City of Portland - Portland Water Bureau Análise

Acabei de ligar para o Departamento de Água de Portland. Após uma breve espera e cerca de um minuto de conversa, tudo foi resolvido. Não posso pedir melhor do que isso.

Depois de me mudar para o distrito de Portland Water Bureau e receber uma enorme conta trimestral de água, liguei para o Atendimento ao Cliente em busca de respostas e orientação. Isso também aconteceu depois de consultar os vizinhos que concordaram que a conta era muito, muito mais alta do que a deles. Não fui apoiado e senti que tudo o que o Departamento de Água de Portland estava fazendo era se proteger de qualquer ação legal futura. Foi uma experiência terrível e, claro, acabei pagando a conta enorme.

Práticas de cobrança predatórias, além de taxas absurdamente altas de águas pluviais. O departamento de água é administrado tão bem quanto o gabinete do prefeito.

Antes de continuar, quero dizer que acredito que os utilitários de capital aberto são a única maneira que os utilitários devem funcionar. Não sinto como tantos - que o governo é ruim. Mas o departamento de água em Portland está lentamente destruindo essa crença central!

Eles são os piores. Muitos dos representantes de atendimento ao cliente são incrivelmente rudes (embora eu tenha alguns muito bons também) e eles não vão trabalhar com você. Passei por uma fase financeira difícil e, embora outras empresas de serviços públicos trabalhassem comigo, elas se recusaram a fazê-lo. Porque eu estava pagando tarde (?), Eles estavam constantemente cobrando todos os tipos de taxas atrasadas. Isso também aconteceu comigo no ano passado, quando cancelaram abruptamente o autopay. Eles também fecharam meu serviço de água, embora eu tenha pago minha conta mensal, mas porque não paguei $ 90 em atraso. E, novamente, essas taxas atrasadas vêm com frequência, aparentemente de forma aleatória. Por fim, conversei com um supervisor que cortou a conta da multa por atraso de $ 90 para $ 25. E por que essa redução? Acho que foi porque fui agradável ao telefone. Eu não entendo o como ou o porquê de nada disso. Eles me lembram da frustração de trabalhar com a Pacific Bell há 40 anos.

Liguei e estava honestamente tentando descobrir minha situação ... ela foi capaz de movê-lo 2 dias depois, mas foi rude e não perguntou se havia mais alguma coisa em que eu pudesse ser ajudada, como GE, Comcast, Sprint e outras empresas de serviços públicos e rapidamente agradeci e desliguei .... Gostaria de ter gravado, mas gravarei no futuro para que possa reproduzi-lo para um amigo que trabalha na mesma empresa. Muito pouco profissional, é por isso que é apenas uma estrela !!!

Entre as contas de água mais altas do país. A maior parte da conta é tempestade / esgoto - não importa que nossas ruas inundem rotineiramente neste bairro. Pelo que posso dizer, eles estimam sua conta. Não importa o que você faça - ele aumenta cada vez mais, enquanto a qualidade do serviço ao cliente diminui.

A equipe foi muito prestativa, amigável e fácil de trabalhar ao fazer os arranjos de pagamento. Obrigado, agência de água de Portland: D

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Dismissivo e rude. Compaixão zero. O verdadeiro palhaço no seu melhor. Não sei quanto essas pessoas ganham, mas garanto que é muito.

Melhor equipe de todos os tempos! Amo esses caras. Consertado um rompimento do cano principal de água em nosso jardim da frente. Limpei tudo. Mudou o caminhão para que pudéssemos comprar burritos. Excelente entretenimento nos dias de verão para toda a família. Surpreendente! Obrigado Portland Water Bureau

A água é ótima, mas custa muito caro! Portland tem um monopólio, então eles podem cobrar de você o quanto quiserem. No momento, estou em uma espera de 10 minutos, apesar de pagar mais de $ 500 trimestralmente.

Água de alta qualidade. Mas seus preços deixam algo mais a desejar. No geral, eu recomendaria procurar água em outro lugar.

Eles pegam a água da área, certificam-se de que é saudável e a canalizam para sua casa usando pressão. Você vai pagar um prêmio por este serviço, mas eu não faria de outra forma. É realmente muito bom ter encanamento interno. Obrigado pelo serviço de bureau de água de Portland.

Não recebo uma fatura nos 6 meses em que a fatura está em meu nome. Só posso imaginar as taxas de atraso que tentarão me cobrar. Vou simplesmente me recusar a pagar e me mudar, considerando que estou me mudando de qualquer maneira. Eles me enviaram uma carta com informações de login online que não funcionou repetidamente. Como eu tentei 100 vezes e nunca funcionou. Eu até tentei o pagamento sem fazer login e diz que minha conta não pode ser encontrada pelo meu endereço. Então eu acho que vocês não vão receber seu dinheiro ...? Talvez você pudesse tornar mais fácil para seus clientes verem sua fatura ou ficar aberto até as 18h, ou por algumas horas no sábado para que alguém possa ligar quando não estiver no trabalho. Obrigado.

Agradeço a água, não o problema ..
Mas o serviço (e a equipe com quem falei) foi indiferente e rude. Achei que tinha pago a primeira conta quando recebi, mas não devo. Então recebi uma ligação de alguém que deixou uma mensagem dizendo que minha água seria cortada, ligou de volta para o número e foi informado de que deve ter sido um engano. Então recebi um terceiro aviso, no correio, ameaçando que minha água fosse cortada se eu não pagasse (eu nunca tive uma conta atrasada com eles que eu saiba). Em seguida, enviou um cheque no mesmo dia. Voltei para casa esta noite com um aviso prévio de desligamento e uma taxa de atraso no correio. Quando tentei ligar, primeiro me pediram para esperar um momento para que a mulher com quem eu estava falando pudesse me ajudar. Em vez disso, ela me deu a outra pessoa que com desdém / e logo me informou que eu poderia ligar durante meu horário de trabalho ou eles não iriam me ajudar.
Sei que não temos outras opções de água, mas espero que a PWB pelo menos considere a forma como tratam e ouvem (ou não) os clientes. É assustador ouvir que sua água está sendo cortada e que está sendo cobrado de você um dinheiro extra, receber mensagens confusas e não ser ouvido piora tudo.

Tenho recebido atualizações sobre o trabalho nos reservatórios do Washington Park. Estou ansioso por eles porque são muito informativos e sucintos. O material técnico está no final ou em um anexo, então não tenho que vasculhar gobbledygook. Geralmente há alguma frase que me faz sorrir. Comunicação no seu melhor, Rhetta! Obrigado.

Zero compaixão humana por um utilitário sem o qual as pessoas não sobrevivem. Crianças, problemas médicos ... eles vão desligar a água sem planos de pagamento ou algo assim. Atenção. :(

Os sistemas de correio de voz demoram muito, então a pessoa atendeu e desligou na minha cara imediatamente.

A PWB desligou sua função de pagamento automático por mais de um ano. No ano de 2016. Apesar de vários pedidos de notificações por e-mail e telefone, eles não conseguiram gerenciar isso. Depois de renovar suas funções de pagamento automático, eu configurei e não funcionou. Eles cobraram uma taxa de atraso por isso. Lidar com eles foi um desastre.

O preço do PWB é de US $ 5,2 para água ccf, o preço de Greshem é de US $ 2,6
para esgoto PWB cobrando 3 vezes mais

rápido, bom, amigável. Me ajudou a transferir utilitários em 5 minutos.

O atendimento ao cliente é terrível. Eles não vão funcionar com você. Fechamentos aleatórios de escritórios e funcionários rudes por toda parte

Típica instituição governamental líder com seus traseiros firmemente plantados. Se eles tivessem que participar do mercado livre, eles não sobreviveriam, então o governo precisa sustentá-los patéticos. Dá vontade de colocar o General Pinochet no comando de endireitá-los.

O pior utilitário com o qual já tive que lidar. Primeiro eles cancelam o pagamento automático, então agora estou sempre atrasado - em 2016, não posso pagar online com o pagamento automático. Em seguida, eles mudaram todas as contas online sem aviso prévio, então agora eu não consigo nem fazer login, embora depois de cerca de um ano eles tenham o pagamento automático novamente. Idiotas.

Este é o utilitário mais corrupto do nosso estado. Eles cobram, cobranças atrasadas, em contas já pagas. Tente ligar e fazer alguém atender. Eles não querem. Enviei-lhes um cheque e eles devolveram. Eles são uma bagunça!

Tivemos um vazamento do lado da propriedade esta manhã que nos jogou em uma confusão. O departamento de água foi muito amigável quando ligamos e enviamos um de seus técnicos dentro de algumas horas, que foi muito útil para identificar a origem do vazamento e consertá-lo temporariamente então não teríamos uma conta de água enorme. Foi acima e além do que esperávamos e do que vivenciamos das agências de água nas muitas cidades em que vivemos. Muito satisfeito!

Para onde vai todo o dinheiro? As contas são extremamente altas - Donald Trump está recebendo uma parte? Se não for, ele gostaria da maneira como você está roubando o público. MAU! TRISTE!

Eu pago dinheiro e sai água das minhas torneiras. Grande troca, faria de novo.

Cuidado, a representante de atendimento ao cliente extremamente rude, Kathy Koch, tem uma atitude de desprezo terrível ao ligar sobre o problema de alguém abrir uma conta de água em nosso endereço. Bem típico de um burocrata miserável de Portland, sem habilidades pessoais, vazio, sem maneiras.

O serviço ao cliente é muito rude e eles não vão funcionar com você. Eles são incrivelmente caros !!! Eu poderia comprar um bom veículo e fazer um pagamento mensal nele pelo preço que pago na água !!!!

Localizamos vazamentos em canos de água no quintal. O departamento de água ajuda se a caixa do medidor de água quebrar por raízes de árvores ou se houver vazamento de um medidor.
Eles são sempre úteis. Os encanadores de portland são amigáveis.

Não consigo entender o quão caro é. Eu moro sozinho e gasta mais de US $ 100 por mês. Para esta cidade

Quem escreve uma resenha para o departamento de água? Esquisitos.
Eu gosto da revisão encontrar água em outro lugar. Tipo ok, tenho os recursos para fazer isso. Somente na América as pessoas escrevem comentários negativos sobre água potável limpa e segura.

Jesse foi tão prestativo que pavimentou a estrada em frente à minha casa e foi tão prestativo que paguei a ele 60 $.

Uau, eu não tinha ideia que esses caras causam tanto sofrimento às pessoas, esteja avisado que eles vão causar problemas, a menos que VOCÊ mesmo assuma a responsabilidade de checar com eles sobre seus negócios e faturamento.

Como gerente de escritório em uma empresa de gestão de propriedades, costumo falar muito ao telefone com o Portland Water Bureau. A equipe é sempre amigável e direta ao ponto.

Você tem que lidar com a pior utilidade. Se eu pudesse despedir esses caras, eu o faria. O pior serviço ao cliente de todos os tempos.

Eu tive meus canos inspecionados hoje por Lillian e Matt do Departamento de Água de Portland. Eles foram super amigáveis. Eu nem precisei pagar pelo teste de chumbo em meus canos. Na verdade ... eles estão me dando um crédito de $ 20 na minha conta de água. Consegui descobrir que não há chumbo na minha água hoje.
Acho que foi incrível que Lillian foi tratada como igual por Matt.
Eles me deram sugestões sobre o que é um bom filtro de água para usar. Agradecemos sua visita hoje.

Realmente não me importo com eles. sempre tive um problema com eles.

Uau, tive que ligar para esses caras para tentar descobrir por que minha conta aumentou. Ambas as vezes foram extremamente úteis e informativas. Maneira de ser PDX Water Bureau!

Horrível, depois de mais de 6 anos sem o pagamento da conta somente do esgoto pelo ocupante da minha propriedade, a agência de água me contatou e disse que eu era responsável por mais de $ 10.000. Tiraram a nota do nome dos ocupantes e colocaram no meu e se recusaram a colocá-la de volta no nome dos responsáveis. Eu solicitei um detalhamento das cobranças na conta quanto a cobranças de esgoto, taxas de atraso, taxas de corte (que eles não podem desligar o esgoto), última chance e quaisquer outras taxas que eles possam ter adicionado sem resposta. Pedi também que me fornecessem documentação sobre as tentativas de cobrança feitas com o ocupante e nada deles. Disseram que eles estão vindo atrás de mim porque podem colocar um penhora na minha casa. A recusa em responder à minha pergunta sobre por que demorou mais de 6 anos antes de entrarem em contato comigo. Sem resposta. Eu acho que o público precisa ser informado sobre suas práticas se eles são apenas uma conta de esgoto com a cidade de Portland. Eles se recusam a enviar qualquer correspondência para onde eu moro depois que enviei uma carta de meus vizinhos, minha irmã e meu pai. afirmando minha residência correta. Eu acho que como eles são um município, eles podem fazer o que quiserem.
Tão frustrado.....

Pior. Conhecimento zero do que seu próprio departamento está fazendo e menos de zero atendimento ao cliente. Paguei minha conta e duas semanas depois eles me enviaram o valor total de volta pelo correio como um cheque, sem nenhuma explicação. Então, eles começaram a me cobrar taxas de atraso. Ninguém pode explicar por que isso aconteceu ou como consertar, a não ser copiar o cheque e enviá-lo para eles ...? Eu perguntei por que e foi dito, "para que possamos ver o número da conta." Eu disse, "o que estou lendo para você não está funcionando?" Disseram-me: "Sim, é, só queremos ver". (Uh.) Como a pessoa ao telefone não tinha ideia do que seu próprio departamento estava fazendo, eles se sentiam completamente ineptos e sarcásticos e irritados. É o equivalente a ligar para a Comcast.