Rocky Mountain Analytical LAboratory Análise

Recebi uma orelha cheia de uma das garotas do serviço ao cliente. Basicamente, ela não se importa em estar lá aparentemente. Acabei de fazer um pedido e a próxima coisa que eu sei é que a garota estava falando que ela não gosta do trabalho dela, ela está triste, mas precisa do dinheiro.

Fui buscar os kits no escritório e fiquei chocado com o profissionalismo deles. A garota que me trouxe os kits estava vestindo jeans rasgados e camiseta regata, eu vi uma garota vomitando lá fora, o jeito que eles falam com você é muito rude, eu vi muitas pessoas em seus telefones de luvas, sem jaleco, que anti-higiênico é aquele. Para uma empresa médica, fiquei chocado.

Eu pedi testes de alguns laboratórios nos EUA no passado e tive tempos de resposta muito bons e excelente atendimento ao cliente. Eu esperava resultados em pelo menos 11 dias úteis, o que é muito tempo em comparação aos 3 a 5 dias de espera com os laboratórios ZRT nos EUA. Eu estava muito doente e precisava de resultados. Tentar falar com qualquer pessoa em Rocky Mountain é impossível, pois a equipe da frente irá proteger a equipe de qualquer contato. Eles só falarão com o consultório do seu médico. Os emails não são respondidos, se isso levar semanas. Acabei fazendo o teste com os laboratórios ZRT e obtive os resultados na mesma SEMANA em que o enviei. Ainda estou em uma disputa com a Rocky Mountain, pois eles me garantiram que eu não seria cobrado. Então eles me atacaram. Eu tomei medidas legais, eles disseram que iriam reembolsar em alguns dias. Isso foi há um mês. Eu acredito que eles estão passando por dores de crescimento e cresceram rápido demais e não podem lidar com isso agora.

Grande empresa para se trabalhar. Equipe experiente e representante de vendas que vai além com tanto conhecimento para compartilhar e ensinar. Eficientes e excelentes tempos de resposta em todos os seus testes. Oferece uma grande seleção de testes avançados.

Profissional, forneceu informações claras sobre os resultados dos meus testes. As instruções foram fáceis de seguir e, portanto, pude fornecer amostras adequadas para o laboratório trabalhar. Eu recomendaria seus serviços a qualquer pessoa que queira trabalhar com seu médico para controlar melhor sua saúde

Não posso acreditar em seus procedimentos.
Perdi tempo e dinheiro em um kit de teste, apenas para vê-los rejeitar porque estão dizendo que meu nome não estava no rótulo. Não havia local para colocar o nome.
Havia linhas para colocar o tipo de mesmo, a hora da coleta, etc. E também, você tem que enviar de qualquer maneira a sua ficha de requisição que contém o seu nome e outras informações! Certamente não me lembrava de ter visto um campo de nome ali. Eu teria colocado algo, até o tipo de prova, que me parece mais adequado já que você está enviando formulários no mesmo envelope.

Agora eu tenho que ir até o consultório do médico naturopata novamente, comprar os agentes provocadores de $ 50 para fazer o teste novamente, perder mais tempo e dinheiro da gasolina tudo por causa de um procedimento ridículo. O agente provocador tem efeitos colaterais para saber que terei que suportá-los novamente por dias.

Então eles dizem que estão preocupados com amostras mal identificadas? Isso é uma desculpa ridícula quando tudo vem selado e enviado junto, especialmente neste caso com uma bolsa fria. Mesmo que houvesse um problema, por que não liga para mim ou para o consultório do meu médico naturopata para confirmar se eu mesmo enviei os itens. Sistema de saúde canadense típico preguiçoso e ridículo que temos.

Não tenho certeza sobre os testes que eles realizam, mas (ainda não cheguei a esse estágio, pois não consigo ninguém para responder às minhas perguntas), tudo o que posso dizer é que é melhor você ter um praticante que explica tudo muito bem o primeira vez porque você provavelmente nunca obterá respostas do RMA. Mandei um e-mail por meio do site deles há 5 dias e, sem resposta, tentei ligar hoje. Estou esperando há 45 minutos e contando. Por US $ 300 por teste, eu espero que eles possam contratar alguém para pelo menos atender o telefone, se não retornar e-mails. O serviço básico ao cliente está EXTREMAMENTE faltando. Se eu conseguir encontrar outro laboratório que faça este teste, entrarei em contato com eles.

Fiz alguns testes pela RMA, ótimo atendimento com dúvidas que tive. No geral, uma ótima experiência.

Obrigado RMA Labs por tudo que você faz! Você tem sido fácil de trabalhar e me permite fazer meu trabalho melhor. Os meus pacientes apreciam a profundidade, a consistência e o nível de compreensão que o seu teste proporciona. Agradeço falar com o Dr. Joe se houver algum desafio ou algo novo que apareça inesperadamente com meus pacientes. Agradeço trabalhar com Pam, seu representante que trabalha com profissionais. Pam é um dos poucos representantes para quem dei meu número de celular pessoal. Estou em boas mãos com o RMA Labs !!!

Os testes são detalhados e concisos com um tempo de resposta rápido. Pode haver um tempo de espera maior quando você liga em determinados horários do dia, mas fora isso, o atendimento ao cliente foi ótimo.

Ótima companhia, teste incrível. O atendimento ao cliente é bom!