Complete Home Concepts Análise

A lareira parece ótima, mas a casa fumega. Nos primeiros meses, eles me disseram que era o cheiro dos tijolos curando. Quando saíram, disseram-me "é assim que cheira o calor do gás natural". Já estive perto de muitas lareiras a gás e nunca senti cheiro de fumaça assim. Grande âncora de barco sentado em nossa sala de estar. Amamos nossa lareira em nossa última casa. Estou feliz por ter descoberto antes de eles adicionarem um ao porão. Muito descontente. Eu iria para outro lugar. Talvez seja o Heatilator que é o problema.

A mulher (Marcy) que atende o telefone é extremamente rude e condescendente. Eles garantem seu trabalho apenas por um ano e cobram uma taxa de serviço de US $ 125 para verificar por que sua lareira não está funcionando. Quando Marcy me sugeriu que esta é a mesma taxa de serviço que uma empresa de conserto de eletrodomésticos cobraria para verificar uma geladeira, eu disse a ela que custa US $ 9,99 ou grátis por aqui, ela se tornou extremamente rude e depreciativa. Basicamente, me chamou de mentiroso, dizendo que as empresas de conserto de eletrodomésticos só cobram essa taxa, procure Appliance 911 Marcy e estarei esperando suas desculpas.

Foi maravilhoso trabalhar com todos, desde nosso vendedor Brian, nosso instalador de pedras James "Jimmy" e Teddy que instalaram a lareira. Eles responderam às nossas intermináveis ​​perguntas e pareciam realmente interessados ​​em nossa satisfação com nosso projeto. Além disso, entramos apenas para obter uma inserção de lareira, mas o trabalho de pedra era tão razoável que decidimos adicioná-lo e muito feliz por isso!

Eu não recomendaria esta empresa para chamadas de serviço, no entanto, o gerente me ligou após minha avaliação inicial postada e me deu um reembolso total. Não achei que o técnico tivesse experiência para diagnosticar ou resolver o problema.

Breana foi extremamente útil durante o processo de instalação de uma unidade de ventilação direta !!!

Recentemente, usei o Complete Home Concepts para uma inserção de lareira com portas e cinco conjuntos de portas de banheiro. Eles fizeram um trabalho incrível com portas de chuveiro sem moldura, especialmente um chuveiro de canto em um banheiro pequeno. A porta da lareira era complicada e tivemos alguns problemas com o trabalho de pedra e encomendar uma porta. Avise qualquer pessoa com uma nova lareira - apenas certifique-se de coordenar o seu cara de pedra PRÓXIMO com quem está fornecendo a porta e a inserção da lareira. Eu tinha uma decoradora que não coordenava, e ela deixou o cara da pedra fazer o ladrilho errado. A porta que eu queria precisava ser devolvida. As portas padrão são agradáveis. Mas esta loja oferece algumas coisas muito legais no geral. Apenas trabalhe de perto para ter certeza de que você realmente sabe que está pedindo tudo certo!

Eles tinham a peça que eu precisava para minha lareira a gás. Tão feliz.

A equipe de remoção, Tim e o instalador da pedra, James fizeram um trabalho incrível. O vendedor interno com quem lidávamos e os planejadores eram absolutamente horríveis. É impossível ter um atendimento ao cliente tão ruim sem ir à escola para aprender como fornecer esse nível de atendimento ao cliente ruim. Juro que este lugar é uma desculpa lamentável para um negócio, um erro após o outro. Muitos para listar. Comprador, tome cuidado, faça um favor a si mesmo e vá a qualquer outro lugar para o trabalho de que precisa. Este negócio é uma piada absoluta!

Não sei como acidentalmente dei uma estrela. O serviço foi excelente e a nossa vendedora (o nome está em casa) foi muito paciente e informativa. Quando decidirmos comprar uma nova lareira a gás, estaremos de volta com certeza.

Amamos nossas duas lareiras! As pessoas com quem trabalhamos eram muito pessoais, profissionais e atenciosas. Estamos felizes com nossa casa recém-reformada - especialmente as lareiras que ajudam a tornar nossa casa um lugar aconchegante, bonito e aconchegante! Obrigado, conceitos domésticos completos!

Muito boa exibição de uma grande variedade de atualizações caseiras. Equipe amigável.

Excelente local, bem como uma excelente equipe. Qualidade e integridade é o que você deve esperar!

Acabamos de terminar uma lareira completamente nova esta semana. É lindo! Toda a equipe da Complete Home Concepts era muito bem informada e profissional. Mudou toda a nossa casa durante a noite. Eles chegaram um dia, fizeram a demonstração e substituíram a fornalha. No dia seguinte, eles conseguiram terminar todo o trabalho de pedra. Foi um processo engenhoso! Recomendamos altamente CHC! Nosso próximo projeto é uma fogueira ao ar livre. Adivinha quem vai conseguir o emprego! Obrigado a todos que ajudaram neste projeto!

Já fiz negócios no passado e até mandei trabalhar em uma lareira passada - no entanto, a senhora com quem falei hoje - eu não voltarei, atendimento ao cliente ruim, rude para dizer o mínimo

Depois de perceber que havia um problema com um vidro de desgaste, entrei em contato com os conceitos de casa completos e o atendimento e rapidez e eficiência e profissionalismo estavam fora deste mundo. São experiências fenomenais em lidar com a Brea que me trarão de volta a esta empresa uma e outra vez. Não posso falar o suficiente sobre a disponibilidade e profissionalismo

Comprei lareira a gás, manto e pedra e mandei instalar, ficou incrível. Mudou totalmente o nosso quarto. Os instaladores fizeram um excelente trabalho e foram muito cuidadosos e limpos posteriormente. Foi ótimo trabalhar com Breanna na equipe de vendas. Não poderia estar mais feliz.

O serviço é ótimo, mas você paga por isso. É um lugar extremamente caro para fazer compras. Os vendedores trabalham com comissão. Essa é uma marcação. Se você está trabalhando com um construtor, com certeza você vai pagar e um braço e uma perna. Compre ao redor. Você obterá preços muito melhores e serviço de qualidade igual.

Comprei portas de duche nesta empresa há 7 anos e obtive resultados muito bons. Não tanto desta vez. Estou escrevendo esta análise por vários motivos, um dos quais sua equipe de vendas Kenny G. precisa fazer o dever de casa sobre o produto que está vendendo. Ele nos disse mais de uma vez que o instalador poderia medir em campo a nossa bandeja do chuveiro sem que o chuveiro antigo fosse demo. Quando o instalador saiu para medir o em campo, ficou surpreso ao ver que o chuveiro não tinha sido testado. Expliquei a ele que Kenny, o vendedor, disse que não era necessário. Bem, isso causa mais trabalho e esforço para o instalador. O instalador muito bom, Adan me disse que ele pode cortá-lo no campo para que se encaixe corretamente. ASSIM, o vendedor não sabe o que o instalador faz ou como é feito. Sabendo disso, teríamos feito a demonstração antes da medição em campo. Quando perguntamos a Kenny se a instalação incluía conectar o tubo de drenagem, Kenny não sabia essa resposta e até hoje não me ligou com a resposta ?? Com certeza, fico feliz que Adan (instalador) pudesse me responder quando eu perguntei a ele. Na tentativa de agendar o campo a medição do prefixo do meu número de telefone foi transposto pelo vendedor, felizmente eu estava ligando diariamente e esse erro foi descoberto e consegui marcar o horário. Minha sugestão é ter paciência se estiver comprando desse vendedor / empresa. A única razão pela qual eles estão recebendo duas estrelas é, uma para Adan (instalador) e outra para a simpática senhora Delilah (não tenho certeza se isso está certo, mas perto) para a qual agendei o compromisso de instalação.

Ótimo serviço! Mandamos CHC fazer um serviço em nossa lareira a gás que tinha 15 anos. Como novos donos da casa, nunca havíamos usado a lareira. Achamos que seria uma boa ideia fazer uma verificação. O técnico fez uma verificação e limpeza minuciosas dos sistemas. Funciona e parece novo.

No início, fiquei muito animado para visitar o showroom e pedir que instalassem duas lareiras em nossa nova construção. Eles tinham um ótimo preço e estávamos ansiosos para começar. Moramos algumas horas fora de KC, mas eles não tiveram problemas com isso e nos disseram quais seriam as taxas de nossa viagem para cada visita - eles planejam duas visitas, uma para a consulta inicial e outra para a instalação. Depois de dar voltas e mais voltas com a empresa, eles decidiram que não queriam fazer duas viagens para a nossa localização, então nos disseram para trabalhar com eles por telefone para garantir que as lareiras e os canos fumegassem localização certa. Eles deveriam ter chegado há uma semana - mas, naturalmente, o agendador os tinha lotado demais e eles não puderam vir - sem comparecimento, sem chamada ... Hoje eles vieram para instalar e logo após a chegada anunciaram eles tinham um problema. A chaminé não faria o ângulo certo para passar pelo orifício que precisava passar .... Era preciso remover a plataforma e baixar a lareira, removendo assim a possibilidade de ter uma lareira (assento). Eu estava arrasado. Eles foram até a lareira do andar de cima e de repente não tinham cano suficiente para completar o trabalho. Eles agora terão que fazer duas viagens ... TUDO isso poderia ter sido evitado se os programadores os tivessem DEIXADO VISITAR DUAS VEZES NO PRIMEIRO LUGAR ..... Nos deram a corrida sempre que ligamos para obter informações . No geral, uma situação muito frustrante.

Boa seleção. Eles estavam no meio de atualizar suas exibições, quando nós estávamos lá. Não estávamos prontos para fazer uma compra, mas saímos com boas informações e ideias.

Trabalhei com Kenny na minha lareira. Cara, ele sabia das coisas dele. Ele era engraçado e um pouco bobo às vezes, mas eu me diverti muito fazendo compras para um investimento! Mal posso esperar para decidir que pedra vou pegar. Ele está muito animado para fazer seu trabalho, você pode dizer que ele adora.

Só fiz os preços das inserções da lareira. Eles foram úteis. Sala de exposições arrumada. Tudo parece muito bom. Localização estranha.

O atendimento ao cliente está seriamente deficiente neste negócio, como evidenciado por vários outros comentários. Liguei seis vezes em três dias diferentes sem resposta. Em duas ocasiões, alguém atendeu ao telefone, aparentemente para impedir que tocasse e depois não quis falar. Eu podia ouvir pessoas falando ao fundo, mas a pessoa que atendeu ao telefone não falava. Parei de tentar e levarei meu negócio para outro lugar.

Atualização: Corbin acabou de me enviar um e-mail e sugeriu que eles têm um problema com o telefone. Corbin, você não tem um problema com o telefone, você tem um problema com o serviço de atendimento ao cliente e seria melhor abordar esse problema em vez de tentar explicá-lo como um problema com o telefone. Fiz seis ligações em três dias e seu pessoal atendeu o telefone em duas ocasiões e não falava, embora eu pudesse ouvir as pessoas falando ao fundo. . Eles apenas sentiram que não precisavam responder. É aí que você precisa concentrar seus esforços. Boa sorte.

Incrível - quão LONGO UM 'TRABALHO' PODE DURAR.
TERRIVELMENTE NÃO SUPORTE PARA SUAS DIFICULDADES. MUITOS e MUITOS dedos apontando & 'não é minha culpa, não fui eu que "disse, fiz, ordenou, disse" isso !!!
Encomendei a minha 'inserção' com ligação a gás JÁ EM LOCAL, EM OUTUBRO DE 2018, e perguntei se podia 'ESTAR IN' no Natal. Eles disseram que não era 'NENHUM PROBLEMA' !!!
Depois de MUITAS VISITAS a minha casa, para medir, várias vezes, 'limpar' a chaminé, verificar se o gás estava posicionado corretamente, armar, ops, muito grande, muito pequeno, "devia ter pedido um grande, ele caberá "
Mais 2 semanas para o pedido, E DEPOIS 2 VISITAS PARA OS SENHORES CERTOS, PARA COLOCAR CORRETAMENTE UM INSERTO DE GÁS FUNCIONAL NA MINHA LAREIRA FORMAL DA SALA DE ESTAR !!! (Eu gostaria de poder lembrar seus nomes !!!) E AGORA É
MARÇO!!! Então, eu poderia adicionar, mas não TODOS os telefonemas. "Nancy", a proprietária, creio eu, tirou algumas centenas de dólares de nossa conta quase toda paga.
~ Você decide, por si mesmo !!!
Postar revisão.
Recebi uma ligação de Complete Home Concepts, Corbin, que me deu a chance de fazer perguntas e ouvir explicações sobre a espera e o tempo que levei para concluir meu trabalho. Fiquei feliz por finalmente ter alguém ouvindo minha 'dor' e entendendo, POR QUÊ. Então, um check-up gratuito para minha lareira foi agendado, para minha conveniência, para a próxima semana. Isso deve ser feito anualmente, antes do uso.
Estou satisfeito com a ligação, a explicação, alguém para ouvir
minhas reclamações, minhas respostas e o check-up gratuito, apenas um benefício adicional para me fazer sentir melhor. Funcionou!!! Não só sei que eles ouvem essas avaliações, mas também valorizam minha empresa e continuarão a tentar trabalhar
em 'algo' muito tempo depois
o projeto está concluído.
Obrigado, Conceitos Completos de Casa !!!
E obrigada, pela apresentação de Natalie Merrill, ela projetou minha nova cozinha.
~ janet

Este lugar é ótimo, eles têm todos os tipos de lareiras feitas sob medida e móveis de pedra, se você tem algo em mente e é feito de pedra, eles provavelmente podem construí-lo sob medida para você e eles vão instalá-lo. O showroom é lindo e dar-lhe-ão grandes ideias para a sua próxima remodelação. O pessoal é muito simpático e bem informado sobre todos os seus produtos, recomendo definitivamente que passe por aqui, se não for para comprar, pelo menos para procurar grandes ideias

Eu tinha comprado uma lareira a lenha com o soprador dentro. Custou $ 6.000. Eles colocaram a lareira quando ninguém estava na construção nova. Eles a colocaram basicamente no chão, mesmo depois de termos conversado com Kenny em detalhes sobre a colocação da lareira. Ele também me disse que a lareira iria queimar por 12 horas seguidas .... totalmente errado. Ele também disse que a lareira tinha um duto na parte inferior da lareira e que o porão seria aquecido. Falso
O vendedor também disse que iria me mostrar como funciona a lareira. Sem show e sem instruções.
Tive que encontrar instruções na internet.
O vendedor também afirmou que a lareira aqueceria toda a minha casa. Errado
Eu nunca vou comprar nada ou recomendar este lugar. Terrível, caro, desinformação para vender.

Na verdade, trabalho lá há 22 anos. Pessoas realmente boas e um belo trabalho de pedra.

WOW CHC é o MELHOR! Vou recomendar a TODOS os meus amigos!

A seleção aqui é fantástica e a equipe é extremamente útil.