Bryan Heath

Revisão de Crown Honda of Southpoint

LEIA TODAS AS ATUALIZAÇÕES (2 no total) !!!

LEIA TODAS AS ATUALIZAÇÕES (2 no total) !!!
Estou dando a esta loja uma estrela de 2 pelos motivos especificados abaixo ....
Comprei um Honda Accord Sport 2014 da Oliver George, ótimo vendedor sem problemas !! Desde que comprei o carro, me ofereceram trocas de óleo gratuitas e rotações de pneus de 36.000 milhas. Joe D. é o técnico com quem sempre lido quando levo meu carro e posso dizer que Joe D cuida muito bem de mim. Lamento ter feito as trocas de óleo e rotações de pneus gratuitas aqui. O problema que tenho é com os técnicos nas costas. Meus pneus agora estão picados devido aos técnicos não girarem meus pneus, agora estou sem $ 530,00 para um carro que tem 30.000 para pneus novos, me disseram que preciso comprar pneus novos. Eu sei que meus pneus não foram girados porque eu os marquei com uma caneta branca para ver se eles estavam girando, desnecessário dizer que os técnicos estavam dizendo a Joe D que está pronto para ir. Eu odeio o fato de que Joe cuida bem de mim, então seus próprios colegas de trabalho mentem. Honda of Southpoint: esse problema realmente precisa ser resolvido para manter seus clientes. Eu não recomendaria que seu carro fosse reparado neste local.

ATUALIZAÇÃO # 1
Escrevi esta avaliação em uma quinta-feira, para minha surpresa um cavalheiro me ligou da Crown Honda of Southpoint em resposta à avaliação acima na segunda-feira seguinte. Expliquei o problema a ele por telefone, sua resposta foi que a Crown Honda de Southpoint não gerencia o Departamento de Serviços dessa forma e me desculpou pelo inconveniente. Ele também declarou que eu precisava dar a ele 24 horas para corrigir esse problema, porque ele queria que eu fosse um cliente permanente deles. Nem preciso dizer que ainda não tive notícias dele desde segunda-feira.

ATUALIZAÇÃO 2 !!!
Estou aumentando minha classificação de 2 estrelas para 5 estrelas pelos motivos abaixo:
Recebi uma ligação do GM em que ele me direcionou para Tony, supervisor de serviço. Fui muito bem cuidado por Tony e Joe D. na Crown Honda de Southpoint. Tony pesquisou minhas informações e consertou o que havia dado errado. Eu não poderia estar mais satisfeito com a forma como a situação foi tratada. Por esse motivo, continuarei a trazer meu carro até este local para outros serviços. Excelente trabalho Crown Honda em manter a sua palavra, esta foi uma verdadeira experiência de satisfação do cliente !!!

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