Central hudson gas & electric corporation Análise

O centro de Hudson merece 0 estrelas e se houvesse uma alternativa viável, eu faria com que meus pais trocassem. O atendimento ao cliente é TERRÍVEL !!! Ninguém sabe o que está acontecendo. Eles implementaram um novo sistema que resultou em um erro de conta em (2) contas que possuímos. Estamos agora na semana 3 e ainda tentando corrigir esse problema, mais de $ 1000,00 em cobranças. Tentei ligar no dia 27/10 e falei com um representante que me colocou em espera às 17h30 às 18h01 que outra pessoa atendeu. Então eu disse: "Estou esperando há 30 minutos e você atende agora que seu escritório está fechado?" A pessoa diz: "Ah, não, fechamos às 20h, qual é o número da sua conta", assim que começo a ler as informações da conta, a ligação é desconectada (o que significa que ela desligou). Tanto tempo foi perdido nestes últimos dias tentando corrigir um problema que eles causaram. É ridículo.

A empresa acabou de tirar $ 400 + da minha conta corrente e eu não sou mais um cliente. Ficavam no telefone por mais de um mês por pelo menos meia hora e depois se desconectavam. Vá para outro lugar, esta empresa está desmoronando

Por favor, esteja avisado ... se você planeja se mudar para o Vale do Hudson, você deve usar Central Hudson para sua energia elétrica ... boa sorte com isso!

Sempre que chover com vento ... espere que a energia acabe e tente consertá-la ... levará dias!

Ligar para o atendimento ao cliente é perda de tempo. Quando você tentar pedir ajuda ... você ficará na linha por mais de uma hora. ..e geralmente eles passam a responsabilidade ou problema para outra pessoa ... mas não se esqueça de pagar essa conta ... eles vão te cortar 1 minuto ...

Provavelmente uma das piores empresas de energia elétrica da costa leste.
Por favor, esteja avisado. Eu te avisei.

Eu estava com problemas elétricos em minha casa e os chamei. Eles vieram o primeiro cara me disse que não era no centro de Hudson, era na minha casa. Devido a ele dizer isso, arranjei um eletricista. Quem me diz que a casa tem que ser destruída para que ele faça a obra. Eu destruo minha casa inteira, ele reconecta três quartos e me aconselha a ligar de volta para Central Hudson. Eu ligo de volta para Central Hudson. O cara admite para minha família, foi uma chave de segurança neutra no mastro todo, o tempo todo. Eles nem mesmo vão ajudar a consertar os danos !!!! Nem preciso dizer que estou contratando um advogado! Lol

Se eu pudesse dar zero estrelas a essa empresa, eu o daria. Meu marido tem ligado e desligado o telefone com o Central Hudson por mais de 4 horas nos últimos dois dias. A Central Hudson nos cobrou mais de $ 1200 por 2 meses de eletricidade, o que é quase 3 vezes mais do que no ano passado e no ano anterior. Eles não vêm para ler nosso medidor há mais de um ano e apenas nos cobram essas estimativas ridiculamente altas. Como é que uma empresa não lê um medidor há mais de 12 meses e decide cobrar o triplo de você. A pior parte é ... NÓS NÃO ESTAMOS EM CASA POR 2 SEMANAS fora desse tempo !!! Estávamos de férias !! Esta empresa agora está querendo dizer que eles vão trocar o medidor e tentar esconder o fato de que erraram pegando o medidor !! Isso é ridículo porque eles não são outra empresa que possamos usar nesta área. Este é um monopólio !! Estou entrando em contato com 2 advogados para opinar ... Também estamos entrando com uma reclamação na prefeitura. O que eles estão fazendo é ilegal. Alguém mais tem uma história semelhante, por favor, entre em contato comigo ... Estava pensando em ir para a imprensa.

Eu nem tenho certeza por onde começar para dizer o nível de incompetência grosseira que experimentei ao tentar pagar uma conta / interagir com essa corporação impessoal e focada em $$$. Se houvesse outras opções de utilitários, eu as teria escolhido. Estimar o faturamento? Um aviso aleatório de rescisão final? Está sendo cobrado pelos serviços até setembro de 2021, após o cancelamento do serviço em junho de 2021? O sistema telefônico automatizado que leva a um tempo de espera de mais de 3 horas, sendo colocado em espera por funcionários de suporte ao cliente, sendo transferido para lugar nenhum e depois desconectado, há muitos incidentes para nomear. Estou profundamente descontente com a gestão e organização da Central Hudson. Não posso falar baixo o suficiente sobre esta empresa de serviços públicos e alertar futuros clientes para documentar todas as transações para se protegerem. Solicite o faturamento detalhado. Imprima o seu pagamento de contas online. Salve seus números de confirmação, porque você precisará deles, especialmente se você alugar ou planejar uma mudança.

Atualização: Eles ganharam outra estrela de mim. Não se preocupe em tentar ligar para eles. Você provavelmente ficará louco ...

Etapa um: vá para o site deles

Etapa dois: Hit Chat

Etapa três: digite Callback, por favor

Etapa 4: aperte o pequeno botão "Solicitar retorno de chamada".

Etapa 5: uma nova janela é aberta e insira seu número de telefone.

Eles me ligaram de volta em menos de 5 minutos. A senhora foi profissional, super prestativa, empática com as minhas frustrações, respondeu às minhas perguntas e fez as coisas andarem. Bill ficou retido devido a algum engano interno ...

Se eu receber minha fatura no final do mês, eles receberão outra estrela de mim. Espero que isso ajude alguém aqui!

RANT / revisão original:

Incrível ...... Eu ainda não experimentei um serviço tão incompetente. Eu configurei minha conta há 2 meses e parecia que estava indo bem. Mudar de conta do inquilino anterior para mim.

Ainda não recebi uma fatura, então decidi entrar online para ver o que está acontecendo. Aparentemente não sou um cliente. Nenhuma das minhas informações mostra que tenho uma conta e não tenho ideia de quem está pagando para manter as luzes acesas. Eu liguei duas vezes e optei por eles me ligarem de volta, eles não ligaram. Isso foi há dois dias. Eu também enviei um e-mail para eles. O e-mail me respondeu dizendo aqui está seu tíquete na fila, eu não ouvi de volta. E esta manhã estou esperando por uma hora e meia até agora.

Não tenho certeza se já encontrei uma empresa que se esforça tanto para não me separar do meu dinheiro. Seriamente. Não sou de deixar reclamações públicas, mas sinceramente espero que as críticas negativas acendam o fogo de alguém para melhorar seus negócios.

"Pare, vá e deixe-nos saber" ...... Acabei de ouvir isso no meu telefone pela 300ª vez. Sério galera, pelo menos um pouco de Bossa Nova ou alguma música clássica. Afinal, estou tentando pagar VOCÊ!

Estou dentro do orçamento de faturamento e o CenHud me cobrou quase 300 dólares este mês. Chegar ao atendimento ao cliente até agora tem feito menos do que nada - longos períodos de espera e representantes completamente inúteis. Eles são um monopólio e não há outra opção. Apenas roubo.

Fui segurado 3 vezes, cada uma com mais de 90 minutos. Fui desligada todas as vezes e ainda não consegui falar com uma pessoa que pudesse me ajudar. Só quero ligar a energia de uma casa para a qual estou me mudando. Não posso acreditar que alguma empresa trataria um cliente pagante dessa forma.

Tive que entrar em contato com o Central Hudson três vezes diferentes para configurar uma conta. Liguei antes da data de fechamento de nossa casa para ter certeza de que a conta foi transferida corretamente. Não recebi nenhum e-mail ou correspondência física confirmando que a conta foi configurada. Dentro de 2 semanas, alguém da Central Hudson veio até nossa casa para desligar nossa linha de energia, informando que a conta em nosso endereço nunca foi transferida. Liguei para Central Hudson novamente e revalidei a configuração de uma conta em nosso nome. Já se passaram quase 2 meses sem receber nenhuma informação da conta. Agora estou em uma espera de 4 horas por uma ligação de volta. Central Hudson precisa se recompor.

Se alguém souber de um fornecedor de serviços elétricos e de gás DIFERENTE na área de Newburgh, por favor, me avise! Gostaria de explorar outras opções.

Atualização 7 horas depois: Ainda não ouvi do Central Hudson. Nenhuma chamada de volta. Nada. Entrará em contato novamente amanhã. Sério, a pior experiência de serviço ao cliente que existe.