Cerritos Nissan Análise

O serviço prestado pelo pessoal da Cerritos Nissan (Carlos Fuentes) foi nada assombroso, para dizer o mínimo. Trouxe meu Maxima em 17/08/2020, para o recall do airbag. Disse que a correção será feita em 5 horas.

Depois de esperar 5 horas, recebi um telefonema de Carlos Fuentes dizendo que eles não têm a peça e que ela estará pronta no dia seguinte. Ele não se desculpou pelo transtorno causado nem perguntou se eu precisava de uma carona de volta ao traficante. Por volta das 16h do dia seguinte, recebi um telefonema avisando que o conserto estava feito.

Quando fui pegar o carro e liguei o motor, a luz do airbag acendeu e começou (e permaneceu) piscando. Não pude deixar de me perguntar como o pessoal de serviço que dirigiu meu carro não viu a luz que piscava.

Imediatamente voltei ao traficante para explicar e pedi a Carlos Fuentes que me ligasse assim que descobrisse o que havia de errado, e que estarei esperando lá fora no carro do meu marido (não quis esperar dentro do saguão fechado dado situação cobiçosa).

Depois de esperar cerca de 30 minutos no clima quente e abafado de agosto e não ter resposta, ligou para C. Fuentes que disse despreocupadamente "está tudo bem agora e pronto para ser buscado." Sem quaisquer desculpas pelos vários atrasos e viagens de ida e volta que tivemos de fazer. E nenhuma explicação sobre o que estava errado ou o que foi feito para corrigir o problema até que pressionei para obter mais detalhes.

Este é absolutamente o pior serviço que recebi em uma concessionária Nissan. Escusado será dizer que não serei um cliente recorrente.

Excelente atendimento ao cliente do meu consultor de serviço, Brian Guillen.

Meu vendedor José Miranda era muito bom, educado e bem informado.

Espere pagar a mais. Meu consultor de serviço foi john, comprei um altima usado e no meu contrato afirmamos que removeríamos um arranhão, o carro foi prometido em 24 horas, mas eles o mantiveram por 3 dias e não cobriram o custo do aluguel que eu não tinha escolha para conseguir porque eles já me fizeram faltar ao trabalho. Além disso, quando recebi o registro do veículo (com o nome errado), fui "expulso" pelo revendedor e gerente de plantão, deixando-me com o ônus do dmv .. também foi prometido reembolso pelo aluguel, o que eu nunca recebido. Eles fazem parecer que você está comprando um carro legítimo e cobram todas essas garantias, mas enxotam você assim que você assina. Pessoalmente, não voltarei e não recomendaria este concessionário a ninguém, serviço terrível

Minha experiência na Cerritos Nissan foi ótima. Acabei saindo com um novo Nissan Altima 2019. Quero agradecer a Jesus e a katia por facilitarem tudo !!! Definitivamente voltarei sempre que eu decidir comprar outro carro. Altamente recomendável pedir por Jesus

Sempre uma ótima experiência com Tony no departamento de serviços!

Cerritos Nissan foi a melhor escolha que eu poderia ter feito em toda a minha vida. A maneira como fui recebido na chegada foi magnífica, sem mencionar Malik, que fez com que o tempo de comprar um carro para mim e para minha namorada fosse tão tranquilo. Da hospitalidade aos negócios oferecidos Cerritos Nissan é sem dúvida o melhor lugar para ir para tudo.

Muito bom. Amigável e experiente. Carro recebido dentro do prazo indicado.

Obrigado Nissan por ser tão meticuloso na manutenção do meu carro, obrigado pelas informações que você me deu sobre o meu carro, obrigado.

Comprei um Toyota yaris usado em novembro de 2017. Eles estavam com tanta pressa para fazer uma venda que nunca checaram a papelada.

Avance 1 ano ... agora é dezembro de 2018, e não consigo registrar o carro porque ainda está com o nome do proprietário anterior. Isso é realmente BS!

Este é o melhor lugar para comprar um carro de um serviço incrível ... eles respondem a todas as minhas perguntas. Sem nenhum problema me contou sempre detalhes sobre o carro ... devo dizer que estou muito feliz ... Obrigado Nissan em cerritos

Muito chateado com o serviço cerritos Nissan me deu. Levei meu carro para uma substituição dos terminais da bateria e descobri que minha garantia de pára-choque para pára-choque não cobre isso. Esta é a segunda vez que esta bateria vaza e a corrosão toma conta. Estou realmente enojado com cerritos Nissan. Não farei mais negócios com cerritos. Não compre Nissan não vale a pena o trabalho com Nissan.

Minha experiência geral com a equipe de manutenção foi inaceitável. A Cerritos Nissan recomendou-me enfaticamente a compra de um pacote de serviço que cobrirá minha troca de óleo e várias inspeções (serviço principal completo). Conhecer as ótimas condições do meu caminhão talvez não fosse necessário. Confiei nos profissionais e fui all-in. Fico extremamente chateado depois de ser enganado e mentido. O técnico afirmou que meus limpadores de para-brisa estavam em ótimo estado, eu sabia que estavam danificados. Além disso, a rotação do pneu fazia parte do serviço e não foi feita. Eu tive que dirigir de volta para eles completarem o trabalho. O que mais seu técnico perdeu? Como posso saber se o técnico concluiu o serviço de indução de combustível no corpo do acelerador? Tenho certeza de que não sou o primeiro a quem mentem. Só porque o veículo parece novo, nem tudo foi verificado como prometido. A propósito, Paloma foi profissional, experiente, amigável e respondeu a todas as minhas perguntas. Acabei de perder um cliente fiel.

Atendimento ao cliente bom e rápido. Muito obrigado pelo seu café e lanches.

Meu cara de serviço Luis C foi muito útil e acolhedora! Recomendo vivamente este departamento de serviço

Má atendimento ao cliente enganoso atendimento muito ruim pior concessionária de automóveis em que estive Senti-me incomodado com a equipe de vendas pressionada a comprar um carro

Muito satisfeito com a minha troca de óleo Javier foi muito educado e simpático, feito na hora certa!

Jacob cuidou muito bem de mim e forneceu um serviço excepcional !!

Excelente atendimento e prazer em conhecer José Real que nos auxiliou em todo o processo.

Ótimo serviço e peguei meu carro no tempo prometido.

Concessionária de aparência agradável e limpa, com uma equipe muito útil. Tive uma grande experiência com o meu assessor de serviço Carlos, ele me fazia entrar e sair sem problemas e me acompanhava no que estava acontecendo com o meu veículo.

Serviço excelente. Juan fez um ótimo trabalho.
Cinco estrelas*

O representante de serviço Tony é incrível. Mantenha o bom trabalho.

BADD ATENDIMENTO AO CLIENTE DO DEPARTAMENTO DE VENDAS ... VÁ PARA OUTRO LUGAR !!! LAZY SALES MAN ... WANNABE MANAGER'S !!! EXPERIMENTE HONDA OU TOYOTA NA RUA DA PRÓXIMA VEZ QUE VOCÊ PRECISA DE UM CARRO NOVO ...

Recentemente fiz o meu atendimento aqui para a minha Sr altima, o Luis o assessor de atendimento foi fantástico, ele fez todo o processo muito fácil e rápido. Certamente o recomendaria para todas as suas necessidades de serviço.

KATIA FOI ABSOLUTAMENTE INCRÍVEL, ela é única. Todos deveriam ter a oportunidade de viver uma experiência de vendas com alguém como ela. Tornou tudo uma brisa!

A pior loja de serviços da Nissan. Levei meu carro para consertar 1 pneu e fazer o alinhamento; demorou 4 horas. Era para ser feito em 3, mas quando chegou a terceira hora, eles ainda não tinham dado a partida no meu carro. Pior serviço que já experimentei e não é a primeira vez de cerritos nissan. Nunca mais voltarei. Não perca seu tempo consertando seu carro aqui.

Foi-me fornecido um excelente serviço. Meus reparos foram feitos com rapidez e eficiência. Excelente atendimento ao cliente.

Minha opinião é mais sobre a recepcionista e as pessoas que atendem telefones. Eles ligam para minha empresa constantemente a cada poucos dias. Toda vez que eu atendo eles desligam então eu decidi finalmente ligar e fui a cada ramal pelo menos 7 vezes e duas vezes do Financeiro eles respondem algo aqui e então você aqui desliga O serviço nunca responde, mas acho que eles estavam fechados. Finalmente consegui falar com alguém do departamento de vendas e contei a eles a situação difícil e me perguntei se eles estavam tentando entrar em contato conosco como empresa ou se estavam tentando entrar em contato com alguém que trabalhava em nossa empresa, sem resposta apenas "Ok, eu" vou remover o seu número. " Em seguida, desliga. Muito pouco profissional. Não entendo por que você ligaria constantemente para empresas ou clientes várias vezes apenas para não falar, deixe-nos ouvir o fundo por alguns segundos e depois desligue, é ridículo.

Sr. Jaime Nava, você merece 100 estrelas, obrigado por ajudar a mim e a minha filha com seu nissan sentra sr de 2013, seu melhor hod abençoe você e sua família

O pessoal é simpático, o estabelecimento está bem conservado. O vendedor Pedro realmente nos ajudou a fazer um bom negócio.

O melhor tratamento que recebi, muito atencioso e respondeu todas as minhas dúvidas GACIAS BOYS

Meu técnico de serviço Eric Adamson me prestou um serviço excelente.

Posso dar uma excelente avaliação do Cerritos Nissan e posso recomendar a qualquer um que conheço da minha experiência que eles fizeram para mim. Eu aprecio seu serviço ao veículo

Fiquei muito feliz com minha visita a Cerritos Nissan. O vendedor (Ken Yates) me tratou com educação e respeito. Ele estava muito familiarizado com os produtos Nissan e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas. Voltarei para comprar um carro lá em cerca de uma semana e estarei trabalhando com Ken.

Peter Chavez foi um representante incrível, muito profissional e informativo. Foi muito fácil trabalhar com ele e pude explicar a ele o que eu procurava em um veículo. Ele me deu uma oferta incrível para o meu novo veículo, especialmente por ser uma compra pela primeira vez. Definitivamente voltarei no próximo ano para comprar um novo veículo.

Obrigado peter chavez

Tive minha primeira visita a Nissan na quarta-feira para consertar o carro do meu filho. Eles foram absolutamente incríveis cuidaram de todas as minhas necessidades de serviço e responderam todas as minhas perguntas. O serviço foi tão bom que estou definitivamente pensando em comprar Nissan quando for hora de trocar meu caminhão

Tudo muito bem, mas um pouco caro daí para a frente nosso serviço excelente, principalmente Jaime Eu sempre vou com ele gosto de como ele atende seu cliente

Na sexta-feira, 5 de junho de 20, tive uma reunião com o consultor de serviço Tony Fears. Minha consulta era às 07:00 e cheguei às 06:30. Embora o escritório ainda não estivesse aberto, Tony já estava lá, sentado à sua mesa, e acenou quando eu cheguei. Isso é algo que espero do Sr. Medos, (Tony). Assim que o escritório abriu, ele saiu imediatamente e perguntou como eu e minha família estávamos nos saindo por causa da Covid 19. Eu o cumprimentei e assegurei-lhe que minha família e eu não fomos afetados, e perguntei o mesmo de sua família. Em seguida, discutimos a manutenção programada para minha Armada hoje. Eu então o informei que eu teria que trabalhar em Highland, Califórnia, e eu teria que sair por uma certa hora. Ele me garantiu que eu estaria a caminho antes do horário sugerido que lhe dei. É só que, Mr. Fears faz você se sentir confortável, enquanto espera e se alguma coisa surgisse com o meu veículo, ele está e tem sido, sempre na frente comigo. Da minha casa em Rancho Cucamonga até Cerritos costuma demorar uma hora, e pensar em todos os Concessionários Nissan por onde passo, só para chegar ao escritório de Cerritos já diz muito sobre o serviço que se estende a clientes como eu, que confiam no Sr. Tony Fears. Isso eu acredito que diz muito sobre o atendimento ao cliente deste consultor de serviço amigável, humilde, sincero, agradável e conhecedor. Obrigado, Sr. Tony Fears .....

Eu os recomendo muito, eles nos trataram com respeito, seu atendimento é ótimo.
Obrigado a Noel Mendiola (nosso consultor de vendas) por ter sido tão educado e prestativo.

ÓTIMA EXPERIÊNCIA COM ROB E THOMAS. AME MEU NOVO CARRO!

Tudo foi explicado para mim. O processo foi rápido. Christian Estrada foi profissional.

Foi uma ótima experiência. O membro da equipe Carlos foi uma grande ajuda e muito bem informado sobre as necessidades dos meus veículos. Ele verificou se havia algum recall para meu veículo e adicionou isso ao meu serviço. E o trabalho foi todo feito em tempo hábil. obrigado

A instalação é limpa, bem equipada e
Equipe experiente.

Alguns conselhos para compradores de carros novos. NÃO deixe que eles cobrem seu crédito sem discutir o preço do veículo primeiro. Não caia nas taxas adicionais (taxa de opção adicionada) que deveriam estar inclusas no preço original do carro. MSRP não é o verdadeiro preço do carro. Você PODE negociar, mas não com essas pessoas. Outros concessionários Nissan deram-me ofertas muito melhores para um Nissan Rogue S novo e dirão que podem atingir ou superar qualquer preço de outros concessionários. Não é verdade.

Eles não vão considerar que você fez sua pesquisa.

Leve seu negócio para outro lugar. Não vale a pena.

O Conselheiro de Serviço Jacob Vargas manteve-me informado durante todo o tempo em que estive lá. Precisa contratar mais trabalhadores como ele ou dar-lhe um grande aumento. Ele se esforçou para satisfazer o atendimento ao cliente.

Esses caras não foram nem um pouco prestativos ou honestos. Encontre uma concessionária que realmente valorize você como cliente. Com tantos na área de Los Angeles, a bola está do SEU campo. NÃO desperdice seu valioso tempo lidando com esses hacks.

Juan Esquer foi muito profissional e honesto. Muito justo e explicado tudo minuciosamente para que você possa tomar uma boa decisão.

Pessoal foi agradável e útil. Eles mantiveram meu carro por dois dias para reparos, mas me deram um aluguel. Assim que o carro terminou, eles me ligaram para avisar. A sala de espera era bonita e limpa. Eu só queria que eles tivessem uma seleção melhor de lanches porque todo mundo não come donuts e café, mas fora isso tudo estava ótimo! Definitivamente voltarei!

Excelente gerente de vendas foi muito útil, bom carro, obrigado por meu Altima S.E.R

Eles me ajudaram muito. Fui para casa com 2 carros novos e eles se deram ao trabalho de encontrar o melhor negócio para o meu orçamento

Ligado há cerca de um mês perguntando sobre o paradeiro do Novo Altimas 2019. A concessionária ligou de volta no minuto em que eles chegaram ao estacionamento. Já decidida, fui vê-los e eles me levaram para um test drive. Eles até me ofereceram uma garantia de preço para minha troca se eu não encontrasse um comprador em 7 dias !!! Felizmente, encontrei um comprador que pagou um pouco mais do que a oferta de troca, mas ele me permitiu adicionar esse dinheiro ao meu pagamento inicial de dinheiro original. Eles até levaram minha troca de volta para minha casa, que ficava a 40 milhas da concessionária, enquanto eu dirigia meu novo Platinum Altima 2019. O serviço era 5 estrelas, e o carro era 5 estrelas! Sim Cerritos! Pergunte por John Massoud ou Saul ou Nathan ou qualquer outra pessoa que fez meu primeiro dia inesquecível!

Certifique-se de que o seu contrac é como eles falaram porque eles disseram algo e o contrato é totalmente diferente do que o cara está vendendo uma experiência muito ruim! Definitivamente não é recomendado.

Equipe amigável e respondeu todas as minhas perguntas. Eles tinham meu carro pronto como prometeram

Nunca diga sim na primeira vez. Na segunda vez, o vendedor foi realmente agradável, não insistente.

Serviço horrível que me disseram para vir Eu disse a eles que não recebi nenhum pagamento Eles me disseram que não havia problema que eu tivesse lá, então era tudo diferente, eles mentiram para mim, desperdiçaram meu tempo. O cara foi rude comigo

Christian, nosso consultor de serviço nos manteve atualizados sobre nosso carro que tinha problema com A / C, problema na porta do motorista e problema no porta-malas com a explicação e acompanhamento.

Esses caras perderam o carro da minha namorada por 15 minutos, mas o serviço foi bom. XD

Os preços são um pouco altos, mas razoáveis. Pessoal é útil. E o serviço é rápido. É até convenientemente próximo ao 605.

Sempre há uma discussão de vendedores na frente de seu showroom.

Eric foi ótimo. Meu carro foi feito corretamente e na hora certa. Eu não posso recomendá-los o suficiente.

Horrível! O gerente da Cerritos Service tentou me enganar. Eles cobraram mais de US $ 2.000 no carregador ev e no ativador de bloqueio do carregador, que deveriam estar na garantia. Tentei outro concessionário Nissan e eles fazem o caminho certo.
Apenas o carregador é problema, não o bloqueio do carregador. O gerente de serviço da Cerritos me enganou e levou US $ 144 apenas por um teste errado.

A experiência foi ótima 10/10 recomendaria. Meu consultor de serviços, Christian, era ótimo, me fazia entrar e sair da concessionária. Eu voltaria 100% novamente para obter o serviço do meu carro.

Agradeço a Rogelio Cano e ao restante da equipe a confiança e o tratamento gentil que nos dispensaram durante a aquisição do nosso novo carro. Graças a cerritos nissan.

Atendimento ao cliente muito bom e funcionários simpáticos. Jose Real conseguiu me arranjar um bom negócio no carro que eu queria e trabalhou com meu crédito.

Ótima experiência em comprar um carro! Meu consultor de vendas foi ótimo em responder a todas as perguntas que eu tinha. Obrigado

Sunhi foi a alegria inesperada do meu dia! Nossa conversa casual fluiu e estou muito feliz com o resultado final da obtenção de um carro novo! OBRIGADO!!

O departamento de vendas e financeiro é ótimo. O departamento de serviço nem tanto.

Mas os carros chevral deles também costumavam trabalhar lá

Hector, meu representante de serviço foi ótimo serviço incrível muito espaço de área de espera. Também uma área de recreação para meus 4 anos de idade.

Ótimos vendedores. Um agradecimento especial a um cara muito bom Chris Paniagua. Ele realmente deu o melhor de si e deu um passo a mais por mim. Trabalho fantástico Chris !!

Acabei de alugar um Rogue Sport SV 2017 e estou tããão apaixonado por ele!

Tive uma excelente experiência graças ao consultor de vendas Eddy Acosta. Ele foi muito atencioso, experiente, eficiente e profissional! Ele me serviu tacos enquanto eu esperava que toda a papelada fosse processada.

Todos nesta concessionária são muito amigáveis. Eu recomendo o Cerritos Nissan para quem quer comprar ou alugar um carro. Eles realmente cuidam de você e fazem o melhor possível para acomodar.

Esta concessionária tem o pior departamento de serviço de qualquer concessionária Nissan em So CA.
O departamento de vendas está fora das paradas. Infelizmente está na coluna negativa. Fui com um amigo querido em 2 ocasiões à procura de um novo veículo. As táticas de vendas não foram honestas. A isca e o interruptor. Não goste deste lugar e não se importe de contar a todos sobre ele !!!

Para o registro, tenho centenas de comentários e apenas 2 foram negativos. Este é um deles!!!!

Realmente me fez sentir confortável. Jimmy nos ajudou e ele foi ótimo!