Crown Honda of Southpoint Análise

Eles são uma concessionária menor, mas o que falta em tamanho eles compensam em velocidade e pontualidade.

LEIA TODAS AS ATUALIZAÇÕES (2 no total) !!!
Estou dando a esta loja uma estrela de 2 pelos motivos especificados abaixo ....
Comprei um Honda Accord Sport 2014 da Oliver George, ótimo vendedor sem problemas !! Desde que comprei o carro, me ofereceram trocas de óleo gratuitas e rotações de pneus de 36.000 milhas. Joe D. é o técnico com quem sempre lido quando levo meu carro e posso dizer que Joe D cuida muito bem de mim. Lamento ter feito as trocas de óleo e rotações de pneus gratuitas aqui. O problema que tenho é com os técnicos nas costas. Meus pneus agora estão picados devido aos técnicos não girarem meus pneus, agora estou sem $ 530,00 para um carro que tem 30.000 para pneus novos, me disseram que preciso comprar pneus novos. Eu sei que meus pneus não foram girados porque eu os marquei com uma caneta branca para ver se eles estavam girando, desnecessário dizer que os técnicos estavam dizendo a Joe D que está pronto para ir. Eu odeio o fato de que Joe cuida bem de mim, então seus próprios colegas de trabalho mentem. Honda of Southpoint: esse problema realmente precisa ser resolvido para manter seus clientes. Eu não recomendaria que seu carro fosse reparado neste local.

ATUALIZAÇÃO # 1
Escrevi esta avaliação em uma quinta-feira, para minha surpresa um cavalheiro me ligou da Crown Honda of Southpoint em resposta à avaliação acima na segunda-feira seguinte. Expliquei o problema a ele por telefone, sua resposta foi que a Crown Honda de Southpoint não gerencia o Departamento de Serviços dessa forma e me desculpou pelo inconveniente. Ele também declarou que eu precisava dar a ele 24 horas para corrigir esse problema, porque ele queria que eu fosse um cliente permanente deles. Nem preciso dizer que ainda não tive notícias dele desde segunda-feira.

ATUALIZAÇÃO 2 !!!
Estou aumentando minha classificação de 2 estrelas para 5 estrelas pelos motivos abaixo:
Recebi uma ligação do GM em que ele me direcionou para Tony, supervisor de serviço. Fui muito bem cuidado por Tony e Joe D. na Crown Honda de Southpoint. Tony pesquisou minhas informações e consertou o que havia dado errado. Eu não poderia estar mais satisfeito com a forma como a situação foi tratada. Por esse motivo, continuarei a trazer meu carro até este local para outros serviços. Excelente trabalho Crown Honda em manter a sua palavra, esta foi uma verdadeira experiência de satisfação do cliente !!!

Tudo estava bem, eu acho. Exceto pelo fato de que eles me enviaram uma revisão de texto das cobranças que eu incorreria, mas quando a conta final chegou, outras cobranças adicionais foram adicionadas de pequenas peças que eles substituíram. Perguntei ao meu vendedor por que os preços eram diferentes e ele disse que era um problema do computador que não mostrava as cobranças e que já tinha acontecido antes. Minha opinião é que se esse é um problema comum, ele precisa ser corrigido. Não está certo eu estar pensando que estou pagando um preço e então tenho que pagar um preço maior.

Tive o prazer de trabalhar com o Sr. George e o Sr. Prinsep. Cada vez que eu enviava um e-mail, eles respondiam dentro de algumas horas durante o horário comercial. Eles foram muito pacientes ao responder a todas as minhas perguntas e estavam dispostos a negociar dentro de um preço razoável. Eles sempre foram honestos sobre seus preços e nunca me enganaram com custos ocultos, como algumas outras concessionárias fizeram. Eles também me deram um ótimo preço pela minha troca. A Sra. Brown, do setor financeiro, foi muito útil. Ela explicou todos os documentos que eu estava assinando e respondeu a todas as minhas perguntas. No geral, tive uma experiência muito agradável com a Crown Honda of Southpoint em Durham, Carolina do Norte. Eu gostaria que eles fossem a única concessionária com a qual eu tivesse que lidar. Entrei em contato com cerca de 10 concessionárias Honda na Carolina do Norte por e-mail, pedindo a melhor cotação para o Honda Civic 2016. Alguns não responderam, alguns me deram um preço ridiculamente alto e alguns mentiram sobre o preço. Se você valoriza a honestidade e a negociação justa, não ficará desapontado com a Crown Honda. Se você tem expectativas irrealistas, ficará desapontado aonde quer que vá. Eu definitivamente voltarei quando eu precisar de outro carro e irei recomendar Crown Honda para qualquer pessoa que eu conheço que deseja comprar Honda.

O gerente da Distribuidora Honda da Southpoint, Sr. Tony Puccio é excelente. Tem grande habilidade com pessoas e trabalha muito para agradar os clientes. Ele conhece o seu trabalho, é honesto e faz com que o cliente se sinta à vontade e antes que você perceba, você fecha um negócio! Venho para esta concessionária desde que vim para NC em 2009 e sempre fui muito bem tratado. O Sr. Puccio é uma pessoa prática. Eu recomendo esta concessionária altamente.

Este é um ótimo local para obter a manutenção do seu Honda. Tudo sempre foi adiantado e as estimativas foram precisas. Eles conseguiram resolver qualquer problema com o meu Civic e colocá-lo de volta na estrada e funcionando perfeitamente.

Os consultores de serviço são sempre bons, amigáveis ​​e experientes. Recebo atualizações sobre o andamento / status do meu carro durante todo o tempo em que está sendo reparado.

Josh em serviço fez um ótimo trabalho ao garantir que meu Honda Fit recebesse as peças de reposição atualizadas do airbag após um recall. Ele me ajudou a alugar um carro para garantir minha segurança nesse ínterim, e foi um prazer trabalhar com ele. O serviço foi rápido e cortês.

O departamento de peças disse que não cortaria minha chave porque não era uma chave Honda (embora antes eles tenham dito que fariam e poderiam). Algo sobre o "metal duro na minha chave de pós-venda rasgando suas brocas".

Tenho uma forte suspeita de que tem mais a ver com a impossibilidade de me extorquir por uma chave de $ 100 mais uma taxa de programação de $ 75.

A Honda pode fazer o que quiserem, é um país livre. Mas não vou patrocinar esta concessionária se eu tiver algo a dizer sobre o assunto.

sempre temos experiências ruins com esses caras. equipe inútil. incluindo o gerente de serviço, o gordo afro-americano.

Eu trouxe meu Honda civic 2013 para ser reparado na Crown Honda, e eles se esforçaram para garantir que meu carro fosse consertado adequadamente com o melhor preço para mim. Daniel fez o possível para que tudo fosse cuidado para mim. Eu estava tendo problemas com o motor do ventilador e embora eles não tivessem as peças disponíveis para consertá-lo, ele fez o pedido das peças necessárias e me ligou para avisar quando estaria dentro e para marcar uma consulta para obter os reparos necessários feitos.

Eu tive uma ótima experiência. Sem pressa / sem empurrar. Todo mundo foi muito útil.

Eles eram tão legais! E não tentou me vender nada que eu realmente não precisasse.

Compramos um carro novo deles, e a chave estava super arranhada. Eles foram legais e nos deram uma capa de borracha para compensar o inconveniente.

A razão pela qual voltamos para comprar outro Honda na Crown Honda, Southpoint depois de comprar um Pilot 19 no ano passado é porque o serviço exemplar fornecido - Joe DeFrancesco, Consultor de Serviço - e Suporte de Vendas incomparável - Thomas Garnto, Representante de Vendas. Eu garanto, quando estivermos prontos para substituir nossos veículos atuais, voltaremos como clientes de retorno por causa de Joe e Thomas. A propósito, nossos veículos anteriores, Odyssey e Accord, foram adquiridos na Flow Honda, em Burlington. Desnecessário dizer que você tem consultores de serviço significativamente melhores - Joe e representantes de vendas - Thomas.

Eu reboco veículos para lá de vez em quando e, ao longo dos anos, sempre fui reconhecido com bastante rapidez, apesar do ritmo alucinante que o pessoal de serviço precisa tomar para tentar acompanhar todos os seus clientes. Ao contrário de alguns departamentos de serviço da concessionária, não saio com a sensação de que tive que colocar uma música / dança para fazer alguém receber o carro / chaves / número da vaga / informações do proprietário, para que eu possa voltar para o meu próximo reboque.

Sempre pessoas legais trabalhando aqui. Marque uma consulta para uma troca de óleo e você ainda ficará sentado na sala de espera por 2,5 horas. Este lugar é sempre lento como melaço.

Hoje Gerald Butler foi meu orientador ... minha experiência é sempre ótima trabalhando com ele como meu orientador ... sempre que venho para a Crown Honda sempre procuro ele para me auxiliar. Hoje Gerald estava no final do turno, mas ele ficou para me ajudar com minhas preocupações com o veículo. Gerald completou o serviço do meu veículo em menos de uma hora ... ele é sempre gentil e profissional. Ele é o melhor! Obrigado novamente Gerald!

Decepção ... Enviei um e-mail há uma semana que oferecia uma troca de óleo sintético por $ 19,95 se eu reservasse online. Eu fiz isso, mas excluí o e-mail até hoje. Eles não honrariam esse preço.

Somos novos na área e fomos à Crown Honda para fazer a manutenção do nosso CRV Honda 2011 para verificações de óleo e pneus. Charles Melella foi muito útil na realização do serviço e até conseguiu que a van de serviço me levasse para casa e de volta quando o trabalho estivesse concluído. Eles até lavaram o carro e eu ganhei um cupom online para limpadores de para-brisa gratuitos. É um lugar muito confortável e tem uma boa sala de espera se você ficar durante o tempo de serviço.

Mesmo depois de marcar uma consulta para o serviço de troca de óleo, levar 4-5 horas de ponta a ponta para uma troca de óleo e inspeção geral, é realmente decepcionante e, portanto, eu não daria mais do que 2 estrelas

Excelente atendimento ao cliente! Especialistas em serviço amigável e preços razoáveis.

Eu vim às 13h para uma consulta às 13h, o cara do serviço me disse 2h. São 4: 14p e ainda não está feito! Minha tarde inteira foi perdida esperando! Esta é a experiência de espera mais longa de todos os tempos! Não vou voltar, nem recomendar!

Foi um prazer trabalhar com Philip Jones, ajudando-nos a comprar um carro novo. Ele e Rob Rothe nos ajudaram a conseguir um bom negócio no carro certo para nós. Tivemos uma experiência maravilhosa. Obrigado!

Os técnicos não podem fazer algo tão simples como trocar o óleo e girar os pneus de forma consistente sem ter que voltar para consertar o mesmo problema.

Fui para uma troca de óleo e troca de fluido de transmissão. Charlie é o melhor. Já lidei com ele em várias visitas e ele sempre vai além.

Experiência maravilhosa!! Esta foi a nossa terceira compra da Crown Honda. Adoramos o profissionalismo e a personalidade dos vendedores daqui e voltaremos no futuro!

Vamos ver. Minha experiência aqui tem sido terrível. A última vez que estive aqui, tinha um compromisso e só estava trocando o óleo, e demorou três horas. Eu deixei passar porque eles estavam ocupados. Outra visita, eu estava comprando um pneu, que disseram que teriam na hora da minha consulta, e fiquei muito tempo esperando aqui. Eles me deram uma troca de óleo grátis, pelo menos, então eu apreciei isso. É por isso que decidi dar a eles outra chance quando ganhei um cupom sobre uma troca de óleo. O cupom, após a inspeção do mecânico, não era o preço que eu ia pagar, pois o meu é totalmente sintético. OK, posso entender isso, mas então aquele mentiroso me disse que custava quarenta e que meu cupom é de cinco de desconto. Outro motivo pelo qual voltei para cá, embora a espera seja muito longa, é porque uma troca completa de óleo sintético aqui sempre foi de trinta e cinco anos. A cereja do bolo foi que eles abriram mais cedo, então eu ter aparecido cedo foi em vão. Decidi chegar cedo para ter uma chance, talvez porque marcar uma consulta não funciona. Não irei a outra concessionária Honda para manutenção se eles tratarem os clientes. deste jeito.

Walter era um ótimo vendedor, você precisa de mais pessoas como ele. Ele sai e cumpre seu dever. Mandará outras pessoas também.

Combinação eficiente de experiência de vendas online e pessoal. Conseguiu escolher e reservar um veículo com antecedência, mantê-lo até um test drive em um momento conveniente e concluir a transação de venda com o mínimo de complicações.

Eu tive a pior experiência com este lugar! Meu Honda não dava partida, então, relutantemente, mandei rebocá-lo para esta concessionária Honda como último recurso, porque o mecânico que geralmente uso não conseguia consertar meu carro. Eles me cobraram mais de $ 300 por serviços de diagnóstico. Disseram que meu carro foi consertado, eu o peguei e, 3 dias depois, o mesmo problema ocorreu com meu carro. Eu rebocei de volta para eles. Novamente a Crown Honda me disse que meu carro estava consertado, mas quando eu apareci para recuperá-lo, ele não dava partida. O representante me disse que o gerente não permitiria mais trabalhos no carro, que eu precisava ir retirá-lo da propriedade deles e pronto. Já que eu os paguei pelo diagnóstico, mas não recebi o que paguei. Além disso, incorri em mais despesas com base no diagnóstico inicial de falha com o reboque de volta para eles.
Liguei várias vezes e o gerente de serviço ainda não retornou minhas ligações. Este lugar é o pior. NÃO confie neles com o seu carro! Estou dando a eles 1 estrela porque não vai me deixar 0. Gastei mais de $ 500 lidando com eles e ganhei 0!

3 horas para uma troca de óleo ??? Pare de overbooking !!!

Em um recall de airbag. Eles foram rápidos e cuidaram muito bem de mim. Eles lavaram o carro para eu pegar. Charles fez um ótimo trabalho cuidando de mim.

Acabei de comprar um CRV EXL 2019. Meu vendedor, Taylor Nordin, foi excepcional; ela conhecia muito bem todos os aspectos do carro e fez com que a negociação ocorresse sem problemas. Acabei de me mudar da Virgínia para esta área e fiquei muito feliz em encontrar um distribuidor Honda de boa reputação com um bom departamento de serviço. Eu recomendo altamente Crown Honda of Southpoint.

Após um erro de agendamento por parte da concessionária para substituir um airbag em recall, o trabalho foi bem feito, o carro estava limpo e foi feito de maneira rápida

Ainda tenho compromisso, 3 horas para troca de óleo e rotação de pneus.

Satisfeito com meu veículo, mas incrivelmente decepcionado nos últimos 3 anos com as falsas promessas do departamento de serviço e a falta geral de atendimento ao cliente. Se uma empresa lhe vender um carro que inclui limpezas gratuitas, ela deve ser capaz de fornecer limpezas gratuitas sem ter que esperar 5 horas. Se você tentar marcar uma hora para sua limpeza gratuita, eles não marcam para isso. Se você perguntar a eles sobre o melhor horário para obter a limpeza gratuita, alguém dirá 7h30 e, quando você aparecer às 7h30, será informado que os funcionários da limpeza não chegam antes das 9h. SOU.

Se uma empresa disser que algo pode ser feito em 5 minutos, eles não devem dizer para você voltar mais tarde para o serviço de 5 minutos, a menos que você queira esperar 1,5 hora. Se uma empresa disser que seu carro estará pronto em 10 minutos, você não deve ter que rastrear o atendente depois de 30 minutos apenas para descobrir que seu carro está estacionado em frente e suas chaves sumiram.

Dica para os outros: não pague a eles US $ 140 para trocar seus filtros de ar e de cabine, é fácil de fazer você mesmo.

Os funcionários da Crown Honda são excepcionais. Fui muito bem tratada e tudo me foi explicado. Todas as minhas necessidades foram atendidas.

Pessoa de serviço (Micheal) foi muito útil. O serviço foi bem feito e a tempo. Além disso, os limpadores de vento foram substituídos e meu Odyssey 2012 foi detalhado gratuitamente. Mesmo com 121.000 milhas, parecia que eu estava dirigindo um veículo novo. Obrigado a todos!

Excelente departamento de vendas e serviços. Grato por Paul em vendas, Anthony em finanças e Bobby em serviço.

Pessoal muito profissional e cortês. Prazo e preço comunicados para reparos, justificativa explicada para reparos. Foi acima e além. Estará de volta!

O Sr. Gerald Butler foi extremamente útil durante minha visita em 14/02/2019 para fazer a manutenção do meu HR-V 2018. Ele respondeu minhas perguntas. Ele me manteve informado sobre o andamento dos trabalhos. Obrigado, Sr. Butler por sua ajuda oportuna na minha troca de óleo e rotação dos pneus.

Tive uma ótima experiência com a Crown Honda. Charles Royster e sua equipe tornaram o processo estressante de comprar um carro uma experiência muito suave e confortável. Minha namorada e eu fomos a várias concessionárias (incluindo revendedores Honda) e a Crown nos deu a melhor experiência. Charles foi muito transparente e educativo sobre as opções que eu tinha, embora não insistisse em tomarmos uma decisão. Não tive a mesma experiência em ir a outras concessionárias depois, e esperávamos encontrar um bom negócio com a Crown Honda para que pudéssemos trabalhar com Charles novamente. Depois de um mês de procura, pedimos pessoalmente por Charles novamente e perguntamos sobre um Honda Accord 2018. Ele cumpriu as promessas da visita inicial, fez um bom negócio com seu empresário e não me forçou a comprar um carro sem saber minhas opções. Estou com meu carro há algumas semanas, sem arrependimentos, e raramente faço comentários, a menos que tenha tido uma experiência memorável. Obrigado Charles e sua equipe por toda a ajuda, cliente muito feliz agora!

O ambiente da Crown Automotive era agradável com funcionários oferecendo um serviço excelente. O custo do carro que comprei foi determinado pela lista de preços da Costco. O valor que recebi pela minha negociação ficou dentro das minhas expectativas. No geral, uma excelente visita. Agradecimentos especiais ao representante de vendas, Thomas Garnto, que garantiu que todas as minhas expectativas fossem atendidas.

O Departamento de Serviço é o pior que experimentei em qualquer ambiente quando adulto. Recusando-se a me emprestar, a senhora do departamento de serviço desligou o telefone na minha cara, embora eu não fosse rude e nunca tivesse levantado a voz. Eu disse "É por isso que nunca mais vou comprar um carro de você" e ela desligou o telefone. Na verdade, nunca tive uma boa experiência neste departamento de serviço, mas esta visita mais recente foi deplorável. Com base nessa experiência e na compra de dois carros da Crown Honda em South Point, posso nunca mais comprar outro honda (só tive Honda) e estou mudando para a Toyota.

Michael era meu consultor de serviço. Ele foi útil e detalhado.

Demorou das 10h30 às 3h30 para o meu serviço (mudança de óleo e equilíbrio). Achei que meu carro estava pronto por volta das 2h30, mas me disseram que um pneu estava de alguma forma danificado, então eles tiveram que trocá-lo ...

Minha filha e eu pegamos o ônibus para o Southpoint Mall. Chamamos alguém para vir nos buscar. Não ouvi nada por mais de uma hora. Eu tive que ligar de volta antes que alguém fosse enviado para nos buscar. tento evitar compromissos aos sábados por esse motivo. Eu não quero ficar lá o dia todo. Agendei para quarta-feira e é pior.

Tive que levar meu carro para um recall. Super fácil de configurar um compromisso. Todo o processo na verdade é super simples Eles ficaram em contato o tempo todo, mandaram torpedos para me manter a par do que estava acontecendo e pegar e pagar foi muito fácil. Só não gostei de deixar o carro na área de serviço que costuma demorar muito. Parece que eles devem ser capazes de consertar essa solução com bastante facilidade.

Fora isso, sempre fico feliz quando tenho trabalho feito lá.

Tive uma grande experiência com a Crown Honda of Southpoint, mas minha experiência mais recente estava faltando. Minha conta mostra uma lavagem complementar que não aconteceu, e não tenho certeza se a troca de óleo aconteceu mesmo depois de esperar 2 horas. Eu questiono se a troca de óleo aconteceu porque eles não substituíram o adesivo da janela que me diz quando fazer minha próxima troca de óleo, minha luz de "Manutenção necessária" ainda está acesa e minha milhagem não melhorou como normalmente acontece com óleo fresco.

Uso a Crown Honda para manutenção desde que me mudei para Durham, há um ano. Eles sempre foram ótimos! Desta vez, foi uma troca de óleo básica. Marquei uma consulta por telefone, cheguei e foi atendido imediatamente por Tom. Saí em cerca de uma hora e agradeço o excelente serviço.

Entrei sem compromisso para obter uma chave sobressalente. Como de costume, Charlie me acertou. Quando terminei, lembrei que ainda tinha 1 semana até o término do meu período de tolerância para inspeção. Sem franzir a testa, ele disse que eles fariam isso imediatamente! Enquanto esperava por esse serviço, trabalhei com meu hot spot móvel no cubículo privado. Obrigado Honda!

Deixe-me começar dizendo que sou um fã da Honda. Meu carro anterior era o Civic e agora tenho o Accord. Por outro lado, não sou um fã da Crown Honda, especialmente do departamento de serviço. Esqueça o número de experiências em que você tem que esperar mais de algumas horas depois de ser informado de que seu carro estaria pronto em uma hora, i quero informá-lo sobre minhas últimas três experiências.
Pedimos desculpas pela longa revisão, mas aqui vai!
Primeira experiência, fui para a troca de óleo e rotação de pneus. Após o serviço, eu estava voltando para casa e obtive o indicador de pressão baixa dos pneus. Liguei para a Honda e eles disseram que pode ser o mecânico se esqueceu de reajustar o botão de pressão do pneu e me explicaram como posso reajustá-lo. Eles também me pediram para dirigir por 4-5 milhas após a reinicialização, antes que o indicador apagasse. Fiz tudo isso e o indicador não sumiu. Eu cansei esse processo várias vezes durante uma semana e nunca funcionou. Finalmente, levei meu carro para a Honda e eles tentaram a mesma coisa e claro que não funcionou. Eles levaram meu carro para dentro de sua loja e minha espera começou. Depois de uma hora perguntei se há alguma atualização e o gerente foi verificar e eles nem tinham começado a trabalhar no meu carro. Depois de algum tempo, eles me disseram que haviam girado apenas o pneu traseiro direito para o dianteiro esquerdo e vice-versa. Eles NÃO giraram para a direita e para a esquerda. Como os pneus dianteiros e traseiros tinham quilometragem diferente, o carro estava apresentando um erro de pressão dos pneus. Que trabalho péssimo! Como você pode girar apenas dois pneus e esquecer os outros dois? Não há verificação de qualidade de segundo nível? Eles giraram os outros dois pneus e o sinal de pressão foi embora. Mas isso foi o suficiente para plantar uma dúvida em minha mente sobre a qualidade de seu serviço. Como você pode ter certeza se eles realmente fizeram o que deveriam fazer? Eu apenas confiaria que eles realmente mudariam o óleo. Eu não verifico, quem faz? Você não saberia se eles realmente mudaram o óleo ou não.
Segunda experiência, eu sofri um acidente e meu carro estava na oficina de Hendrick. Hendrick envia o carro para a Honda para que seja inspecionado e verificado se tudo após o reparo está de acordo com os padrões da Honda ou não. Peguei o carro de Hendrick e meus assentos de memória não estavam funcionando. Levei o carro de volta para o Hendrick e eles disseram que não tocaram na porta do carro porque não havia danos. Mas a Honda verificou a porta do carro para verificar se o sistema do computador está funcionando bem ou não. Aparentemente, a Honda desconectou a conexão dos assentos de memória dentro da porta e se esqueceu de conectá-la novamente. Os caras do Hendrick abriram a porta e consertaram para mim. Excelente Crown Honda, certo? Espere, tem mais.
Terceira experiência, decidi dar à Crown Honda o benefício da dúvida e levei meu carro lá para serviço de 60K milhas, troca de óleo, inspeção anual do veículo e para verificar vazamento lento no pneu traseiro esquerdo. O técnico disse que iria verificar se eles consertariam o vazamento ou se precisaria de um pneu novo. Depois de algumas horas, recebi um telefonema dele e ele me disse que eu precisaria de 3 pneus novos (incluindo aquele com vazamento) ou meu carro seria reprovado na inspeção, mas eles preferem que eu substitua todos os 4. Eles não verificaram se o vazamento poderia ser consertado ou não, eles só queriam que eu substituísse 3 pneus. Eu disse para deixar os pneus, consertar as outras coisas e mandarei inspecionar meu carro em outro lugar. No dia seguinte, inspecionei meu carro em outra instalação de inspeção certificada pelo estado e meu carro foi aprovado com louvor. Bem, eu poderia ficar intimidado e substituir todos os 4 pneus sem um bom motivo, mas acho que os conheço muito bem agora.
Nunca mais voltarei para aquele lugar.

Sempre uma ótima experiência ter meu carro reparado aqui!

Serviço excelente. Amigáveis. Concluído antes do esperado. Um associado super amigável ajudou a nos verificar!

Na verdade, esta foi a minha segunda visita. A primeira vez foi quatro dias antes, mas eles não tinham a peça necessária para o recall. Eu não estava feliz por ter que voltar, mas o gerente de serviço foi muito gentil e se ofereceu para lavar e passar o aspirador em meu carro para compensar por não ter consertado da primeira vez. Isso me agradou muito. Eles me mantiveram informado enquanto eu estava lá sobre o progresso que estava sendo feito. Portanto, fiquei muito satisfeito.

Simplesmente a pior experiência de vendas absoluta que já experimentamos em AMBAS as nossas vidas.

Tentou nos vender um veículo acima do valor de mercado e depois agir como se o "desconto" de $ 2 mil estivesse nos fazendo um favor? Verificação de truque de marketing.

Sexista e condescendente com a minha namorada, a mulher que tenta comprar o carro? Verifica!

Tentou convencê-la de que não poderia levá-lo a um mecânico independente para inspeção quando foi examiná-lo? É um grande cheque.

Depois de insistir para que levássemos a um mecânico para ver se ele cedia ... e então, quando retornamos com o relatório indicando que cerca de $ 3.000 necessários em reparos por causa de manutenção ruim, eles tentaram nos convencer de que AAA estava apenas tentando resolver nos! AAA! Uma das empresas mais conceituadas e conceituadas da América! Que eles, NÃO a concessionária, estavam mentindo. Ele é quem recomendou aquele AAA em primeiro lugar! Suuuuuure. Mais desonesto? Verifica.

Mesmo assim, contra-oferecido pela metade do preço considerando os reparos EXTENSOS que o veículo precisava. E aí vem a melhor parte: o vendedor diz "Tchau!" levanta-se, caminha até o meio da sala de vendas cheia de gente e começa a nos insultar, a nos insultar, a zombar de nós.

Íamos pagar em dinheiro pelo veículo, 1 dia fora da porta. Mas não com o preço ridículo que eles estavam pedindo. Especialmente não quando tantos reparos eram necessários apenas para torná-lo dirigível com segurança.

Desonesto. Insultante. Horrível. Simplesmente o pior. Essa foi a nossa experiência com a Crown Honda of Southpoint.

Meu único ponto de frustração com este local são os tempos de espera extremamente longos para obter uma troca de óleo. 3+ horas é ridículo, e eu tinha um compromisso. Levei meu Honda a este local várias vezes e descobri que isso é uma ocorrência comum com o departamento de serviço da Crown Honda.

Além disso, eles oferecem ótimas promoções e são tipicamente amigáveis, mas esteja preparado para esperar um pouco.

Fiz o trabalho super rápido e o serviço era muito sofisticado. Eu recomendaria qualquer proprietário de Honda para fazer a manutenção aqui

Justin Dietz é o cara! Ele me ligou. Esta foi minha primeira vez comprando um carro e Justin ajudou a tornar essa experiência uma ótima. Este é o primeiro lugar que procurarei para conseguir meu próximo carro.

Entrei depois de pesquisar o que havia de errado com meu veículo. Enquanto estava lá, pedi que fizessem a troca e inspeção do óleo. Calculei cerca de $ 250. Fizeram a inspeção e troca de óleo, diagnosticaram corretamente o problema e como era simples, cobraram apenas a peça! Estou tão feliz por ter um distribuidor honesto!

Quando compramos nosso Pilot há alguns anos, o gerente financeiro se enganou quanto ao que a garantia estendida extra cobria. Ele fez parecer que estávamos basicamente pagando antecipadamente a manutenção. Aprendi que isso não era verdade assim que precisei de manutenção regular.

O pessoal do departamento de serviço é simpático, mas tudo leva muito tempo e é caro. Eu tinha um compromisso às 5:30 para uma mudança de óleo, rotação / equilíbrio dos pneus e novos limpadores de pára-brisa. O trabalho não foi concluído até às 7:15. Mesmo tendo comprado os pneus na Honda há alguns meses, ainda tenho que pagar pelo balanceamento (apenas rotação incluída) que foi de aproximadamente $ 34,95. Eu tinha um cupom para a troca de óleo de ~ $ 26,95. Eu consegui meus limpadores de graça, mas foram cobrados quase US $ 8 em taxas de loja, sabe-se lá o quê. No dia seguinte, um dos limpadores saiu (durante o uso) porque não foi instalado corretamente. Então, basicamente o que eu pensei que seria um compromisso de uma hora custando cerca de US $ 30,00 se transformou em um compromisso de quase 2 horas custando perto de US $ 80,00.

Comprei 2 pneus aqui e um deles ficou com prego no período de garantia. Liguei para eles e eles me ofereceram um substituto pela metade do preço. Quando eu chegar lá, eles não dirão nenhum estoque. 4 dias eles repetiram a mesma história e perderam meu tempo. No quarto dia, eles substituíram meu pneu por uma marca errada sem me avisar. Foi uma decepção para mim

Acabei de ter a experiência mais incrível ... necessária para consertar o motor da minha minivan, que poderia ter levado 3 dias. Joe mandou correr para que eu não ficasse sem meu carro por tanto tempo. E ele é tão legal! Todos com quem falei foram prestativos e corteses.

Como sempre, Joe foi ótimo. Ele realmente me faz querer visitar apenas a Crown Honda.

Excelente pessoal. Tudo correu bem e rapidamente. Eles responderam a todas e quaisquer perguntas que eu tinha. Pergunte por Keith Hutchins, pois ele é de longe o melhor vendedor com quem já negociei

É irritante que vocês recomendem alinhamentos a cada 10-15k milhas quando as pessoas não precisam deles. Só estou tentando encher seus bolsos. Vocês não têm clientes suficientes como está?

Eu vim para o serviço B12 mais troca de fluido de transmissão, serviço do diferencial traseiro e para obter uma faixa de acabamento da porta reaplicada na porta. Meu consultor de serviço, Joe Defrancesco, estava lá para me cumprimentar e trabalhar comigo na configuração de minha ordem de serviço. O profissionalismo, a honestidade e a cortesia de Joe estão acima e além do que experimentei da maioria dos representantes de serviço. Ele é um trunfo para a Crown Automotive !!

Minha melhor experiência de compra de carros! Uma equipe amigável, profissional e objetiva me permitiu tomar a decisão sem um pingo de pressão. A transação foi fácil, não apressada, não demorada. Que compra refrescante. Não se esqueça de pedir por Ahmad Haidariya (gerente de vendas) ou Walter Sturdivant (cara de vendas) para um momento relaxante e até divertido escolhendo seu próximo Honda.

Estou muito feliz com o serviço que recebi. Phillip era muito bom.

Estou extremamente surpreso que a Crown Honda de Durham não tenha implementado os padrões de saúde e segurança COVID-19 para os clientes que aguardam a revisão de seu carro. O cliente não deve ter que sentar do lado de fora enquanto espera seu carro para ser atendido, a menos que queira. Tive que sentar do lado de fora por questões de saúde e segurança. Eles limpam e desinfetam o saguão apenas uma vez por dia, e não após cada cliente. Acho que os clientes devem receber algo para cobrir os assentos, as cadeiras devem ficar a 6 pés de distância, etc. para garantir a saúde e a segurança. A única estrela é a falta de procedimentos de saúde e segurança.
Cliente Preocupado

Escrevo isso na sala do cliente enquanto espero que um problema de recall seja corrigido. Disseram-me ontem que me dariam um aluguel, mas quando vim esta manhã, eles disseram que eu tinha que acertar esses detalhes com antecedência (que é o que eu liguei para fazer na noite passada e me disseram que estava tudo pronto) e que foi uma solução rápida para que eu pudesse sentar na sala e eles me colocariam "dentro e fora". Estou esperando há uma hora. Na verdade, não me importo com a espera (o café é apreciado), mas a atitude que recebi quando entrei e agora quando verifiquei quanto tempo mais demoraria, é perturbadora. Em primeiro lugar, NÃO HÁ SINALIZAÇÃO para indicar aos clientes o processo de check-in do carro para manutenção. Assim que parei na pista e saí para fazer o check in, recebi muitos olhares até que perguntei a alguém se deveria ficar no meu carro ... "uh, é mais fácil" foi a resposta condescendente que recebi, mas não uma das os MUITOS membros da equipe que me lançaram o olhar ofereceram essa informação; sem saudação, sem "senhora, por favor, fique no seu carro e já estaremos com você", sem cortesia, apenas olhares e uma resposta curta e pomposa à minha pergunta. Novamente, não há sinalização para indicar a que distância da garagem você deve parar, então, conforme estou subindo lentamente, faço um sinal para a pessoa sentada atrás das impressoras se devo continuar vindo ou parar aqui ... ela olha para me irritou e finalmente levantou a mão para simplesmente parar. Novamente, nenhum sorriso, nenhuma gentileza, apenas um movimento de mão. Não demorou muito para que outro membro da equipe se aproximasse de mim para fazer o check-in, mas quando expliquei a situação, ele pareceu confuso e disse que eu precisava ter feito esses arranjos antes de hoje (o que, novamente, fiz ligando e confirmando o dia antes). Ele menciona que eles têm a peça e posso levar o veículo para casa hoje, porque eles me levarão para dentro e para fora. Como eu disse, estou esperando há mais de uma hora neste momento e, quando acabei de verificar, o olhar lateral e impaciente e o tom que recebi são realmente frustrantes. Eu esperava deixar o carro e dirigir para o trabalho na hora certa para uma reunião, mas em vez disso estou esperando e aparentemente interrompendo a equipe quando faço uma pergunta. Todo mundo parece realmente arrogante e desagradável, o que está apenas resultando em um atendimento ao cliente ruim e talvez uma falta de moral da equipe pelo que estou observando. Algum treinamento ou expectativas diferentes sobre como receber e servir os clientes seriam úteis. Por enquanto, espero poder deixar esse lugar muito em breve.

Editando em 26/0816 porque infelizmente não parou por aí. Depois de ser informado que a peça estava pronta e eu estava esperando por ela por mais de duas horas, eu tive que fazer o check-in mais uma vez apenas para descobrir que a peça não estava realmente dentro e eles teriam que me colocar em um aluguel de uma empresa (que eles então tiveram que me levar até a colina da capela e pegar). Então, em essência, eles me fizeram esperar sem motivo quando eu ainda saí em um carro alugado com o qual eu deveria ter saído em primeiro lugar. Estou indo para lá agora para devolver o aluguel para pegar mais um carro que não é meu, para que eles não precisem pagar US $ 40 por dia para a empresa. Scott, obrigado por seu pedido de desculpas, mas em relação à extensão que me incomodou e ao fato de a situação ainda não ter acabado, seu pedido de desculpas simplesmente não é suficiente. A pessoa com quem trabalho no serviço mudou ligeiramente de atitude, mas você tem que admitir que toda essa situação é ridícula.

Atualização: 30/09/16
Enviei um e-mail para a conta de e-mail do atendimento ao cliente conforme instruído em sua resposta a seguir em 12 de setembro e ainda não recebi uma resposta. Eu ainda tenho o veículo emprestado

O check-in foi bom. O técnico disse originalmente 3,5 horas e depois se corrigiu dizendo que a troca do airbag do passageiro deveria levar apenas cerca de 2 horas. Cerca de 1 hora depois, recebi uma mensagem perguntando se eu queria comprar dois serviços adicionais - recusei. Às quatro horas fui verificar o carro, pois não tinha ouvido nada. Quando subi, o técnico disse que estava pronto. Nenhuma explicação de por que demorou tanto. Ele então me disse para esperar na frente e alguém puxaria o carro em 5 minutos. 15 minutos depois, voltei e meu técnico não estava em seu posto. Outro técnico me ajudou e encontrou minha chave exatamente onde o primeiro técnico a deixou! Ele disse que pegaria o carro para mim. 5 minutos depois, ele veio andando, pois não conseguia encontrar meu carro. Fomos até os fundos e o encontramos juntos.

Este é o nosso velho Honda que mantivemos como o primeiro carro de nossa filha. Não tenho certeza se recebemos um serviço ruim porque o carro é velho ou porque não aceitamos os up-sells ou se é assim que eles administram sua loja. Nunca tive uma experiência como essa no Sport Durst ou com a Tesla.

O PIOR ABSOLUTO DE SEMPRE! NÃO OBTENHA UM CONTRATO DE SERVIÇO PORQUE O SERVIÇO É TERRÍVEL! ELES NÃO MERECEM ESTRELAS!

À primeira vista, tudo correu bem com um 'checkup de quilometragem principal', mas três meses depois a temperatura do meu carro subiu de repente acima de H e, ao chegar em casa, fumei ao abrir o capô. Olha só de manhã, o refrigerante estava seco, desapareceu completamente. Fui para outro local da Honda para eles inspecionarem, confirmando que o refrigerante era o culpado e outro item da conta é ... uma tampa do radiador faltando. Me fez pensar ... (divulgação, a quilometragem do meu carro está bem abaixo do limite de 105k, aparentemente o refrigerante foi verificado.)

Compramos um carro usado e estamos muito satisfeitos com o carro

Minha experiência de comprar um carro novo na Crown Honda foi excelente! Taylor Nordin e Johnny Tran são profissionais e extremamente prestativos. Acho que esta é a melhor experiência que já tive comprando um carro. Honesto, respeitável e justo, o que mais se pode pedir de uma concessionária de automóveis. Eu recomendo comprar seu próximo carro da Crown Honda.

O tratamento que recebemos de nosso vendedor Cannon Forrest foi incomparável. Ele realmente cuidou de minha esposa e eu, que estávamos comprando um carro pela primeira vez. Ele nos acompanhou durante o processo e nos fez sentir muito à vontade. Eu recomendo altamente esta concessionária.

Eu sempre prefiro este local, pois eles fazem um ótimo trabalho na manutenção do meu veículo. Principalmente Daniel e Tim me ajudam muito. Obrigado pessoal. Mantem.

Os caras de camisa azul não são nada amigáveis. Eu literalmente esperei pelo check-in por 10 minutos APÓS o fato de um gerente ter que arranjar alguém para me ajudar e esse outro cara. Marquei uma consulta às 11h e o carro não foi consertado até depois das 13h30. Eles sâo horríveis. De que adianta marcar uma consulta se ainda tenho que esperar mais de 4 horas. Nunca voltará.

Solicitei uma simples troca de óleo e a verificação da pressão dos pneus. Eu marquei uma consulta para um horário específico e me disseram que havia uma espera de 2 horas na chegada. Para que serve um bloco de compromissos se isso não significa nada? Saí do carro e voltei 2 horas depois e ninguém estava por perto para ajudar. Meu "agente" não estava em lugar nenhum, mesmo depois de ser chamado várias vezes por outro funcionário. Acontece que meu carro estava parado há quase uma hora e estava parado no canto; nenhuma chamada foi feita. Perdi quase 3 horas trocando o óleo e meus pneus nunca foram examinados. Eu tinha esperanças muito maiores, não voltarei.

Combinação de serviço regular, recall e trabalho de garantia. Mike me manteve informado sobre o que estava sendo feito. A conta ficou abaixo do esperado, pois parte do serviço regular não foi necessário devido ao trabalho de garantia.

Sou um pouco novo em Durham. Percebi que precisaria da perspectiva de uma concessionária sobre um problema que estava tendo com meu CRV. Pesquisei concessionárias Honda perto de Durham e descobri que havia apenas uma. Passei a pesquisar experiências que outras pessoas tiveram na Crown. Eu estava muito desconfiado. Na manhã seguinte, fui para a Crown. O representante veio depois de alguns momentos para obter detalhes sobre o problema do meu carro. Durante essa conversa, mencionei minha preocupação em fazer o trabalho na Crown, especialmente depois de ler as avaliações. Ela reconheceu e não negou as críticas. Durante o processo de conserto do meu carro, Kelly apoiou minhas necessidades e foi comunicativa e, quando não conseguiu responder às minhas perguntas, trouxe o técnico Billy para a cena. Ele ofereceu respostas claras às minhas perguntas. Eles estavam mais do que dispostos a fazer o que fosse necessário para ajudar nos problemas do meu carro e me confortar como motorista / proprietário. Após o diagnóstico, minha preocupação passou a ser o custo. Eu estava tendo muita dificuldade tentando descobrir como pagar pela peça e pelos serviços prestados. Por ser minha primeira visita à Crown, o gerente de serviço me deu um desconto de 10%. Cada pequena parte ajuda. Kelly e Billy tornaram a experiência muito positiva. Eu voltaria para a Crown, e da próxima vez menos desconfiado.

Eu só levei alguém lá. Não conheço o suficiente sobre este lugar.

Eu sempre dirijo para casa da Crown Honda com um veículo lindamente funcional e de aparência bonita. Obrigado pelo excelente serviço e um inesperado pessoal da lavagem de carros.

Serviço excelente. Phillip foi ótimo! Na hora certa e sem complicações.

Serviço muito ruim. Quando você tem um compromisso e ainda não olhou, as pessoas estão indo à sua frente. Me diz que nomeação não significa nada ou é da sua conta?

Decidi, em um sábado, substituir meu amado Honda Civic preto de 1997 e, com a ajuda de Giovanni Piedra, dirigi meu novo Honda Civic preto 2012 para casa na segunda-feira. Giovanni foi paciente enquanto eu pensava em outros modelos e cores e embora achasse que poderia gostar de algo diferente, no final escolhi o mesmo carro de que gostei e confiei nesses últimos 15 anos. Como não compro um carro novo com frequência, fiquei satisfeito por ter um vendedor tão útil. Giovanni conhecia bem todos os novos recursos e até colocou minha nova placa quando ela chegou. Eu não poderia estar mais feliz com minha experiência de compra de carro. Giovanni fez algo que eu temia e adiava, agradável e indolor. Foi um prazer trabalhar com ele, e eu sei que se eu tiver alguma dificuldade com meu carro no futuro, ele vai me ajudar a resolver.

O serviço foi concluído no veículo foi concluído antes do prometido. O check-in foi rápido e eficiente. A equipe de serviço foi envolvente e sensível às nossas necessidades