Michael Nowicki

Revisão de Crown Honda of Southpoint

Então eu trouxe o Honda Crv 2009 da minha esposa n...

Então eu trouxe o Honda Crv 2009 da minha esposa na última quinta-feira, 16/05/2016, com um ar condicionado que parou de soprar ar frio. O redator do serviço, Joe DeFrancisco, foi gentil, profissional e cortês durante todo o processo. Ele avisou que havia um "boletim de serviço" sobre este problema específico (embreagem do compressor) com meu veículo, mas como o carro havia cruzado mais de 100K mi, a Honda pode não honrar a reclamação.

Enquanto meu carro era consertado, fui prontamente levado de volta ao hospital local onde trabalho por outro funcionário gentil e cortês da Crown Honda, o motorista do ônibus, o Sr. Medlin. O Sr. Medlin me motivou no passado, sempre acolhedor e convidativo. Sua direção é impecável e suas histórias são sempre interessantes! Por favor, mantenha este driver enquanto ele permanecerá com você! Ele é um ativo valioso para sua equipe!

Mais tarde, naquele dia, recebi um telefonema de Joe da Crown. Aparentemente, a Honda não honraria minha reivindicação. No entanto, Joe os convenceu a pagar metade da conta (peças e mão de obra).

Não sei muito sobre ser redator de serviços em uma concessionária de automóveis, mas sei que eles ganham comissão sobre o trabalho que escrevem para o mecânico consertar. Ao ligar para a Honda e lutar por um cliente humilde, Joe com certeza sacrificou não ganhar uma parte de seus próprios ganhos, reduzindo o custo do que a concessionária teria feito com os reparos em meu carro. Este foi um ato gentil, atencioso e altruísta que rendeu à Crown Honda um cliente para o resto da vida. Joe é verdadeiramente A joia da coroa em seu departamento de serviços Crown!

Para tornar essa experiência ainda melhor, a obra foi realizada em tempo hábil. Avisei Joe que estava de carona com minha esposa e tinha um filho na creche que precisava ser pego às 17h. Tendo apenas um veículo naquele dia com uma cadeirinha infantil, estava um pouco ansioso com esse dilema. Joe certificou-se de que o carro estava pronto às 16h30. Consegui voltar à concessionária por meio do motorista do ônibus espacial Sr. Medlin e pegar minha esposa e filho na hora certa.

Obrigado Crown Honda, Obrigado Joe, Obrigado Sr. Medlin. Você ganhou para sua empresa cinco estrelas com este cliente feliz!

Traduzido