Connecticut AutoMall Centre Análise

Se eu pudesse dar estrelas negativas, teria um compromisso às 12 horas para fazer um test drive em um Nissan Rogue dirigiu 2 horas de Massachusetts apenas para chegar aqui e ser vendido muito pouco profissional, nenhum telefonema para me informar apenas um estou desculpe, vendeu quando eu chegar lá! Repugnante

Não posso dar um zero. Chegou 30 minutos antes do fechamento da loja 19:30. Nós testamos o carro e concordamos que era o que queríamos. Eles nos forneceram a papelada de finanças para preencher. Naquela hora, eram 8h30 e todos os outros tinham ido embora. Eles me pediram um depósito de $ 500, mas eu queria ter certeza de que seria aprovado antes que qualquer dinheiro mudasse de mãos.
Fiz um acordo verbal para assinar a papelada no domingo. No dia anterior, recebi uma ligação informando que alguém estava olhando para ele. E ele precisava verificar com o gerente se eu poderia fazer um depósito pelo telefone.
Minha noiva teve uma conversa e disseram que ele não poderia aceitar o depósito por telefone e que nos veria amanhã para assinar a papelada do carro. Então, recebi uma mensagem por volta das 17h30 dizendo que eles haviam recebido um depósito de outra pessoa. Quando informei o gerente que ele não deveria ter mostrado o carro a ninguém, ele riu e disse que não é assim que o mundo funciona
Não vá para esta concessionária

Eu tenho acesso a todos os tipos de carros de que você precisa?

Quero agradecer a Chris D e aos outros que ajudaram na venda. Super feliz com o caminhão e a experiência que tive na Stephens Toyota

Tenha muito cuidado com a concessionária, foi feita uma oferta em um modelo de veículo com acabamento limitado e após confirmar que o veículo estava lá, saiu apenas para ser informado que estava em depósito e não havia ninguém que nem mesmo se ofereceu para trazer outro modelo limitado. Comecei a trabalhar nos números de um prêmio limitado e depois soube que a cotação original era para um xle, embora o e-mail declarasse o limitado. Fomos informados de que poderíamos honrar a oferta do e-mail original em um xle que estava disponível.

Fui lá e verifiquei um carro que eu tinha gostado, eles me pediram para preencher um formulário e fazer o meu crédito etc. as coisas de costume, já que estava perto do fechamento, eles disseram que entrariam em contato comigo na segunda, já que era um fim de semana disse claro, sem problemas. Segunda chega, sem ligação, terça sem ligação, quarta sem ligação, ok então eu ligo para eles e descubro que eles disseram que eu nunca preenchi um formulário com eles lol eles perderam meu formulário e ficaram me perguntando se eu queria preencher fora de novo, eu disse não obrigado e desliguei .. perda de tempo

Ótimo atendimento ao cliente muito profissional muito bem falado atendimento muito rápido obrigado

Eles dizem que estão levando o COVID a sério e há placas nas portas exigindo que os clientes usem máscara. Porém, o funcionário não estava usando máscara e me deixou muito desconfortável.

Eles devem instruir todos os seus funcionários a usarem máscara enquanto estiverem na frente do cliente.

Ótimas pessoas, a melhor experiência de todos os tempos, entrada e saída rápida e serviço excelente.

Em 15 de outubro de 2019,
Eu comprei um GMC Sierra 2015 da Stephens Automall em Bristol, CT.
Disseram-me na época que este era o ÚNICO veículo que eles tinham dentro de uma faixa de preço que eu podia pagar. O que eles não me disseram foi que havia defeitos neste veículo, que eu nunca teria sabido até que o levasse para uma conserto. O motivo pelo qual o coloquei em serviço:
Eu ouvi ruídos na área do pneu traseiro e alguns sons de estalo.
Em 12 de dezembro de 2019, os homens de serviço o receberam e o consertaram dentro da garantia, o seguinte:
Removida a tampa do diferencial traseiro, encontrada quantidade excessiva de metal e fluido e no ímã. Engrenagens laterais do anel e do pinhão muito gastas. Suporte removido da carcaça, rolamentos laterais esburacados. Rolamentos laterais substituídos, rolamentos do pinhão e novos anéis e pinhão. Tive que substituir o regulador para deslizamento limitado também devido a danos nos dentes da engrenagem.
O caminhão estava supostamente montado e pronto para partir em 19 de dezembro de 2019. Eu o levei para casa.
Minha pergunta para a empresa era por que um caminhão com essa quantidade de defeitos foi vendido em primeiro lugar.
Eu trouxe o caminhão de volta em 2 de janeiro de 2020, ouvindo os mesmos ruídos, bem como um novo som de zumbido vindo do meu motor. Foi-me dito pelo serviço que eles não ouvem nenhum ruído e que colocaram mais de $ 3.000 em peças novas neste caminhão, eu não deveria ouvir nada.
Falei com o gerente de serviço, Don Basil, e ele e um homem de serviço decidiram fazer um teste de estrada comigo e durante o teste de estrada afirmaram que não podiam ouvir nada, mas queriam manter o caminhão para fazer o que é chamado de Pico Scope Teste. A gravação mais alta do Pico foi de 12 mg e eles afirmaram que, desde que seja inferior a 20 MG, está dentro das especificações do fabricante para o teste e nenhum reparo foi feito.
Eu disse a eles que houve um baque quando eles decolaram e eles insistiram que não havia nada de errado. Fui em frente para obter uma segunda opinião na Meineke em Bristol Connecticut e fui informado pelo senhor de lá que todos os GMC Sierras 2015 e 2016 têm motores menores que atrasam a transmissão de câmbio na quarta marcha ... parece ser um problema com todos esses caminhões.
Não tenho certeza de como o técnico profissional que deveria ter um conhecimento completo desses caminhões não poderia me dizer isso em primeiro lugar, em vez de apenas me dizer que não ouvem nada, talvez devessem ter me explicado que este é um problema contínuo com esses caminhões.
Peguei todas essas informações e voltei para a concessionária GMC onde comprei o caminhão e falei com o gerente de vendas Brian Bernardo, que me informou que não havia absolutamente nada que ele pudesse fazer a não ser me colocar em outro caminhão onde eu teria que pague mais de $ 1000 por mês. Ele também não parecia se importar nem um pouco com o atendimento ao cliente e, como não é técnico ou mecânico, não pôde me ajudar.
Não estou tentando obter algum valor monetário com isso, simplesmente quero um caminhão que funcione corretamente e seja satisfatório para mim como cliente.
A única coisa que posso fazer neste momento é entrar em contato com um advogado que lida com a lei CT Lemon e ver o que eles podem fazer por mim ...

Rav4 2019 foi listado por $ 17.999 No sábado e na segunda-feira marcamos uma reunião para ver aquele carro e na terça-feira eles mudaram o preço para $ 26.000 .. loucos por eles fazerem isso e enganar um comprador

Comprei um carro usado há 10 meses por 22,5k deste lugar, agora estamos procurando um 6 lugares. Eles nos ofereceram 10k pelo nosso carro e ele está exatamente na mesma forma e apenas 8k mil milhas a mais do que quando o compramos.

Eles sempre cuidam muito bem de mim. Mandei detalhar meu carro e instalei uma partida automática. Ótimo serviço, ótimas pessoas!

Estávamos passando o cliente, então decidimos voltar. Antes de explicar porque uma taxa de 4. Eu quero que você saiba que Mohammad Hossen tem uma taxa de 5 estrelas. Quanto ao resto do lugar recebe 4 estrelas, a razão para essa taxa é o retorno oportuno desopit. Comunicação deficiente sobre quando será devolvido.

Apresentação 0 estrelas - estacionamento disponível, exterior / interior limpo

Equipe 1 estrela - cortês, bem informada

Serviço 1 estrela - organizado, tempos de espera atingidos ou excedidos

Produto de 1 estrela - disponível, bom estado

Extras de 1 estrela - ambiente envolvente / assistivo, sugestões alternativas / populares, promoções / ofertas especiais

Eu estava em uma loja hoje e encontrei um motorista de entrega do Stephen Auto Mall.
Fico feliz em dizer que ele estava usando sua máscara e parecia um cara legal.
Nenhuma música estridente vindo do veículo. Ele foi cauteloso ao manobrar no estacionamento.
É minha opinião que ele é um exemplo brilhante que desejo que outros sigam fielmente. Bom trabalho!

Eu trabalhei com o BJ par, ele era atencioso, conhecedor, paciente, experiente, não insistente e direto. Extremamente pessoal. Eu estava com pressa de comprar um veículo e BJ era o melhor vendedor com quem já conversei e eu o recomendo. Durante meu tempo na concessionária e falando com as pessoas pelo telefone, parece que BJ é o rockstar desta concessionária e tem mais negócios entrando. Dito isso, ele é um homem ocupado. Ele teve tempo para me ajudar com o veículo que acabei comprando e me deu toda a sua atenção enquanto estávamos lá. Ele cumpriu sua nomeação da melhor maneira possível. Ele foi cortês e respeitoso. Ele prestou atenção aos meus desejos e solicitações. Ele respondeu às minhas perguntas e me ajudou a me familiarizar com o veículo. Ele configurou uma versão de avaliação gratuita do onstar para mim também e me ajudou com a configuração do carro. Estou extremamente satisfeito com a experiência que tive com BJ no Stephens Auto Mall.

Eu sugiro que as pessoas tenham cuidado com esta concessionária. Eles não têm integridade que a maioria das concessionárias não tem. Eles levarão todo o seu dinheiro. Faça sua pesquisa antes de comprar. Esta concessionária tem integridade zero.

Sempre um bom serviço, além disso, eles oferecem café!

Há anos que compro do Stephen's e enviei várias pessoas para lá. Uma concessionária honesta e você não pode errar com negócios. Sempre uma boa experiência. Eu não irei mais a nenhum outro lugar.

A bateria foi recebida na oficina (Windsor CT) em outubro de 2018. A bateria estava estragando e teve que ser substituída em agosto de 2020. O sistema de carregamento foi verificado pelo SAT. Peguei uma nova bateria no Advance Auto. Disseram-me que precisava voltar a eles para a substituição da bateria. De US $ 175 para bateria. Atendimento ao cliente da Unsat.

Obrigado novamente por me deixar ir à sua concessionária durante os tempos difíceis no mundo agora com esta pandemia acontecendo. Eu realmente aprecio seu serviço por me deixar fazer vídeos e fotos de carros que aparecem no chão da concessionária