Consulado Geral de Portugal em Paris Análise

Muito desapontado ! Eles perderam meu cheque. Recebi um e-mail ou me pediram um novo. Depois de vários e-mails de explicações continuo sem resposta. Muito chateado com sua incompetência em perder tão facilmente os arquivos

É simplesmente inaceitável ter que passar dias tentando falar com eles pelo telefone, especialmente para acabar com alguém que não se importa, que não ajuda e que está com pressa de desligar.
No local é ainda pior, aparentemente a simpatia não faz parte dos critérios de recrutamento. Gente extremamente arrogante, sem atendimento personalizado, é uma pena enfrentar gente assim num local que se supõe refletir a imagem de um Portugal acolhedor e generoso!

Ainda há muito esforço para fazer!
É triste ser obrigado a perder tanto tempo com formalidades básicas ...

Muito mediano. Recepção bastante desagradável. Assisti a três confusões entre as pessoas que esperavam e a recepção demora meia hora que fiquei abaixada ... Muito má imagem do país lá fora. Fora isso, eles ficaram muito receptivos comigo e, especialmente depois que tive minhas entrevistas, fui muito bem tratado e recebi meu passaporte em caso de emergência 3 dias depois, enquanto esperava 1 semana. Acho que o problema continua com as pessoas que têm 1 primeiro contato / recepção. É claro que 1 funciona muito cansativo, mas não justifica este tipo de comportamento, a recepção claramente não é adequada para muitas situações.

Não consegui terminar a minha fase esta pessoa da recepção não sabe de onde veio mas pensa que é para presidente. Só tenho uma coisa a dizer que você está aqui para nos servir, se não tivéssemos certeza de que estaria desempregado. Faça um esforço para ser você mesmo e será muito mais agradável para todos

será

muito decepcionada com a recepção, a pessoa não fala alô, olha o celular e nem levanta a cabeça, aliás eu perco um dia de trabalho para matricular meu 3º filho, mas no mês de agosto vs entendem as pessoas estão de férias e de repente os serviços administrativos são reduzidos e de repente é necessário voltar às 5:30 da manhã com uma criança de 2 meses .... normal !! ns teve que ligar várias vezes para fornecer papel diferente, íamos qd mesmo pus Não podemos dizer que os ingressos do estado civil não foram distribuídos depois do meio-dia!
Viva os serviços administrativos portugueses !!

Há 15 anos que não vou aos consulados portugueses, quando leio todos é um comentário, faz-me pensar que nada mudou tão agradável, sorrir e rápido, faria o meu bilhete de identidade em Portugal têm mais sol e é, portanto, mais gentil, mais sorriso e muito mais rápido. sem ressentimentos, o consulado continua a ser tão ruim

demora + 1 hora de espera mesmo com os compromissos .. muito antigo respeito pelos horários

Tudo bem, nada mais. Gosto do golpe de pedir 48 euros por um pedido de cartão de cidadão de emergência em vez de 23 euros sem saber quando vai chegar. Em outras latitudes, chamaríamos de corrupção, mas aí está institucionalizado, nuance. Algumas pessoas acham que não há problema em pagar mais por um bom serviço. E, de fato, menos de uma semana depois, recebi um cartão convidando-me a retirar meu cartão de cidadão. Acho muito caro aos 46 e 216 um extrato de certidão de nascimento, enquanto em Portugal só precisa de 20 pequenos euros. Isso provavelmente se deve à corrupção que mencionei acima ... E em um mês o suborno passou de 21 para 143 ...

o consulado claramente carece de pessoal o que cria expectativas de consultas quase mensais ... mais infelizmente nenhum atendente é uma flecha ... a informação é contraditória, nunca se sabe o que fazer.
O meu exemplo: como arquivar no registo de nascimento um processo completo de divórcio pronunciado em França: devemos vir, devemos enviar uma recomendação, devemos fazê-lo directamente em Portugal, que passos? Cada chamada é uma versão diferente ...
Sem falar na meia hora de espera no telefone e nas pessoas que te atendem em português (quando você não fala bem a língua de Camões, apesar da sua nacionalidade ...)

enfim, certamente existe pior, mas existe muito melhor ...

Bien accueilli prendre de rdv pour internet plus simple! ...

Depois que sua carteira foi roubada em Paris, a obtenção do título provisório no consulado aconteceu com simpatia e dentro de um prazo aceitável.

Única palavra para descrever este consulado: VERGONHA. Pena ter que sair do trabalho às 14h00. (faltando meio dia de trabalho) para chegar ao consulado às 15h15. e dizer "o serviço encerra às 15h", nem bom dia nem boa tarde. Vergonha de tanto desgosto, de tantas pessoas desagradáveis ​​que gostam da cara de quem lhes dá trabalho. Deus não dorme, e um dia você pagará por sua maldade.

obrigado pelo acolhimento, apesar do meu atraso (15:45), consegui recuperar as minhas três cartas (cartao do cidadao).

obrigado novamente

Adelaide gaspar

Fui lá buscar minha carteira de identidade; suporte rápido e eficiente: 10 dias depois voltei para recuperá-lo! Muito boa surpresa. Única desvantagem, a recepção na entrada do consulado é um pouco rude. Caso contrário, o pessoal que conheci foi muito amigável.

Todas as minhas nomeações foram cumpridas na hora exata com pessoas muito acolhedoras. Os comentários sobre eles são pagos com o nosso dinheiro e que o Estado português está a rever, ouvir uns é ponto zero. O sistema francês é melhor ????? mais barato ??? nada e especialmente ainda mais complicado e nunca pontual. Eu acrescentaria que falamos português ou não, todas as pessoas são bilíngues, agora quando queremos conseguir trabalhos em português o mínimo é saber falar (comentários de pessoas que não a priori português).

Nada satisfeito, inicie a entrada com o suposto vigia ... rude não respeitar os deficientes ... Você só tem uma cadeira de todos e ainda ... Temos que subir um andar para recuperar C Cidadão com mobilidade reduzida é impossível .. O chef de plantão fala conosco como se fôssemos burros ...
prepare-se para uma palavra estressante no Consulado e seja maltratado pelos compatriotas

Muito ruim para ser verdade !!!
Procurando todos os comentários negativos para quando uma melhoria nos serviços ?!
Desprezo, falta de vontade de trabalhar, etc ...

Deveria ser um serviço para ajudar os portugueses !!!

Eles acham que se se comportarem assim que eu fizer uma declaração à minha esposa para ela manusear alguns documentos dos meus filhos, eles terão a impaciência de dizer que eu escrevi como um porco ainda bom que não estava lá

Não merece nem uma estrela, casa muito desagradável.Fiquei com meu bebê 4 dias para o cartório não sei que tinha que marcar consulta !!!!!
ele me manda de volta para casa obrigado a marcar um encontro. Disponibilidade em 3 meses Nem mesmo um esforço para encontrar um lugar como se ele tivesse 50000 criança de painço todos os dias.

Vergonhoso

Bom Dia

No consulado de portugal em paris as informações solicitadas pelo tel.

Como turista perdi os documentos a três horas do vôo com avião marcado, entrei em contato resolvi meu problema com muita eficácia e simpatia, graças aos profissionais que me ajudaram muito, obrigado.

De 0 a 100 dou 0 além de não atender os telefonemas o dia todo, hoje das 10h às 15h30 liguei pelo menos 15X e ninguém atendeu. Faltou uma ligação 11 minutos tocando e mesmo assim ninguém me atendeu, então estou super nervosa com esse consulado, com o pessoal, há 1 mês era igual, e quando estava marcado para as 10h e só fui atendido às 11h, ainda pelo antipático gente ... Tenho vergonha do nosso Consulado, já estive em espanhol e não tem nada a ver, são pessoas humildes, e super bacanas.

Não é possível ter uma pessoa no telefone !! Inadmissível, faz 1 semana que estou ligando e esperando quase 1 hora e nenhuma operadora atende !! Nessa mesma manhã sempre o mesmo blá blá
"Por favor, aguarde um operador atenderá sua chamada ...". No final das contas o consulado está fechado hoje para o carnaval !!!! Visto no site mas sem mensagem de voz! Uma vergonha

eles nunca atendem o telefone eu tive que ir lá para informações porque meu cartão estava vencido ontem eu só queria saber se dava para fazer uma carta ou uma fotocópia da minha próxima reunião para provar ao meu chefe que tenho um compromisso em poucos semanas. Chego lá me falaram que não por uma simples carta ou fotocópia .. é muito sério além do mais ele fala com você como se você fosse burro.

A organização está ruim. Fui renovar o cartão de cidadão durante o mês de agosto, sem ninguém! Disseram-me que tenho de reservar online. Estou indo, marquei dia e hora. Chegou o dia (2 semanas depois), me disseram que tenho que ir para a fila, tirar a senha ... Basicamente, fazer a reserva online não adianta nada .. Ou que eles são 100% modernizados uma vez que a ideia de discar online é excelente (além de quem não tem acesso fácil à internet), permitindo uma melhor organização e fluidez do serviço. Não podem obrigar quem tem horário marcado a ir para a fila, junto com quem não tem, bem como quem vai para outro serviço ...

Esperei 2 meses por uma certidão de nascimento e quando a recebi estavam errados no nome do meu pai então deixei para 0. Envio o documento para correção e vou esperar mais 2 meses. Como pode ocorrer um erro como esse quando sabemos que o sistema está informatizado ???

Uma pena, assim como Portugal ...
3 meses para uma consulta para refazer o documento de identidade, em 15 dias está pronto e aí estupefato, 2 meses de espera para poder recuperá-lo !!!! Simplesmente inimaginável
O acolhimento e o serviço de sempre mais do que medíocres, gente pequena que rebaixa os usuários, nem um sorriso nem a mais leve impaciência, nenhum esforço
E aí a dona de casa fala pra gente em brasileiro, não tem problema aí !!? !!
Em suma, pobres de nós que não temos escolha ...

É realmente inacreditável !! É como 1970! Pessoal não é amigável, nem um pouco compreensivo. Nunca qualquer ajuda deles, muito pelo contrário. Nenhuma explicação correta, um dia é uma coisa, o próximo é outra. Estou tão desapontado que nosso consulado mudou tão pouco. Estou envergonhado .....

Tudo muito demorado e paguei mais para pedir um cartão de cidadão urgente porque tinha uma viagem marcada depois de 3 semanas e disseram que vim antes porque paguei 48 euros e não veio nada menos que 6 semanas, entretanto tive que pagar mais 30 euros por um título de viagem para regressar a Portugal já para regressar a Paris tive que levar um cartão de cidadão provisório em Portugal pelo qual paguei mais 70 euros é este o consulado português a culpa é dos Correios deste e aqueles mas no final eu e que passei 150 euros uma hipocrisia

Excelente! Resposta rápida a um problema urgente, em francês, (mais fácil de entender para mim), eles foram super eficientes e compreensivos. Mais uma vez, muito obrigado pela ajuda!

Incompetência total, necessidade de informações importantes após um óbito, ligo várias vezes sem seguimento.
Disseram-me para esperar e não tenho ninguém na linha.
Nós nos perguntamos se as pessoas estão trabalhando no serviço telefônico.

Uma dica se precisar de informações, pegue seu meio de transporte e vá direto, caso contrário você perde tempo tentando alcançá-los pelo telefone.

Obrigado consulado.

Só tive mais experiências, não aconselho ninguém

Um mês esperando um certificado e no final tive que ir buscá-lo
Serviço ruim
Organização Ma
E no meio de tudo ainda está certo

Fomos várias vezes lá e não teve problema ... comemoramos em tempo de espera, um pouco, de tempo ... que normal ... (em todo lugar é espera). Depois, fomos recebidos por conselheiros que sempre foram muito simpáticos ...

Eu tive uma ótima experiência. Eu tinha um compromisso às 12h15 para renovar meu passaporte e às 12h30 eu estava fora. Serviço rápido e eficiente. As duas pessoas com quem falei - recepção e serviço de passaporte (2 mulheres) informaram-me com um sorriso. Quanto ao idioma: no primeiro falamos apenas em português, mas com a senhora do serviço de passaportes, assim como eu, ela fala os dois idiomas perfeitamente e corretamente. Estava faltando um documento do meu empregador para manter meu antigo passaporte até que fosse válido. A pessoa fez o possível para me ajudar e adaptamos a linguagem de acordo com o tema. Para o serviço DHL, por exemplo, dados os termos específicos associados a este serviço, era mais fácil nos expressarmos em francês.
Pessoalmente, admito que não há nada mais aborrecido do que ouvir português - quero dizer com isso - gente que nasceu e estudou em Portugal, e que .... não sabemos porquê, insistem em falar em francês com uma péssima sotaque e o pior dos piores: este ar superior, ... enquanto estão no consulado português ou, veja até em Portugal!
Muito difícil tratar essas pessoas de maneira agradável, sejamos honestos!

Depois de duas correspondências e uma carta dirigida ao consulado, ainda estou esperando uma resposta deles.
Fui à "presença consular" em Rennes para renovar o meu bilhete de identidade. Casa muito média. Tive que receber três semanas depois de uma carta do consulado que me autorizava a receber o “cartao de cidadao”. Nada. Nenhuma carta. Sem informação.

Dou estrela porque não posso dar 0, o pessoal que trabalha lá é impecável mas a burocracia ... Ai meu Deus, tirar passaporte já está indo a quase um ano, tive que tirar primeiro o cartão de cidadão e isso um ainda não está comigo, mas bem, se os gestores são bem tratados então está tudo bem ... Sempre que me lembro perdi dois voos por causa disso também me lembro porque deixei o meu querido Portugal miserável.

Além de ter uma péssima organização, o atendimento é péssimo.
Acho inaceitável que, além de marcar um encontro, tenha que retirar uma senha.
Ao menor problema, somos obrigados a perder pelo menos uma manhã ou uma tarde inteira esperando!
Além disso, pare, os horários das consultas não são respeitados e a desculpa é sempre a mesma: surgiu um problema na nossa organização: fica então a questão: se o problema é sempre a organização, porque ainda não foi tentado? resolve o problema mudando o sistema de atendimento?
Eu nem sei para que é o número do telefone, porque há raras ocasiões em que podemos ser atendidos.

Inadmissível nenhuma informação no site para fechar esta terça-feira, 25 de abril, só informado uma vez fora da porta do consulado, feriado em Portugal resultado tarde perdida financeiramente, bom trabalho para a organização você poderia pelo menos colocar uma secretária eletrônica com a informação

meu marido teve sua carteira de identidade refeita (em 7 dias) e seu passaporte pessoal impecável (em 10 dias), sem reclamações exceto o preço ... 45 e 75º

Uma equipe muito simpática, localização incrível em Paris. Bom serviço profissional.

Email de contato do registro civil: não funciona
Telefone do consulado: não funciona
Porter não fala português.
Hardware e software para emissão de senhas: significativamente ineficaz
Processo de triagem: boa ideia, mas apenas duas pessoas são insuficientes
As informações online para o processo civil são insuficientes.

E o pior ... Queria fazer um comentário construtivo ao Cônsul, mas não tem como.

Infelizmente, não se nota uma visão decente de serviço público na maior comunidade portuguesa no estrangeiro.

Aguardo melhorias, não será difícil.

INCRÍVEL mas Português !!!!
Ao entrar no consulado entende-se que é preciso marcar hora para renovar o documento de identidade, mas é preciso ter paciência para saber quais documentos devem ser trazidos !!!
E, além disso, a peça só é válida por 5 anos .... Alguém se pergunta por que em outro lugar.

Excelente hospitalidade e muito eficaz!
Recebi minha carteira de identidade em menos de 10 dias !!!

O sistema de nomeação é bom, mas a equipe ainda é tão condescendente.

Um serviço ao cliente deplorável. Queria renovar minha carteira de identidade com urgência. Ao telefone, disseram-me que era possível, que simplesmente tinha de ir lá. Resultado: vim para nada! Não entendo por que dizem que podem acomodar pessoas quando, na realidade, não têm nicho disponível. É escandaloso perder tempo e dinheiro com pessoas que não moram em Paris.

E nem vou falar da pessoa da recepção, que cumprimenta os clientes mascando chiclete como um ruminante. Isso dá o tom ...

Muito bom. A consulta é um pouco demorada, mas uma vez lá, a espera é razoável e o pessoal ajuda-nos a fazer bem todos os procedimentos.

Sempre bem recebido e com eficiência e agilidade no topo. Muito obrigado a todos os funcionários.

23 minutos para fazer um passaporte, recorde! Muito melhor desde o sistema de nomeação online.

INACESSÍVEL. Eu ligo da abertura até as 11 da manhã, toque nas teclas para que eu desligue todas as vezes. Uma vergonha

Eu me pergunto para que serve o número de telefone deles !!!! Ninguém para responder é abusado !!!!!!!!!!!!!!!

Pena que já faz quase 2 meses que aguardo certidão de nascimento e casamento. Envio o pedido pelo correio e continuo à espera. Estou ligando para ninguém para falar com você. Eu dou uma estrela, mas nem mereço

No dia 7 de dezembro passado, fui ao console registrar minha filha. Fui mal recebido pelo segurança que nem falava português. Se falarmos francês com os funcionários, a sua resposta será como se se tratasse de um consulado português e se falasse português. E depois contratar um segurança que não fala português? Desculpe, mas eu não concordo !!!
Também não entendo porque tenho que registrar minha filha em um dia. Para BI apenas uma semana depois e ainda tenho que pegar pessoalmente mais tarde. Como é que as pessoas de mais longe? Melhore seu sistema, melhore seu atendimento e horários!

Olá boa tarde. Na verdade, como cidadão português, não gosto de ter esta Nacionalidade. Bem, ninguém atende o telefone por causa de um cartão de cidadão que é um direito do cidadão.

Aviso para ir consulado de Portugal deve usar máscara
Se não eles podem cuidar de você para o resto não há problema
.

Serviço nulo ... diria anos oitenta !!! pense em nós que somos emigrantes

Após uma semana ligando para eles, todos os nossos operadores estão ocupados, por favor aguarde e sua ligação será transferida o mais rápido possível. É uma pena ser tratado assim e lamentar o serviço português não prestado aos imigrantes ...

Excelente atendimento.
Muito obrigada.

Eu não entendi.
Estou ligando há 5 dias e ninguém me respondeu desde quinta passada até hoje, claro, o maconha acaba não dando certo.

Esse é o verdadeiro trabalho do estado ... Ligar para uma pessoa para obter informações e ninguém atende, ai o correio de voz diz que não pode deixar recado porque está lotado.
Depois de inúmeras tentativas, ele atende uma pessoa, mas não consegue me dar as informações que eu quero, tenho que pagar para receber em casa um papel que nem sei que existe ...
De qualquer forma ...

Não sei qual é o número do telefone se ninguém atender !!! Meu marido renovou sua carteira de identidade em Tours (37), com voos urgentes para duas semanas depois. Recebemos a carta com os códigos mas está indicado que o saque deve ser feito em Paris !!! Tours já tem 210km de nós e Paris tem 450km e pessoas para nos informar de como e porque a situação!

É uma pena como o consulado português recebe os portugueses como nos trata, sem qualquer respeito gostei k todos os portugueses reclamaram do consulado por falta de atendimento adequado e adequado, ... uma gozação contra os portugueses deveria ter vergonha na cara

Vocês todos me assustam .... Tenho que pegar o meu cartão que fiz em Portugal, mas como saio no dia seguinte fui ou tenho que levar no Consulado, então se eu for e levar alto !!!! Contem comigo.

O Google está relatando "aberto" para você e estou esperando há mais de uma hora.
Embora a música em espera seja certamente muito boa, eu ficaria muito mais feliz em ouvir uma voz do outro lado do aparelho!
Agradeço antecipadamente e, portanto, fique em espera.

Pessoas não qualificadas e mal informadas.
Organização 0. Número de informações do cartão de cidadão (no papel que nos fornecem quando fazemos o cartão) não atualizado.

O tempo de espera estava correto (basta tirar minha carteira de identidade) ..... mas isso vai me explicar porque os funcionários estão tão sorridentes e tão indesejados ...... é uma cláusula do contrato deles ???? ?? ..... um critério de contratação ?????? ....... o mesmo trabalho com um mínimo de sorriso e bom humor poderia ser menos enfadonho. ....... não ??????? ....... Devemos ser um povo alegre, caloroso e amigável ...... não é isso que mais chama a atenção, então estarmos, legalmente, em território português .... !!!!

Boa tarde infelizmente o vosso serviço e o pior que tenho visto horrível nem nos países do terceiro mundo arrogante pessoal não profissional principalmente uma senhora loira que está na entrada no pré-serviço e o pior serviço que vi hoje, 17 de outubro , 2018 a minha mulher foi horrivelmente atendida por esta senhora em questão falta de escolaridade arrogância para trabalhar agradar de qualquer maneira alguns funcionários portugueses e o que basta para lamentar sem acrescentar mais nada Cordialmente M, CARDOSO

Eu não diria que não consigo encontrar as palavras porque eu as encontro perfeitamente, mas continuarei educado !!
Um pesadelo de grosseria, incompetência ou melhor, de foutismo.
Quando vai mudar essas pessoas que obviamente não são boas no cargo e embora vão para longe!
Boa sorte pelos seus esforços, espere o pior e, o mais importante, não acredite em uma palavra do que será dito.

INCRÍVEL MAS VERDADEIRO ... de que adianta marcar hora, se passar 40 minutos depois da hora da reunião, uma criação de pequenos funcionários portugueses, tudo se faz por parte deles para que os passos sejam o mais longos possível, eles a arte e a maneira de fazer tudo andar em círculos, eles se tomam pelo umbigo do mundo, Você os faz viver, eles não se voluntariam, E em troca de qualquer passo que te desprezem, têm a impressão de que os perturbamos. O telhado sobre o telefone ninguém atende! não é um responsável digno desse nome por exigir outra forma de operar, o prédio não é adequado para receber tantos públicos um verdadeiro labirinto !!!!!!!

Muito desagradável ao telefone ...
Tenho que tentar vários, devo chamá-los sem respostas ..

Vou com uma nomeação para fazer uma procuração. Muito simpática pessoa que fez a tradução de português para o meu marido que não fala português. Acolhedor e atencioso. Uma bela surpresa. Obrigado, senhora.

Verdadeiramente um atraso na vida difícil mandar alguém k falar português mal administrou 3 meses ter RDV etc. Como a França mora em Portugal

Você ainda tem que fazer fila, que durou 10 minutos, para tirar o ingresso, apesar de marcar o horário.
Reunião às 10h45, tirada às 10h55 e saída às 11h10 rapidamente.
Boa pessoa.

Equipe Rudest toda vez que venho. Representação ruim.

Fui muito bem atendido, muita simpatia de todos os funcionários que nos atenderam, atendimento rápido e profissional tanto a nível de registro civil quanto para solicitação de carteira de cidadão.

Liguei para pegar algumas informações importantes ... fiquei 1h na espera e ninguém atendeu!

Já não é um prazer vir ao consulado ... em Paris quando você vem de 77 mas depois quando além disso a senhora da recepção e quem nos recebe não é nada amigável dá nojo e dá vontade! E que ele mande seu marido de volta na fila quando tínhamos 2 reuniões, mas apenas um ingresso ... enfim, que falta de profissionalismo e simpatia ... decepcionante!

Impossível tê-los como informação.
Eles podem ter medo de pegar o vírus pelo telefone.

CC

Nenhuma informação em seu site para saber quando eles estão firmes, e quando eu vou eles são muito rudes e não fazem nenhum esforço para falar francês.
E para solicitar uma certidão de nascimento pelo correio, ela é recebida 3 semanas após

Meu pai foi ao local no início de agosto para marcar uma consulta para a renovação da carteira de identidade. Foi-lhe dado um encontro em meados de Outubro enquanto o seu documento expirava no início de Outubro ... Fui ao site do consulado para verificar se havia um encontro disponível antes, o próximo encontro obtido dentro de 3 dias! Você acha isso normal? Sem profissionalismo da sua parte.

Muito desagrado, até decepcionado, com a falta de educação, respeito e falta de sigilo de alguns funcionários !!! É uma vergonha! Falamos a mesma língua mas eu não andei com a senhora da escola !!! Para mim e uma pena a falta de profissionalismo neste consulado, quero dizer no que diz respeito ao funcionário que está na parte dos cartões de cidadão claro !! Tem gente que não merecia estar no relacionamento com o público, o problema é que se sentem que tudo é familiar, e a sua casa, “cozinham como querem”, tristeza !!!!

Faz mais de uma semana que tento entrar em contato com o consulado ... Inadmissível