Cloninger Ford of Hickory Análise

Eu e minha esposa tivemos uma experiência maravilhosa na Cloninger Ford ontem! Nosso vendedor era Devron, ele foi além para nos colocar em nosso novo foco! Ele merece um prêmio por seu trabalho árduo e dedicação como vendedor da Cloninger Ford of Hickory!

Ótima experiência do departamento de vendas e do financeiro! Todas as nossas necessidades atendidas e eles foram muito pacientes conosco. Tivemos uma experiência um pouco diferente com o departamento de serviço. Eles pareciam não querer nos ajudar quando pedimos ajuda com o código da porta, mas pode ter sido apenas porque eles ficaram muito ocupados. Além disso, perguntei sobre a compra de uma chave extra para os cuidados que compramos, e o cara do departamento de peças agiu como se eu o estivesse incomodando. Esta é a única razão pela qual não era 5 estrelas.

Todos amigáveis ​​e corteses, especialmente meu conselheiro Brandon, ele foi muito útil e profissional. Ele fez um ótimo trabalho explicando e me mantendo atualizado sobre os reparos de meu veículo. Área de espera agradável para sentar enquanto espera em seu veículo.

Grande experiência na compra de um caminhão usado! A equipe foi profissional e cortês, e o veículo foi como anunciado. A coisa mais impressionante sobre a experiência da Cloninger foi o fato de que eles não entregaram o veículo na data programada de entrega porque encontraram alguns problemas durante o sistema de inspeção de pontos e não queriam que ele saísse do estacionamento até que todos os problemas fossem resolvidos! Esta é uma reputação que você não encontra em um lote médio de carros usados. Estou ansioso para fazer negócios com eles novamente!

Meu vendedor, Johnny, conhecia cada veículo e era amigável. Eu disse a ele logo no início que não estava comprando naquele dia, mas sim fazendo um teste de direção e eliminando diferentes veículos da minha lista. Ele entendeu e respeitou isso. Acabei comprando um ótimo carro dele naquela noite, depois de testar alguns em outro lugar também.

Fui para os trabalhos (troca de óleo / rotação do pneu / verificação de 12 milhões de pontos) porque é o melhor valor para troca de óleo e rotação do pneu, e utilizo o serviço da Ford para manter registros de serviço com precisão para minha garantia estendida.
Em primeiro lugar, cada vez que vou lá demora no mínimo 4 horas para este serviço e, na maioria das vezes, mais tempo para o serviço de "via rápida".
Em segundo lugar, eles sempre tentam vender meu serviço com preços absurdos; ou seja: filtro na cabine por $ 99,00 (normalmente $ 10), escovas do limpador por $ 60 + (normalmente $ 35-40), freios por $ 400,00 plus (nada mal, mas ainda alto), braço de controle inferior por $ 800,00 plus ($ 120 parte). Não estou dizendo que eles não precisavam de serviço ou não estavam perto do tempo de serviço, mas esse preço é uma loucura. Além disso, enquanto estou esperando todo esse tempo, noto que eles são capazes de vender vários indivíduos desconhecidos, principalmente mulheres e indivíduos mais velhos. Eu acredito que é um péssimo negócio tirar vantagem de indivíduos que não têm conhecimento da operação de seus veículos.

ATUALIZAR***
Após uma discussão de acompanhamento com a gerência, fui informado de que esses preços de serviço eram preços de livros e não eram negociáveis. Especificamente, discutimos o braço de controle inferior que paga um tempo de livro de 2 horas, período, e este foi um serviço que executei na minha garagem com ferramentas básicas em 30 minutos. Discutimos também que durante "as obras" especial a mão de obra é paga para verificar todos os filtros. Se eles conseguirem vender alguém, eles cobram novamente pela mão-de-obra para substituir o filtro, por sua vez, cobrando em dobro pela mão-de-obra. A administração também afirmou que esta também é uma taxa não negociável. Por último, e acho mais decepcionante, não me foi oferecido nenhum tipo de reconciliação. Sem cupom, desconto, cobrança ligeiramente reduzida, chiclete, piscadela e um aceno, nada. Vou levar meu serviço para outra concessionária ford.

Tive uma experiência incrível ao comprar um Explorer na Cloninger Ford of Hickory. Trabalhei com um vendedor chamado Kyle. Super simpático, honesto, conhecedor e me ajudou a conseguir exatamente o que eu queria. Kyle até foi a outro Cloninger para pegar o Explorer que vi online. Eu não percebi que não era no local da nogueira. Ele foi acima e além, para dizer o mínimo.
Também trabalhei com outro vendedor chamado Thomas, que me mostrou como obter o máximo do meu Explorer com todos os sinos e assobios. Thomas também era extremamente fácil de conversar e muito experiente.
No geral, não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a equipe e agradeço muito seu esforço e simpatia. Sou uma pessoa realmente indecisa, especialmente em uma compra tão grande, e nunca me senti pressionado. Eles tornaram esse processo tão bom e fácil.

Melanie fez um trabalho incrível cuidando de mim. Ela era agradável e ótima para trabalhar. Ela deu uma explicação detalhada do que íamos fazer em relação à manutenção do meu carro e eu senti como se ela realmente quisesse ajudar. Não consegui isso de alguns dos outros. Estou feliz por tê-la escolhido como meu contato de manutenção. A equipe fez o que eu esperava e meu carro anda incrível agora !! Na próxima vez que eu for, vou chamá-la!

Fui lá para ajudar uma amiga a pegar um carro usado que ela comprou. Limpo e lindo show room. Quando descobrimos que o carro estava com ruído, eles concordaram em consertar para ela e ENTREGARAM, a 200 milhas de distância!

Steve sempre oferece um ótimo atendimento ao cliente.
O serviço no meu F-250 2019 foi feito de maneira profissional e oportuna. O departamento de serviço da Cloninger Ford Hickory NC é o melhor em qualquer lugar. E aliás, eles têm um ótimo serviço de transporte com um motorista de transporte incrível !!