R! O processo era aceitável e Greg era ótimo de se lidar. Compraria de novo.

Agradavelmente surpreso! Muito profissional, amigável e qualificado. Posso sentir a paixão que todos os funcionários têm pela VW e adoro isso.
Quando eles dizem que acredita no bom .... eles realmente querem dizer isso !!
Ótima equipe, sem pressão ... eles vão te ajudar a entrar no carro que você quer, e se não se sentir bem ... tudo bem!
Do vendedor ao pessoal da papelada não tenho nada de ruim a dizer ... ótima experiência em todos os lugares, dirigi um carro que eu estava pensando em comprar por um dia inteiro e quando voltei dizendo que não gosto .. não é um problema, eles me mostraram algo diferente que não só cabia no meu orçamento, mas algo que eu realmente amei !!
Obrigado pessoal Em particular Yury.

Já estive em várias concessionárias na área e não tive sorte em encontrar o carro certo. Liguei para Dick Hannah Volkswagen, falei com Nicholas e consegui rastrear o carro que acabei comprando. Ele foi útil no que eu precisava fazer para entrar imediatamente porque precisava de um veículo. Entrei e saí rapidamente e estou completamente satisfeito com a minha decisão.

Lugar agradável para trocar meu Tiguan e comprar um VW Atlas usado certificado.
Esteja ciente de que se o Atlas não for configurado na The VW Factory com um engate de receptor, você precisará ir a algum lugar além de um revendedor VW para ter um engate de Classe 4 com o sensor de freio elétrico necessário para rebocar um trailer de viagem.

Em um dos piores e mais quentes dias para ir às compras de carro ~ Tyler S. me ajudou a conseguir um Passat usado com um ótimo preço e com uma atitude pessoal e paciência! Experiência muito rápida e positiva (vinda de alguém que NÃO gosta de comprar carro). Grande time!

Ótimo serviço, equipe maravilhosa. Comprar um carro costuma ser uma experiência estressante e angustiante, especialmente porque (na minha experiência) você entra com certas expectativas e depois é forçado a seguir por um caminho que não pretende seguir. No entanto, Greg e sua equipe sempre tentaram me ajudar em relação aos meus próprios objetivos, não aos da empresa, e isso é algo que é importante para mim.

Muito obrigado pessoal! Continue com o ótimo trabalho.
Joseph.

Todos foram muito prestativos e responderam todas as nossas perguntas. Tivemos um expriance muito bom.

Eu vim comprar um carro, mas depois não pude devido a algumas circunstâncias infelizes, mas o vendedor chamado gorge me tratou com respeito durante todo o processo e me deu um serviço excepcional. Eu voltaria e compraria se as circunstâncias fossem melhores.

Uma estrela é para o departamento de "serviço". Estou muito desapontado. Compramos SEIS carros nos últimos 5 anos de Dick Hannah, 4 deles carros novos. Infelizmente, não sei se voltarei depois que nossos aluguéis atuais expirarem devido a vários problemas de atendimento ao cliente, todos em um período de três dias.

Desde o momento em que entrei pela porta, a equipe de rapazes, Mike, Larry, George e Cooper foram acima e além das expectativas que eu tinha para me ajudar a entrar em um carro novo.

Meu crédito não era tão bom e estava preocupado por não conseguir comprar nada dentro do meu orçamento. Mike e Larry foram maravilhosos e fizeram exatamente o que discutimos.

A compra de um carro pode ser muito estressante, mas todos trabalharam juntos para que isso acontecesse. Absolutamente nenhuma pressão ou estresse. Cada um deles foi muito amigável e fácil de conversar. Eu senti como se eles realmente estivessem procurando o meu melhor interesse em conseguir o melhor negócio disponível.

Obrigado novamente. Eu realmente aprecio o trabalho que você fez.

Os funcionários de serviço eram muito experientes, amigáveis ​​e corteses. Ryan, meu técnico, manteve contato comigo durante todo o processo via texto para me fornecer atualizações sobre o status do serviço e o que era necessário. Ryan e Heather foram além ao obter um acessório que não tinham em estoque em outro local, poupando-me a viagem. Saí da concessionária muito confiante de que fiz a manutenção recomendada em meu veículo dentro do prazo. Este nível de serviço me convenceu de que não posso levar meu veículo a nenhum outro lugar para fazer a manutenção. Além disso, durante a COVID, foi reconfortante ver a equipe limpando o showroom e as áreas de espera. Cada membro da equipe que passou por mim enquanto eu esperava, parou para se certificar de que estava sendo ajudado e perguntou se eu precisava de alguma coisa ... não deixando dúvidas em minha mente onde vou comprar meu próximo veículo.

Embora comprar um carro novo seja sempre estressante, nossa experiência foi positiva. Somos proprietários anteriores de um TDI que realmente amou nosso Jetta. Mas sendo parte do programa de recompra do governo da EPA, ainda queríamos continuar com a propriedade do Jetta. Foi ótimo trabalhar com Nicholas, Travis e Colby. Cada pessoa se esforçou para nos fazer sentir confortáveis ​​com nossa nova compra.

Comprar um carro de Dick Hannah foi mais fácil do que eu pensei que seria. Não gosto de comprar carros, mas Crystal tornou isso muito fácil e divertido de fazer. Obrigado por sua grande personalidade e conhecimento em comprar um carro. Você fez o meu dia obrigado e boa sorte no seu futuro .... Vou dar a esse dia um 10

Não acabei comprando um carro, mas Larry era um excelente consultor de vendas e eu recomendo enfaticamente trabalhar com ele. Ele foi informativo, complacente e eu não me senti pressionado em tudo. Se você está procurando por novas rodas, pergunte pelo Larry!

UAU! Javan, da Dick Hannah Volkswagen Vancouver, Washington, teve muito cuidado e tempo para me colocar no meu VW Jetta Sport 2016. Muito obrigado e estarei de volta!

Zane e toda a equipe foram muito prestativos, eles me acompanharam durante o processo e respeitaram meus desejos. Um momento verdadeiramente agradável, mesmo durante a Covid.

Tudo foi pré-negociado e o aplicativo de crédito foi concluído com antecedência. O carro foi escolhido. Nunca estive em uma concessionária de automóveis por 2 horas e meia. Comprei muitos carros e pré-selecionei e pré-negociei tudo e sempre fico menos de uma hora na concessionária. Agora recebemos um e-mail informando que eles se esqueceram de nos pedir uma assinatura e querem que voltemos de volta à concessionária. Meu tempo é mais valioso do que isso.

Esta é minha terceira compra de Dick Hannah VW e Samantha tem sido de longe minha vendedora número 1, ela sabia quais eram minhas restrições e trabalhou comigo sem frustração. Voltarei para vê-la em 4 anos para uma nova locação!

Esses caras foram corteses, profissionais e educados. Eu os recomendaria a quem quer comprar um carro novo. Eles foram muito rápidos com a papelada e não tiveram medo de fazer o trabalho necessário para oferecer a você o melhor negócio de financiamento.

A experiência de compra do carro foi boa, mas o serviço é péssimo.

Liguei para marcar uma consulta para fazer reparos cosméticos em meus aros depois de raspá-los em um meio-fio. Disseram-me para vir em uma quinta-feira para fazer esse tipo de trabalho, porque ele é terceirizado para um terceiro. Já fiz esse mesmo tipo de trabalho no passado e demorou alguns dias para ser concluído, o que é compreensível, mas preciso de um carro para trabalhar, então perguntei se eles tinham um empréstimo ou aluguel que eu pudesse usar. A pessoa ao telefone me garantiu que me permitiria usar um de seus emprestadores sem nenhum custo.

Quando cheguei no dia e hora marcados, eles me informaram que não era o dia da semana que o vendedor vinha, então eu precisaria voltar na terça-feira.

Além disso, eles também disseram que eu precisaria pagar $ 25 / dia por um carro alugado enquanto meus aros estavam sendo consertados, o que poderia durar 2 a 3 dias.

No geral, o associado de serviço não fez absolutamente nenhum esforço para fazer qualquer coisa certa, exceto para reagendar meu compromisso para outro dia.

Atualizar:

Em resposta à resposta de Dick Hannah à minha análise -

Minha avaliação baseou-se no fato de que a pessoa que agendou minha consulta me deu duas informações incorretas e, em vez de consertar as coisas, Dick Hannah se recusou a reconhecer sua culpabilidade no assunto. Além disso, Dick Hannah recusou-se a me compensar por desperdiçar meu tempo e cobranças adicionais inesperadas. A resposta deles à minha análise é mais uma demonstração de sua falta de atendimento ao cliente.

Eu NÃO tive nenhuma reclamação sobre eles usarem um terceiro para consertar meus aros. Eu também NÃO tive nenhuma reclamação sobre a quantidade de tempo que eles disseram que levaria. Minhas reclamações foram que me disseram para vir em uma quinta-feira para garantir que isso corresponderia ao dia em que o terceiro estiver no local. Cheguei em uma quinta-feira e fui informado de que seu terceiro não estava no local às quintas-feiras. Em segundo lugar, o agente de agendamento me garantiu que eu poderia usar um veículo emprestado de cortesia durante o reparo. Quando cheguei, fui informado de que NÃO me emprestariam por causa do tipo de conserto que eu estava ali.

Posso entender que um funcionário esteja cometendo um erro e fornecendo informações imprecisas. A parte que não consigo entender é a total incapacidade e falta de vontade de Dick Hannah em retificar os problemas criados por seu próprio funcionário. Eles desperdiçaram meu tempo e adicionaram um custo de aluguel que me garantiram que seria fornecido gratuitamente, e continuam a reforçar meu entendimento sobre a falta de atendimento ao cliente.

Muito pessoal e profissional. Fui muito bem tratado. Excelente atendimento ao cliente.