Crown Honda of Southpoint Análise

Pobre serviço ao cliente! Tive um compromisso às 10h no sábado, 09/12. Fiquei perto do meu veículo e, em seguida, na frente do consultor de serviço e do gerente de serviço por um total de 20 minutos. Nunca fui reconhecido uma única vez. Às 10:25, eu estava farto e disse ao gerente de serviço que estava saindo e levaria meu negócio para outro lugar. Novamente, nenhuma resposta. Eu tive meu serviço completado por Leith Honda, para uma experiência de atendimento ao cliente totalmente diferente. Façam um favor a vocês mesmos - consertem seu carro em outro lugar. Eu pessoalmente nunca vou voltar.

Tive uma ótima primeira experiência com o departamento de serviço da Crown Honda. Me senti satisfeita com o nível de comunicação, fui bem informada e tratada com respeito e profissionalismo. Obrigado a Jonathan pelo excelente atendimento ao cliente.

A melhor experiência de atendimento ao cliente que já tive! Não acredito que estou dizendo isso sobre uma concessionária de automóveis! Tive meu carro rebocado para Crown Honda em Southpoint depois que alguém bateu em meu carro alguns dias antes do Natal, e todos os meus airbags laterais do motorista foram acionados. Jonathan, na área de serviço da Crown Honda, foi designado como meu contato. Esse jovem está indo a lugares! Ele teve que lidar com a companhia de seguros, o que foi uma grande dor e envolveu muitas pessoas! Ele manteve todos informados. Ele me ligou e me mandou uma mensagem quase diariamente para me informar o que estava acontecendo com meu carro. Ele até me acompanhou nos dias de folga para me informar sobre o trabalho que estava sendo feito no meu carro e sobre o status e as convocações que ele tinha com a seguradora. Além disso, fiquei realmente surpreso ao descobrir que o departamento de serviço da Crown Honda fica aberto até as 23h durante a semana! Obrigado Jonathan por tornar um momento estressante muito mais fácil!

Estou absolutamente desgostoso com a Crown Honda de Southpoint, Durham. Tinha um encontro marcado às 16h30 para uma simples troca de óleo. Eu chego na hora certa, o soldado me disse que eu tinha cerca de 2 horas de espera. Eu perguntei se o ônibus estava funcionando, me disseram que pararia de rodar às 5. Na verdade, esperei na Crown Honda por exatamente 3 HORAS. Eu não entendo o ponto de marcar uma consulta quando não importa. E o técnico deixou todo o plástico e papel do chão no meu carro. Não contente com a Honda em Durham, ouvi dizer que outros locais são melhores.

O Sr. Davenport foi muito prestativo, cortês e educado. Estou muito feliz com o serviço que recebi no meu carro.

O melhor departamento de vendas. (veja James Park), e um departamento de serviço maravilhoso. (consulte Joe DeFrancesco).

Meu carro precisava de pneus e estava bem cuidado e eu estava feliz com o que foi feito. Quando o peguei, nem sabia que precisava disso. Eu amo que outras coisas sejam verificadas e eles te avisem. Isso me ajuda a manter meu carro ligado para que seja seguro para mim e meus entes queridos.

A Crown Honda of Southpoint sempre oferece um serviço excelente em nossas Hondas. Eles têm muitos gerentes de serviço e o trabalho é sempre executado com habilidade e rapidez. Estou surpreso com o horário de funcionamento do departamento de serviço - realmente o melhor serviço ao cliente que já encontrei em uma concessionária.

Embora meu técnico, John D, fosse agradável e prestativo, esperei três horas por uma troca de óleo e rotação de pneus para a qual tinha um compromisso. Eles têm um serviço de transporte, mas a espera foi de 30+ minutos, pois eles só podem levar um passageiro de cada vez. Acabei usando um Lyft de e para o Target para fazer algumas tarefas. Muitas concessionárias oferecem serviços Uber / Lyft, mas eu mesmo tive que pagar por isso. Nunca tive de esperar tanto por um serviço de rotina com uma consulta. Este será meu último compromisso de serviço lá.

Passamos pela Costco para obter nosso Honda Odyssey 2019, e a Crown é a concessionária Honda que tem parceria com eles. Eu recomendo fortemente este processo! Tão fácil. O preço estava bem abaixo do preço de etiqueta e não tivemos que negociar. Nosso vendedor era Phillip Whittington e foi um prazer trabalhar com ele. Ele expôs todas as nossas opções de forma muito clara, não nos pressionou de forma alguma e tinha um grande conhecimento sobre as várias camadas de modelos que examinamos. Então, quando estávamos prontos para comprar, ele nos ajudou a conseguir um valor decente para o nosso carro antigo e tornou o processo muito eficiente e indolor. Em alguns anos, quando estivermos prontos para negociar nosso outro veículo, com certeza estaremos voltando e trabalhando com Phillip!

Fui um cliente fiel da Southpoint Crown Honda até ontem, mas pelo que aconteceu ontem não voltaria mais lá. Eu estava pensando em comprar um carro honda novo e tenho um compromisso online às 11h30. Cheguei lá às 11h30 e a pessoa que deveria me mostrar o carro estava ocupada com outro cliente. Esperei 30 minutos por aquela pessoa, mas ela ainda estava ocupada, então pedimos outro representante de vendas que pudesse nos ajudar. A senhora da recepção anunciou para outro representante, mas mesmo ele não apareceu por 30 minutos. Depois de 1 hora de espera, acabei saindo de lá porque eles não se importavam com seus clientes leais que estavam com eles há anos.

Quando parei na Crown, fui saudado por um associado de serviço. Expliquei a ele o que meu veículo estava fazendo TPMS, que pneu era. Sendo o líder do projeto Accord NM na Marysville Auto nos últimos dez anos. Acho que conheço o Accord muito bem e estou com a Honda há mais de 30 anos. Ele afirmou que tinha que verificar com seu gerente de serviço se ele poderia pegar meu carro. Eu deixei meu carro em 1600 e ele afirmou que seria feito por volta de 1800. Liguei às 1900 e meu carro ainda não foi visto. Disseram-me que Crown ligaria de volta em 1930 para dar uma atualização. Nenhuma chamada. Liguei novamente em 2000, meu carro ainda não foi visto. Mais uma vez, Crown disse que ligaria de volta em 2030 sem ligação. Chamado novamente às 2100, o carro ainda não foi visto. Eu disse a eles que pegaria meu carro às 22h00. O carro ainda não foi visto. Mas alguém estava no meu carro porque todo o meu conteúdo do porta-luvas foi jogado no chão da frente. Quando questionado sobre como devolver os veículos ao cliente, o gerente de atendimento naquela noite foi muito curto com sua resposta. Eu também estarei relatando isso para a América Honda. Obrigado por confirmar por que os clientes reclamam do Serviço Honda. Sendo novo na área de Carolina, terei que encontrar uma concessionária Honda confiável para ir também.

Tenho prestado serviço no Crown honda há alguns anos, o departamento de serviço sempre foi cortês e prestativo. Estou satisfeito com o serviço que recebi.

James era um ótimo vendedor sem pressão.
Mas aquele homem ADORA conversar em tom de conversa, que às vezes sentimos que ele não estava ouvindo nossas preocupações.

Em geral, uma excelente experiência na localização do ponto sul.

O único aspecto negativo é que demorou quase 3 horas para comprar o carro. Sentimos que havia muito tempo perdido que poderia ter sido gasto com mais eficiência.

Esperei mais de 3 horas por uma simples troca de óleo com hora marcada. Disse que a espera seria de 2 horas (embora eu tenha marcado uma consulta). Eles deixaram todo o plástico e tudo no meu carro (enquanto eu os vi retirando o plástico dos carros de outros clientes), nem passaram pela inspeção multiponto que supostamente fizeram também ...

Aluguei um carro e trabalhei com Kristen Glenn. Várias coisas médicas aconteceram comigo no processo e ela sempre foi muito paciente e foi além de um ótimo atendimento ao cliente. Ela foi paciente, muito gentil durante todo o processo. Não posso dizer o quanto ela era maravilhosa. Ela é definitivamente uma guardiã. Amo meu carro e agradeço a você Kirsten!

Levei meu Honda Element aqui para consertar. Disseram que a luz do motor de verificação estava acesa e eu precisava de um serviço que me custaria mais de $ 800 para consertar o problema. Já tinha dado os $ 150 só para olhar o meu carro. Eles disseram que aplicariam isso a qualquer serviço que eu recebesse. Uma vez que eles cotaram os US $ 800, eu disse que iria obter uma segunda opinião, mas pedi outro serviço. Eles não aplicariam os $ 150 a nenhum outro serviço. Tive outra opinião e descobri que só precisava de um ajuste que custou outros $ 150 do segundo mecânico. (Ele nunca viu a luz do motor de verificação acesa e nem eu) Isso foi há mais de 3 meses. Meu carro tem funcionado perfeitamente desde o ajuste. Acontece que eu não precisava do serviço de $ 800 que eles estavam tentando me fazer comprar. E, claro, eles ficaram com os $ 150 e não fizeram absolutamente nada para consertar meu carro. TERRÍVEL SERVIÇO aqui! Liguei para dizer que estava chateado e eles só tentaram me vender um carro. Uma vez que expliquei meu problema para alguém, ela disse que alguém me ligaria de volta e eu nunca recebi uma ligação. Eu não recomendaria este revendedor a ninguém.

Eu trouxe meu carro para a Crown Honda em Southpoint desde que me mudei para cá. Eles têm sido fantásticos em atendimento ao cliente e preços. Um agradecimento especial ao Josh que foi ótimo durante todo o processo!

Comprei um Nissan Maxima e foi um pesadelo. Já voltei à concessionária várias vezes e o veículo ainda está com problemas. Liguei várias vezes para o departamento de serviço e deixei recados, mas não retornei a ligação. A luz do motor de verificação se acendeu, a luz do sinal e o ar condicionado pararam de funcionar na noite em que dirigi o carro para casa. O técnico de carros usados ​​Andy colocou tinta no compressor de ar para ver se havia vazamento e fui aconselhado a trazê-lo de volta. AINDA ESPERO para ouvir sobre isso. A luz do motor de verificação ainda está acesa e Gregg disse ao meu representante de vendas Christin para que eu levasse o carro para a Nissan. Fiz como aconselhado e o resultado foi devido à Crown Honda não ter feito o que era necessário antes de vender o carro. Esta foi uma informação fornecida pelo revendedor Nissan e agora a Crown declarou que não cobrirá os problemas. Eu nunca recomendaria este lugar a ninguém. Liguei várias vezes e o atendimento ao cliente parece não gostar de falar com as pessoas. Recebi uma mensagem de texto de Gregg pedindo-me para ligar para ele e, depois de deixar duas mensagens, ele ainda não retornou minha ligação.

Quase todos lá foram muito simpáticos e prestativos !!!

Foi uma experiência muito boa. O vendedor, Michael, era bem-apessoado, justo e não agressivo. Comprei um bom veículo por um preço decente.

Esta avaliação é explicitamente para atendimento ao cliente, não para o carro (o que foi ótimo). Depois que compramos um carro aqui, para meu marido, a Crown Honda continuou me enviando e-mails sobre serviços, etc. Eu pedi a eles várias vezes nos últimos anos que enviassem um e-mail ao meu marido, especialmente porque me mudei para um estado diferente para trabalhar . Este problema não foi resolvido. Na semana passada, meu marido fez um recall em que o botão acionado por mola na alavanca de câmbio disparou. Demorou mais de quatro horas para substituir. Talvez seja quanto demore. Mas supor que seu cliente não merece uma estimativa de tempo ou uma explicação de quanto tempo o serviço leva é um pouco triste. Muito espaço para melhorar em termos de atendimento ao cliente. Dito isso, quando compramos nosso carro, os vendedores foram educados e fáceis de trabalhar.

No geral tem sido bom. Esta última viagem para as recordações de airbag ficou um pouco estranha quando eles ligaram de volta em algumas horas para dizer que estava tudo feito. Eu perguntei se ambas as malas do motorista e do passageiro estavam completas (como eu tinha avisos de recall para ambas). Primeiro, fui informado de que apenas o lado do motorista estava pronto e o lado do passageiro não precisava de reparos. Quando liguei de volta pela manhã, perguntei novamente sobre ambos os lados sendo feitos e ouvi alguma discussão de fundo e então o técnico de serviço ligou e disse que o lado do passageiro acabou de sair esta manhã. Decidi deixar o assunto de lado.

Em seguida, pedi ao motorista do ônibus que me pegasse e recebi um número para ligar. O primeiro motorista disse, você pegou o motorista errado e me deu outro número. O motorista disse que era o motorista errado e eu deveria ligar para o despacho da concessionária. Eles me indicaram o primeiro motorista cujo telefone caiu na caixa postal. Desisti e encontrei outra carona.

Substituí dois airbags no meu 05 Honda Element ... Demorou metade do tempo que eles disseram que levaria, apenas o tempo suficiente para eu dirigir um carro que estou pensando em comprar ... Eles foram amigáveis, prestativo, Sergio Garcia o vendedor que me mostrou o CR-V foi o melhor vendedor de todos os tempos ... meticuloso, ele me levou para passear, e demonstrou toda a tecnologia, então me deixou dirigir, ele foi paciente e não invasivo um 4 estrelas experiência geral.

Tive uma ótima experiência com a Crown Honda. Jennifer Estrada foi acima e além de me ajudar. Recomendo trabalhar com eles.

Walter Sturdivant fez um excelente trabalho ao me vender meu Acordo de 2019. Ele respondeu a todas as minhas perguntas com conhecimento e paciência. Nunca me senti pressionado. Depois de duas reuniões com Walter, senti que estava lidando com um amigo em vez de um vendedor. Quando eu estiver pronto para meu próximo carro, Walter será a pessoa com quem entrarei em contato.

Neste domingo (a maioria das concessionárias nem abre aos domingos), minha namorada precisava trocar o óleo, tinha um farol de neblina solto e um chaveiro de bateria fraca. Tanto o consultor de serviço quanto o gerente que nos fez o check-in FORAM ABSOLUTAMENTE PROFISSIONAIS, CORTEOSOS E EXTREMAMENTE ÚTEIS. Mesmo que o departamento de serviço estivesse obviamente ocupado (semana de Ação de Graças), eles TOMARAM O TEMPO PARA ESCUTAR nossas preocupações e foram MUITO BONS. Não podemos dizer o quanto esses dois cavalheiros tornaram nosso até então difícil dia ..... agradável. Certamente os recomendarei a qualquer pessoa que solicitar e estiver ansioso para ter nossos veículos lá novamente.

Comprei dois Honda daqui e meu filho comprou um Murano

Vou precisar de um carro em alguns meses, então parei para ver o que a Honda tem a oferecer. Fiquei muito feliz quando entrei, expliquei porque estava lá e que não estava pronto para comprar na hora. John me mostrou o local, foi bem tratado e eu fui apresentado sem pressão ao Accord e à concessionária. Obrigado!

Tive uma experiência muito boa ao procurar um veículo usado. Não me senti pressionado em nenhum momento para fechar um negócio e fui avisado quando os veículos em que estava interessado foram disponibilizados.

Crown Honda é um ótimo lugar para comprar um carro. Todos lá trataram minha família e eu extremamente bem. O vendedor Walter e todos foram muito simpáticos e pacientes. Recomendo Crown Honda of South point

O problema foi resolvido. Cada pessoa com quem lidei foi cortês e prestativa. Demorou duas consultas para resolver o problema.

A equipe da Crown Honda de Southpoint garantiu que eu voltasse para casa no mesmo dia com exatamente o carro que queria!

Atendimento ao cliente horrível. Eles não se importam com você. Levei meu carro para trocar o óleo em julho. Demorou QUATRO horas para eles deixarem meu carro pronto. Eu entendo que é ocupado, mas para um serviço que leva menos de 30 minutos é uma loucura. Se eu não perguntasse ao meu representante de serviço sobre o status do meu carro depois de esperar por uma hora, meu carro não teria sido trazido. Tive que perguntar duas vezes o status do meu carro. Além disso, meu carro acabou quebrando comigo na semana seguinte ou assim. Não tive outra opção para levá-lo para a Honda. Eles me disseram que a junta do meu cabeçote estava quebrada e me cotaram $ 1.800 pelo serviço. Levei meu carro a um mecânico de confiança que confirmou que a junta de minha cabeça não estava quebrada, mas precisava de outros reparos. Acabei pagando $ 500 por um serviço que realmente era necessário. Não vá a este Departamento de Assistência Técnica Honda - eles são gananciosos e só se preocupam em obter esse lucro.

Minha experiência com Daniel Bledsoe @ Crown Honda foi ótima. Ele me deu conselhos sobre um veículo no qual estava interessado. Obrigado novamente.

Tudo correu bem, mas no dia seguinte comprei o meu Honda Pilot 2015. Minha esposa e meu filho tentaram usar os dois conjuntos de fones de ouvido, apenas um funcionou e pedimos ao vendedor para ver se poderíamos ligar a TV para testar a qualidade da imagem e os fones de ouvido. Ele disse que não tinha DVD, mas para "confiar nele, eles funcionam". Então ligamos hoje e eles sugeriram trocar as pilhas, se não funcionasse eles consertariam sem nenhum custo.

Sempre ótimo serviço de vendas e ótimos preços. Dan, o gerente de vendas, foi realmente útil e oportuno. Mike era um excelente representante de vendas muito bem informado. Voltarei para comprar deles novamente.

Joe D., do departamento de serviço da Crown Honda, foi muito prestativo e gentil. Deixei meu carro no domingo à noite, depois do horário, e ele estava pronto para partir na hora do almoço de segunda-feira! Meu veículo foi consertado e devolvido a mim lavado e aspirado. Obrigado Joe!

Veio para uma troca de óleo, limpeza do líquido refrigerante, pneus girados e equilibrados. Depois de sair, o carro começou a soltar fumaça e parou na rodovia com minha filha dirigindo. Acontece que a tampa não foi colocada de volta no radiador. Tive que rebocar o carro de volta para a concessionária. (perdeu muito tempo) Depois de ter o técnico examinando o carro e testando sua direção, voltamos para casa. Agora, toda vez que freamos, o volante treme. As concessionárias costumavam ter uma reputação estelar em serviços de carros, não tanto mais. MUITO DESAPONTADO!!!!

Every1 é sempre ÓTIMO! Gerald foi tão amigável e Billy e John foram úteis no passado. :}

Levei meu carro para um serviço relacionado ao recall. O associado que fez a minha inscrição foi muito simpático e é por isso que estou atribuindo 2 estrelas em vez de uma. Durante meu reparo, recebi uma mensagem de texto informando que durante a inspeção de 20 pontos, foi descoberto que meu carro precisava de serviços adicionais ... Mais de $ 1000. Recusei e tomei a decisão de levar meu carro ao meu mecânico local. Cara, eu estava feliz por ter feito isso. Acontece que quase nenhuma das coisas que eles disseram que eu precisava era de fato necessária. Eles até me disseram que meus freios traseiros estavam quase totalmente gastos, quando, na verdade, meu mecânico me disse que eles não estavam nem perto de precisar ser substituídos. Que vergonha para Crown por tentar me roubar dinheiro para reparos desnecessários. Além disso, quando recuperei meu carro da manutenção, eles se esqueceram de encher meus pneus com ar, apesar de a luz de advertência estar acesa. Acho que só fazem isso quando você paga quantias exorbitantes de dinheiro. Desnecessário dizer que continuarei a confiar no meu HONESTO mecânico local para manter meu carro funcionando sem problemas.

Tinha um compromisso para pastilhas de freio dianteiras. Quando cheguei lá fui informado que levaria pelo menos 6 horas, o que é simplesmente ridículo. Um mecânico experiente pode facilmente executar este serviço em menos de uma hora, portanto, ou o departamento de serviço está totalmente mal gerenciado ou você não deve confiar em seus mecânicos.

Eu trouxe meu Civic porque uma luz indicadora de pressão dos pneus indicava um problema. Charlie M., meu consultor de serviço, foi muito honesto. Dois pneus foram substituídos por pneus de qualidade superior e o preço era excelente. Charlie poderia facilmente ter me convencido a substituir os quatro pneus, mas disse que não era necessário.

Verifique se a luz do motor acendeu apenas 130 milhas após a compra do carro. Verifique se a luz do motor estava acesa para detectar uma tensão baixa no sensor de oxigênio. Deixou várias mensagens para o gerente de vendas de carros usados ​​sem resposta. Depois de correr por 2 semanas, finalmente consegui deixar meu carro para que ele fosse examinado. O gerente então me ligou para dizer que o escapamento que coloquei era o problema, mesmo que o celular estivesse ligado antes de eu ligar o escapamento e o código não refletisse o escapamento. Esperando que eles consertem as coisas logo.

Depois de me formar na faculdade e conseguir um emprego, decidi comprar meu primeiro carro novo. A equipe da Crown Honda, incluindo o vendedor Jonathan Kieffer, o gerente geral de vendas Tony Puccio e o gerente de vendas Cannon Forrest, foram além para não apenas tornar o processo suave e sem jogos, mas também trabalharam arduamente para entregar o melhor possível. preço. Como eu estava dentro do orçamento, comprei em várias concessionárias diferentes e a equipe da Crown teve a oferta mais baixa. Mesmo ao comparar preços online, eles realmente me deram a oferta mais baixa que podiam. Quando você está apenas começando sua carreira como eu, você pode apreciar uma concessionária que não apenas vai além, mas também não joga.

Esta primeira parte da revisão é para Crown Honda Service apenas - se eu pudesse dar 0/5 estrelas, eu iria --- 9 anos e várias segundas chances, sempre partíamos decepcionados. Por exemplo: 5 anos atrás eles disseram que eu precisava de uma nova transmissão ... (eu não precisava - ainda funciona muito bem). "Compromissos" nunca eram concluídos a tempo. Os reparos em garantia deixaram mais coisas erradas com o carro - como o rádio que não funcionava, parafusos aleatórios no chão, espuma se soltando da ventilação do ar condicionado. Em várias ocasiões, horas depois que o carro deveria estar pronto, descobrimos que ele ainda nem havia sido trazido. Você não pode inventar essas coisas se você tentar. Ou eu ligava e eles diziam entre - eu perguntava, preciso encomendar alguma peça? 'não, vamos nós temos tudo' 'para então aparecer e ouvir que não, precisávamos de uma peça e recebemos informações falsas. Honestamente, eu estava SOOOOOOOOOOOOO frustrado com a completa incompetência de várias pessoas de serviço - fiquei chocado que meu marido quis dar uma olhada na Honda enquanto procurava um novo veículo. Verificamos mais de 10 concessionárias diferentes em busca de um carro novo para meu marido e mais de 30 veículos diferentes. Saímos de outra concessionária quando eles tentaram bancar o vendedor duvidoso e não estavam dispostos a negociar.

Ao entrar na Crown Honda - após essas experiências horríveis com o departamento de serviço. Senti que meu estômago estava ficando enjoado mesmo ao passar pela porta ... e então conhecemos Shawn. (deixa a música angelical) Shawn Steward - este homem teve cerca de 9 + anos de múltiplas experiências ruins com a Crown Honda Southpoint. Shawn ouviu as necessidades que queríamos: todos os recursos de sinos e assobios, top de linha, seguro e excelente consumo de combustível - idealmente preto com couro preto, ah e espaço no banco traseiro que acomodaria adultos com conforto. E - ele entregou. A primeira vez. Ele nos impressionou com O carro que estávamos procurando e nossa busca acabou. Quem acreditaria que o novo Civic Touring 2016 tinha tudo o que queríamos? Sério, este carro saiu melhor em termos de recursos de tecnologia mais recentes do que várias ofertas que verificamos na Lexus, Cadillac, Chevy, Hyundai, Dodge, Kia, Chrysler, Toyota, Mercedes, Acura e BMW. Para ser justo, verificamos o Accord também - mas ele não tinha as atualizações que o Civic já tinha. Este Civic tem tudo o que queríamos e mais um pouco - e tem dado mais de 50 mpg na rodovia e não é um híbrido! Nunca teríamos pensado que um Civic seria o nosso carro, mas o assento traseiro está a par com o 07 Accord e o redesenho trouxe a Honda de volta à posição de líder em todos os sentidos (câmeras traseiras, alerta de tráfego cruzado, assistência na faixa , avisos de saída de faixa, você escolhe - está lá). A habilidade de vendedor de Shawn foi fantástica e seu personagem é impecável. Ele está acima e além, e esta foi a melhor experiência de vendas que tivemos. Shawn entregou o produto certo e trabalhou para fazer o que era necessário para fechar o negócio. Ele também trabalhou para ajudar o processo de vendas a ser o mais eficiente possível. Caros executivos da Crown - por favor, elogiem Shawn por ajudar a mudar sua reputação. Quando fomos buscar o carro, ele instalou voluntariamente uma placa decorativa que meu marido queria colocar ali. E, hoje mesmo, fomos pegar a placa real e novamente - ele veio correndo para ajudar. ESTE é o tipo de serviço pelo qual todos devem se esforçar e somos muito gratos por ele ter sido um grande exemplo de como uma concessionária pode e deve operar. Estamos ansiosos para negociar com ele no futuro para comprar outro veículo novo. (E se você chegou até aqui e está pensando em comprar um novo veículo, por favor, peça pelo Shawn Steward - você não irá embora desapontado). Obrigado!

Kenneth Butron foi educado, eficiente e prestativo quando nosso carro foi despachado para serviço na Crown Honda de Southpoint. Ele deu algumas sugestões, nos inscreveu e tudo aconteceu exatamente como ele disse que aconteceria. A obra foi concluída em uma hora que foi sua primeira estimativa e seguimos nosso caminho. Continuaremos a ter nosso novo Honda atendido na Crown Honda. Foi um prazer trabalhar com Kenneth Butron.

Essa foi a experiência ideal para comprar meu primeiro carro. A equipe foi qualificada e amigável.

A Crown Honda sempre oferece um atendimento incrível. Jamie foi ótimo, ele foi muito simpático e educado. Eles também me levaram ao shopping para matar o tempo sem hesitação e o serviço de transporte estava disponível imediatamente para mim. O motorista também foi muito educado. Sempre aproveito minha experiência na Crown Honda of Southpoint. Venho aqui há cerca de 5 anos ou mais !!!

Darcy é uma delícia! Ela tornou toda a experiência de compra relaxante e menos dolorosa possível

Os reparos foram concluídos antes do planejado e o carro está funcionando bem agora. DeMorio foi atencioso, cortês e minucioso na explicação das recomendações do técnico. Os clientes recebem fotos de trabalhos adicionais sugeridos pelo técnico, para que eu pudesse ver por que a substituição foi sugerida antes de concordar com ela.

Ligamos para marcar uma consulta de serviço para a realização do recall do airbag takata. Fomos informados de que as peças necessárias estavam em estoque e o reparo levaria cerca de uma hora.

Quando chegamos à consulta marcada no dia seguinte, fomos informados de que um dos airbags não estava em estoque. O consultor de serviço agiu como se isso fosse completamente normal. Como ele poderia saber quais peças estariam em estoque hoje quando a nomeação foi marcada ontem? ... Essa foi a sua explicação real. Como se ninguém no mundo pudesse potencialmente encontrar uma solução para este problema.

Quando questionado sobre o carro alugado ou emprestado que a Honda autorizou revendedores a fornecer gratuitamente (consulte, isso é bem divulgado), sua resposta foi "Não fazemos isso. Nosso ônibus levará você aonde você precisar ir . "

Não retornaremos a esta concessionária para manutenção, peças ou qualquer futura compra de carro. Eles se provaram não apenas incompetentes, mas também sem remorso.

O Sr. Joe D. é um consultor de serviço INCRÍVEL! Sempre tenho que deixar meu carro bem cedo de manhã a caminho do trabalho, então sempre o pego. Nessa visita, eu estava comprando pneus novos e uma troca de óleo. O Sr. Joe cuida de mim. Quando cheguei para buscar meu carro, ele disse que o preço dos seus pneus estava um pouco mais barato do que eles cotaram. LOUVE A DEUS eu disse !!! Meu carro estava limpo e a viagem para casa foi ótima. Sempre sou saudado com um sorriso do Sr. Joe e agradeço muito por isso! Obrigado MR. JOE D. !! Você merece um bônus!

Embora tivéssemos uma reserva para as 7h30, o departamento de serviço não consertou uma mangueira quebrada no dispensador de fluido do pára-brisa antes das 4h. Um reparo muito fácil. Nossa reserva claramente não significa nada para o departamento de serviço desta concessionária. Só depois de vários telefonemas é que eles começaram a falar no final do dia.

Se eu pudesse dar à Crown Honda of Southpoint 10 de 5 estrelas, eu com certeza daria! Os funcionários com quem trabalhei, Taylor, Darcy e Ahmad, facilitaram todo o processo de compra do meu primeiro carro. Cada um deles realmente foi além para garantir que todas as minhas perguntas fossem respondidas e que eu acabasse com o carro certo para mim. Vou recomendar a Crown Honda of Southpoint a qualquer pessoa na área à procura de um novo veículo. Obrigado, obrigado, obrigado!

Walter (Sturdivant) foi ótimo! Ele tornou a experiência de compra fácil e não ameaçadora. Ótima experiência ao redor!

Muito agradável visitar e sair sem nenhum problema obrigado Charlie

Estava movimentado e demorou um pouco para ser reconhecido e atendido. Eventualmente, um membro veio e me cumprimentou enquanto eu ficava cansado. Ele me informou que Kendall estaria me ajudando já que eu estava deixando meu carro (em um sábado) e Kendall estaria trabalhando no dia seguinte. Acabei não conversando com Kendall, mas o membro escreveu minha preocupação para dar a Kendall. No domingo, quando falei com Kendall (e no sábado ele ligou depois que eu saí), ele foi gentil e profissional. Ele pareceu genuíno ao me ajudar a resolver meu problema.

Excelente local para levar o seu Honda para assistência. Os tempos de espera podem ser longos, mas a sala de espera é boa.

Daniel Ray como Conselheiro de serviço me manteve informado sobre o andamento do meu CRV, ele era muito bom. Também a pessoa que trabalhou no meu veículo é muito honesta, esqueci a carteira no carro, estava tudo intacto. Obrigado

Oliver trabalhou comigo por mais de 3 meses, me deu o negócio que eu queria e encontrou o carro que eu queria. Ele é excelente e o CR-V é incrível.

Serviço excelente! De Frank, que cuidou da minha nomeação de serviço, a David, que me conduziu de um lado para outro para uma eficiência incrível.

Esta é a segunda vez que comprei um veículo novo da Crown Honda em grande parte pela Internet. Revisei seu inventário online, entrei em contato com eles para obter cotações e, em seguida, entrei em negociações com eles. Quando cheguei ao revendedor para fazer o test drive, fui imediatamente recebido pela equipe. O associado com quem eu trabalhava online estava vinculado a outro cliente, mas ele veio rapidamente até mim e me disse que estaria comigo em apenas alguns minutos - o que era verdade. O associado foi muito útil em me mostrar as características do veículo que eu queria comprar, paciente ao me conduzir pelas inúmeras configurações disponíveis para personalizar o veículo. O test drive foi ótimo e acabei comprando o veículo. Mesmo depois que a venda foi concluída, o associado novamente me orientou por meio de quaisquer configurações adicionais para realmente personalizar o veículo para mim. Ele prendeu minha placa temporária e eu estava a caminho!

Eu queria acessórios adicionais para adicionar ao meu veículo, então ele os encomendou para mim e então garantiu que eles pudessem ser instalados em tempo hábil - confirmando um compromisso para mim em apenas quatro dias após eu ter comprado o veículo. Na verdade, ele veio em seu dia de folga para se certificar de que eu estava bem cuidado e que não haveria problemas com a instalação! Fiquei muito satisfeito com esta transação e recomendaria a Crown Honda of Southpoint sem hesitação.

Ótimo serviço. Verifiquei se havia recalls quando entrei para obter um código para meu rádio e descobri que tinha um recall de air bag. Peguei o carro direto e o deixei pronto em menos de uma hora !!!

Agendou uma consulta para serviço. Eles designaram Charlie Melella como meu conselheiro. Esperei 15 minutos após o check-in e ainda o consultor não apareceu. Perguntei por aí e encontrei o orientador, o cara nem ergueu os olhos para falar ou dizer alô, apenas disse cadê o seu carro, eu vou te ver. O cara não aparece. 15 minutos depois, outro consultor chamado Justin leva meu carro para o serviço. Ele foi simpático e cortês e disse que o serviço pode demorar cerca de 90 minutos. 2 horas depois, descubro que o carro ainda não está na loja. Depois de acompanhar várias vezes, meu carro foi reparado e pronto depois de mais 90 minutos. Sem lavagem de carro também. 3 horas e meia no total.

Entendo que às vezes as coisas sofrem backup e demoram mais do que o normal. Seja transparente e comunique-o claramente para que possamos planejar de acordo. Além disso, treine seus consultores para falar com seus clientes de maneira adequada.

De que adianta marcar uma consulta se seus consultores não vão valorizar o tempo do seu cliente?

Eu os tenho usado desde que comprei meu carro Honda nos últimos 4 anos, e sempre tive uma boa experiência, especialmente gosto muito que a localização de Southpoint tem um turno noturno que vai das 19h às 23h. Tenho uma Honda Odyssey especial com conversão de cadeiras de rodas para deficientes físicos, pois sou uma pessoa com deficiência. E todo o pessoal tem sido muito compreensivo e prestativo comigo. Eu recomendo totalmente este local.

Eu tinha uma consulta marcada e fui atendida na hora certa. O pessoal foi muito atencioso e prestativo. Houve descontos online que foram aplicados conforme solicitado e a conta foi o que eu esperava. Eu definitivamente voltarei para serviço futuro. Muito Obrigado !!!

Pedi uma vistoria para renovar o meu registo. Disseram que meu carro foi aprovado. Quando entrei online para renovar meu registro, não havia nenhuma inspeção listada. Aparentemente, esta concessionária me deu uma inspeção "multiponto" em vez de uma inspeção estadual. O gerente ainda me fez pagar os dois quando voltei com o carro para ver o que tinha acontecido. Imagino que seja uma maneira fácil de a loja ganhar algum dinheiro extra.

Eu dei 2 estrelas em vez de 1 porque todos lá são super legais e o trabalho real no carro é bom. Apenas comunicação terrível e possíveis táticas de vendas equivocadas.

Há alguns meses, estava no mercado para comprar um automóvel. No momento em que fui para a Crown Honda em Southpoint, eu já estava vendido em um Nissan Altima 2013, eu apenas imaginei que iria olhar para o Accord antes de realmente tomar uma decisão final. No momento em que entrei na Crown Honda fui recebido por um simpático consultor de vendas chamado Giovanni Piedra. Giovanni não tentou me jogar imediatamente em um carro que ele gostaria de vender, mas em vez disso ouviu o que eu procurava em um automóvel. Depois disso, Giovanni me mostrou o carro exato que eu descrevi para ele. Em seguida, enquanto eu estava vendo o carro, ele me informou todos os detalhes e recursos de segurança incluídos no carro. Não é preciso dizer que Giovanni estava bem informado sobre o automóvel e a história da Honda. Dois dias depois, comprei o Accord 2012 e aproveitei todos os dias. O carro é bem construído e parece bom. A melhor parte do serviço é que depois que comprei o carro, o Giovanni ficou em contato comigo até hoje. Giovanni é verdadeiramente a definição de um grande vendedor e pessoa. Por esse motivo, eu e minha esposa seremos clientes recorrentes!

Tive outra grande experiência na Crown Honda. A Johnathon Davenport sempre oferece um atendimento exemplar ao cliente e, por isso, espero que meu veículo seja bem cuidado quando o trago para o que precisar. Tê-lo como consultor de serviço diferencia a Crown Honda de outras concessionárias. Obrigado pessoal por empregar pessoas de confiança e por fazer um ótimo trabalho!

Utilizamos o Programa Costco Auto e fomos tratados com o maior respeito e consideração por nossas preocupações e solicitações. Quando expressamos algumas obrigações financeiras futuras, eles nos ofereceram uma garantia estendida de platina para aliviar nossas preocupações e tornaram a compra do automóvel agora muito mais lógica. O próprio veículo é uma maravilha tecnológica (Accord Touring Hybrid) que substituiu nosso grande Acura TL.

As escovas do limpador Honda tornaram-se barulhentas e com riscos, substituídas (a 24.000 milhas) por lâminas de reposição não Honda. As lâminas de reposição enxugaram bem, mas frequentemente faziam barulho. Tornava-se bastante às vezes após 20-30 minutos. Tentei limpar janelas e lâminas com Windex e álcool desnaturado. Sem melhora. Finalmente parou na Crown Honda - substitua como esperado por lâminas Honda. Tive que esperar pelo serviço (cerca de uma hora), então disse apenas a lâmina do limpador traseiro em estoque. Deve aguardar a nova entrega das escovas do limpador Honda.
Quando as lâminas chegarem - provavelmente terá que esperar outra hora ou mais para ter lâminas HONDA novas instaladas. Nota: este é um problema de INVENTÁRIO, não de representante de serviço.

Levei o carro do filho para o recall do airbag. Disseram que seria feito à noite e que ligaria quando concluído. Liguei 24 horas depois e disseram que ligariam naquela noite se necessário para pegar o carro. Nenhuma chamada. Liguei na manhã seguinte quando abriram e a recepcionista não conseguiu encontrar o status no computador e nenhum consultor disponível. Mandou o filho pegar o carro e ele relatou que quase imediatamente teve que puxar o capô do b / c não estava fechado corretamente e estava balançando. Poderia ter sido um problema se ele não tivesse pegado antes de entrar na Interestadual. A Crown costumava prestar um serviço excelente, mas já não. Também em visita anterior, deu avaliação incorreta do problema. Em outra visita, a estimativa de serviço era o dobro do que custava em um mecânico local. Muito desapontado por ter comprado quatro veículos da Crown ao longo dos anos. Não estarei fazendo serviço lá para 2016 carro comprado lá. Três rebatidas e você está fora.

Ótima experiência, como de costume. Exatamente o que eu espero do departamento de serviço da Crown Honda. Peguei meu carro, fiz a manutenção de rotina e devolveu para minha casa um carro limpo e bonito.
Tive outra grande experiência de serviço recentemente, quando precisei substituir um pneu danificado.

O serviço de troca de óleo demorou 3,5 horas. Isso é inaceitável

Eu comprei meu carro da Crown Honda depois de ir a algumas concessionárias Honda na área e descobri que a Crown Honda era a mais agradável de se trabalhar (Shawn Steward foi excelente). Estou feliz com a minha Honda e aproveito a opção de serviço dos sonhos neste local.

Sempre tenha uma boa experiência com o pessoal da Crown Honda. John Hibbs, que foi meu vendedor para minha recente compra de um Civic 2016, é muito prático e rápido e está ansioso para ajudar. Na verdade, John tem falado comigo sobre essa compra desde antes de eu deixar a Califórnia em 2015, então quando eu finalmente cheguei aqui em janeiro de 2015, ele já era um velho amigo. LOUCO

Escrevendo para revisar o departamento de serviço da Crown Honda, que foi muito bom para nós em nosso primeiro ano com um novo Odyssey. Os consultores de serviço da Crown são muito atenciosos e prestativos. Um consultor de serviço em particular, Demorio Speed, saiu de seu caminho recentemente, conversando comigo algumas vezes no fim de semana até que eu pudesse trazer minha van em uma segunda-feira para ver o que a Honda poderia fazer a respeito de um vidro traseiro que quebrou espontaneamente. Eu não sabia o que esperar da Honda, visto que era um problema de vidro, e o Sr. Speed ​​não havia encontrado uma situação semelhante, mas ele me ouviu calmamente em mais de uma ligação, explicou que faria o melhor que pudesse para me ajudar, explicou a situação ao seu gerente, etc. Era óbvio que ele estava interessado em me ajudar ao máximo e por isso estamos muito gratos.

Excelente atendimento ao cliente, agendamentos online fáceis, serviços especiais que economizam dinheiro!

Shawn foi um vendedor incrível. Ele foi paciente, educado, conhecedor e principalmente BAIXO STRESS - o que nos levou a comprar não UM, mas DOIS Honda Accord's em uma semana dele. Ele alcançou o impossível - fez meu marido e eu mudarmos para a Honda depois de sermos compradores leais do veículo equivalente a competições por muito tempo. Shawn estava disposto a se adaptar ao meu modo preferido de comunicação (e-mail) e foi rápido e direto em suas respostas. Eu temia as horas gastas / ambiente de alto estresse de negociação de preços, sentado em uma concessionária por horas a fio - meu objetivo era fazer um test drive e apenas voltar para buscá-lo. Isso é exatamente o que eu fiz. Shawn (vendas) e Sean (finanças) foram incríveis e fizeram o processo de compra de ambos os carros fluir muito bem. Quando fomos buscar nossos carros, não houve surpresas, nem custos ocultos, nem taxas inesperadas. Estamos muito satisfeitos com os nossos carros novos, com o preço, com o serviço e com a experiência como um todo. Recomendamos altamente a Crown Honda of Southpoint e, especificamente, Shawn.

Ao contrário de sua falsa declaração abaixo, o gerente geral nunca nos contatou. Portanto, certamente não poderemos encontrar uma solução mutuamente aceitável se ele nunca nos contatar. Mesmo depois de enviarmos um e-mail privado para ele. Muito desonesto.
Hoje, dizendo a um colega que ele recomendou que eu contatasse diretamente a Honda (central) para
Diga a eles como é este lugar, talvez quando eu terminar o tempo livre. Por enquanto, apenas para deixar os leitores saberem como o lugar é desonesto.

Tínhamos apenas Hondas nos últimos 23 anos. Quando um carro fica velho, nós apenas o substituímos pelo novo modelo. E como tal mantivemos 2 hondas na família a qualquer momento durante 23 anos consecutivos. Graças a esses caras, não vamos comprar Honda novamente. O serviço é terrível. Não apenas eles não têm idéia, mas também desrespeitam os clientes o tempo todo. Compramos carros lá e continuamos dando a eles a chance de fazer a manutenção do nosso carro. E toda vez que eles desapontam novamente. Posso fornecer vários exemplos, um a cada 6 meses por 5 ou mais anos. Eles são desonestos e afirmam que consertaram o carro e assim que você sai do local percebe que eles não o fizeram.
Eles levaram mais de 2 horas para uma simples troca de óleo. Uma hora para encontrar nosso carro, a papelada foi perdida.
3 visitas apenas para perceber que a bateria precisava de conserto.
3 visitas para diagnosticar um problema com travamento automático, ainda há cerca de 1 ano não conseguiram encontrar o pronto e nos disseram há 6 meses para agendar que vão resolver em breve.
Etc etc.
Fique longe da Honda enquanto essas pessoas controlarem Durham e CH.
Estou surpreso que a Honda permita que esses caras administrem o lugar e tragam seu grande nome para o lixo.



Obrigado Matt por responder. Acho muito interessante que você ficou sem responder por mais de 6 meses e só decidiu responder quando decidimos passar do canal privado para o público. Isso prova nosso ponto sobre o péssimo atendimento ao cliente. Ainda estamos aguardando sua ligação de mais de 6 meses atrás com um aluguel para levar nosso carro para verificar o sistema de bloqueio que você não conseguiu consertar 3 vezes (as 3 que você alegou estarem prontas). Da última vez que conversamos, você disse que retornaria em um ou dois dias. Acho que temos uma maneira diferente de contar o tempo.

Deixe-me acrescentar que, na última visita que desencadeou esta revisão aberta, você recomendou um grande reparo urgente. Inspirados por outros comentários de que você inventa coisas, decidimos passar o carro por uma inspeção independente para verificar isso. O resultado foi que esse reparo foi desnecessário.
Observe que o inspetor independente iria fazer o conserto e ganhar dinheiro com isso, e dizer que ele estaria roubando nosso dinheiro se recomendasse fazê-lo, acho que sua loja não é tão honesta. Temos a papelada escrita para tudo isso.

Novamente, se a Honda descobrir a qualidade do seu lugar, acho que eles não permitirão que você fique aberto. Honda é uma empresa excelente. Fornece milhares de empregos para nossa força de trabalho e produz ótimos carros. Lojas como a sua prejudicam sua reputação e devem se afastar e permitir que pessoas honestas façam seu trabalho.

Obrigado novamente pelo seu tempo com isso. Estou feliz que você finalmente decidiu gastar alguns minutos abordando algo por meses que você não se importou (a propósito, as portas ainda não travam automaticamente, mas você nos cobrou pelo reparo que nunca fez e esqueceu de mencionar que pedi reembolso e você recusou; novamente temos a papelada para demonstrar a acusação e o carro para demonstrar o trabalho não realizado).

Boa experiencia. Não estava procurando passar o dia todo na concessionária. Keith Hutchinson cuidou de mim. Agradeço como Johnny me ajudou a resolver a papelada rapidamente. Não tire muitos dias de folga, então foi bom ter feito isso na hora do almoço. Obrigado pela ajuda com o meu novo acordo pessoal.

Ótimos membros de vendas, mas marcar uma consulta para consertar seu carro é completamente inútil. Marquei uma troca de óleo para 5 e cheguei um pouco mais cedo. Só saí quase às 20h. Provavelmente nunca mais voltarei aqui, já que muito do meu tempo foi gasto em um trabalho que deveria ser feito em menos de uma hora, especialmente quando tenho um compromisso.

Saleperson Roy Twisdale da Crown, prestou um serviço excelente. A abordagem do teste de direção foi excelente, não uma abordagem de venda difícil, demonstrando habilidades do centro de serviços e interesse no cliente. Ele conhecia bem o carro, embora estivessem no estacionamento por alguns dias. Ofereci a opção de financiamento para a Honda, embora tivéssemos nossas pré-aprovações bancárias. Foi muito paciente conosco enquanto examinávamos vários modelos.

O Sr. Shola Kayode da Crown Honda Southpoint em Durham, NC forneceu um atendimento ao cliente excelente e altamente profissional, ajudando-me na compra do meu Honda Accord 2017. Dou ao Sr. Kayode minha classificação mais alta. O Sr. Johnny Tran também foi muito útil na finalização da compra. Eu realmente aprecio minha experiência com a Crown Honda. Muito obrigado a todos. Vocês são os melhores. Sharon

Gosto do trabalho que é feito no meu CRV. No entanto, parece que não importa o que eu vá fazer, ou mesmo a que hora do dia, sempre tenho uma longa espera. A espera pode variar de 1-4 + horas. Eu estive lá quando o lugar abre, no meio do dia, à noite, para estar lá quando eles fecham. Eu entendo que é um negócio agitado com muitos clientes, mas acho os tempos de espera consistentes um pouco ridículos. Também gostaria que houvesse uma maneira de ter um representante de serviço consistente. Eu sei que este é provavelmente o sistema porque economiza tempo, mas pode ser irritante dependendo de quem você tem. Também pode tornar o horário de check-out um pouco complicado se o representante que fez o check-in tiver ido embora. Fui ignorado porque todos os outros representantes estão ocupados e, quando alguém finalmente me reconhece, eles precisam encontrar minha papelada. No geral, quando eu tive um ótimo atendimento ao cliente, é 5 estrelas, mas devido às minhas experiências ocasionais de atendimento ao cliente não tão boas, além dos longos tempos de espera, é por isso que atribuo a classificação geral de 3 estrelas.