Community Health Center of Burlington Análise

Este lugar precisa de pessoal e / ou diretores diferentes. Fiz duas ultrassonografias em 3/12 para um grande cisto. O CHCB recebeu os resultados em 7 de dezembro, e eles disseram que não têm. Como não ouvi nada, liguei para o NWMC de 12/18 para que enviassem meus resultados por fax ao CHCB, e eles o fizeram. Tenho telefonado para o CHCB diariamente desde 18/12, às vezes 2 vezes por dia para alguém me ligar de volta sobre meus resultados e NADA !!! Ninguém ligou, nenhum e-mail, nenhuma carta. É mais do que desrespeitoso e irritante para mim, a paciente. Eles partirão amanhã, 24/12, e praticamente não voltarão antes de 28/12. Esta é uma qualidade de atendimento tão ruim. Porque dar os resultados aos seus pacientes também faz parte do cuidado.

Atualização * Não tive outra escolha a não ser ir pessoalmente receber meus resultados no dia 24/12. Depois de esperar mais de 30 minutos porque não conseguiram encontrar o resultado do ultrassom, a recepcionista me deu uma cópia dos resultados; no entanto, tive que esperar até terça-feira (29/12) para que um médico me ligasse para me dizer quais foram os resultados.

Excesso de trabalho, mal pago e, portanto, nem sempre vai entender sua situação com empatia. Não culpo a equipe, mas a liderança.

Leva mais de 40 minutos apenas para agendar uma consulta e, geralmente, a equipe parece apressada e sobrecarregada. Melhor evitar, se possível ...

Já faz mais de semanas, nunca recebo uma única ligação de provedores / enfermeiras / MAs sobre os relatórios dos exames de sangue do meu pai.
Morar em Burlington, VT, há muito tempo, nunca teve tais problemas - o cuidado que nossa família recebe do CHCB.
Má liderança! Serviços médicos ruins! em nossa comunidade.
Isso precisa ser mudado em toda a operação de liderança do CHCB.
Minha opinião! Bem como eu ouvi de pessoas, todas as equipes e fornecedores são mal pagos. Isso é uma loucura!...!! Encontre equipes altamente qualificadas, enfermeiras, MAs e provedores e, em seguida, $$$ paga-los altamente de acordo com as demandas, custo de vida na área de Vermont. Então, todas as equipes vão trabalhar mais duro, porque é assim que eles recebem $ $ $ da direita. Lembrar! Todos vivemos no século 21 ... !! O mundo está mudando ... !!! CHCB está mudando ... ??? Dizer! Nosso pessoal está ouvindo ... !!!

Depois de ser esquecido na sala de espera, pensei que meus problemas com este lugar não poderiam piorar.

Então, descobri que o pedido para o meu estudo do sono foi feito de maneira inadequada e eu tinha que fazer outro inquérito e teria que esperar mais de um mês para começar o meu estudo do sono e possivelmente não me sentiria como lixo todos os dias.

Além disso, minha dose de medicamento nunca foi atualizada com meu provedor de seguro, então agora tenho que pagar do meu bolso por algo que não deveria fazer com que as pessoas não pudessem fazer seu trabalho.

Sinceramente farto de todo este lugar e de como ele funciona. Há anos sinto que ninguém se importa ou quer me ajudar. Incrivelmente frustrante e o fato de eles estarem fechados no sábado por algum motivo só piorou as coisas.

Meu médico é o Dr. Dorwart. Quero começar dizendo que sempre a achei gentil e competente. Não tenho nenhum problema com o atendimento que recebi quando recebo atendimento. Meu problema começou quando comecei a ter um problema crônico de saúde que exigia que eu fosse encaminhado para teste em outro consultório. A consulta que tive com o Dr. Dorwart foi uma consulta de zoom e, embora eu entenda por que isso é necessário, infelizmente meu problema não pode ser diagnosticado por um computador, a dor nervosa que estou sentindo no meu braço é algo que requer um exame físico. ela ouve minhas reclamações e me disse que me encaminharia para fazer um teste nos nervos que nos permitiria descobrir de onde vem a dor em meu braço. Não podemos prosseguir com o tratamento ou diagnóstico até que tenhamos essa informação. Este compromisso foi no dia 5 de novembro, agora é 11 de fevereiro. Ainda não recebi uma consulta para este teste. Liguei para o consultório do meu médico em janeiro e fui orientado a ligar para o departamento de Neurociências da UVM para onde é feito o encaminhamento. Liguei para eles e eles disseram que ainda não haviam recebido o encaminhamento. Em seguida, liguei para minha seguradora para ver se havia um problema e eles ainda não receberam o encaminhamento para aprovação. Isso foi dois meses depois que o encaminhamento deveria ter sido feito. Liguei de volta para o consultório do meu médico e eles me disseram que tentaram enviá-lo no dia 29 de dezembro. Quase 2 meses após a consulta inicial. quando perguntei por que demorei tanto para enviar a referência, ninguém realmente sabia. Liguei para o meu seguro de volta e eles me deram um número que eu poderia dar ao meu médico, onde ela poderia entrar em contato com alguém no escritório do seguro que poderia orientá-la sobre como fazer uma referência de forma adequada. Em seguida, liguei de volta para o consultório do meu médico e dei-lhes esse número. todas as vezes durante esse período de 45 minutos em que liguei para o consultório do meu médico, falei com uma pessoa diferente e essa pessoa não tinha ideia do que eu estava falando. Há claramente uma falta de comunicação entre todos naquele escritório. Disseram-me que eles dariam o número ao meu médico de cuidados primários e eles resolveram o problema. já se passou mais de um mês e ainda não recebi minha consulta e, nesse ínterim, a dor não piorou a ponto de não conseguir mais usar meu braço direito para fazer coisas como escovar o cabelo ou escovar os dentes, especialmente em a manhã. Não consigo dormir mais do que 20 minutos sem ser acordado com dores e está se tornando cada vez mais difícil trabalhar meu trabalho. Infelizmente, sem um diagnóstico médico ou um atestado médico, não posso fazer serviços leves ou tirar uma folga sem risco de ser demitido. Além disso, trata-se de uma lesão por estresse repetitivo relacionado ao trabalho e não posso procurar nenhum tipo de profissional de saúde até obter um diagnóstico formal. no final das contas eu acho que eles estão fazendo o melhor que podem, mas que este consultório está sobrecarregado e os médicos têm muitos pacientes e se você está procurando um lugar para ajudá-lo, busque um diagnóstico difícil, não é este. Estarei explorando opções para mudar meu médico de cuidados primários.

Tenho certeza de que há um pré-requisito bonito para se tornar um dentista aqui.
Além disso, todo mundo na área odontológica é incrível, recomendo.

Esta revisão é apenas para o serviço de atendimento ao cliente / departamento de faturamento. Programei um exame físico anual com o centro de saúde South End do CHCB em novembro de 2020. Esta é uma consulta de cuidado preventivo coberta pelo meu seguro, sem nenhum custo direto para mim. Fiz questão de confirmar que não haveria despesas extras quando liguei e marquei a consulta, e fui garantido que não haveria. Como um novo paciente (e novo em Vermont), tive que agendar duas consultas; a primeira como uma visita inicial e a segunda para o exame físico real. Durante a segunda semana de dezembro, recebi uma fatura pelo correio do CHCB com um saldo devedor de $ 108,00. Minha seguradora de saúde informou que esta é uma nova taxa de consulta ao paciente cobrada pelo CHCB (que não é coberta pelo seguro de saúde). Fui aconselhado a entrar em contato com o CHCB para alterar o código de faturamento ou para renunciar à taxa, conforme fui informado quando fiz a marcação, que não haveria despesas extras. Estes são tempos difíceis e uma despesa inesperada de $ 100 + é muito para mim. Além disso, se eu soubesse que haveria uma nova taxa de paciente, teria explorado outras opções na área para o meu exame anual. Desde 12 de dezembro de 2020, liguei 4 vezes para o departamento de faturamento e a cada vez sou informado que devo falar com o supervisor de faturamento. Deixo uma mensagem com um agente do call center a cada vez, solicitando um retorno de chamada. Na semana passada (21 de janeiro de 2021), finalmente recebi uma mensagem de voz de Anna, uma supervisora ​​do departamento de faturamento. Liguei de volta no dia seguinte e, claro, não consegui falar com ela. Levei bem mais de um mês para receber uma ligação de alguém. Como isso está ok?

Agora, a taxa de $ 108 está vencida há 30 dias e ainda não falei com alguém que tenha autoridade para fazer algo sobre uma taxa sobre a qual não fui devidamente informado. O tempo que levei para realmente falar com alguém é, francamente, inaceitável e não me faz sentir valorizado como um novo paciente.

Eles continuam excluindo meus comentários! Imagino por que? A verdade magoa!

NOVAMENTE HOJE 18.1.21, esperamos 3 semanas por uma consulta interna com o Dr. Martinez. Os membros da família tiraram uma folga do trabalho para este compromisso para obter algumas respostas e esta manhã recebemos uma ligação informando que deve ser um compromisso de zoom e que o horário precisa ser mudado para hoje mais tarde. A ligação foi remarcada para 2:30 e nenhum link foi enviado por e-mail, nenhuma ligação. nada. Ligamos para a recepção e eles nos disseram que o Dr. Martinez nem está trabalhando hoje !!!!!!!!!! Não se preocupe com o processo formal de reclamação - é uma piada. Eles lhe enviam uma carta dizendo que investigaram e não encontraram nenhuma base para a reclamação LOL

Estou muito satisfeito com o andar de cima e de baixo do CHC. De fato, aqui está um vídeo de mim cantando Oasis Wonderwall dedicado à heroína Wayne, Olive e EKG, No entanto, minha história de dor de dente dolorosa deve ter saído de um ouvido e do outro, que decidiu não marcar com o Dr. Stuart dental. Disseram-me que não havia hora marcada. Agora preciso encontrar um dentista de emergência.