Cobb County Department of Family and Children's Services Análise

Absolutamente uma experiência horrível toda vez que vou. Não apenas os membros da equipe na frente são rudes, mas também não se importam com seu trabalho e com os clientes. Você entra na porta às 9h05 para uma audiência e se inscreve onde diz para você entrar em. Então, gentilmente, sente-se e espere que seu nome seja chamado. Todo mundo tem seu nome chamado, menos você .... aí vem 11:00 e eu vou na frente perguntar quanto tempo é a espera, ela suspira e responde que você tem que preencher o papel na mesa atrás de você . O que!? Então, eu assinar meu nome legal em sua folha de "assinatura" não tem nada a ver com minha "audiência marcada para as 9h30? Ela diz que não seguimos a folha de sinalização." Por que você tem então? Meu Deus, faltou meio dia de trabalho não só para ser maltratado, mas para o "sistema" daquela instalação ser inútil e incompleto. Ela me disse que há placas na mesa atrás de você. Nunca me virei para olhar o parede atrás de mim. Eu estava ansioso ... ENTRANDO! Ninguém falou comigo e havia pessoas sendo "atendidas" na janela. Não vou nem começar com as "personalidades" no telefone quando você ligar para o caso informação .... SE VOCÊ ODEIA SEU TRABALHO, SAIA !!!!! Existem pessoas mais qualificadas e com melhores atitudes que aguentam. Isso sem falar depois de 7 anos de espera que o pai do meu filho fosse atendido ... porque eles sempre diziam que não conseguiam localizá-lo ... Eu poderia levá-los até ele naquele exato momento para serem "atendidos". Eles nem honram a pensão alimentícia, então por 7 anos este perdedor foge sem pagar um centavo por seu filho pela incapacidade do DHS de "servi-lo". QUE PIADA! Oh querido Senhor abençoe essas pessoas com melhores habilidades e a mim com paciência para lidar com tais idiotas. Sim, por que estou lá em primeiro lugar? ... As coisas acontecem de maneira diferente do que você pode imaginar às vezes, eu estive em um relacionamento por um ano e fui abençoado com um lindo garotinho. Infelizmente o cara se abaixou e se recusou a ajudar, cara, eu sei como escolher. Mas vamos ao DHS, pelo menos mostre a mesma cortesia para mim que você esperaria receber a si mesmo. .. você sabe "Trate os outros como você gostaria de ser tratado". Ok, fora da minha caixa de sabão.

Não recebeu vale-refeição em mais de um ano. Eles acabaram de me enviar uma carta dizendo que devo tudo o que já recebi devido a um erro que cometeram. Eu não posso pagar isso de volta? Eu dei todas as informações corretas para eles. Todos os documentos comprovativos. Eu nunca menti ou recebi o pagamento a mais. Tenho 2 filhos pequenos e sou uma mãe solteira. O que eu deveria fazer? Eu não posso pagar de volta e se eu não tirar dos meus impostos eles disseram e pode ir para o meu crédito. Cada vez que ligo para o escritório, o correio de voz está cheio. Eu fui lá várias vezes, mas a espera foi tão longa e eu tinha meus filhos que tive que ir embora.

Este lugar me dá nos últimos nervos, o pessoal lá é muito rude, eles realmente não se importam com o porquê de você estar lá e eles não se importam porque não são eles que estão passando por um momento difícil, mas um dia eles vão e eles vão sentir o que sentimos quando formos naquele lugar, não sei como eles deixam trabalhar lá se não vão ter uma atitude simpática com as pessoas. Eu estava lá outro dia e essa senhora virou, ela falou mesmo para a senhora @ a janela, ela estava gritando com ela, foi interessante assistir, porque tudo que a senhora falou para a operária era tão verdadeiro

Ninguém atende, as caixas de correio do telefone estão sempre cheias. Mensagens enviadas dizem que estão fora, mas as datas que dão são de um mês ou antes. Quando você consegue deixar uma mensagem, ninguém liga de volta. Você envia sua revisão e seus documentos e caso ainda são encerrados porque um responsável pelo caso nunca chega ao seu arquivo ... eles apenas ficam no limbo e dizem que você não enviou as coisas ... e você tenta consertar as coisas, mas ninguém responde nem mesmo o número de 1877.

Eles desconhecem seu próprio processo e sua área de contato nem mesmo permite que você fale com alguém. Apenas diz que atingimos a capacidade máxima e desliga na sua cara. Você liga para o número direto e eles dizem para você deixar uma mensagem e o correio de voz está cheio. Você liga para a assistente social e ela não retorna a ligação. Você envia um e-mail para o supervisor deles e eles não respondem. COMO ESTAS PESSOAS INCOMPETENTES ESTÃO A AJUDAR? ENTÃO escrevendo ao governador sobre como renovar esta desculpa patética para uma organização

Eles não se importam com as pessoas toda vez que eu vou lá, eles são tão sem noção

A chave para lidar com este lugar é chegar lá antes que eles abram, para que você possa ser um dos primeiros a entrar. Dessa forma, você deve sair de lá dentro de uma hora ou mais. O lugar está superlotado e sobrecarregado, lembra o romance Oliver Twist de Charles Dickens, no qual a sociedade vitoriana tinha casas de correção para ajudar os pobres, mas os políticos tornavam as casas de trabalho locais muito desagradáveis ​​propositalmente para que apenas os mais necessitados pudessem ir para lá. Cobb County DFCS é como uma versão mais branda disso, não é tão ruim quanto uma casa de trabalho vitoriana, mas não é agradável estar naquele lugar. O apinhamento é ruim, faz barulho, tem crianças correndo e bebês chorando. Os tempos de espera são ridículos, imagine a pior experiência que você já teve no DMV e quadruplique. Se você não pode chegar lá antes do meio-dia, é melhor não ir. É absolutamente necessário chegar lá antes que eles abram, ou bem quando eles abrem, para torná-lo tolerável. Apesar disso, acho os assistentes sociais lá geralmente pessoas legais e prestativas, eles não podem ajudar porque o condado não aloca o orçamento de que precisam.

não se preocupam em tirar as crianças de lares abusivos e nem mesmo cumprem sua palavra. Só por dinheiro.

Não costumo postar reclamações, no entanto, estou escrevendo hoje para reclamar da falta de profissionalismo e cortesia de um membro da equipe em particular no escritório DFACS do condado de cobb, Pandora. Esta senhora precisa aprender a ser respeitosa e cortês com os cidadãos do condado de cobb que visitam o local. Em 2 ocasiões, testemunhei pessoalmente ela abusar verbalmente de clientes e até vi alguns chorando sem ter seus problemas resolvidos. Hoje, ela foi diretamente rude e pouco profissional comigo. Suas respostas sarcásticas e rudes e suas batidas de dedo no monitor do computador não foram apenas pouco profissionais, mas também indesejáveis. Eu não me importo se você está no negócio de serviço social por mais de 20 anos, se você não tem uma paixão por trabalhar com o público e ser compassivo com as pessoas que passaram por tempos difíceis, então você não precisa ser nesta linha de trabalho. Eu relatei ao seu supervisor direto e tenho certeza de que não sou o único que expressou ao supervisor ou a um funcionário do escritório essa atitude dos trabalhadores. Como afirmei, esta não foi minha primeira interação com ela que não foi boa. Além da maneira como ela tratou não só a mim, mas também a outras pessoas na sala de espera, estou chocado por ela ter um emprego. Ela precisa estar mais preocupada em fornecer atendimento ao cliente com respeito e profissionalismo do que se preocupar com quando será sua próxima pausa para fumar ou reclamar de seus colegas de trabalho não voltarem do almoço na hora certa. Estou muito decepcionado com o serviço prestado hoje. Eu direi por outro lado que Stacy e Lauren que estavam lidando com o peso do tráfego entrando e saindo hoje foram excepcionalmente amáveis ​​e úteis !!!

A equipe está fazendo o melhor que pode para ajudar as pessoas que estão fazendo o seu melhor.

Você não pode nem deixar uma mensagem porque a caixa de correio deles está SEMPRE cheia!

Este lugar é ridículo. A única razão pela qual atribuo estrelas é porque você não pode colocar nenhuma.

Uma estrela porque pelo menos as senhoras que andam por aí conversando com as que estão na fila são realmente legais e amigáveis. Eu tinha uma entrevista por telefone marcada antes mesmo de receber a carta pelo correio dizendo quando seria minha entrevista. Perdi minha entrevista por telefone sem saber que sequer tinha uma. Não espere ajuda ao tentar remarcar, eles enviarão uma carta dizendo para você ligar e remarcar, mas não atendem ou ligam de volta. Eles sempre enviam a carta que diz negada devido à minha incapacidade de reagendar uma entrevista. Liguei todos os dias por mais de 4 semanas tentando remarcar e nunca recebi uma resposta, nem conversei com uma pessoa ao vivo. Deixei mensagens de voz para responsáveis ​​pelo caso e supervisores e eles não ligam de volta ou respondem nunca. Tenho certeza de que os responsáveis ​​pelo caso aqui vão para o trabalho e apagam todos os seus correios de voz diariamente e simplesmente se recusam a ajudar ou a lidar com pessoas apenas procurando por alguma comunicação e informação.

Eu li todas as postagens negativas. Devo dizer que essa não foi minha experiência de forma alguma. Estas senhoras não poderiam ter sido mais prestativas e atentas às nossas necessidades. Jenetta Tillman foi uma profissional em seu trabalho e tão gentil quanto poderia ser. Meu marido e eu nunca tivemos que pedir ajuda em nossa vida. Escusado será dizer que não tínhamos ideia do que estávamos a fazer. A senhorita Tillman pediu a outra senhora (gostaria de lembrar o nome dela) para nos ajudar no computador, pois já estávamos na casa dos 60 anos analfabetos. Ela foi ótima. Então a Srta. Tillman nos ajudou no resto do processo. Eu só quero dizer muito obrigado.

The Langley's

A senhora com quem eu estava falando também foi além de rude e mal-humorada. No meio de tentar falar com ela, ela desligou na minha cara. Eu ajudo as pessoas todos os dias para viver e não importa como elas me tratem; Sempre fiz o meu melhor para tratar as pessoas com respeito, mas essa mulher claramente não se importava em me ajudar.

Atendimento ao cliente terrível. A maioria dos membros da equipe é inútil e perturbadoramente rude. Sua ética de trabalho não é equivalente às responsabilidades do local de trabalho que eles deveriam fornecer. Uma senhora da recepção tinha um litro e um cigarro na mão esperando a fila diminuir, o que achei muito inadequado, especialmente para seu local de trabalho. Eles perderam documentos importantes e eu experimentei funcionários do caso de boa vontade encerrar uma ligação no meio de mim fazendo perguntas sobre o meu caso, e sua resposta foi, senhora, tenho outros casos para examinar, então ela desligou. Pedi para falar com vários supervisores de caso, mas meus casos nunca foram resolvidos. Este local não merece uma estrela.

Não perca seu tempo, eles nunca atenderão o telefone. Eu morei no Alabama antes e aplicar para o Medicaid foi tão agradável e fácil. Mas bem aqui está um pesadelo. Eles tentam fazer de tudo para desencorajá-lo. Principalmente quando você ainda não é cidadão.
E esses colegas de trabalho não se importam nem um pouco com você. Infelizmente essa é a verdade

Eles nunca atendem o telefone. Eles não vão encerrar o meu caso, mesmo que eu esteja em outro estado. Os responsáveis ​​pelo caso aqui enviaram e-mail, fax e deixaram várias mensagens. Cheguei até a falar com Adrienne Moore, a supervisora. E ela não respondeu. Mais de uma semana. Estou ligando para eles há meses e ainda não obtive uma resposta. Seus indivíduos MUITO frouxos. Não entendo por que o estado os paga. Contrate novos funcionários IMEDIATAMENTE. Pessoas se preocupam com o atendimento ao cliente.

Esta equipe não se preocupa com outras pessoas e seus filhos, eles só se preocupam com suas moedas. Eu me mudei da Califórnia para a Geórgia há 6 meses e agora estou recebendo benefícios. Depois de ir a este local várias vezes, entrar em contato com vários supervisores e responsáveis ​​pelo caso, voltar e quarto com a equipe quando tudo que eu queria fazer era falar com uma pessoa responsável. Tive de entrar em contato com o estado para agilizar o processo. Este lugar é o inferno na terra, eu definitivamente não recomendo! !!

ISTO DEVE SER A MAIS SORRI DESCULPA PARA UM NEGÓCIO DO GOVERNO !!! ELES ENVIAM PARA VOCÊ UMA CARTA DIZENDO QUE SEU CASE ESTÁ APROVADO PARA OS PRÓXIMOS 5 MESES ... ENTÃO SE VIRE E FECHE SEU CASO E NINGUÉM SABE O PORQUE !! VOCÊ LIGA PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO ÀS 7:30 DA MANHÃ NÃO ATÉ AS 7: 36 DA MANHÃ PARA ELES DIZER QUE TOMARAM TODAS AS CHAMADAS QUE PODEM PODER DURANTE O DIA ?? COMO DIABOS EM 6 MINUTOS VOCÊ TOMOU TODAS AS CHAMADAS DURANTE TODO O DIA ?????????

Este é o pior escritório em que já estive. O horário de expediente é das 8 às 5, mas eles param de ver as pessoas às 3 por causa do quão lotados estão. Essa é uma maneira ruim de fazer negócios. Especialmente como um escritório estadual.

Estas 5 partidas são apenas para 3 funcionários que fizeram tudo para me ajudar. O resto deles que eu vi são rudes e rudes e não fazem seu trabalho direito. Eles me custam tempo e dor de cabeça.

Esta é a minha observação em 30 minutos assistindo a equipe. É evidente que a organização é dirigida ao seu funcionário de nível de produtividade mais baixo. Acho estranho que não pareça haver qualquer compaixão pelas pessoas que chegam e pedem ajuda. Tenho certeza de que nem sempre está cheirando a rosas ali. No entanto, quem está se candidatando a esses cargos conhece os tipos de clientes com os quais se depara antes de aceitar esses empregos. Não parece haver nenhuma organização real. Eles parecem fazer apenas a quantidade de trabalho que é absolutamente necessária. Há muitas conversas amistosas com outros funcionários, mas não com o público. Eu teria que trabalhar 24 horas por dia, sete dias por semana, durante uma semana, para manter esse grupo sob controle ou limpar a casa e começar de novo. É a tempestade perfeita de empresas administradas pelo governo. Se esta fosse uma empresa privada, não durariam um mês ou até que o dinheiro que lhes foi dado acabasse, porque ninguém iria querer comprar os seus serviços. É vergonhoso. Eu sei que eles podem fazer muito melhor com as tentações certas.

Eles estão sempre respondendo tarde, como a sra. Responsável pelo caso Kate, nenhuma informação não nada eles precisam ser relatados ao estado ...
Mulheres na janela têm zero de experiência. E nossos filhos sofrem. Não está certo

Eu sinto que o sistema ga dfc como um todo não se preocupa com os pobres, período. Não importa em qual escritório você, eu nunca vi onde os trabalhadores podem sentar e fraudar comissões em sua papelada. Alguém colocou a data de nascimento de minhas filhas de forma errada, tentei yr para mandá-los mudar. mas eles não vão ter ligado e até mesmo entrado no escritório os funcionários adoram fingir que mudaram as informações, embora eu tenha trazido a certidão de nascimento como prova de sua data de nascimento real e desde ontem eles cortaram o benefício médico dela sob essa data de nascimento e inserir uma nova data de nascimento inteira e mudar seu nome do meio no computador a coisa triste com esse nome que eles colocaram nos benefícios estão mostrando ativos. mas ela não tem benefícios médicos. Muitas vezes me pergunto como isso pode as pessoas fazem as maldades que fazem e dormem à noite. E muitas dessas pessoas se perguntam por que estão passando muito mal em suas próprias vidas pessoais. o que elas pensam que podem prejudicar os pobres e nada acontece, pois é um Deus que vê e kn pela maldade que fazem. eles deveriam tratar as pessoas da maneira que querem ser tratadas. Mas quem se importa com você quando seus pobres, exceto Jesus, essas pessoas simplesmente não entendem que são suas mãos e pés para ajudar os pobres. que bênção para ser capaz de ajudar. essas pessoas não foram escolhidas para a posição de fazer postagens para os pobres, mas para fazer o bem. é triste, nosso mundo é um lugar tão mesquinho. realmente gostaria que esses trabalhadores percebessem que, no final das contas, somos todos pobres. eles apenas foram abençoados por ter apenas um pouco mais do que nós temos e este pesadelo pode se tornar sua realidade e os mesmos amigos com quem eles riem darão a eles o mesmo tratamento, então eles verão como é ser nós. mães solteiras pegam isso, tente ser casada você realmente foi maltratado Mas Deus é capaz.
Se eu pudesse classificar todos os escritórios em ga, eles obteriam 0 estrelas de mim. Essas pessoas precisam ter amor em mente para dar-lhes a capacidade de fazer seu trabalho e compreensão dos pobres e parar de pensar que as pessoas adoram ser pobres porque isso não é verdade, eu sinto que as pessoas pobres são as pessoas mais incompreendidas neste planeta. meu conselho, se você acredita em Jesus, ore por essas pessoas, a oração muda as coisas. mantenha a cabeça erguida

você não pode entrar em contato com ninguém nunca este lugar é lento quente irritante desorganizado apenas uma bagunça.

Acabei de sair do DFCS. A equipe foi excepcionalmente
útil e profissional. Todos nós precisamos
para lembrar o fardo que eles têm
e o bom trabalho que eles fazem!

Tudo depende do tempo que você chega lá e da rapidez com que eles conseguem passar por suas filas

PIOR serviço ao cliente nunca, a equipe é muito rude e incompetente. Eles o tratam como se você fosse um inconveniente ou o desprezam porque você precisa de ajuda e não atende aos padrões deles. Eles são super lentos, você vai esperar horas. Eles perdem a papelada e basicamente dizem que você nunca o trouxe. Você nunca pode entrar em contato com ninguém, especialmente com a assistente social por telefone ou e-mail. Se você não precisa, eu não recomendo ir aqui a ninguém. isto é terrível.

Pessoas enfileiradas como gado. O sistema numérico é horrível. Muito devagar. O estacionamento é inexistente. Não há mais como fazer NENHUMA renovação.

Melhor serviço e localização que já estive até agora

Tããão pouco profissional. A pessoa que atendeu o telefone foi Ratchet as Hell. Cada vez que ela falava, você podia ouvi-la ao fundo batendo na perna ou batendo palmas. SMH

Pesadelo total de uma experiência. Imagine ser uma avó cuidando de seu neto e ter uma assistente social que nem mesmo vai te dizer quando sua audiência está marcada.

Adicione isso a ser desrespeitado em geral e ter suas preocupações totalmente descartadas.

Mais triste ainda é que a maioria dessas assistentes sociais são mulheres negras que estão tratando principalmente outros negros de maneira horrível.

Este lugar precisa de muita limpeza e pintura. Então, para segurança, eles precisam de luzes externas excessivas para que os funcionários se sintam mais seguros indo e vindo do trabalho no escuro, juntamente com uma boa câmera de segurança instalada e todos os arbustos removidos e retirados para as pessoas com más intenções. Eles precisam de um segurança vigiando as câmeras de uma sala nos fundos, e não apenas alguém sentado no saguão com uma lanterna.

Eu amo os serviços do condado de cobb, minha assistente social é incrível, eu não tenho nenhum problema com isso ...

Não entendo porque é que as pessoas se candidatam a este emprego sabendo que se trata de lidar com o público, mas mantenha uma atitude. Não faz nada, uma vez que eles são lentos. Trabalhadores andando por aí simplesmente se socializando e não são nada amigáveis. Este lugar precisa ser fechado, os funcionários retreinados e a empresa precisa fazer visitas mensais ... Da maneira como esses trabalhadores lidam com as pessoas, você pensaria que os benefícios vêm diretamente de seus contracheques e bolsos. Isso está além da antiética.

Você não pode falar com uma pessoa real neste lugar e se você ligar para ela, você terá que ouvir uma gravação e será informado de "Esta caixa de correio está cheia" !!

A primeira vez que fui lá com minha papelada preenchida foi rápido e a senhora foi simpática.
Na segunda vez, só precisei deixar um pedaço de papel e me disseram para pegar a passagem e esperar. 30 minutos depois, acabei de fazer isso?
Depende de quem está no balcão, suponho ...

O atendimento ao cliente é muito ruim. Parece que eles odeiam o trabalho. Ninguém pede para aceitar esse trabalho. Gostaria que estivessem do outro lado para ver como tratam as pessoas. Ninguém responde com você, se você deixar recado. Eles prendem você por trinta minutos. Eu preciso colocar comida na minha casa. O pai não está ajudando, então preciso de um pouco. Eles não calculam o quanto você paga ... as pessoas que realmente precisam não podem. Não faz sentido

Horrível atendimento ao cliente, funcionários muito rudes

Estou na Geórgia há 3 meses e eles fecham meu caso toda vez que o reabrem. É um incômodo sair do trabalho e correr até este lugar onde eles SEMPRE têm atitudes e ficam por aí rindo e conversando. Eles me disseram que o sistema é desligado quase todas as semanas. Apresentei todas as evidências de que eles precisavam para que eu pudesse receber meus benefícios, mas mais uma vez eles encerraram meu caso. Eles nunca podem me dizer diretamente por que não apenas me dão meus benefícios. Eu sou uma mãe lutadora com um filho. Ele NÃO PODE ir à escola aqui porque tem 4 anos. Os preços das creches são ridículos e não há mais nada para as crianças fazerem que as ajude a aprender e também interagir com outras crianças. Eu perdi o trabalho por uma semana tentando conseguir ele no CAPS ou algo assim. Ainda sem ajuda! O dinheiro dos meus cheques é usado em comida, por isso estou sempre falido. Tudo o que peço é que demitam todos lá e recomecem. Não é tão difícil olhar para os documentos, fornecer o cartão e os selos e tirar as pessoas de seus rostos. Muito mal executado e operado.

Eles sempre demoram a fazer piadas, rindo e conversando enquanto as pessoas esperam por ajuda. ELES NÃO SE IMPORTAM!

Este lugar é horrível !!!! Eu tentei ligar para minha assistente social todos os dias por uma semana e ela não retornou minha ligação como convidada. Vou tentar escrever uma carta para ela e ver onde isso vai, EVITE ESTE ESCRITÓRIO DFAX QUE SUGA

É tão triste que aqueles que trabalham aqui tenham uma atitude tão pouco profissional. Maior diversidade no processo de contratação no que diz respeito àqueles com bacharelado e mestrado preferidos E um TREINAMENTO em atendimento ao cliente deve ser um dos principais requisitos! O TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE é uma exigência trimestral. Pela minha experiência em trabalhar com pessoas em gerenciamento e atendimento ao cliente, na maioria das vezes, quando os ambientes de trabalho tóxicos são assim tão livremente? É um problema que começa de cima para baixo. Isso é muito triste.

Todos neste escritório precisam perder seus empregos!

Meu Deus, fico deprimido só de entrar no prédio. Está sempre escuro e lotado. Sem mencionar que as mulheres que estão na entrada da frente são barulhentas e grosseiras, sem nenhuma empatia ou habilidade de atendimento ao cliente!

Primeira vez lá ...... nd foi rápido e a equipe onde bom.

Pior serviço já esperado, tempo de espera de 8 horas todas as vezes

Boa sorte em conseguir falar com qualquer pessoa ao telefone - até mesmo com o gerente de caso designado.

Almas sem coração. A quem um dia se Deus quiser, ele fará com que todos eles e suas famílias passem pelo mesmo inferno que eles nos fizeram passar.

Os realmente necessitados têm pouca esperança.

Vergonha, vergonha para todos vocês. Nosso governo, seu governo em seu ponto mais baixo.

Não consigo fazer com que meu assistente social me ligue de volta. Fiz minha renovação no gateway e recebo uma mensagem dizendo que não conceda minha renovação, estou impossibilitado de ir a qualquer lugar em que esteja sendo atendido pelo hospício em espera para eu morrer,
Estou tentando fazer com que o Medicaid de meus filhos se endireite para que aconteça

Não sabia que ninguém poderia se preocupar com os outros tanto quanto esses trabalhadores.

POR QUE TÊM TELEFONE SE NÃO HÁ NINGUÉM PARA RESPONDER ISSO É RIDÍCULO. Minha esposa apresentou um pedido na primeira semana de junho, eles colocaram em um aplicativo acelerado por 7 dias em vez de 30, nunca ouviram nada, tentaram ligar, SEM RESPOSTA. Então, voltamos para lá 1 semana após o término dos 7 dias. ELES PERDERAM OS FORMULÁRIOS DE VERIFICAÇÃO. Então ela disse que estava fazendo um deslize rosa nele e que teríamos uma resposta dentro de 30 dias a partir de então. NADA sobre sua inscrição ou formulários chegou pelo correio e ainda não houve resposta ao telefone. Cansado deste escritório.

Apresentou uma queixa ao gabinete do governador. O Cobb DFCS continua querendo mais e mais documentos, o que apenas atrasa ainda mais a aplicação. Eles deveriam ter solicitado todos os documentos ao mesmo tempo, em vez de me obrigar a voltar cinco vezes. Dei meu contrato a eles e eles solicitaram o mesmo contrato novamente. Eu dei a eles uma carta de rescisão do meu empregador, e agora eles estão exigindo uma carta de rescisão do empregador antes dessa. Obviamente estou desempregado, ou nunca colocaria os pés neste lugar horrível.

Nunca experimentei um nível tão baixo de ética de qualquer agência. Tive uma entrevista por telefone em 07 de outubro de 2016 às 14h e o escritório fecha às 14h (fui informado quando liguei no mesmo dia). Recebi e-mails informando que não cumpri minhas obrigações, ( entrevista por telefone e renovação online ... não é verdade.) Desde o dia da minha entrevista inicial por telefone, tenho ligado várias vezes, deixado mensagens sem retorno de chamada ou pessoa com quem falar ... tudo automatizado com a promessa de ligar de volta dentro um dia útil. Estou plenamente ciente do que algumas pessoas podem pensar de nós que necessitamos, mas cada um tem uma história, uma necessidade, uma circunstância. ESTE SISTEMA PRECISA SER REFORMADO. Posso tolerar atitudes desagradáveis, etc., é com a falta de profissionalismo que tenho problemas.

Eu pessoalmente entendo que é muito o que ocorre, mas o serviço poderia ser muito melhor está começando a chegar lá, mas eu odeio quando a papelada com minhas informações é perdida ou não é recebida depois de usar a caixa de depósito ou até mesmo entrar fisicamente esperando em longas filas para receber para uma janela de serviço

Estou tentando ver por que o governo não examinou as reclamações. Todos são precisos. Algo precisa ser feito. Todo o escritório é pouco profissional e rude. Eu viajo até o escritório da ATL em Fairburn Rd para obter ajuda com meu caso em Marietta. Deixe isso penetrar.

Ok, então a primeira vez que consegui falar com um humano em um telefonema sem perder boa parte do dia. A operária (que por causa do choque, não consigo lembrar o nome dela) foi prestativa e sabia do que estava falando. Agora, se eles pudessem apenas consertar o processo de recertificação, não passaríamos por isso a cada maldito 6 meses

Muito ruim tem uma pena serviço eles não te ajudam em nada eles te colocam pra cima e pra baixo e nunca te resolvem

Essa equipe do centro DFCS aqui é tão rude e nada cortês. Eles o dispensam e não querem perder tempo sequer para responder a uma pergunta. Para que eles estão sendo pagos.

A caixa de correio está sempre cheia! O pessoal faz com que você se sinta nada porque precisa de ajuda.

Eles não trabalham, eles perdem o tempo das pessoas. Eles não se importam e agem como se fossem melhores do que você. Pessoas muito rudes. Você tem que tirar um dia inteiro só pra ver alguém e às vezes isso nem acontece ....

esta é a pior empresa de todos os tempos. quando o pessoal atende o telefone não pode te ajudar e tem atitudes. quando você liga para o responsável pelo caso, a caixa de correio está sempre cheia, junto com o chefe. Eu gostaria que eles trouxessem alguém que se preocupasse com as pessoas e limpassem a casa e se livrassem de todos aqueles que estão apenas sentados lá recebendo um cheque.

Seria INCRÍVEL se você pudesse falar com uma pessoa ao vivo quando ligar para este escritório. : / Ninguém NUNCA atende o telefone - ou seja, para aqueles de nós que têm um TRABALHO - que, a propósito, é o que MUITAS pessoas AINDA precisam de uma ajudinha --- temos que programar um dia de folga trabalhe apenas para entrar FISICAMENTE e obter uma resposta a uma pergunta. Tive um aumento ENORME no aluguel, que relatei ao Gateway VÁRIAS vezes e que minha assistente social AINDA não atualizou em meu caso. Estou prestes a renovar meu aluguel de um ano no próximo mês e seu escritório ainda tem o valor do aluguel antigo. Tentei ligar para a linha principal e eles disseram que não havia nada que pudessem fazer a respeito, que minha assistente social teria que consertar. Eu carreguei meu aluguel, bem como o comprovante de pagamento do aluguel como documentos no gateway e AINDA nenhuma alteração para refletir o aumento no aluguel para minha casa, o que significa um pouco mais de comida para nossa família, que recebe meros US $ 224 / mês. na assistência alimentar. Então, acho que vou tirar um dia de folga amanhã SÓ para que alguém reconheça essa mudança por mim. : /

Você está lá PARA SEMPRE. E certifique-se de que preencham COMPLETAMENTE suas informações no computador. Eles vão te mandar embora, entretanto nunca mais voltaram ao computador para terminar o que começaram e você acaba esperando um mês por algo que nunca foi solicitado.

Uma estrela negativa, na verdade, eles encerram meus benefícios a cada 6 meses, porque seus funcionários são incompetentes e seus serviços online nunca me deixam terminar uma revisão ou mesmo quando isso acontece, eles alegam que eu não terminei ou não enviei.

Alguns querem trabalhar e outros não. E é mais do que apenas mulheres negras não fazendo seu trabalho, então, por favor, corrija isso. Eles precisariam de muito trabalho, mas tive dias bons e momentos ruins indo lá para obter ajuda. Como eu disse, alguns funcionam e outros não. São muitos lugares aqui no GA, então não posso dizer que é a primeira ou a última vez que encontrarei isso.

A PIOR experiência. Eles agora têm linhas telefônicas ocupadas o dia todo. A localização da Cobb está fechando no final de abril de 2016, o que tornará ainda mais difícil a renovação de seus benefícios

Tenho que falar com alguém ao telefone. Ela foi muito prestativa.

Nunca disponível e nunca trabalhando e sempre dando às pessoas uma chance ... Eles mudam tanto a data do benefício dos seus encaixes que você nunca sabe quando vai receber os selos.

Este é o pior serviço que já experimentei na minha vida !! Tive que renovar os benefícios no mês de maio de 2016. Fiz a renovação no dia 24 de abril de 2016 e enviei online. Recebi uma carta informando que alguém me ligaria em 6 de maio de 2016 às 11h. para revisar o aplicativo no telefone. Nunca recebi essa ligação. Verifiquei todos os dias online e todos os dias meu caso estava ativo e até afirma que estou ativo até julho de 2016. Adicionei uma criança aos meus benefícios em 8 de junho de 2016 e essa informação também foi atualizada online e recebi uma carta informando benefícios ativos para os meses de junho e julho. Bem, em 23/06/2016, quando eu deveria receber meu vale-refeição, havia um saldo de $ 0. FINALMENTE consegui um representante no telefone 24/06/16 e expliquei a situação. Ela me disse que eu estava certo que meus benefícios deveriam estar no meu cartão, mas ninguém me ligou para fazer a entrevista por telefone. Eu dei a ela dois números de telefone diferentes para me ligar, pois ela disse que um supervisor teria que me ligar e consertar o problema, mas eles me ligariam de volta antes do final do dia. Eu não recebi essa ligação. Tive que passar o fim de semana todo sem meus benefícios. Agora, na segunda-feira, ligo e nunca recebo uma resposta, mas o sistema pega meu número e informa que alguém ligará de volta na ordem em que foi recebido até as 14h. Já passa das 15h30. e não recebi essa ligação e estão encerrados desde as 14h. Este é um serviço lamentável, para dizer o mínimo. Fiz uma grande cirurgia e não posso ir ao escritório. Eles pedem que você faça isso e aquilo para receber benefícios, mas deixa a bola cair quando está em seu campo. Só quero os benefícios que meus filhos podem receber. Tão desapontado....

Estou ligando há uma semana com promessas de voltar comigo nas próximas 24 horas ... ainda não ouvi nada deles. Tudo que recebo é o correio de voz, mas nenhuma chamada retornada.

Completamente uma perda de tempo. Irá perder toda a papelada, mesmo se devidamente marcada.

Eles demoram uma eternidade ligando para o ppl e eles estão muito ocupados falando com os funcionários ... No final, indo para o fechamento, eles dão um número para você voltar amanhã. Horrível desperdiçando tempo ppl

É terrível que eles nunca te liguem de volta e as pessoas são rudes

Muito rude!!!! Muito pouco profissionais, eles vão rir e fofocar e serão muito rudes com você. O tempo de espera é superior a 2 horas.
Eles não se importam com nada muito pouco profissional. Não ajuda na hora de pedir informações em todo esse lugar precisa contratar pessoas com respeito, paciência e maturidade. Não vejo como as pessoas podem se sentar atrás de uma janela e ser rudes com as pessoas quando têm uma pergunta. Espero que o supervisor ou qualquer pessoa possa reavaliar essa facilidade.

Pessoal é incrivelmente preguiçoso e uma perda de tempo.

Por que a equipe é sempre rude. Eles nunca podem te ajudar. Eles nunca podem responder às suas perguntas. E toda vez que você entrega suas informações, eles sempre as perdem e dizem que você nunca as entrega. Você nunca pode falar com o gerente porque ele está sempre de férias. Além disso, o sistema está sempre inativo. Cada um que vem aqui pode dizer que não quer trabalhar. Este lugar é uma perda de tempo.

B McClure é o pior trabalhador do caso que você pode ter. Lento, não atende ligações nem seu supervisor.

Nenhuma ligação de volta ... Demora muito para enviar cartas que, no momento em que você as recebe, tudo o que precisam na data de vencimento já expirou. Eles demoram uma eternidade !!! Eles bagunçam muito !!!

Estou sentado aqui neste escritório quente, sou o 20º na fila e ninguém é prestativo, nem amigável, nem considera o tempo de ninguém. Eu nunca tive senão uma boa experiência aqui e isso só por causa de uma senhora simpática que trabalha lá. Sim, eu disse apenas um! Não sei o nome dela, ela trabalhava na janela 2. De qualquer forma, o lugar é horrível. o estado da Geórgia deveria fazer algo !!

Atitudes muito desagradáveis ​​dos funcionários. Ainda não entendo por que eles odeiam tanto seu trabalho. Ah bem.

Este lugar é horrível, as pessoas são horríveis. Eles precisam demitir toda a equipe e treinar o próximo grupo de pessoas de maneira adequada. Todos nós pagamos nossos impostos, mas isso é o que recebemos em troca. Ninguém sabe de nada. As informações são enganosas e você nunca pode falar com ninguém. Situação mais frustrante de todas. Eu vejo porque eles só têm uma estrela e meia se fosse possível dar-lhes zero estrelas seria assim. Muito decepcionante!

Eles NUNCA atendem o telefone? Atendimento ao cliente horrível.

Espera horrível, procedimentos obrigatórios desnecessários.

A equipe no lobby principal é rude e eles olham para você. Eles estavam falando comigo como se eu tivesse 8 anos de idade.

Eu configurei muitos sistemas de atendimento automatizado e o DFCS tem o pior de todos os tempos. É extremamente longo e absolutamente inútil. Eu estava ligando para minha filha adulta para obter conselhos e nunca consegui falar com alguém depois de 3 tentativas e 30 minutos de atravessar o sistema, sem nem mesmo entrar na fila. Parece que foi concebido para fazer as pessoas desistirem e / ou impedi-las de se candidatarem a benefícios. Quem instalou isso deve ser demitido e quem supervisiona esse sistema também deve ser dispensado por não agilizar o sistema e facilitar o recebimento de benefícios. Sério, conserte seu sistema o mais rápido possível.

Acho que irei ao escritório não muito local da minha área e ficarei na fila para obter respostas às minhas perguntas.

Pior lugar !!!! Você liga para eles às 8 da manhã e avisa que Excedemos o máximo, liga para hoje e desligue ... Como se vocês não abrissem ... Basta jogar fora toda a equipe DFACS ... S ' todos sugam