Crown Honda of Southpoint Análise

Joe no departamento de serviço é sempre muito útil. Meus limpadores de para-brisa haviam parado (em um dia chuvoso, é claro) e então dirigi rapidamente para a Crown Honda (com paradas periódicas para limpar meu para-brisa). Felizmente, moro relativamente perto. Joe me registrou e disse que mandaria verificar. Descobriu-se que o motor do limpador de pára-brisa estava desligado e um novo teve que ser instalado no valor de $ 350 dólares. Joe ligou imediatamente para saber se eu estava coberto por esse item na minha garantia e descobri que estava. Eu ainda tinha uma franquia de $ 100 para pagar, mas era melhor do que $ 350. O motorista do ônibus me levou para o trabalho e poucas horas depois, ele voltou para me buscar. Ele era um amor também.

Phil era um vendedor maravilhoso e descontraído. Ele nos guiou sem pressão e tornou toda a experiência agradável. Adoramos nosso novo CRV!

Cuidado - grandes fornecedores de serviços de upsell. Fui fazer uma troca de óleo e foi pressionado a gastar $ 2.000 para consertar um carro de 7 anos! Eu não confiaria em nada que seu departamento de serviço recomendasse. Há muitos mecânicos honestos na área. Evite este lugar se você valoriza a honestidade e a integridade.

O departamento de serviço é terrível. Eu tinha um compromisso para as 13h. Cheguei 10 minutos mais cedo para deixar meu veículo, então esperei no saguão. Eu perguntei às 245h quanto tempo demoraria a minha "troca de óleo". Disseram-me que ele ainda estava na fila e ainda não havia sido trabalhado. As marcações não importam, então não perca seu tempo. Espere esperar mais de 3 horas por uma simples troca de óleo de 30 minutos. Eles me perderam como cliente e farei com que amigos e familiares evitem que seus veículos sejam reparados aqui.

Marquei uma consulta para as 7h40 na esperança de sair rapidamente. Eu estava trocando o óleo e o filtro. O serviço durou mais de 3 horas. Eu não vou voltar.

Queríamos um honda, fomos coroar o preço do Edmunds com acréscimos mínimos

Entrei na concessionária e tive uma experiência muito legal. Fiz compras em outro concessionário em Cary ontem e tive uma experiência horrível e decidi vir para a coroa e me diverti muito.

A Crown Honda me satisfez 100% em todos os sentidos. Eu recomendo seu departamento de serviço. Gostei especialmente do motorista do ônibus.

Esperei 4 horas por uma consulta de troca de óleo às 4:00 e eram 8:00 para terminar meu carro.

Este é o segundo carro que compramos da Crown Honda de South Pointe. Transação rápida e fácil. Todos os funcionários foram simpáticos e fizeram de tudo para ajudar. Felizmente, não precisaremos de um carro por um tempo, mas quando o fizermos, eles terão o nosso negócio.

tive que fazer minha primeira troca de óleo. a equipe foi incrível. consegui uma carona de volta para o meu trabalho enquanto fazia a manutenção do meu veículo. eles me pegaram na hora certa. meu motorista de cortesia não poderia ter sido mais agradável. todo centro de serviço de veículo deve operar assim

O departamento de serviço poderia facilmente me cobrar $ 1000 pelo serviço recebido. Representante de serviço. Matt era realmente uma pessoa incrível de se lidar. Ele me mostrou o verdadeiro significado de "serviço de qualidade". Farei aquele passeio de 30 minutos sempre que precisar de manutenção no meu Honda.

O que não é amar? O pessoal é agradável, o trabalho é excelente, a área de espera é confortável. Agora, se o custo do atendimento fosse um pouquinho menor, tudo estaria ótimo!

Eu estava planejando comprar um carro e verifiquei com a Crown Honda. A pronta resposta da equipe de vendas pela Internet, acompanhando-me, fazendo um Test drive e explicando os detalhes às minhas dúvidas / dúvidas sobre a seleção do carro, o Shawn e o Ramon foram muito prestativos e muito atenciosos e simpáticos durante todo o processo. Agradeço a ajuda deles.

Com certeza recomendarei Crown Honda aos meus amigos

Keith (e toda a equipe da Crown Honda of Southpoint) foi super prestativo em nossa busca por um carro. Tínhamos uma marca, um modelo e uma faixa de preço muito específicos e podíamos atender a todos esses requisitos. Ao longo de todo o processo, tivemos apenas paciência e boas informações, tornando todo o processo agradável. Eu recomendo começar (e terminar!) Sua busca de carro com a Crown Honda of Southpoint.

O técnico de atendimento que me cumprimentou enquanto o Demorio estava terminando com um cliente foi muito simpático. DeMorio como sempre foi muito atencioso e cortês.

Levei meu carro de trabalho para uma troca de óleo e Gerald foi extremamente gentil e prestativo.

Esta foi minha primeira experiência marcando uma troca de óleo neste local, já que normalmente apenas apareço e espero várias horas pela minha troca. Cheguei às 9h para minha consulta às 9h15, esperei atrás de vários carros e fui atendido por um dos técnicos de serviço às 9h15. A princípio, ele me disse que levaria pelo menos algumas horas. Disse-lhe que tinha marcado uma consulta desta vez para não ter de esperar tanto tempo porque hoje me formaria. Ele me perguntou a que horas eu precisava sair, ao que respondi que seria bom sair às 12 (2,5 horas em vez das 2 iniciais que ele citou). Ele me perguntou qual era o meu último horário absoluto que eu precisava para sair, ao que eu respondi que absolutamente tinha que sair antes da 1:00. Sua resposta foi que seriam pelo menos 13h30 (4 horas em vez das 2 horas que ele citou inicialmente) antes que meu carro estivesse pronto. Eu perguntei como poderia levar 4 horas para uma troca de óleo quando eu tinha um compromisso. Ele disse que as consultas não contabilizam o fluxo do tráfego naquele dia. Ele disse que poderiam ter 4 carros esperando na primeira hora que abrissem e que as marcações não contabilizassem. De que adianta uma consulta se você ainda tem que esperar atrás de todos os outros clientes que não tiveram uma consulta e que chegaram antes de você, mesmo quando você chegou 15 minutos antes do horário? Ter que esperar pelo menos 4 horas por uma troca de óleo quando você tinha um compromisso agendado é completamente absurdo.

Além disso, durante minha visita anterior à Crown Honda de Southpoint, eu tinha um pneu que ficava vazando ar, então presumi que estava com um prego ou algo preso no pneu causando um vazamento lento. Passei na área de serviço para verificar. Depois de olhar meus pneus, um dos técnicos de serviço voltou para me dizer que não havia nada no meu pneu e que meus outros 3 pneus estavam com pressão excessiva, apesar de eu ter dito a ele que eu estava tendo que colocar ar neste pneu para igual a todos os outros pneus várias vezes. Eu então levei meu carro para a Crown Honda de Greensboro logo depois, onde eles encontraram o vazamento em 5 minutos e remendaram o pneu para mim.

Deste ponto em diante, não tentarei mais usar a Crown Honda of Southpoint para nenhuma de minhas necessidades.

Gerald foi ótimo. Ele se comunicou bem e me deu o cupom que eu havia esquecido. Ótimo atendimento ao cliente !!!

Outra visita cinco estrelas à Crown Honda de Southpoint. Nosso carro desenvolveu um estranho "chocalho suave" que ia e vinha. Joe S. nos inscreveu e supervisionou um processo que identificou a causa como montagens de motor quebradas. Foi consertado em apenas algumas horas e a um custo razoável. Joe nos manteve atualizados sobre a causa e o status dos reparos, de maneira pessoal e amigável. Temos lidado com Crown e Joe por muitos anos e nunca ficamos desapontados. Joe é exemplar.

Acho que só iria aqui para trocas de óleo de agora em diante e é isso. Eu concordei com um alinhamento / rotação do pneu e mudança de fluido de freio, e fui cotado em um valor completamente diferente e assinado por um valor completamente diferente do que fui cobrado no final. Foi agradável conversar com Tim, mas fiquei muito desapontado quando recebi minha conta final - que era muito mais do que o que ele citou quando deixei meu carro. Eu me senti muito enganado e completamente sobrecarregado.

Concluiu todos os reparos rapidamente e foi muito útil.

Sempre um ótimo atendimento ao cliente. No entanto, não deve demorar 4 horas para uma mudança de óleo.

Vendedor muito profissional, experiente e útil. Isso tornou a tomada de decisões muito simples e todo o processo, desde a seleção do carro até a compra, muito tranquilo.

Eu teria tido uma experiência excelente se não tivesse que esperar mais de duas horas apenas por uma inspeção sem o conserto dos pneus.

Esta é a segunda vez para essa troca de alguns remates que fazia parte da venda do contrato e ainda não foi feita e não recebi o telefonema prometido sobre como será resolvido. Isso se tornou um problema para mim e para a Crown não cumprir o contrato.

Minha experiência foi fenomenal! Desde o momento em que entrei pela porta, eles me trataram como uma pessoa e não como uma meta ou cheque de pagamento. Eles trabalharam comigo e realmente me ouviram, sem me dizer o que eu queria para preencher sua cota como alguns outros. Tim, meu vendedor, era incrível, e Johnny, o gerente financeiro, também. Tony, o gerente geral, fez questão de se apresentar a mim e garantir que todas as minhas necessidades fossem atendidas. Entrei lá preocupado com todo o processo porque é um pagamento de carro novo, território desconhecido e eles encontraram o melhor negócio para mim e para o meu orçamento. Eu recomendo esses caras para todos! Eles realmente cuidam de você.

Esperei na sala de espera por quatro horas apenas para descobrir que o agente que cuidava do meu serviço havia ido para casa, e meu carro estava guardado na fechadura (ele havia saído com a chave). Foi-me cobrado o preço total pelo serviço.

Não é um bom uso do meu tempo. Não voltarei aqui

Kenneth Hartley (consultor de serviço) foi fenomenal. Nos tratou como família e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este cavalheiro. Ele é um grande trunfo para sua equipe.

Joe Defrancesco é o melhor consultor de serviço que já tive! Joe sempre me cumprimenta com um sorriso. O que é loucura, mesmo com uma máscara, eu posso ver seu sorriso através dos olhos. O nível de excelência é o que me faz voltar ... Dirijo 30 minutos apenas para fazer a manutenção do meu carro. Vale a pena. Obrigado Joe! Você é um grande trunfo para a Honda ... e você realmente representa o que significa liderar por meio de serviços.

Ótimo lugar para comprar um carro! Eles me colocaram em um carro que eu queria. Shawn e Justin são os melhores!

Como sempre, o departamento de serviço fez um bom trabalho. Rápido, eficiente e correto.

Concessionária precisa de atualizações e reformas na sala de espera !!! Sem tomadas USB! As cadeiras estão gastas! Tanque de punho desatualizado. Realmente não me importo com isso. Mas a sala de espera precisa de alguma atualização! Dependendo do resultado da minha nomeação de serviço, a taxa pode subir ou descer algumas estrelas.

Então eu trouxe o Honda Crv 2009 da minha esposa na última quinta-feira, 16/05/2016, com um ar condicionado que parou de soprar ar frio. O redator do serviço, Joe DeFrancisco, foi gentil, profissional e cortês durante todo o processo. Ele avisou que havia um "boletim de serviço" sobre este problema específico (embreagem do compressor) com meu veículo, mas como o carro havia cruzado mais de 100K mi, a Honda pode não honrar a reclamação.

Enquanto meu carro era consertado, fui prontamente levado de volta ao hospital local onde trabalho por outro funcionário gentil e cortês da Crown Honda, o motorista do ônibus, o Sr. Medlin. O Sr. Medlin me motivou no passado, sempre acolhedor e convidativo. Sua direção é impecável e suas histórias são sempre interessantes! Por favor, mantenha este driver enquanto ele permanecerá com você! Ele é um ativo valioso para sua equipe!

Mais tarde, naquele dia, recebi um telefonema de Joe da Crown. Aparentemente, a Honda não honraria minha reivindicação. No entanto, Joe os convenceu a pagar metade da conta (peças e mão de obra).

Não sei muito sobre ser redator de serviços em uma concessionária de automóveis, mas sei que eles ganham comissão sobre o trabalho que escrevem para o mecânico consertar. Ao ligar para a Honda e lutar por um cliente humilde, Joe com certeza sacrificou não ganhar uma parte de seus próprios ganhos, reduzindo o custo do que a concessionária teria feito com os reparos em meu carro. Este foi um ato gentil, atencioso e altruísta que rendeu à Crown Honda um cliente para o resto da vida. Joe é verdadeiramente A joia da coroa em seu departamento de serviços Crown!

Para tornar essa experiência ainda melhor, a obra foi realizada em tempo hábil. Avisei Joe que estava de carona com minha esposa e tinha um filho na creche que precisava ser pego às 17h. Tendo apenas um veículo naquele dia com uma cadeirinha infantil, estava um pouco ansioso com esse dilema. Joe certificou-se de que o carro estava pronto às 16h30. Consegui voltar à concessionária por meio do motorista do ônibus espacial Sr. Medlin e pegar minha esposa e filho na hora certa.

Obrigado Crown Honda, Obrigado Joe, Obrigado Sr. Medlin. Você ganhou para sua empresa cinco estrelas com este cliente feliz!

Crown Honda é o melhor. O atendimento ao cliente é fenomenal. Quem precisa de um carro ... com certeza vou mandá-los aqui! Richard com certeza é o melhor!

A pior experiência da minha vida.

Eles tentaram aumentar as vendas até o fim, prometeram um preço e mudaram de ideia em um minuto.

A gerência deles me tratou como se eu devesse algo a eles, não apenas comprar um carro novo.

Ficar longe! Não recomendo!

Levei meu Honda Accord 2004 para a Crown Honda porque meu motor estava produzindo fumaça branca depois de dirigir, um problema que pesquisei e descobri que era provavelmente causado por uma mangueira de direção hidráulica defeituosa que a Honda havia lembrado anteriormente. Contei a Mike Honeycutt sobre o problema e, em poucas horas, meu carro estava pronto e a mangueira da direção hidráulica foi substituída gratuitamente. Eu realmente apreciei o quão profissional e eficiente a equipe era, e que não havia pressão para reparos caros e desnecessários, apenas um trabalho direto e honesto. Eu absolutamente recomendo este local para qualquer pessoa que necessite de serviço / manutenção para seu Honda.

Serviço absolutamente incrível. Tendo estado aqui apenas uma vez antes, eu estava cético, não porque tinha medo de receber um serviço shotty, mas porque normalmente só levo meu veículo para Leith Honda, que é onde eu originalmente comprei o veículo. No entanto, com um serviço tão incrível e uma equipe realmente trabalhadora e compassiva, tenho certeza de fazer deste meu departamento de serviço preferido daqui em diante. Eles não são apenas rápidos e eficientes, mas realmente se preocupam com o serviço que prestam e garantem que todas as suas necessidades e preocupações veiculares sejam atendidas antes de você deixar a concessionária. E meu consultor de serviço, Phillip Whittington, foi fenomenal. Sem dúvida, o melhor consultor de serviço com quem tive a chance de trabalhar nos últimos 10 anos. E, em grande parte, a razão de eu estar de volta.

Serviço maravilhoso !! Muito confortável e amigável!

Representante de serviço atencioso; ouviu o que eu tinha a dizer (não foi desdenhoso). Me deu o melhor valor disponível para os serviços solicitados e me permitiu tomar as decisões ao mesmo tempo que fornecia todas as opções de manutenção. Apreciei muito sua abertura e profissionalismo.

Desde o contato inicial com o José tudo foi ótimo! José entrou em contato comigo de forma amigável e me fez sentir confortável e animado para visitar e discutir minhas opções. Richard me ajudou a escolher um veículo e me orientou sobre minhas melhores opções de financiamento. Ele era amigável, experiente e nunca me fez sentir pressionado. Foi ótimo lidar com o gerente financeiro ao assinar nossa papelada e preparar um plano de manutenção. Não consigo pensar em nada que pudesse ter tornado minha experiência melhor!

Normalmente tenho uma experiência agradável com o departamento de serviço desta concessionária Honda. No entanto, durante minha última visita, fiquei muito insatisfeito com a maneira como fui falado e tratado pelo representante que estava me auxiliando. Eu trouxe meu carro à noite com a expectativa de deixá-lo durante a noite e buscá-lo pela manhã.

Quando Nate Richardson veio coletar minhas informações, foi quase como se ele não quisesse levar meu carro. Ele estava me dizendo que eles não poderiam fazer minha troca de óleo naquela noite, o que estava bom porque eu estava planejando deixá-lo durante a noite de qualquer maneira, mas seu tom não era amigável ou educado como você esperaria de alguém no atendimento ao cliente .

Então, Nate me disse que a concessionária fará um especial sobre trocas de óleo e custará US $ 27,95. Digo a Nate que, no site desta concessionária, diz que as trocas de óleo custam US $ 26 se você deixar o carro durante a noite. Nate diz que precisa ver isso. Então eu abro o site no meu telefone e mostro a ele onde diz que as trocas de óleo custam $ 26 se você deixar o carro durante a noite. Nate diz que não sabe o código a ser inserido para que eu possa obter esse preço e por isso me custará $ 27,95.

Permito que levem meu carro, mas peço para falar com um gerente. Quando me aproximo da mesa do gerente, Nate volta e digo a ele que preciso perguntar a um gerente por que não consigo o preço mostrado no site deles. Nesse ponto, Nate fica barulhento e combativo e os dois gerentes que estão lá no momento estão ao telefone. Eventualmente, um dos gerentes intervém e diz a Nate para honrar o preço no site. Então Nate disse: Bem, vou descontar um dólar. Ao que eu respondi: É $ 1,95 e ele continua a dizer como vai acabar custando cerca de $ 30 por causa dos impostos. Com o que eu não me importo, desde que sejam apenas $ 26 sendo tributados!

Eu entendo que é $ 1,95, mas é meu $ 1,95 e não gosto de ser tratada como louca porque quero um negócio que honre os preços listados em sua página da web.

Então Daniel Lambert e eu chegamos a um acordo, então seu chefe Daniel McGreal disse não posso fazer isso (depois de tentar finalizar as coisas por uma semana com Daniel Lambert, tempo em que nenhuma declaração de que ele não pode fazer algo é dada para mim. Somente quando eu quero que seu gerente termine antes de eu vir, Daniel McGreal diz que não podemos fazer isso). Não perca seu tempo com pessoas assim.

Grande experiência em vendas com Dan McGreal. Ele não perdeu nosso tempo nos deixando entrar até que o que queríamos estivesse lá para ver. Também cumpriu todos os compromissos.

Há muitos anos que levo o meu Honda Accord V6 para a Crown Honda e estou muito feliz com o serviço recebido. No entanto, eles saíram na sexta-feira passada. Levei meu carro lá para inspecioná-lo depois que saí do trabalho e cheguei por volta das 17h20. Não sabia que fechavam às 18 horas. O técnico de serviço disse que iria verificar se eles conseguiam consertar meu carro e o fizeram. Fiquei muito feliz com o atendimento recebido.

O serviço foi ótimo, a equipe é fácil de conversar (meu provedor de serviços era o Richard que me deixou fazer minhas perguntas de novato), e apesar de pensar que eu ficaria lá a tarde toda devido ao volume de clientes, o atendimento foi concluído em tempo hábil. Obrigado!

Eu tinha ouvido dizer que o Departamento de Serviços da Crown Honda ficava aberto até as 23h. Fui então às 8h30 da noite, sem hora marcada, para trocar o óleo. Entrei e saí em 30 minutos. Além disso, lavaram meu carro. Inacreditável certo! Trabalho bem executado Crown Honda.

Greg Siler - Durham, NC

Não pense que, se você concordar com um preço pela Internet, esse será o preço que lhe será apresentado. Quando eu entrei, eles tentaram me cobrar por coisas extras - então reduziram a troca. Fui tratado como se eles fossem espremer até o último dólar de mim.

Além disso - tentei agendar um recall em um carro diferente quatro vezes diferentes - e eles nunca retornaram minha ligação. Então, quando eu estava no revendedor, fui até o departamento de serviço. Pediram uma peça (para o airbag!) E disseram que me ligariam. Eles não (nenhuma surpresa) e eu finalmente tive que chamá-los de volta. Eu só posso imaginar que eles não querem fazer recalls.

Vou para a CarMax a partir de agora para comprar um Honda.

A pior experiência que tivemos no Crown até agora. Isso foi total incompetência, ou falta de atenção ou preguiça - não sei o quê, mas tivemos uma provação de 2 meses por nada.
No último serviço - há 2 meses - trouxemos um problema ao gerente de serviço, o relógio voltava para 13h toda vez que você ligava o carro. Eles não conseguiram encontrar nenhum problema e nos disseram que teriam que substituir o visor do rádio e ver se isso resolve o problema. O carro tem um ano de idade e por isso está coberto pela garantia, fomos informados que a peça foi encomendada e seremos informados em 2-3 semanas assim que estiver aqui. Não ouvimos nada por um mês e ligamos de volta para perguntar, ninguém encontrou nenhum registro no sistema e nos disseram que a peça não foi encomendada. Ligamos uma segunda vez para ver se a primeira pessoa não sabia de algo, mas obteve a mesma resposta. Fomos informados de que a peça será encomendada agora e seremos informados quando ela chegar. 3 semanas depois recebi um e-mail dizendo que a peça chegou e para marcar uma consulta. Ligamos para agendar, fomos informados de que sábado estava disponível, então escolhemos sábado. Quando chegamos para deixar o carro às 13h, o gerente de serviço que nos recebeu não estava ciente do problema e disse que o suporte técnico não funciona nos fins de semana, então tentaremos, mas se precisarmos de ajuda não será feito hoje. Então nós o deixamos e fomos para casa. Às 18 horas fomos chamados a avisar que não havia técnicos disponíveis para fazer a obra e que tínhamos de sair durante a noite. Ok, então deixamos lá.
No domingo fomos chamados e avisados ​​que a peça encomendada estava errada !! Teríamos que esperar mais 3 semanas para que a peça correta fosse solicitada. Fiquei muito desapontado ao telefone e expressei meu aborrecimento com o quão ridiculamente estúpido essa coisa toda continuou a ser por mais de 2 meses! A concessionária não consegue descobrir qual é o problema, não consegue substituir a peça e não consegue nem mesmo pedir a peça certa !? Depois disso, o gerente de serviço me ligou de volta uma hora depois para dizer que eles podem tirar o rádio de outro carro no estacionamento e substituir o meu. Isso foi feito 3 horas depois.
Ora aqui está o meu problema:
1. Se você não tem técnicos nos finais de semana, por que agendar consultas sem avisar os clientes?
2. Quão incompetente é isso! A peça não está encomendada, não há nada no sistema e quando finalmente é solicitada, é a peça errada? Tipo sério, o que está acontecendo !!!
3. Algo tão simples, fácil e com garantia nos deu tantos problemas e durou meses! por que eu confiaria na Crown para algo importante daqui em diante ??!

Atualização 09/01/2019 - Liguei para o Diretor de Serviços (conforme resposta oficial abaixo) e não consegui falar com ele, então deixei uma mensagem de voz. Recebi um telefonema de um gerente de serviço que disse que o diretor havia pedido que ele ligasse para obter mais detalhes sobre a situação.
Os detalhes devem estar bem documentados neste ponto da minha pesquisa de satisfação do cliente, desta revisão e de suas notas internas. Se você se oferecer para falar com um cliente para reconquistar sua confiança, prossiga com a oferta em vez de pedir a outra pessoa para falar com ele, quando o problema for comunicação e incompetência no nível do gerente de serviço.

Não se preocupe em marcar uma consulta. Não importa porque eles vão por primeiro a chegar, primeiro a servir, não importa o quê. Mesmo com um compromisso, espere uma longa espera.

Eu tive meu crv atendido aqui um punhado de vezes. Definitivamente caro, mas típico de concessionárias. O serviço é amigável e o serviço de transporte excelente. Mas não venha aqui para peças. Eles cobram consistentemente 150-200% da lista, enquanto os varejistas online alteram cerca de metade da lista. Portanto, você pagará 3 a 4 vezes mais pelas peças. Ridículo, mas não há outra concessionária em quilômetros, então, se você estiver em apuros, é um pouco melhor do que dirigir até Raleigh.

Não faz sentido ter compromissos. O tempo de serviço apenas para uma inspeção era um pouco irracional

Tudo na minha experiência foi tão bom! Shawn foi extremamente legal, útil e experiente. Fiquei muito feliz com o carro em que deixei e recomendo o Crown Honda para quem procura um ótimo carro a um preço razoável.

Eu compro todos os meus veículos na Crown Honda principalmente devido ao excelente serviço que o Joe D. oferece. Meu veículo e eu sempre somos tratados como muito importantes. O serviço é rápido e meu veículo sempre parece ótimo.
Obrigado Joe !!

Minha análise de hoje é sobre o serviço prestado pela oficina. Tive duas experiências terríveis aqui que levaram à destruição do meu carro. Eu sugiro que todos evitem este Honda para manutenção. Eles têm uma taxa de transferência de serviços tão alta que não demoram muito para olhar para o seu veículo.

A primeira experiência que tive aqui foi durante um serviço de recall de airbags. Também pedi que meu AC fosse recarregado. Eles recarregaram o AC e disseram que tudo estava funcionando bem. Depois do culto dirigi por 5 minutos e meu ar-condicionado nem ligava. Eu trouxe de volta e eles disseram que o compressor AC estava quebrado, seria $ 1200 para consertar. Então eu fui de trabalhar AC para AC quebrado dentro de 5 minutos de deixar a loja.

O segundo problema que tive com eles foi de um serviço de troca de óleo. Depois de trocar o óleo, a primeira vez que levo meu carro para a rodovia (apenas 80 milhas depois) meu motor superaquece e derrete. Para encurtar a história, o motor do carro é destruído logo após uma troca de óleo nesta oficina. Eles não cobrem nenhum dos reparos e me orçam $ 5800 para consertar.

Evite esta oficina de reparos Honda como uma praga. Muitos gerentes de serviço que dirão qualquer coisa para evitar responsabilidades. Muitos carros consertados diariamente para prestar atenção aos pequenos detalhes. Definitivamente encontre QUALQUER OUTRA LOJA DE REPARO DE SERVIÇOS. Se você receber um cupom de troca de óleo com este Honda BURN IT. Vá para outro lugar.

Serviço excelente. Meu consultor de serviço, Tim, era muito experiente e cortês

Experiência incrível. Wyatt era fabuloso e também o gerente de vendas Cannon.

Excelente serviço, instalações limpas e pessoas amigáveis. Sinto-me muito melhor com o meu carro agora e com certeza vou levar meu carro para cá a partir de agora. A espera foi um pouco longa, mas isso só porque fui em um sábado - o dia mais movimentado da semana. Globalmente, porém, sem queixas aqui!

** Bom **: facilidade de marcar uma consulta, boa comunicação com o agente depois que eu fiz o check-in, processo de check-in bastante tranquilo se você souber o que esperar. O agente me mandou uma mensagem exatamente quando eu estava prestes a mandar uma mensagem para ele para fazer uma pergunta, o que definitivamente reduziu meu nível de estresse sobre se seríamos capazes de nos comunicar dessa forma.

** Funcionou bem **: não estava claro o que eu deveria fazer quando cheguei, mas então a porta da garagem começou a se abrir e eu percebi que deveria rolar para frente (talvez? Sim, como acabou , mas eu não tinha certeza)

**Irritante**:
1. Tive de escrever novamente os meus dados de contacto, embora já os tivesse colocado quando solicitei a consulta através do site. O agente teve que ler meu VIN na porta e entrar novamente, embora eu o tivesse incluído * duas vezes * nas informações que enviei.
2. Apenas uma tomada em toda a sala de espera? Mesmo?

** Mais irritante **: eles levaram 3,5 horas para redefinir meu PIN e descobrir que não tinham as peças de que eu precisava para o recall. Os detalhes do recall estavam na solicitação de consulta, então você acha que eles poderiam ter verificado isso primeiro - ou pelo menos me disseram que não poderiam fazer o recall até a próxima semana, e perguntaram se eu ainda queria entrar para a redefinição do PIN.

Agendei uma consulta às 9h45 para uma troca de óleo e fui informado de que o intervalo seria de 2 a 3 horas (o que era otimista). Só peguei meu carro de volta às 13h20 e um pedido de desculpas pelo que deveria ter sido um serviço de 20 minutos. Traga um livro e sua paciência.

Bom serviço. Limpe a área de espera com cobras e café. Bom acompanhamento do gerente

Esperei 3,5 horas para trocar o óleo e substituir as pastilhas de freio. O conselheiro que começou comigo não estava lá quando o serviço terminou, então ele me ligou para dizer que tinha terminado, mas não me disse que tinha sumido. Tentei perguntar sobre serviços adicionais recomendados, mas foi difícil ouvir sua resposta. Não vejo sentido em marcar uma consulta se ainda tenho que esperar tanto tempo.

Cheguei por volta das 7h10 para minha consulta às 7h30. Jonathon me registrou com uma saudação amigável e um sorriso acolhedor. Ele explicou o check-up de 15.000 milhas e fiquei satisfeito em seguir em frente com os itens sugeridos pela Honda. Esperei meu veículo na sala de espera. Tinha cadeiras confortáveis, café e donuts disponíveis - bem como áreas privadas para trabalhar no seu computador. Às 8h45, Jonathon entrou para me atualizar e dizer que meu carro estaria pronto em cerca de 20 minutos. Quando meu carro ficou pronto, ele voltou com a conta e me disse onde encontrá-lo do lado de fora para pegar meu carro. O trabalho foi todo feito profissionalmente e sinto que estou de volta a dirigir um carro novo! Bem feito!

Fiquei muito satisfeito com o serviço que recebi na Crown Honda hoje. Fiquei impressionado que embora Phil explicasse o que eu precisava, ele não tentou me pressionar depois que eu expliquei que eu não podia pagar tudo o que o carro precisava. Fiquei tão impressionado que acabei tratando das questões mais importantes e fiquei feliz com o que gastei. Ele é o melhor vendedor, entendendo as necessidades do cliente

Me arrastou até o shopping e prontamente me pegou quando o trabalho foi concluído. A equipe foi muito cortês e me manteve informado por texto sobre o andamento dos trabalhos.

As equipes são boas e oferecem preços muito melhores do que os concorrentes

Marcou uma consulta com a Crown Honda em Southpoint para uma inspeção de segurança. Demorio me recebeu na porta, me acompanhou durante o processo de Check-in e me ligou quando o carro terminou. Processo muito suave.

Tratado com respeito em todo o processo. Boas pessoas para trabalhar.

8 de fevereiro, visita à Crown Honda: O Sr. Melella foi muito cortês e eficiente quando meu carro exigiu trabalho. Estou muito satisfeito com a maneira como ele cuidou do meu FIT.

Sempre tenho uma boa experiência na Crown Honda. O pessoal é profissional e a área de espera é agradável.

Acabei de comprar meu primeiro carro no dia 2 de outubro de 2017 e fiquei muito, muito desapontado. Não só vendi um carro com a calota quebrada, como também um carro que estava sujo e não tinha detalhes. A mulher que me vendeu meu carro só se preocupou em fazer a venda, mas não no estado geral do meu carro. Depois de trazer meu carro na quarta-feira, 4 de outubro de 2017 e deixá-lo durante a noite e o dia todo, eles só começaram a trabalhar no meu veículo antes de eu chegar, pois uma amiga me encontrou lá e ela viu quando pararam meu carro para consertar e detalhado. Com a vendedora sabendo que meu carro novo não estava pronto, ela o vendeu de qualquer maneira. Não irei recomendar a ninguém este lote de carros se eles estiverem procurando um Honda. Estou feliz com o meu carro, mas ele deixou um gosto ruim na minha boca mesmo tendo tudo consertado e limpo pelo gerente de serviço. Se ela pudesse me vender um carro assim, não quero saber como são os outros serviços. Ficar longe!

Uma experiência tão agradável hoje ... exceto por ter que gastar dinheiro em reparos, é claro. Joe está ótimo, o processo correu bem e o veículo ficou pronto várias horas antes do esperado!

Já se passaram 3 anos desde que comprei este veículo e os problemas persistem. A Honda afirmou ter corrigido o problema para tentar consertar a situação, mas não corrigiu nada. Meu veículo esteve na oficina várias vezes devido a problemas com o ar-condicionado e agora precisa de mais US $ 1.700 em reparos. Este veículo com certificação Crown está se revelando um verdadeiro limão e nos faz arrepender de fazer negócios com a Crown Honda. Eu não compraria um veículo usado da Crown Honda porque o processo de inspeção e certificação é uma piada completa. Eu sou um fã da Honda, mas salve-se e compre uma Honda em outro lugar.

Comprou um veículo "Crown Certified" que, em 6 meses de posse, exigia $ 2 mil em reparos. Quando falei com o vendedor para explicar meu problema, não obtive resposta às minhas mensagens. A parte frustrante é que fui convencido de que o veículo era confiável pelo vendedor com base na extensa inspeção e subsequente certificação do veículo. Obviamente, isso foi apenas besteira.
Este foi o quarto veículo que minha família e eu compramos dessas pessoas, mas nenhuma medida de lealdade ou cortesia do cliente foi estendida. Obviamente, este será meu último veículo comprado por meio desta concessionária e recomendo que você considere uma concessionária Honda diferente se quiser comprar um Honda.

Ótima experiência. Este é o segundo carro que compramos da Crown Honda de Southpoint. Ambas as vezes foram positivas com vendedor útil e experiente.

nenhum valor para marcação prévia. serviço ruim. A mudança de óleo demorou 4,5 horas (todas as vezes). Eles nem mesmo consideram nossos compromissos. .

Fiquei 5 horas lá e saí sem fazer nada no carro. Serviço péssimo, não recomendo levar seu carro lá para reparos.

Muito amigável. Serviço de resposta rápida para minha van.

Descobri que os consultores de serviço são cuidadosos e prestativos. Seus horários de atendimento são fantásticos.

Foi um bom atendimento ao cliente. E eles não demoraram tanto quanto os outros dias.

Tenho recebido consistentemente serviço de primeira classe da aCrown Honda de Durham. Eu trabalho com um dos consultores de serviço, que analisa comigo o serviço que meu CRV precisa, é sempre concluído no prazo e eles até limpam o carro antes de eu pegá-lo. Eu os recomendo altamente.

Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre o serviço aqui. Desde o momento que cheguei, o pessoal do posto foi extremamente prestativo e competente. Estarei de volta para meus compromissos futuros.

O trabalho foi bem feito, mas não poderia ter sido um trabalho mais do que 20 minutos, mas eu estava lá por mais de 3 horas - com um compromisso.

Uma coisa é se eu aparecer aleatoriamente e, portanto, ficar à mercê de como você está ocupado. Mas ter um compromisso não significa que uma parte do tempo foi reservada para mim? Se não, de que adianta marcar uma consulta ?!

Felizmente, eu antecipei isso e trouxe muito o que fazer enquanto esperava. Mas eu não deveria ter que fazer isso.

Na verdade, considerei comprar a peça (cerca de US $ 20) e instalá-la eu mesmo, só para não ter que ir à sua concessionária. Pense sobre isso.

Ainda atribuo à Crown Honda of Southpoint uma classificação 5+. Eu levei meu carro para consertar novamente em 29/10/14 para uma verificação de manutenção, e novamente recebi um ótimo serviço de Joe De Francesco (que continua a me ajudar quando eu chego) sempre verifica se os mecânicos estão trabalhando em meu carro. Desta vez, eles não apenas lavaram meu carro, mas também me surpreenderam aplicando cera. Vou continuar a ter meu carro atendido pela Crown Honda de Southpoint porque eles fazem você se sentir como uma família.
Obrigado por seu serviço.
Mary Giordano

Eu amo a programação de agendamento online e realmente aprecio as horas da noite. Fiz meu agendamento para 5:15 (no dia anterior) e fui levado imediatamente. Também sou fã da confortável sala de espera!

Tinha um compromisso para uma mudança de óleo e levaram mais de 2 horas para fazer isso. Nunca mais vou voltar por causa da falta de serviço. não recomendaria isso para ninguém.

Normalmente não estou tão errado com uma revisão como estava com minha revisão original do Crown Honda of Southpoint. Estou demitindo-os como prestadores de serviço do meu Civic e irei eliminá-los como opção de compra de um carro novo. Esta recente corrida para a substituição do airbag me mostrou a luz e revelou que, apesar de coisas como uma grande sala de espera e transporte, o resultado final é que eles mostraram um desprezo total pelo meu tempo e claramente não podem fornecer o nível de serviço que eu esperaria de alguém Eu permitiria trabalhar no meu carro.

Trouxe o Civic esta manhã por volta das 7h para meu compromisso, e a área de entrega já estava aparentemente lotada com outros compromissos de substituição de airbag. Fiz um comentário sobre isso e o representante disse no dia anterior que fizeram mais de 200.

Flashback de duas semanas atrás, quando eu o trouxe sem hora marcada para uma troca de óleo, conserto de A / C e para ver alguns lascas de tinta devido a um conserto de garantia anterior feito em outro lugar. Disseram-me que pode haver uma espera porque havia 75 pessoas com compromissos na minha frente. Um dia e meio depois, depois de ligar na noite anterior e naquela manhã para verificar o estado, liguei para ver se algo havia sido feito e fui informado que havia 50 pessoas com compromissos na minha frente. Então, eu disse para não me preocupar com isso e que só voltaria para buscá-lo. Na chegada, fui informado que ele havia sido levado para os fundos e que estava em um elevador. Nem preciso dizer que fiquei extremamente irritado.

Esta semana, recebi um e-mail dizendo que a substituição do meu inflador de airbag estava pronta e para marcar uma consulta. Contra meu melhor julgamento, liguei e pedi que eles também examinassem o A / C, além de consertar o airbag, e me disseram que eu só precisava recarregar o A / C, o que custaria cerca de $ 160. Parecia ótimo, pois meu trajeto para casa do trabalho tem sido um esforço muito difícil recentemente. Bem, o ar frio estava ótimo, até que mais uma vez parou de funcionar na luz do 751.

Use o serviço deles por sua própria conta e risco. Esteja preparado.

--- Revisão Original ---
O departamento de serviço é eficiente E eu realmente aprecio que eles estejam abertos aos sábados.

A sala de espera é confortável e os preços são razoáveis. No geral, um bom lugar para obter a manutenção do seu Honda. Não tenho certeza sobre as vendas.
--- Fim da revisão original ---

Ótima localização, serviço simpático e atencioso que não é agressivo, o que agradeço ao fazer uma grande compra. Justin e John eram caras ótimos para trabalhar.

Muito profissional e explicou o serviço de concierge minuciosamente e rápido

Não costumo postar avaliações, mas tive uma experiência tão boa lidando com Walter Sturdivant na Crown Honda que queria que as pessoas soubessem. Ele foi muito amigável, informativo e nem um pouco intrometido. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e senti que estava sendo franco comigo. Acredito que fiz um bom negócio em meu negócio (melhor do que CarMax), e a Crown Honda estava disposta a igualar o negócio de um concorrente para conseguir meu negócio. Ainda não coloquei meu novo CR-V para consertar, então terei de avaliá-lo mais tarde, mas esta foi facilmente uma das melhores experiências que tive em uma concessionária.

Tive uma ótima experiência de compra há um ano e também optei por fazer a manutenção regular do meu Pilot usado na Crown Honda. Ao longo das várias vezes que eles fizeram a manutenção do carro, eu experimentei um ótimo serviço, exceto por um lapso quando eles se atrasaram algumas horas para trocar o óleo. Eles resolveram rapidamente esse problema sem fazer perguntas.

No entanto, no início desta semana, programei a manutenção de rotina por meio do site de serviço deles e selecionei um pacote de troca de óleo e rotação de pneus. Quando cheguei à concessionária, o representante do serviço disse que não havia como realizar o serviço pelo preço anunciado e me cobrou mais de 3 vezes o valor anunciado! Mesmo quando eu mostrei a ele onde eles estavam listando aquele preço em seu site por pelo menos vários dias, ele insistiu que o preço era uma "falha". Mesmo que fosse uma falha, não seria problema deles corrigir e absorver?

Não vou levar meu veículo a um centro de serviço com isca e mudar de tática e vou comprar meu próximo Honda em uma concessionária diferente.

Disseram-me originalmente que o trabalho seria feito em uma hora e meia a duas horas (substituição da bateria e recall do airbag), então usei o ônibus para o shopping para fazer algumas compras de Natal. 3 horas depois, eu ainda não tinha ouvido falar do meu carro, então liguei para o ônibus para me levar de volta. Quando cheguei lá, disseram que eles acabaram de olhar para o carro e ainda não haviam feito nenhum trabalho. Disseram-me que haveria mais 2 horas, pelo menos. (Para ser justo, eles notaram algumas descargas de fluido que precisavam ser feitas além do que eu trouxe meu carro). Estou muito feliz com o trabalho que eles fizeram, mas sei que suas estimativas de tempo são completamente imprecisas. Se eu soubesse que teria voltado ao trabalho, ou a casa, não teria perdido 3 horas do meu dia.

Esta concessionária está ok ish. Um pouco caro em peças.

Edit: Após uma investigação mais aprofundada, tornou-se claro que este não é um problema solitário e MUITAS outras pessoas do meu escritório Honda também tiveram um grande problema com o serviço desta concessionária. Se você deseja uma concessionária que se preocupa com você e não apenas com seu dinheiro, leve seu veículo para outro lugar. Foi ótimo lidar com o Flow Honda de Burlington e também ouvi coisas boas sobre o Autopark Honda ou o Leith Honda. Faça o que fizer, evite Crown Honda of Southpoint.

Crown Eu ficaria mais do que feliz se você tivesse feito uma tentativa de corrigir esse comentário. mas o que recebi como "um acordo" dos departamentos de serviço / peças foi ridículo. Não estaremos de volta no futuro.

O departamento de serviço é péssimo de se trabalhar e não se responsabiliza por danificar seu carro. Minha namorada trouxe seu carro aqui para ser inspecionado na sexta-feira. Tudo correu bem até que devolveram o carro dela com todas as molduras de gotejamento estouradas e a calafetagem de borracha caindo. A concessionária levou seu carro ao lava-rápido sem pedir sua permissão. Nós dois geralmente evitamos lavagens de carro e optamos por lavar as mãos pela razão exata de que a lavagem de carros é tão áspera para os carros e destrói a pintura e os lacres com o tempo.

Quando o técnico de serviço devolveu o carro, ele apontou o fato de que as molduras de gotejamento estavam danificadas e precisavam ser substituídas, então ele apontou para o balcão de peças, onde lhe deram um preço pelas peças e disse a ela para voltar ao técnico de serviço porque o departamento de serviço deve cobrir e reparar quaisquer danos que eles tenham feito. Minha namorada não sabendo muito sobre carros e geralmente querendo evitar conflitos, decidiu apenas reagendar outra consulta em uma data posterior para que ela fosse resolvida.

Então, isso vem para a consulta de acompanhamento. Eu (sendo um funcionário de P&D da Honda) optei por me juntar a ela para ter certeza de que eles não tentariam roubá-la neste reparo. Eu entendo que o carro já está com 9 anos e eles não vão fazer nada por nada, mesmo que tenham causado o estrago. NO ENTANTO, o custo que eles nos orçaram para consertar isso foi insano. O custo das peças era insano. Eles queriam cobrar US $ 20 de cada preço da OVER LIST pelas peças. e o preço de LISTA é o preço pelo qual a Honda recomenda que a concessionária venda as peças para ganhar dinheiro. Seu custo é MUITO menor do que esse preço.

Além disso, o tempo de trabalho citado era EXTREMAMENTE irreal. Eles tentaram cobrar mais de $ 400 apenas em TRABALHO por um trabalho que deveria durar 1 hora no máximo. Isso além do preço das peças EXORRENTES.

Agora lembre-se. ISTO É DANO FEITO PELA COROA HONDA! e eu sou um Funcionário HONDA !!! Se eles não vão cuidar de um deles e me ajudar. O que o faz pensar que esta concessionária se importaria com VOCÊ !!! Eu não voltarei a esta concessionária para nada e se você realmente se preocupa com seu carro, eu recomendo que você faça o mesmo. Existem muitos outros revendedores Honda por aí que realmente se preocupam com seus clientes.

O mecânico Joe DeFrancesco foi absolutamente incrível. Ele foi muito gentil e prestativo, não sei muito sobre carros, mas ele realmente me deixou à vontade.