Comfy Análise

Os lençóis que compramos são ótimos, mas o atendimento ao cliente é excelente!

Atendimento ao cliente super atencioso e muito amigável! Mal posso esperar pelos nossos lençóis!

Essas fichas são incríveis e seu Serviço de Atendimento ao Cliente é um dos melhores.

Embora esta empresa realmente produza um bom produto, toda a experiência de compra foi de profunda frustração para nós e não podemos recomendar a empresa comphy em geral. Compramos alguns lençóis king size por 150 $ - não é barato, mas a qualidade deve ser ótima. Além disso, concordamos em 30 $ de frete para o Canadá (os custos de frete nos EUA seriam de 18 $, então decidimos pagar o valor extra). No entanto, como ficamos chocados quando o cara da UPS em nossa porta nos cobrou outros US $ 105 para despesas de envio e taxas alfandegárias! No final pagamos 285 $ !!! para alguns lençóis. Depois de registrar uma reclamação ao serviço de atendimento ao cliente, fomos informados rapidamente que, de acordo com os Termos e Condições, os clientes são informados a pagar taxas extras! QUEM lê os termos e condições ao fazer compras online? A adição de 105 $. os custos cobrados pela transportadora nos foram explicados da seguinte forma: 45 $ taxas de corretagem (!), impostos sobre a taxa de corretagem (!), 30 $ taxas alfandegárias e 20 $ taxas provinciais. Para encurtar a história, nenhum país e nenhuma província neste planeta cobra impostos e taxas tão pesadas (o Canadá está com 12%, o que é igual a 18 $ justos, nada perto do que pagamos). É claramente a UPS que tem a audácia de enganar clientes desconhecidos que fazem compras online e internacionalmente (que não fazem). MAS, é no final o c. empresa que merece as críticas por optar por cooperar com tal empresa de logística b) que não alerta melhor seus clientes sobre esta preocupante ec) que aparentemente nada faz para mudar esta situação altamente insatisfatória para seus clientes como eles poderiam. Avise-nos melhor. Use um distribuidor diferente. E incentive os clientes a recolherem eles próprios os seus produtos na fronteira. Em vez disso, os custos de envio que eles cobram (para quê?) São ALTAMENTE enganosos. Compramos mercadorias regularmente nos Estados Unidos, seja na amazon, seja na macy's, etc. NUNCA tivemos que pagar quase DUAS VEZES o preço original por um produto que, em primeiro lugar, não é exatamente barato. Ainda estamos nos perguntando por que pagamos o C.C. algumas taxas de envio (30 $), se a UPS nos cobrar 105 $ adicionais. Nenhuma resposta foi fornecida em meu e-mail para eles.

Novamente, um produto vendido por 150 $ chegou a 285 $. Isso pode ser justificado? Vivemos a poucos minutos da fronteira canadense. Poderíamos até ter retirado o produto em um correio dos EUA perto da fronteira. Só se tivéssemos passado pelos termos e condições!

Departamento de varejo chamado com problema de falha do conjunto de folhas. Kelly foi capaz de resolver o problema rapidamente.

Há vários anos sou fornecedor de varejo da Comphy Co. Encomendei um Baby Bundle, composto por um cobertor de malha, um lençol justo e um cobertor acolchoado. Apesar de anos de péssimo atendimento ao cliente e tempos de envio mais lentos do que os caracóis, ainda tentei dar a eles o benefício da dúvida. Mesmo quando as cores entregues não combinavam com as cores da tela, continuei tentando porque as folhas eram muito suaves. Isso termina hoje. Eles deixaram o cobertor acolchoado fora do pacote que encomendei no dia 8 de janeiro e finalmente recebi hoje. Eu até enviei uma captura de tela DO PRÓPRIO WEBSITE detalhando exatamente o que eu pedi, porque eu já tive que lidar com esses idiotas antes e queria ter certeza de que receberia o que precisava. E ainda não fiz. E agora eles querem me cobrar pelo cobertor acolchoado. Depois de literalmente milhares de dólares que gastei com eles. Não. Existem muitas empresas de chapas por aí. Vou encontrar alguém que aprecie meu negócio. Acho que vou deixar a mercadoria restante para a Goodwill. Não consigo mais tolerar a ideia de Comphy.
* ATUALIZAÇÃO: quando minha empresa comete um erro, corrigimos sem nenhum custo para o cliente. Esse cobertor, que provavelmente custou US $ 5, deveria ter sido enviado durante a noite sem nenhum custo. Foi um erro 100% deles. Obrigado, mas não, obrigado - o ettitude tem um produto muito superior e vou usá-lo para uso doméstico e em spa daqui para frente.

Lençóis Comphy são ótimos presentes para a família e amigos! As pessoas me enviaram mensagens sobre como os lençóis são maravilhosos! Eles não querem sair da cama! Muito, muito OBRIGADO Lençóis Comphy por fazer minha cama maravilhosa, assim como outras. Noite, noite de sono COMPHY!

Atenciosamente,

W G Mastin

Encomendei um conjunto de lençóis e amei-os tanto que encomendei outro conjunto no mês seguinte (março de 2017). Na semana passada, descobrimos que faltava o elástico em um dos lençóis ajustados. (Meu marido lavando os lençóis e fazendo a cama toda semana) nunca percebeu - muito engraçado. Ao telefonar para Kelly, que foi tão gentil em sua resposta me garantiu que outro seria enviado imediatamente. A qualidade dessas folhas é incrível. Eles ainda estão como novos. A qualidade do atendimento ao cliente diz tudo isso.