Con-way Análise

Sou um engenheiro de telecomunicações desta grande empresa, a maneira como estamos mudando as coisas para tornar a logística mais fácil para as empresas é impressionante. Venha fazer um tour, converse com nossa excelente equipe e tome ótimas decisões sobre como mover sua carga com nossas equipes e armazéns de primeira linha.

O atendimento ao cliente é horrível! Eles finalmente entregaram minha geladeira Samsung depois de 20 dias no depósito. Tudo o que eles fazem é transferir chamadas e nunca dar uma resposta adequada. demorou 35 dias para entregar em vez de 15 dias ...

Tirou um dia de folga, mas o pedido não foi entregue. O agente com quem falei não foi útil. É difícil entrar em contato com o departamento certo a respeito do pedido.

Tentei fazer uma entrega no dia errado, por isso estava no trabalho sem conseguir recuperar. O mais cedo que eles poderiam remarcar seria uma semana antes. Quando você paga mais de $ 250 pela entrega, espera um serviço melhor. Gal ao telefone nem se desculpou pela confusão.

Amo esses caras e a senhora. Foi um prazer trabalhar com a Jessie e todo o prédio tem boas atitudes! Obrigado pela maravilhosa Beauty Rest Platnum, esposa feliz, vida feliz!

A entrega chegou antes da janela. Teve problemas para passar pelas portas, o que não é culpa deles. Mas a solução foi remover as portas da geladeira. Eles se saíram mal e acabaram arrancando uma porta junto com os fios e entortando um suporte. Também coloque uma goiva de 3 pés em nossa parede.

Fiquei chateado, mas entendendo as restrições de tamanho.

Isso aconteceu em uma terça-feira. A XPO me disse que mandaria um de seus reparadores na sexta-feira seguinte porque moro no litoral e estou muito longe de seu escritório. Quando sugeri que eu contratasse meu próprio técnico de reparos e a XPO me reembolsasse, fui recebido com atitude imediata e negação da solicitação.

Não fiquei feliz em esperar 10 dias para usar meu
Geladeira de $ 3.000 que o XPO quebrou. Liguei para Costco e acabei me informando que serei reembolsado se alguém consertar a geladeira.

O técnico de reparo montou de volta, mas como os fios foram arrancados, não há muito que ele possa fazer. Agora vou ter que fazer uma substituição em garantia pela LG para poder usar o aparelho que paguei.

Suponho que não direi se as empresas usam XPO, mas nunca mais voltarei a trabalhar de boa vontade com elas.

Eles perderam meu prazo de entrega e não se preocuparam em me chamar .. Serviço terrível.

Liguei para fornecer um número de telefone alternativo como cortesia e minha entrega foi reprogramada devido a uma falha no sistema. Estou tentando entrar em contato com o hub para uma entrega reprogramada nos últimos 4 dias, sem sucesso.

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, definitivamente o faria. Eu li todos os comentários e parece um tema muito comum, acabei de lidar com todos os mesmos problemas, atendimento ao cliente absolutamente patético.
Atrasado .... sim 2 dias sem ligação
Danificado .... sim
Encomendei pela Amazon, chamei o atendimento ao cliente, eles trataram disso com ética de trabalho profissional e classe .... XPO se alguém realmente ler as avaliações dê uma boa olhada ... talvez a Amazon pudesse vir e fazer um treinamento na sua empresa.im pensando quando era Conway era quase a mesma coisa, feliz em ver que seu lema não mudou.

XPO NÃO é bom aqui na área metropolitana de Portland. Normalmente demoram 2 a 3 dias para fazer entregas. Os números de rastreamento / ETAs são inúteis, pois o XPO nunca pode atingir essas datas. Sempre há alguma desculpa.

Você dificilmente conseguirá alguém ao telefone para chegar ao fundo das coisas. Em vez disso, o telefone continua tocando e tocando e tocando. Muito frustrante quando você tem clientes pedindo seus produtos.

Se possível, não use XPO Logistics.

11 chamadas para XPO e sendo transferidas repetidamente para extensões que não existem.

Incapaz de entrar em contato durante o horário comercial normal. Não tenho ideia de quando minha entrega está chegando e não tive NENHUM contato deles.

Quero o tempo que perdi lidando com esta empresa de volta.
1.) A remessa permaneceu em seu centro de distribuição local por dois dias, sem qualquer chamada para agendar a entrega. Tive que ligar para agendar a entrega.
2.) Disseram-me que receberia várias ligações de retorno que nunca chegaram.
3.) Em 3 (três!) Ligações separadas, o agente informou uma janela de entrega que não era nem mesmo no mesmo dia que foi discutido na ligação anterior. Cada vez que o agente me dizia: "Vejo nas notas que você pediu isso ..." Fui culpado pelo atraso e confusão.
4.) Tirei um dia de folga para esperar uma entrega que nunca chegou.
5.) Sem saber o que fazer, entrei em contato com o vendedor. Nem eu nem o vendedor pudemos falar com um supervisor da XPO.
6.) Ainda não recebi minha remessa. Estou curioso para saber se será minha culpa não estar presente para receber uma entrega para a qual ninguém se preocupou em me avisar.

Eu mencionei que moro na mesma rua do escritório corporativo? Eu poderia literalmente levar o pacote para casa. (A coleta não é permitida. Eu tentei.) Talvez a XPO (Con-Way) tenha feito dinheiro suficiente desenvolvendo Northwest Portland para se permitir ser negligente em sua competência principal.

Tirei um dia de folga para a entrega de uma lavadora e secadora. Eles tiveram que reagendar o dia de devido à quebra do caminhão. Então, na minha data de entrega reprogramada (um sábado), o ÚNICO motorista deles tem uma emergência familiar e não pode entregar meus itens até a terça ou quarta-feira seguinte! Pedi para falar com um gerente e eles me colocaram na espera e nunca responderam! Serviço terrível! Empresa terrível!

Eu só durmo no estacionamento da rua adjacente. O prédio está cheio, mas não acredito que haja alguém metaforicamente lá.

PRECISO FAZER UMA RECLAMAÇÃO .... LIGUEI PARA O ATENDIMENTO AO CLIENTE
SOBRE UMA ENTREGA QUE FOI NA NOSSA DOCA DO MÊS ÚLTIMO AINDA NÃO ESTÁ AQUI .... TANTO PARA TRAZER 25% MAIS RÁPIDO QUE OUTRA CO. DE FRETE .. PELO CAMINHO C / S VOLTOU MINHA CHAMADA ....

Abey kya rate karu? Main andar thodi gya tha. Mujhe kya pta kaisa hai! Har cheez ki classificação chahiye tumhe bas

péssima empresa para trabalhar, eu nunca vou passar por esses caras novamente para minhas necessidades de frete ... Disseram-me que minha nova máquina de lavar louça que pedi para ser entregue em 3 dias levou quase 30 dias para receber meu frete. o atendimento ao cliente é muito rude e fico confuso quando ligo ... nunca mais, se eu pudesse dar um 0, eu daria.

O melhor da indústria de caminhões. Tratores e reboques limpos e bem feitos. Além disso, o atendimento ao cliente está em alta!

Pago pelo pedido a ser entregue de Illinois para Portland, OR para data de entrega em 30/06 ... quando foi entregue com dois dias de atraso em 2/07 no final do dia, a maior parte do pedido estava faltando para nosso evento em 7 / 3. Ligar para o armazém não nos levou a lugar nenhum ... nenhum interesse em ajudar a encontrar os itens perdidos. Certamente nunca mais usarei XPO ... super decepcionado com esta experiência de envio.

Eu trabalho com eles para entrega de armários. Atendimento ao cliente horrível. Tentar contatar um correio local é uma cadeia de telefonemas impossível. Ninguém parece saber de nada.

A empresa é péssima. Encomendei uma TV e ela chegou uma semana antes e, em vez de entregá-la para mim ou me dar a opção de buscá-la lá, deixei-a em um depósito a 20 minutos da minha casa para que eles pudessem prateá-la uma semana depois no horário marcado

Terrível. Fomos confirmados para entrega de nova geladeira na tarde de sábado. A geladeira foi carregada no caminhão, mas eles nunca apareceram. Nenhuma palavra no domingo. Liguei na segunda de manhã e eles reagendaram para nós na terça à tarde. WTF? Tínhamos comida no gelo em refrigeradores, esperando entrega no sábado ... agora é terça-feira. ** Atualização: agora terça-feira, e ainda não está aqui por entrega reprogramada. Vou reclamar com a Samsung.

Eles se recusam a fornecer serviço médico para funcionários feridos horrível empresa

A XPO Logistics foi contratada para entregar um caixote em nossa residência. O motorista se recusou a dirigir em uma garagem particular. O motorista se recusou a esperar a chegada do cônjuge do sexo masculino (20mins). XPO diz que recusamos o envio. Não é verdade. (O motorista queria jogar o caixote de 700 lb a 100 metros de casa na chuva.)
Todos os clientes em potencial, por favor, leve isso em consideração ao escolher um remetente. Cuidado, o XPO não vai além.
ATUALIZAÇÃO: Não sabia que o serviço de entrega era "Curbside". Portanto, a XPO estava correta ao se recusar a entregar na garagem residente. Então eu me pergunto por que o remetente ("Scrapbox") usa esse tipo de entrega residencial para uma caixa de 700 lb. Não é culpa do XPO.

Eu deixei cair uma carga lá, eles parecem realmente úteis