DHL eCommerce Singapore Análise

Todos os outros comentários sobre este lugar são absolutamente corretos. Se eu pudesse dar 0 estrelas para esta empresa, eu o daria. Atendimento ao cliente horrível. O rastreamento mostrou que meu pacote foi entregue, mas eu fiquei em casa o dia todo e não recebi nenhum pacote. Quando tentei ligar para o número listado como o único para obter assistência imediata, alcancei o correio de voz. Aparentemente, esta empresa nem tem serviço de atendimento ao cliente 24 horas. Eu me pergunto o que eles queriam dizer com assistência imediata quando não havia ninguém para atender a chamada. Também não há um endereço de e-mail formal listado. A única maneira de conseguir isso era enviar uma mensagem pelo site deles, que Deus sabe quando eles responderão. Esta não é a primeira vez que estou tendo problemas com esta empresa. Anteriormente, meu pacote estava preso por semanas em seu escritório local de Sg. Eu tinha pedido o item do Reino Unido e o pacote estava se movendo bem até chegar a Cingapura. Ao chegar ao nosso país, não tenho ideia de por que demorou semanas para ser entregue. Claramente, o pior serviço de transporte marítimo. Aprendeu minha lição. A partir de agora, nunca mais vou encomendar de nenhuma empresa que utilize este serviço.

Daria a este lugar 0 estrelas se eu pudesse. Encomendei um pacote da Tailândia há um mês e as coisas pareciam estar indo bem até chegar aqui. De acordo com o rastreamento, ele está sentado aqui nas últimas 3 semanas. Total desperdício de dinheiro!

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Sem suporte ao cliente depois de enviarmos pacotes com seu serviço de pacote de comércio eletrônico. É quase como se eles tivessem um pacote premium de ecommerce plus, então eles podem colocar a culpa no cliente quando os clientes descobrirem que seus pacotes estão faltando.

Por que você se incomoda em prestar um serviço mais barato se vai perder o pacote e não vai dar nenhuma assistência depois de pegar nosso dinheiro?

Os outros comentários estão absolutamente certos. Para uma empresa tão grande, a falta de responsabilidade e de atendimento ao cliente é terrível.

Isenção de responsabilidade: Eu sou um usuário DHL muito fiel e esta é uma entidade diferente em comparação com o expresso DHL usual. Este serviço está manchando sua reputação.
Se você gosta que seu pacote desapareça por 1 mês, tenha clientes irritados que nunca mais voltarão para você e recebam muito pouco suporte aqui é o melhor lugar para ir. Enviou um produto para os EUA e demorou mais de um mês para chegar. Ao ligar para o serviço de atendimento ao cliente não foi possível responder por nenhum problema e, portanto, irritou nossos clientes. Nunca mais o usarei. Os usuários de comércio eletrônico devem ficar atentos.

Uma linha telefônica muito ruim não pode ser verdadeira. Meu pacote sumiu após 1 mês, sem notícias.

Serviço terrível. Incapaz de entrar em contato com o serviço ao cliente. Todos os números listados online não estão ativos. Estou esperando um pacote para chegar há mais de 2 semanas. Agora estou faltando um pacote muito caro e o DHL Ecommerce não está assumindo nenhuma responsabilidade.

Estou muito chateado porque o comércio eletrônico da DHL não é a DHL com a qual tive uma experiência muito boa.

Nunca envie com o DHL eCommerce!

Eu esperava um pacote e nunca chegou. Além disso, o status online afirma que o pacote foi entregue !. Eu tentei entrar em contato com a DHL Alemanha e depois de um tempo eles me disseram que não tinham nenhuma informação sobre meu pacote e me sugeriram entrar em contato com a DHL em Cingapura ... Nunca use esta empresa para enviar seu pacote (eu fiz isso via AliExpress) e agora eu não consigo obter meu pacote pago.

Um dos piores serviços de entrega de todos os tempos. Encomendei meu item em agosto, mas foi perdido durante o processo de envio. Entrei em contato com o vendedor para reenviar os itens, mas também não recebi o segundo pacote. Experiência horrível e se ainda quiser receber a sua encomenda, procure outra empresa.

Se eu pudesse dar -5 estrelas, eu enviaria um pacote com eles da Austrália para a África do Sul no dia 11 de julho de 2020 e ainda não entregue - deixei mensagens no site e ninguém volta - não use DHL E-Commerce !!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A pior empresa de todas.
Meu pacote está lá há mais de 1 semana.
Eles trabalham às vezes ou são apenas preguiçosos em Cingapura?

0 estrelas!

Serviço de lixo absoluto. Observe como há 10 clientes anteriores que também deram avaliações semelhantes de 1 estrela. O CSO com quem entrei em contato sabia apenas como dizer que não conseguia rastrear o pacote. Minha encomenda foi estimada para estar aqui em 12 de novembro, e ele disse que deveria chegar o mais tardar em 1 de dezembro. Estou pagando por um serviço com um atraso de 20 dias? Qual é o sentido de trabalhar como CSO se você não pode ajudar o cliente? Como um CSO, eu nunca teria lidado com essa situação assim. Perdi meu tempo, energia e esforço naquele telefonema e acabei mais frustrado do que antes. Não há orçamento na DHL para vocês treinarem adequadamente suas OSCs ou o departamento de operações / logística está vazio? É assim que vocês tratam seus clientes? Faça um curso sobre Experiência do Cliente e Gerenciamento de Operações, por favor. Acho que DHL realmente significa Disappointing Hot Line.

Já enviei com outros transportadores, como UPS, Fedex, directlink, USPS, RoadBull etc. e este é literalmente o pior serviço de correio de todos os tempos. Sem suporte de atendimento ao cliente, eles quase nunca oferecem reclamações sobre pacotes perdidos e assumem responsabilidade zero.

Uau, por onde começar. Toda a minha experiência com eles é absolutamente terrível. Suporte ao cliente muito frio e inútil.

Minha remessa de Cingapura para o Reino Unido desapareceu completamente. Sem atualizações de rastreamento por 3 semanas e meu cliente não recebeu.

Primeiro, entrei em contato com o Reino Unido da DHL eCommerce. Eles deram uma resposta de modelo padrão pedindo-me para entrar em contato com o remetente. (Embora eu tenha declarado claramente que sou o remetente. Eles claramente não se incomodam em ler meu e-mail. Minhas respostas subsequentes a eles foram completamente ignoradas.)

Em seguida, contatou o lado de Cingapura. Eles disseram que, como eu paguei pelo serviço mais barato, não há nada que eles possam fazer. Isso é tudo. Não há como procurar o pacote. Sem recurso.

E a melhor parte? Eles até encerraram o e-mail dizendo que se eu não quiser que minhas encomendas desapareçam, devo pagar mais pelo "serviço Plus".

(Eu costumava pensar que o SingPost era ruim. Mas pelo menos quando minhas remessas desaparecem com o SingPost, posso enviar um relatório para eles e eles procurarão por ele mesmo que não esteja registrado.)

Apenas evite-os. Escolha o SingPost se estiver procurando a opção mais barata, ou FedEx / UPS se quiser remessas mais rápidas.

Absolutamente horrível. Enviado por meio do serviço Packet Standard, o pacote desapareceu sem atualizações de rastreamento após 2 semanas. O atendimento ao cliente deles me disse que, se eu quisesse um rastreamento melhor, deveria ter pago mais pelo serviço Packet Plus.

Já faz quase 1 mês desde que ainda não recebi meu pacote. Meu irmão trouxe uma coisa da DHL e conseguiu seu item mais rápido do que eu.