CDI Computer Dealers Inc. Análise

Excelente experiência do cliente. Comprei um laptop que precisava de reparos enquanto ainda estava na garantia. A CDI respondeu rapidamente aos meus e-mails, foi útil e consertou meu laptop e o despachou de volta em menos de uma semana. Sem qualquer aborrecimento.

Ótimos produtos, ótimos preços, ótimo serviço, economizou milhares de dólares para meu distrito a cada ano com equipamentos recondicionados de qualidade.

Adquiriu uma unidade através da bestbuy para fins de trabalho -
a unidade veio com defeito e nunca foi inspecionada antes de ser enviada para mim. Na verdade, a remessa veio com um punhado de coelhos de poeira e componentes faltando. Havia itens faltando no pedido. A parte estranha sobre isso foi a embalagem vazia dos itens que foram colocados na remessa.

Trabalhei com o CDI de forma paciente e tranquila para corrigir esses problemas, porém eles atrasavam o processo e forneciam informações falsas que causavam diversos transtornos.

Muitos dos e-mails ficaram sem resposta ou as preocupações reais nos e-mails não foram respondidas.

No final, eles ofereceram US $ 20,00 como uma resolução para várias viagens à sua localização, telefonemas, e-mails pelos erros que cometeram em todos os níveis

Embora a empresa afirme que presta um excelente atendimento ao cliente, eles acabam simplesmente ignorando as coisas.

Provavelmente vale a pena comprar em outro lugar para suas necessidades

** Nota de melhoria para CDI **

1) Assumir a responsabilidade pelos erros e resolvê-los de forma profissional e oportuna.

Bom lugar para trabalhar para quem é novo no Canadá

Comprei muitos produtos da CDI ao longo dos anos. O atendimento ao cliente era excelente e a qualidade dos produtos, ótima. As coisas realmente pioraram no último ano em termos de serviço de qualidade e os produtos que eles entregam. Os pedidos costumavam ser despachados e preenchidos em 1 a 2 dias e agora eles têm pendências de 8 a 10 dias. Extremamente desapontado com o que esta empresa se transformou. Tudo o que os representantes e a equipe de atendimento ao cliente fazem é falar da boca para fora e afirmar que precisam passar por cima de tudo para fazer as coisas.

Atualização de fevereiro de 2020
80% das estações de trabalho que comprei no ano passado tiveram algum tipo de problema de hardware em um ano. De fontes de alimentação a discos rígidos e processadores. Não me preocupo em entrar em contato com o CDI, porque eles me farão esperar duas semanas para enviar um substituto.

Envie para o CEO
Eu pergunto a Terry se eu posso comprar um laptop decente
Com base em minhas experiências com CDI para esta compra,
Tenho razões para duvidar que o CDI nos forneça
com hardware certificado na minha próxima compra

Dispositivos recondicionados CDI sem frete grátis na minha compra $ 448,00 + frete Total $ 480,00
diretamente da lixeira, hardware não testado vendido diretamente ao cliente
não o mais alto nível de qualidade testado nem uma vez, nem duas vezes.
Antes da unidade ser vendida
Garantia de 3 anos, nunca cobraremos pelo cumprimento da garantia
sem frete grátis no cumprimento da garantia de uma bateria + frete $ 16,00 Total $ 496,00
não é um negócio para um hp 8470p dath não carregue a bateria

Terry afirma que CDI é o melhor

Reivindicação CDI
O hardware certificado pelo CDI passa por um meticuloso processo de teste e auditoria; nem uma vez,
mas duas vezes. Antes de uma unidade ser vendida, ela passa por uma série de diagnósticos automatizados e
verificações manuais para testar a confiabilidade e uniformidade para garantir que você receba o mais alto nível de qualidade

Reivindicação CDI
A garantia padrão do CDI para dispositivos recondicionados significa que não há custo para manter sua unidade e
nunca cobraremos pelo cumprimento da garantia. Pagamos o envio nos dois sentidos, pagamos pelas peças,
e garantimos que, depois de ter nossas unidades, você não terá que sair do bolso para mantê-las funcionando.
Dessa forma, você pode concentrar seu orçamento estritamente na compra da tecnologia de que precisa.

Ótimo lugar! Todo mundo é muito amigável e apoia :)

essas pessoas são desastradas ... computador errado, nenhuma resposta ao correio de voz e uma resposta na postagem de e-mail de serviço na web. incrível .... incrivelmente pobre .... Atualização de 18/03/19 ... recebo uma ligação educada e uma resposta rápida, então aparentemente a forma de contatá-los é por e-mail e não por telefone.

demorou um pouco, mas eles se organizaram e foram muito receptivos e prestativos.

Esses caras me ligam há anos para comprar computadores. Cerca de seis meses atrás, comprei mais de 100. O preço era bom e eles eram para as máquinas Dell Optiplex, então uma máquina muito boa. Tivemos problemas com mais de 20 deles e o acompanhamento foi terrível. Eles pareciam querer corrigir o problema no início, mas nada aconteceu. Definitivamente, não recomendaria essas pessoas. Eles não parecem estar atrás de seus produtos.

Estou muito desapontado por ter trazido um computador através do Internet Essentials esperei 3 semanas por ele apenas para obter um computador falsificado que não funcionará a menos que seja cobrado estou tão estressado e irritado

Realmente ótimo para encomendar computadores! Principalmente Jen!

Comprei um laptop online em 6 de maio. No site, eles afirmam que um número de rastreamento será enviado por e-mail após 2 dias. Eu nunca recebi um número de rastreamento e liguei de volta em 16 de maio, bem como hoje e ainda não há nenhum número de rastreamento. Os representantes do atendimento ao cliente hoje foram inúteis e pareciam irritados por eu não estar disposto a esperar mais uma semana para talvez receber um pacote, se não conseguisse um número de rastreamento até TALVEZ segunda-feira. Em seguida, solicitei um reembolso e foi-me dito que demoraria 3-5 dias úteis para processar um reembolso. SINTO que, pelo fato de o programa ser direcionado a pessoas de baixa renda, os CSRs me trataram como tal. NUNCA negociei com um varejista que me tratasse dessa maneira e NUNCA me senti tão pequena.

Encomendei um computador deles e eles não me enviaram a fatura, um número de rastreamento ou a área de trabalho certa. Em seguida, a solução foi enviar o disco rígido certo, mas sem o cabo sata e as ferramentas de montagem necessárias para instalar o disco rígido. Também comprei uma placa gráfica compatível com este computador de segunda mão que não era reembolsável. Depois de todo o aborrecimento, a solução foi enviar a unidade de volta como um RMA e perder dinheiro com minha placa gráfica e com despesas de envio. Foi o pior serviço ao cliente que tive em décadas, pense duas vezes ao comprar um computador.

Tive o prazer de negociar com a Sean e a CDI Computers várias vezes nos últimos anos e todas as vezes fiquei impressionado com o alto nível de serviço que recebi. Obrigado por cuidar tão bem de mim.

Terrível. Comprei um computador recondicionado para minha sogra como presente de Natal. O primeiro chegou tarde e só chegou depois de alguns anos, quando foi encomendado 2 semanas antes do natal. E então ele não funcionou bem quando ela finalmente o recebeu, o drive de CD só abriu quando queria também. Tive que mandá-lo de volta e receber outro em troca, pior do que o primeiro.

Fique longe desses caras e de computadores recondicionados. Que piada.

Atendimento ao cliente realmente ruim.
Eles usaram o nome Comcast para vender suas coisas, mas não fornecem o mesmo serviço.
Prometeu ligar de volta e não ligar de volta.
Não respondeu aos emails.
Eu recomendaria ficar longe deste lugar.

pior empresa para se lidar, esse péssimo atendimento ao cliente, eles nem se preocupam em atender ligações ou e-mails, os computadores não funcionam de jeito nenhum, eles vendem produtos danificados, os preços são mais altos em comparação com outras empresas, não compram nada de aqui, não recomendaria a ninguém comprar nada daqui.

Esse pessoal da RoboCall liga para números aleatórios e pede para falar com o gerente do departamento de informática.

Se você gosta de receber ligações em horários estranhos no seu celular pessoal, vá em frente e faça compras nos Revendedores de Computadores da CDI. Se você prefere fazer negócios com profissionais, que respeitam a lista nacional de Do Not Call dos EUA, evite os revendedores de computadores da CDI.

Resumindo, é uma pena lidar com CDI nos dias de hoje. É um sinal de uma empresa em desordem e decadência. E estou muito triste que tenha degenerado na empresa que é hoje. A CDI costumava ser uma boa empresa, que fornecia bons produtos aliados a um excelente atendimento ao cliente. Eu costumava comprar dez $ de mil $ todos os anos. Ao longo dos anos, eles enfrentaram uma alta rotatividade de pessoal e uma degradação da qualidade de seu serviço. Eles raramente retornam ligações. Principalmente os mais urgentes. As licitações são secretas, o que significa que o licitante com lance mais alto não ganha necessariamente. Eles não fornecem informações sobre o custo de envio antecipadamente no documento de licitação. Eles simplesmente o adicionam à fatura no final, o que às vezes o choca. Eles encurtam os pedidos de envio. Exceto um ou dois indivíduos, o escalão superior prefere ignorar um problema perturbando e frustrando o cliente do que resolvê-lo na prática.

Pessoas amigáveis, preços de descida, tempo e cuidado com o equipamento que vendem, sólido suporte ao cliente e no geral - melhor do que qualquer outra pessoa com quem lidamos

Já ouvi muitas reclamações sobre o atendimento ao cliente em relação à garantia, e quando fui aqui comprar uma caixa o serviço era relativamente ruim

CDI Computer Dealers é o melhor lugar para comprar computador / laptop para qualquer necessidade, especialmente educação! Eles têm o melhor suporte ao cliente! Você não ficará desapontado ao comprar computadores de Revendedores de Computadores CDI. Experiência incrível!!!

Excelente localização Markham. E o CDI faz negócios interessantes.

O departamento de produção (planta) é o pior lugar para se trabalhar nesta empresa por causa do material de gestão de mau / com mau comportamento deste departamento
Eu adoraria classificar "0" se !!!

Marco é uma ótima pessoa e um ótimo executivo de contas. Ele é o que me faz voltar para mais!

Comprei um laptop recondicionado deles na Best Buy.

O laptop não estava funcionando corretamente e eles o enviaram de volta para mim ainda não reparado duas vezes. Seus técnicos não conseguiram consertar direito, me fizeram perder meu tempo por 2 meses e no final fui forçado a receber um reembolso.

O atendimento ao cliente fala com você como se você não soubesse de nada e eles soubessem de tudo.

Encomendei um laptop recondicionado na BestBuy. Demorou cerca de 10 dias para chegar. Eu pedi um com unidade SSD de 240 gd e veio com 168 gb. Serviço ruim e ordem errada.

Serviço horrível e suporte! Compre um Optiplex 990 recondicionado com Windows 10. O Windows não oferece suporte ao Windows 10 e há desafios para obter atualizações. O representante de serviço não poderia aconselhar se eu deveria atualizar o BIOS conforme o site da Dell aconselhou e disse que "posso não querer apenas por fazer. O computador pode não voltar". Acho que ele quis dizer boot, mas foi uma conversa difícil seguir. VÁ PARA OUTRO LUGAR!

Teve uma excelente experiência com o atendimento ao cliente. Comprei um laptop recondicionado na Best Buy em janeiro passado e eles foram muito gentis quando tirei proveito da garantia 11 meses depois para um problema de bateria. Enviá-lo do BC foi fácil e sem estresse, e os representantes de atendimento ao cliente sempre foram atenciosos e gentis.

Adoro comprar computadores e monitores aqui! Geralmente é para empresas, no entanto, se você precisar de alguns sistemas, eles acomodarão normalmente para uso pessoal. Ser local é extremamente conveniente. Comprei coisas aqui para muitos negócios diferentes e sempre fiquei feliz com o preço e as opções.

Continue caminhando e não pare até que você não possa mais vê-los.

Pior produto e atendimento ao cliente

2ª vez. eles cometeram o erro. Serviço muito ineficiente e ruim.
Me enviou a edição do Windows Home do que o Pro. Demorou 3 dias para me ligar para o Novo Computador. Levei Brampton para Markham. O cara da recepção não tem ideia! Deu um computador solto sentado e um teclado antigo, mouse com Window Pro. chegou em casa e liguei o computador e diz que sua janela não está ativa devido a uma licença digital inválida.

Pior produto e experiência do cliente. A melhor compra está perdendo seu Goodwill devido a esses fornecedores. Nunca mais vou comprar nada e não recomendo !!

Tenho comprado laptops e PCs recondicionados da CDI nos últimos dez anos. Sempre estive tendo tanto com a qualidade dos computadores quanto com o atendimento ao cliente. Eu os recomendo regularmente.

Comprei um computador para revenda em 23 de junho de 2017 (uma sexta-feira) e entreguei ao meu cliente em 27 de junho. Ele voltou para mim em 21 de junho de 2018 (uma quinta-feira) com o que parece ser um problema de hardware. Entrei em contato com eles no dia 27 de junho e eles se recusaram a cobrir afirmando que era garantia paty. Como comprei em uma sexta-feira, não o teria recebido até pelo menos segunda-feira (dia 26). O computador, na verdade, tem uma placa-mãe morta. Varie desapontado com a decisão deles. O vendedor nem se incomodou em entrar em contato comigo após a decisão.
Atualização em 6 de julho. Depois de entrar em contato com BBB, eles concordaram em consertar o computador. Vamos ver o que acontece.

Comprei um laptop recondicionado e é dolorosamente lento. Além disso, o computador não mantém a carga. Gastei $ 150 em dinheiro que poderia ter usado em um novo laptop. Não desperdice seu dinheiro.

Atualização: Liguei para o atendimento ao cliente e eles me enviaram um laptop substituto que funciona muito bem !! Se você tiver problemas com seu laptop, ligue para eles, eles têm um serviço de atendimento ao cliente realmente bom e querem ter certeza de que fornecem um computador funcional. Eu ia considerar isso uma perda, mas quando liguei para o atendimento ao cliente, eles puderam me ajudar. Se você tiver algum problema com seu computador, ligue para eles, que podem ajudá-lo.

Eu trabalho lá como gerente de contas e é um ótimo lugar para trabalhar. :)

Compre um monitor recondicionado no site do STAPLES (sem referências de condições ou notas de que o monitor será fornecido por uma empresa diferente) - o pedido veio do CDI. O monitor estava funcional, mas estava em condições "muito usadas" com o suporte de um modelo diferente, sem capa de cabo e cabo errado. Chamado CDI e eles disseram que todos são "acessórios" e podem estar faltando ou substituídos por peças adequadas - eles não se importam, desde que o monitor esteja funcionando. Foi-me oferecido para devolver o monitor às minhas custas. Acabou recebendo um pedido de desculpas e prometendo enviar um novo telegrama.

Eu não recomendo comprar nada deles