Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, Bonn Análise

É marcada uma consulta e ninguém aparece. À noite, você só recebe um SMS informando que deve ser feita uma nova consulta. O que você espera o dia inteiro se ninguém vier mesmo, embora um período de 14h às 20h tenha sido combinado? Portanto, decência e atendimento ao cliente não estão lá. Saudações à Telekom.

Escrevi um e-mail sobre uma fatura. Não há resposta da filial relevante ou da sede. Devido ao débito direto, porém, funciona muito bem. A de uma conexão que foi encerrada e a escrita. A confirmação está disponível. Respeito

Absolutamente satisfeito, não consigo entender todas as críticas negativas. Mas provavelmente é porque a maioria das pessoas só escreve um comentário se não estiver satisfeita.

A melhor operadora de telecomunicações do mercado. Centro de serviços e funcionários extremamente confiáveis ​​e voltados para soluções. Minha conexão de internet reservada com 50k é efetivamente ainda mais rápida após a medição ~ 58k).

O serviço de linha direta estava bem. Infelizmente, lembretes sobre as taxas de um pré-falecido foram enviados aos descendentes sem qualquer revisão legal. Isso é inapropriado e enfaticamente incorreto. Não foi oferecido reembolso das taxas de lembrete. Esses processos devem ser corrigidos rapidamente pela Telkom Germany.

Não consigo carregar o aplicativo vt-online em meu celular há semanas.

Atualmente, tentando confundir clientes regulares com uma promoção falsa personalizada "Loyalty-L". Independentemente da forma como pretenda participar na promoção na Internet, o preço normal da casa L é sempre apresentado no final em vez do preço da promoção no valor do contrato M.

Aviso de fraude ao mudar de fornecedor!

Acabei de mudar para a Telekom com minha conexão DSL, já que minha conexão antiga tinha apenas 12 bits e 16 Mbit foi prometido pela Telekom.

Para que a mudança ocorra sem problemas, devo concluir o contrato com pelo menos 4 semanas de antecedência. Até foi acertado um preço especial. Assim que dito do que feito, você não quer ficar sem DSL.

Agora que a porta foi alterada, a velocidade prometida não está disponível. Você poderia ter cancelado o contrato em 14 dias. Deve-se verificar a confirmação do pedido.
A confirmação do pedido tem mais de 4 semanas. Só agora vejo que a velocidade não é atingida.
Aliás, constato que o preço especial acordado também não foi cumprido.

Como o direito de rescisão de 14 dias expirou, não posso mais cancelar o contrato.

Comportamento absolutamente ruim, dissimulado e enganoso; Eu não esperava nada parecido com o fornecedor básico.

Boa sorte se você mudar para a Telekom!

Apenas positivo: a mudança realmente funcionou perfeitamente, sem qualquer interrupção ou interrupção.

- Conexão comercial fixa encerrada.
- Registro comercial anexado como anexo.
- O roteador foi devolvido à Telekom Shop com um recibo.
- Mas a conta bancária ainda está sendo debitada felizmente.

CONCLUSÃO: NÃO vou mais fechar contrato com a TELEKOM.

Eu gostaria de usar o slogan da empresa Experimente o que conecta, mas a Telekom não me permite fazer isso há dois meses. Encomendei o iPhone 12 Pro há 2 meses e recebi uma confirmação de entrega com data de 2 semanas, que foi adiada semana após semana. No início com um e-mail, depois apenas com um breve SMS: '' Lamentamos muito '' blá blá blá Não se fala em compensação ou volume de dados grátis porque, segundo a Telekom, a Apple é má. cara. Colegas que só recentemente encomendaram o iPhone da Apple conseguiram seu celular muito mais rápido ... A maneira como um cliente antigo é tratado é triste, pois a Telekom não demonstra compreensão alguma. A Telekom não está interessada em ser dependente ou não do smartphone, pois não existe nem mesmo um dispositivo de substituição ou ofertas semelhantes. A publicidade do Apple Watch em cada SMS não deve faltar. Provavelmente nunca mais verei os 2 pagamentos mensais da taxa fixa e um SMARTPHONE novamente, ótimo! Aconselho a TODOS a não celebrar qualquer contrato com a Telekom, pois a partir do momento em que o contrato é celebrado, só a Telekom beneficia e o consumidor simplesmente não liga a menos que não pague.

Pessoal muito simpático na linha de apoio ao cliente que me poderá ajudar em todas as questões. Exemplar! Muito Obrigado!

Falei sobre todas as opções adicionais por telefone, mas não funcionam. Avisos por e-mail estão sendo ignorados há meses. Mas "pegue" quase 80,00 todos os meses. Desisto e mudo para uma loja de descontos. Lá eu também tenho telefone / SMS etc. como FLAT todos os meses. No entanto, a "diversão" me custa apenas uma fração.
Você pode continuar a financiar seus edifícios de alto padrão, membros do conselho, etc. Não mais comigo

Pão e sal como um presente de boas-vindas, você está falando sério?

Um aplicativo extremamente ineficaz desenvolvido para uma quantia extremamente grande de dinheiro (de impostos) - obrigado.

Serviço ao cliente não disponível. Depois de mais de 2 meses, ainda não recebi um reembolso de crédito pré-pago. Um atrevimento!

É uma pena que só podemos usar até certo ponto. Tudo prometido, um cuida da questão ou dois funcionários nos prometeram um direito especial de rescindir o contrato, porque nenhuma outra conexão pode ser disponibilizada para nós, tudo foi tática atrasada ou mentira. É ultrajante como lidar com clientes que são clientes há mais de 23 anos. O mais ultrajante é que nos venderam 2 receptores que não podemos usar porque a linha está muito fraca. Você não está pronto para retirar o dispositivo 2 prematuramente. Ficamos felizes quando o contrato termina e podemos mudar para outro fornecedor.

Ferro velho! Apenas lixo! Como cliente, você não obtém respostas às suas perguntas. Só é possível entrar em contato conosco por meio de um formulário. Você não recebe nenhum feedback. Um número de riso absoluto por telefone! Ou o computador travou ou ninguém consegue resolver o problema. BGB, TKG e julgamentos do BGH parecem não ter validade aí! É uma zombaria que esta empresa continue a existir! Serviço menos cinco estrelas! Desempenho também!

Serviço inacreditavelmente ruim.
Qualquer pessoa que tenha produtos da Telekom tem um problema real.
Você não recebe ajuda da empresa.

Bem escondida, a classificação do Google para toda a empresa! E certamente não por acaso, como você pode ver pelos comentários.
O modo como as pessoas deficientes e cuidadas são tratadas aqui ainda corresponde ao antigo comportamento postal.
Carta de apresentação, call center, formulário de contato, tudo para o gato. Portanto, meu familiar cuidado paga diligentemente mais do que o necessário.

Uma estrela a mais !!! A única coisa que experimento quando estou conectado ao serviço de atendimento ao cliente da Telekom - WUT !! Funcionários incompetentes, irresponsáveis ​​e atrevidos. Depois de 35 ligações intermináveis, minha solicitação ainda não pôde ser atendida. Eu era constantemente encaminhado e colocado em outros números de serviço! Funcionários que são atrevidos no telefone !! Não tenho ideia sobre o trabalho deles !! Nunca vi nada igual na minha vida! Como conquistar clientes? Em que princípio você realmente trabalha? Desamparadamente, deixe os clientes encalharem. Muito muito mal !!! Minha opinião é se afastar das telecomunicações o mais rápido possível !! Você deve contratar funcionários que entendam algo sobre SERVIÇO !!!

Escrito, você não obtém resposta. Essas figuras de call center sempre prometem tudo e nada acontece. Não posso e não posso decidir nada e estou feliz, mais uma vez, um cliente abgewimmelt e mentiu para. 5 chamadas significam 5 promessas diferentes com resultado 0,0. Atendimento ao cliente 0 estrelas. Preço / Desempenho 0 estrelas.

Atendimento ao cliente Tekekom não é recomendado Eu valorizo ​​agora mudar de provedor sempre 3 horas tempo de espera Telekom está ruim não há ninguém rodando na linha direta de discagem rápida 2202 não ligue porque você espera muito tempo leva o provedor definitivamente não é recomendado

A DT anunciou que minhas contas de conexão chegaram seis meses depois !!

O que aconteceu com a Telekom. muito caro
Funcionários incapazes
Tempos de espera de 2-3 horas
Funcionários hostis
Apenas interrompa chamadas
Que pessoal incompetente o dia todo para uma ativação de cartão pré-pago e que depois do 10º contato dizem que agora têm problemas técnicos. Ou alguém me dá um número de linha direta para minha solicitação. Acabo com logística.
Portanto, falta a facilidade de atendimento a desastres.
Não há nem mesmo uma maneira real de reclamar, porque você pode corrigir seus erros.

Em resumo, não importa com qual equipe eu estava lidando, eles apenas recitavam textos memorizados e nem mesmo deixavam você ter uma opinião.

S não está piorando ....
Nada para recomendar

O valor pelo dinheiro não corresponde nem um pouco. Após 5 anos como cliente existente, também não existe alojamento, não será apenas mais caro. Felizmente, isso acabará em breve. Você pode manchar sua melhor rede onde mais. E como sempre, ele só vai rastejar depois que o aviso de rescisão entrar em casa. Deserto de serviço, nem mais nem menos.

Que bagunça aí! Eles não são baratos, então pensei, eles são bons para isso. Nada no setor de telefonia móvel T-Mobile. Não passa uma semana sem que algo dê errado ou não saia. Não posso listar tudo isso aqui. É horrível e irracional. Mudará novamente.

Depois de alguma navegação pelo menu de idiomas, finalmente cheguei a um funcionário que poderia verificar a linha. Fomos informados de que houve uma grande interrupção na área de Frankfurt e os técnicos já estão trabalhando no reparo. Temos 2 linhas telefônicas separadas com DSL em 2 provedores diferentes (Telekom e Vodafone) para alterar a falha de uma conexão para a segunda conexão DSL. Infelizmente, ambas as linhas físicas provavelmente pertencem ao Telekom e, portanto, ambas as linhas falharam. Após 2 dias, finalmente tínhamos telefone e DSL e pudemos trabalhar normalmente novamente. Como empresa, isso é muito insatisfatório. Desde então, agora temos uma terceira conexão DSL que funciona em uma rede móvel. Com isso poderíamos pelo menos continuar trabalhando nos 2 dias. Vamos torcer para que o mastro móvel não fique pendurado na próxima linha da mesma linha.

Isso provavelmente vai para o tribunal. Após a rescisão (por mais de um motivo), o aviso de rescisão foi recebido. A fatura final estava em ordem e, de repente, mais demandas surgiram e tudo seguiu seu caminho automatizado por meio de avisos de rescisão para cobrança de dívidas (igual a vários mandatários diferentes). Sempre contradizem tudo, o mais tardar no tribunal eles terão que tomar conhecimento. Conclusão: nunca mais. Caro, ruim, prejudicial à saúde.

Consulta do técnico para trocar a conexão DSL, você espera o dia todo e ninguém aparece.
De repente surge um SMS com a informação, será feito um novo encontro dentro de cerca de três dias úteis?
Após consulta, afirma-se que não foi possível trocar, será tentado novamente em 2 de novembro.
Infelizmente, ninguém sabe exatamente o porquê, pois o técnico não fornece informações suficientes para isso.
Agora vem outro SMS, a nova data é 5 de novembro.

Não há pior maneira de coordenar técnicos do que na Telekom.

Infelizmente, uma estrela ainda é demais!
Constantemente minha internet e tudo mais não ia, tive que deixar o técnico vir algumas vezes então eu quis desistir porque me mudei e tive mais falhas do que isso algo funcionou mas a Telekom se recusa porque ela me dá seus serviços aqui de qualquer maneira as falhas de qualquer maneira também foi capaz de fornecer aqui.
Rescisão em dezembro, fatura em janeiro e novamente em março para nada, eu nem usei, mas devo continuar a pagar! Não recomendado pois o atendimento também deixa muito a desejar!
Se você precisa manter clientes assim, ele diz tudo!

Somos um cliente regular de telefone / internet. Um crédito de 60 é oferecido online ao mudar para uma tarifa mais alta. Então eu faço o pedido online, a confirmação perde o crédito. Apenas encontre alguém que não perceba.

Impossível! Caro, nem sempre algo é possível e todo funcionário fala outra coisa pelo telefone. Não rescindi meu contrato por nenhum motivo!

Isso não é normal, mandei um resiver de volta há um ano e fiz um anúncio e até agora não paguei de dois meses recebo reservas com TV onde não tenho TV e não tenho resiever da telecom ... isso é scam! !

Telecom tornou-se o último

Incrível porque mais uma vez leva uma empresa alemã que lucra massivamente com seus serviços e realizações ao nível mais baixo. Você é seu explorador Schleimer e sei lá o quê, mas certamente não é mais uma empresa decente voltada para o cliente.
Vivemos em uma forte região econômica no sul da Alemanha. Aldeia 3000 habitantes. Quase todas as aldeias ao redor com fibra de vidro fornecem apenas cobre aqui. Nada mudou aqui desde o Natal. Mesmo os mapas do Google Maps demoram uma eternidade ou não carregam. Soundcloud ouvindo música. Possível, mas não à noite, quando todos estão online.
É uma piada que constantemente recebem essa merda híbrida que não funciona direito aqui. Vindo também totalmente caro.
Isso é o que você chama de amigável ao cliente.
Suas ligações são a última coisa. Só qualquer graxa que prefira falar com minha mãe, é clara porque eles não me colocam sobre a mesa. Totalmente errado.

Você se tornou tão A ++++++++++ e Geizer que infelizmente os insultos mais duros para você não seriam suficientes para descrever o meu ódio por você.

Obrigado por nada. E eu desejo a você de todo o meu coração, que você seja imundo.

Uma fonte de constante aborrecimento é esta empresa. Como cliente, você enfrenta adversidades que até então eram inimagináveis ​​para mim. Erros acontecem, mas o tempo com a Telekom foi uma experiência única!

O melhor provedor por excelência, derramou milhares de horas de lágrimas com a vodafone e 1 & 1 e depois mudou para a Telekom, a melhor decisão da minha vida, nenhuma falha em 5 anos, funcionários muito amigáveis ​​e competentes na linha direta, 5 estrelas existem muito pouco!

Sem internet por 4 dias.
A Telekom acha que é nossa culpa, mas não foi.
Consulta do técnico, férias tiradas, cancelamento do técnico 5 minutos antes do prazo, sem desculpas, sem acomodação.

É triste como os provedores de serviços podem ser ruins se forem grandes o suficiente

Publicidade ultra irritante. de pôncio a pilatus. Por causa dos tormentos que tenho que suportar em uma noite na televisão, graças ao seu departamento de marketing? Bem, queira você ou não, eu nunca vou voltar para você ...

Alguém pode aconselhar apenas deste provedor!
Preços extremamente altos para serviços muito escassos !!!!!
Nunca mais Telekom!

Murks técnicos e comportamento anti-cliente!
Em caso de avarias, não existe uma análise e retificação contínua, sendo as causas geralmente suspeitas pelo cliente. Mesmo bons funcionários atingem seus limites quando dependem de outros departamentos.
Receptores cruéis devem ser usados ​​para IPTV. Com um distribuidor de fibra ótica na frente da casa, você ainda não consegue uma conexão de banda larga. Em vez disso, o híbrido é oferecido em cobre e rádio com seus próprios roteadores. A empresa perdeu todas as oportunidades. É chegada a hora de dissolver os contratos monopolísticos e de transferir a tecnologia e o suporte para agências adequadas.

Em vez de um tel. A prometida atualização gratuita do volume de dados foi simplesmente reservada para uma tarifa de linha fixa mais cara. Nenhuma informação de preço e tarifa recebida. Eu não percebi a princípio, então a reclamação foi tarde demais. Veja inúmeras reclamações na internet. Aconselho, nunca tel. Para fazer acordos com a telecom. Você não tem provas.

O contrato foi prorrogado sem aprovação, depois disso ninguém sabe, mas também não se cancela. Nunca mais Telekom

Infelizmente, os telefones celulares não estão disponíveis no momento!
Vender produtos que eles não podem oferecer - inacreditável
Não recomendável