Century West BMW Análise

Estou indo por tanto tempo quanto possuía meu 2007 335i. Eu gosto deles.

25/05: Atualização na retirada. O Consultor de Serviço Rekan me manteve atualizado o tempo todo! muito eficiente!
Uber e checkout rápidos (Obrigado, Giselle).
E que prazer receber uma moldura de placa de revenda de Steve. Fez o meu dia
21/05: O check-in do serviço é muito rápido. Consultor de serviço acessível - Rekan - respondeu às minhas perguntas
Sinto que fiz a escolha certa do centro de serviço.
Vou ver como fica quando eu atender

Tão fácil quanto comprar uma xícara de café. Shahin, você é o melhor.

Wael J. no departamento de finanças. me tratou da melhor maneira possível. Grandes adereços para ele! Ele é o responsável pela minha compra

Ambiente incrível com pessoas incríveis que excedem suas necessidades Don Engle é incrível, super útil e realmente atencioso com seus clientes me deu um negócio imbatível em meu Bmw, eu e minha família definitivamente faremos negócios com ele novamente

Excelente serviço no meu carro. Esta concessionária tem ótimas críticas e estou sempre confiante de que meu carro terá um bom conserto. Então eu dirijo mais longe para chegar a esta concessionária, em vez de ir a uma concessionária perto da minha casa.

Bom trabalho, melhor experiencia ...
Obrigado

Um grande obrigado a Botan, Sal e a equipe Century West BMW. Uma ótima experiência e um ótimo serviço.

Foi um prazer trabalhar com Mark Nishimura e Amir na compra de nosso BMW 535d! Ambos foram extremamente experientes, profissionais e ofereceram um excelente serviço ao cliente. Foi a experiência de compra de um carro mais rápida e eficiente! Obrigado Century West BMW!

Ótimo atendimento ao cliente e atenção aos detalhes. Obrigado por tudo que você faz

Zack foi extremamente útil para me ajudar a encontrar o carro certo para mim. Sua abordagem sem pressão e transparência com tudo tornaram o processo agradável e fácil e eu recomendo ele e a Century West BMW para qualquer um que esteja no mercado para um carro novo. Obrigado!

Compra muito rápida, comprei vários carros de diferentes fornecedores e este foi de longe o melhor e mais rápido até agora. Obrigado Mark King pela ajuda na compra do meu M6. Recomendo totalmente!

Excelente departamento de serviço. Fácil de agendar, rápido e eficiente na chegada ao revendedor. Recebeu um bom empréstimo e foi atualizado sobre o progresso do carro em tempo hábil. Melhor centro de serviço BMW na área metropolitana de Los Angeles.

Minha concessionária favorita com cortesia e serviço de primeira linha.

Vendas e finanças pessoas amáveis, super amigáveis ​​e úteis. Muito agrade com minha experiência e minha compra.

Isso realmente deveria ser chamado de BMW do Século! Ótimo atendimento e no geral um compromisso de garantir ao cliente que você é mais do que um cliente, mas uma pessoa. Uma pessoa que precisa de um ótimo carro e tem as melhores pessoas representando este conceito essencial!
Depois de pensar na necessidade de atualizar meu veículo, olhei para a Century West e fiquei impressionado com seu estoque e mais do que isso, fiquei impressionado com sua disposição em atender às minhas necessidades. Botan, o Grande, como eu o chamo, é uma ótima pessoa, ponto final! Muito paciente e torna todo o processo muito agradável. Sal, é realmente o homem principal que não deixa nenhum detalhe intocado, e faz o que diz, um verdadeiro homem de palavra. Meu respeito a toda a equipe da BMW do Século, também conhecida como BMW Century West! Continue com o ótimo trabalho!

Excelente serviço e excelente negócio. Portanto, aprecie Neil e Jared.

Não estive em uma concessionária por muito tempo desde que me queimei mais de uma vez, mas fiquei agradavelmente surpreso ao entrar na Century West BMW. Shawel foi excelente, por saudar, me fazer sentir bem-vindo, fazer um teste de direção e basicamente me dar o o melhor serviço de atendimento ao cliente de todos os tempos, sem falar em me dar o negócio que eu também queria. Restaurei totalmente minha fé na compra de carros nas concessionárias, caminho para a gestão do CWBMW, continue com o bom trabalho.

Tempo total gasto, 1 hora, que está muito longe das longas horas que passei anteriormente em concessionárias ruins.

Obrigado Century West BMW e Shawel.

CLL

Retirou o carro por causa de um problema crônico de pressão nos pneus. Cobrou $ 50 para remover e inspecionar. Nenhum problema encontrado. O problema persistiu na semana seguinte.

Grace e Paul foram ótimos em me apoiar para tomar uma decisão racional, se eu deveria comprar um carro ou não e todos os fatores que preciso pensar para conseguir meu primeiro carro. Estou feliz por poder confiar neles e espero ser um cliente fiel da BMW :)

Meu carro foi deixado com um compromisso às 8h45 de uma quinta-feira passada e o representante de serviço nem mesmo me fez a cortesia de um telefonema, mas em vez disso me mandou uma mensagem às 19h na sexta-feira à noite, dizendo que meu problema não era coberto pela BMW. Quando reclamei, disseram que o traficante é o intermediário, não havia nada que ele pudesse fazer.
Levamos nosso carro sem nenhum conserto para a concessionária onde alugamos e eles estão trabalhando conosco, não contra nós.
Nunca fui tratado com tão pouco respeito e NUNCA usarei sua concessionária novamente.

Rekan é o melhor consultor de serviço aqui. Normalmente eu odeio ir à concessionária, mas Rekan é literalmente quem faz tudo valer a pena.

Mandei consertar meu BMW X1 lá para uma troca de óleo (na qual ele me deu um grande desconto sem que eu soubesse), bem como para fazer o trabalho de carroceria depois de entrar em uma corrida.

O carro parece novo.

Reclamações? Nenhum, eles poderiam apenas atender ao telefone com mais frequência. Tenho que ligar algumas vezes para falar com um consultor. Provavelmente porque é uma concessionária movimentada, mas isso não é desculpa.

Ótimo lugar. Vá aqui. Nenhuma outra loja BMW em LA. Especialmente não vá para Beverly Hills, eles arranharam todo o meu painel lateral quando eu o levei lá para uma cerimônia.

Meu marido e eu fomos para beverly hills bmw. Eles eram horríveis! Estávamos no mercado de comprar um novo BMW, mas não queríamos negociar com o BMW de Beverly Hills novamente. Vimos um carro que se encaixava em nosso orçamento e estilo no site da BMW Centry West e decidimos ir ver o veículo. Quando fomos lá, fomos muito simpáticos. Eles foram ótimos com hospitalidade! Não me senti apressado em comprar um veículo, e eles eram adequados para crianças. Zack é o nosso "Go to guy!" O gerente financeiro foi muito legal e profissional também. Ele não tentou nos subornar para contratos adicionais e o processo foi tranquilo. Olhando para comprar outro veículo, e nós voltaremos o seu.

A Krisztina é ótima, muito profissional e dá a você a melhor experiência do cliente!

Ótima experiência trabalhando com Don Engle. Eles realmente cuidam de você na Century West BMW e fazem você se sentir como uma família! Obrigado a todos!

Neil facilitou a busca por nosso carro, ele ajudou a nos colocar no veículo certo. A experiência geral foi ótima e toda a equipe da Century West foi fantástica.

Serviço excelente e eficiente. Já estive em outras concessionárias locais e, mesmo com hora marcada, eles demoram uma eternidade para colocá-lo no empréstimo e no seu caminho. Steve Smithson é um ótimo consultor de serviço. Ele é muito experiente e comunicativo, quando se trata do que precisa ser concluído. Definitivamente recomendaria seu departamento de serviço a todos os proprietários de BMW.

Grande concessionária, Krisztina Marx é uma ótima conselheira.

A BMW do século 20 tem tudo a ver com serviços excelentes, desde vendas até serviços de leasing. Acima e além!! Tenho sido um cliente satisfeito. Obrigado.

Ótimo serviço! Foi montado com um carro emprestado e tudo correu muito bem.

Steve Smithson sempre cuidou de mim. Rápido, responsivo, se comunica bem. O serviço da concessionária sempre foi local, sem problemas de acompanhamento.

Muito profissional, útil, feito na hora.
Obrigado Jonathan.

Experiência de compra de carro mais rápida de longe

Neil wa incrível !!! Ele ficou até tarde só para nos encontrar e nos ajudar a levar o carro para casa. Ele foi além para se certificar de que estávamos felizes e até mesmo nos acompanhou no dia seguinte para marcar uma reunião com seu apoio genial para repassar todas as funções do 530e. Nós definitivamente procuraremos por ele na próxima vez que conseguirmos um bmw.

Doug foi profissional e apontou um ding no meu carro, então não houve decepção na hora de pegar. Adorei o serviço gratuito do Uber para que eu pudesse começar a trabalhar. A recuperação do carro ocorreu sem problemas na retirada. Entrei e saí em 5 minutos.

Nossa experiência na Century West BMW foi maravilhosa. Don Engel era nosso vendedor. Ele foi completamente aberto e muito experiente. Alugar um carro pode ser muito estressante, mas Don trabalhou conosco para encontrar o melhor carro pelo melhor preço. Obrigado Don, você é incrível!

Não cobre reclamações de garantia em veículos Bmw M6 novos com apenas 30.000 milhas.

Alen, meu redator de serviço é tão útil e informativo que ficarei com ele para sempre. A Century West tem a sorte de ter uma grande estrela ajudando os clientes

Lugar legal! Muito bem decorado, você se sente em casa @ lafc10justinprada

Concessionária de automóveis típica. Rasgue o seu dinheiro e não cumpra qualquer promessa após a venda do veículo.

Don Engle nos tratou como amigos íntimos. Ele vai cuidar bem de você. Dos últimos três concessionários BMW que compramos, ele é o MELHOR!

Tenho deixado meus dois carros para manutenção aqui nos últimos 4 anos.
Foi uma experiência maravilhosa, sem problemas.
Adoro o serviço de coleta / entrega do uber.

Eu havia me mudado de outra cidade e ido para a concessionária Century West para fazer a manutenção do meu carro, já que era o mais próximo de minha casa. Depois que recebi meu carro, percebi que havia pequenos amassados ​​em diferentes pontos da frente do carro. Falei com meu consultor de serviço e depois de algumas idas e vindas, ele me pediu para levar o carro para revisão. Lá, fui informado que eles revisariam as imagens da câmera de segurança de quando meu carro entrou para ver se as marcas já estavam lá no meu carro ou não. Algumas semanas se passaram, não tive notícias da Century West, liguei algumas vezes para meu consultor de vendas e deixei mensagens de voz, mas não obtive resposta. Mais de um mês se passou. Liguei para a recepção e pedi ajuda. Disseram-me mais tarde que meu caso estava encerrado e o cartão já tinha amassados ​​quando chegou. Isso me deixou muito furioso porque eles simplesmente encerraram o caso sem se darem ao trabalho de me dizer. Para mim, parecia que a fita nunca foi revisada, então liguei para o recepcionista para avisar que eu também queria revisar a filmagem. Já se passaram mais algumas semanas e eu também não tive notícias deles.

Fiquei extremamente desapontado com o atendimento ao cliente desta concessionária. A última concessionária BMW que eu costumava levar meu carro tinha padrões muito elevados de manter um excelente atendimento ao cliente (por três anos que estive lá). Fiquei surpreso ao ver esse tipo de serviço em uma concessionária BMW. Minha esposa também dirige um BMW, então agora decidi levar meu negócio para a outra concessionária BMW, que é um pouco distante, mas eles fazem um trabalho muito melhor de manutenção e bom atendimento ao cliente. Eu não recomendaria esta concessionária a ninguém, especialmente meus amigos e familiares.

Matt Suarez foi incrível, encontrou o carro perfeito para nós e foi extremamente paciente. Jarred no financiamento também é incrível e nos conseguiu alguns negócios muito bons.

Tivemos uma excelente experiência com Don Engle na Century West BMW. Serviço fantástico e um negócio justo ao redor. Yvette era muito experiente e informativa sobre nosso novo carro e confio em que qualquer manutenção futura será uma experiência igualmente agradável.

Ótimas pessoas para lidar. Não se preocupe em ir a outro lugar para seu BMW.

Serviço personalizado maravilhoso. Eu não poderia estar mais feliz.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Não profissional. Deixou o carro para reparos. Disse-lhes o problema. Voltei e não foi feito. Perda de tempo

Esta deve ser a pior experiência de sempre para o cliente, pois a segurança da minha família está em perigo. Tratarei disso com a BMW corporativa, BBB, NBC News, CBS News e Kcal 9.

Resumindo: certifique-se de ter o consultor de vendas certo, pois todo contato com a concessionária, mesmo após a venda, será iniciado por meio dela. Estou realmente insatisfeito com minhas interações com Don Engle após minha compra. Só depois de entrar em contato com a gerência e, eventualmente, com a BMW da América do Norte, vi qualquer tipo de ação. Estou emprestado há 24 dias por causa da inércia de Don Engle e sua incapacidade de acompanhar e garantir a resolução completa de meus problemas. Esta classificação é baseada na comunicação deficiente entre vendas e serviços na Century West e na falta de responsabilidade exibida por Don.

Comprei um BMW M340i 2020 nesta concessionária e tive uma ótima experiência!
Eles são os melhores e têm o melhor inventário com boas seleções!

Serviço excelente!!!
Rekan, o consultor de serviços foi muito profissional e experiente !!!!

Melhor serviço que recebi em qualquer revendedor Bmw !!! Esses caras estão atentos em todos os aspectos! Joshua do Departamento de Empréstimos e toda a equipe de serviço foram além e me acompanharam em cada etapa do caminho

Excelente serviço e preço para garantia m3 pós-venda. Este lugar supera outros pontos em preço e honestidade

OH MEU DEUS! Este lugar e todos os que lá trabalham são INCRÍVEIS! Eu estava muito ansioso para sair para procurar um carro, mas parei na CENTURY BMW. E conheceu DONALD ENGLE. Ele é o melhor! OBRIGADO GALERA POR TUDO
EU COMPREI UM CARRO !!!!!

Consultores de serviço excepcionais, serviço de transporte maravilhoso e excelente reparo do alinhamento das minhas rodas

Este lugar solidificou o fato de que nunca mais terei outro BMW. Oh, eles adoram quando você compra, a manutenção de acompanhamento é como tirar água de uma pedra.

Admito que tive uma ajuda extra, mas fiz um ótimo negócio e tive uma experiência do cliente excelente e indolor.

Estou ansioso para fazer muitos anos de negócios aqui.

Excelente atendimento como sempre e uma equipe ágil que demorou apenas metade do dia para atendimento regular. Eles oferecem Uber e carros emprestados para sua conveniência.

Excelente serviço prestado pelo pessoal e Neil Perl.

A equipe aqui no Century West BMW é tão atenciosa e amigável. Tenho levado meu carro aqui para consertar nos últimos anos e é sempre uma experiência prazerosa. Eu os recomendei altamente!

O carro ficou dois dias no navio da concessionária devido ao recall da fábrica ... e me foi devolvido sujo e ninguém se deu ao trabalho de lavá-lo. Este é um serviço de luxo? Inacreditável

Steve cuidou do serviço do meu carro rapidamente e ajudou na comunicação e transporte durante o tempo que meu carro esteve no local. Melhor consultor de serviço.

Gritei pro Mark King, cara super simpático e atencioso e o processo de compra foi rápido e indolor. Me ajudou a conseguir o carro dos meus sonhos, e você realmente é tratado como família.

Excelente atendimento ao cliente. Mark me ajudou e foi ótimo. Alex também era o técnico. Def recomendar a amigos e familiares.

Fiz um test drive no dia 20 de agosto de 2016, curti um carro e atualizei que darei minha decisão no domingo ao meio-dia e liguei às 11h para informar que preciso de um tempo para pensar sobre isso. O preço do carro foi fixado na terça-feira, já que moro em San Diego, então foi muito difícil ir durante a semana para fazer um negócio, então informei a eles que irei no sábado para negociar, mas de alguma forma, devido a um motivo pessoal, tive que cancelar o plano mas informei sobre o mesmo e no mesmo dia falei com 2 representante e confirmei que irei domingo com cheque e fazer um trato. Falei com o representante no domingo às 10h30 e confirmei novamente que irei às 15h e saí de casa às 11h para Los Angeles de San Diego e quando estava no meio de minha viagem para Los Angeles recebi uma mensagem do revendedor que o carro foi vendido para outro cliente

O serviço foi ótimo. O vendedor William é uma pessoa muito gentil e honesta, é conhecedor e tem muita paciência com seus clientes. Além disso, o gerente Salar foi muito útil desde o primeiro dia em que vim a esta concessionária para encontrar o ano e o modelo de BMW que eu desejava. Ele é uma pessoa muito experiente e eficiente.
No geral, tive uma ótima experiência de negócios com Salar e William.

Minha experiência na Century West BMW foi excepcional. Leonard foi extremamente útil e tornou o processo de compra simples e fácil. Eu recomendo comprar um veículo aqui.

O melhor serviço máximo!
Do check-in à retirada do carro.
Estou adorando a colocação do café e dos donuts.

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Eu até dei uma reclamação de concessionário para BMW. Tenho 100% de certeza de que as avaliações mais altas são todas falsas.

Eles nem mesmo merecem uma única estrela.

Comprou um veículo deles, eles simplesmente não se importam com você depois que você assina os papéis. Eu tive que ficar ligando 1000 vezes apenas para falar com o gerente sobre os problemas. Eles ficam dizendo que ele vai ligar para você, mas você nunca tem notícias deles.

Tudo é muito lento, remessa, processo de titulação e você escolhe. Eu gostaria de não ter comprado o veículo por meio desta concessionária. Eu definitivamente não os recomendo.

Tive uma ótima experiência com a equipe aqui da BMW. A comunicação e o serviço eram maravilhosos e eu entrava e saía rapidamente.

Eu vim aqui para comprar um novo 320i no fim de semana passado e fiquei muito impressionado com o local, a equipe e as acomodações. A equipe foi muito simpática e fez questão de ajudá-lo com tudo que você precisava, garantindo que você estava confortável. Eles responderam a todas as minhas perguntas e constantemente me ofereceram café, água, comida, etc. Não apenas os vendedores são muito amigáveis, mas o departamento financeiro e todos com quem eu interagi foram prestativos e me deram atenção especial. No final do dia, fiquei muito satisfeito com o negócio que consegui pelo meu carro novo e recomendaria que amigos e familiares viessem aqui para comprar um bmw.

Nevianna foi muito prestativo e tornou minha experiência no revendedor muito tranquila.

Absolutamente a pior experiência da minha vida! Essas pessoas são shysters! O vendedor não tinha experiência e cometeu um erro ENORME na fixação de preços e então se recusou até mesmo a reconhecer seu erro. Ele poderia ter pelo menos se desculpado. O gerente de vendas teve uma grande atitude e nos disse que já havia cumprido sua cota, então não se importou se compramos o carro ou não. Eu disse a eles que compraria o carro, só queria que reconhecessem seu erro. Eles disseram que NÃO e saímos às 20h em uma noite de domingo sem carro! Compramos um carro semelhante a 20 milhas de distância no dia seguinte, mas sentimos que o mundo precisa saber que as táticas dessa concessionária não são boas. A isca e a troca de táticas, a mudança de preços no contrato, etc. não funcionam no mercado de hoje.

Serviço rápido e tripulação muito amigável, eles sabiam do que estavam falando e isso é um plus .. Sem BS e sem queixas .. obrigado por fazer desta uma ótima experiência!

Suas ofertas especiais por e-mail podem ser enganosas e nem todos os consultores de serviço oferecem o mesmo preço pelo serviço. Faz com que o consumidor se sinta aproveitado.

Eu estava tendo mais problemas com meu bmw de 2007 do que percebi. Quando eu vim para a Century West, era como se o carro fosse novo onde estava, porque registrava outro indicador que não estava lá antes. Ele precisava de uma bateria nova registrada e havia um indicador para a fiação de segurança que não reiniciou corretamente depois de carregar e recarregar a bateria que eu tinha nela, culpa minha. De qualquer forma, após a verificação de diagnóstico e eu estar ciente do novo problema do radiador, esses caras fizeram com que meu carro continuasse funcionando até que eu tivesse dinheiro para consertar esses problemas e o novo ícone indicado. Eles foram muito compreensivos e ajudaram de qualquer maneira que puderam. Eu aprecio suas habilidades e experiência em resolução de problemas. THX.

Excelente serviço, certifique-se de pedir por Grace Kim !!!

Obrigado Century West! Eu tive uma experiência maravilhosa aqui. O atendimento ao cliente foi tão doce.

Este lugar é um roubo .. Os gerentes de vendas são desonestos. Fui para um serviço de troca de óleo e me cobrou $ 695,00. Quando peguei meu carro de volta, a opção do modo de direção parou de funcionar de repente. Eles não iriam admitir, em vez de querer me cobrar mais US $ 295. Essas pessoas vão tirar vantagem de você, portanto, esteja ciente. Eu nunca vou voltar nem recomendar a ninguém para ir a este lugar (Century West BMW North Hollywood).

Ótima experiência com meu novo BMW 3 híbrido plug-in

Meu marido e eu compramos 2013 BMW X5 5.0 há cerca de dois meses e foi uma experiência maravilhosa! O estacionamento é um pouco caótico por causa de seu tamanho limitado, mas assim que você entra no prédio, o ambiente era relaxante e não parecia agressivo ou arrogante como alguns dos outros concessionários BMW se sentem. Nós apenas nos sentimos à vontade enquanto conversávamos sobre o preço. Meu marido era mecânico, então ele é um verdadeiro defensor dos pequenos detalhes. Nosso vendedor e o gerente de vendas de carros usados ​​fizeram um trabalho incrível cuidando até das menores coisas que meu marido apontou e nos deu um carro emprestado por uma semana enquanto eles preparavam nosso carro para ser um CPO e o entregavam no prazo prometido. Definitivamente iremos considerá-los novamente quando estivermos prontos para nosso próximo BMW!

Há alguns meses que procuro comprar um carro e finalmente consegui o melhor negócio para alugar um novo BMW i3. Mack era o vendedor que estava me ajudando, ele me explicou tudo e me mostrou todos os carros e opções diferentes e eu decidi experimentar um I3 elétrico, eles eram tão ótimos e me deixaram pegar um solitário sem nenhum custo e depois da minha ótima experiência eu decidi pegar meu carro deles e é incrível. Obrigado mais uma vez Mack por toda a sua ajuda. Altamente recomendado!!!!

A consulta de manutenção mais fácil / rápida e a Rekan, junto com toda a equipe, forneceu um atendimento incrível ao cliente.

Excelente atendimento ao cliente e uma experiência fácil.

Eles realmente se preocupam com os clientes, obrigado Chris e John, ótimo trabalho

Ótimo....
Muito satisfeito!!!!

Departamento de peças mais cortês, inteligente e experiente de todas as concessionárias BMW que já estive e estive em muitas. Eber, Francisco, Manny e o resto da tripulação cuidarão de você. Esses caras são bem informados e pontuais. Eles merecem aumentos.

Matt e Mike foram ótimos para lidar. Muito profissional e foi uma ajuda tremenda. Obrigado novamente!

Serviço absolutamente fantástico, muito completo e de confiança. Eu passo por duas concessionárias mais próximas para fazer meu trabalho aqui.

Ótima experiência de serviço! Steve Smithson foi ótimo para trabalhar e tinha muito conhecimento. Minha experiência com o empréstimo também foi perfeita e fácil. Adorei a comunicação direta sobre o problema que estava tendo com meu X3 M40i. Eu estarei de volta e espero trabalhar com Steve novamente!