Carolina Coach and Marine Análise

Passei o último ano ou mais fazendo compras em vários revendedores de barcos, tendo restringido minha pesquisa a uma marca específica (Apex / Qwest), mas não tinha me concentrado muito em um modelo específico. Percebi que a Carolina Coach & Marine tinha recentemente se tornado uma concessionária Qwest e, sendo a mais próxima da minha casa, decidi entrar em contato e obter algumas informações. Desde meu contato inicial com o pessoal da Carolina Coach & Marine, todos foram incrivelmente prestativos e com pressão extremamente baixa. Ao longo de mais ou menos uma semana, trabalhei com Keith Burnette e a equipe para montar um pedido de fábrica personalizado, detalhando cada opção que minha esposa e eu queríamos. Eles foram incrivelmente complacentes com minhas constantes idas e vindas sobre as opções que eu queria adicionar (mesmo depois que o pedido foi enviado) e permaneceram em contato constante comigo durante todo o tempo. Eles fizeram de tudo para deixar o barco pronto cedo, para garantir que o tivéssemos para as férias que já havíamos planejado. Quando viemos fazer a entrega, eles tinham tudo organizado, nos deram um tour pelo barco e nos colocaram e saímos em pouquíssimo tempo. Foi de longe a melhor experiência de compra (carro / barco / etc.) da qual já fiz parte.

Se você está procurando um barco novo, não hesite em entrar em contato com o pessoal daqui - você não encontrará nenhum melhor. Além disso, se você está procurando especificamente por um pontão, faça um favor a si mesmo e dê uma olhada no Qwest - estamos extremamente satisfeitos com o nível de qualidade de construção e amenidades luxuosas, especialmente no nível de preço!

Obrigado novamente a Keith, Jim e a equipe da Carolina Coach & Marine!

-Jarrett

Já visitei este local duas vezes, tinha decidido comprar uma Camper Van Simplicity na concessionária, o vendedor não conseguiu encontrar as chaves, a desculpa era que iam a um show de autocaravana.

Fiquei muito decepcionado com essa atitude, porém teve um homem que saiu do escritório e se desculpou por ser muito profissional, mas o vendedor era um passageiro, totalmente anti-profissional, totalmente despreparado, o fato é, quando você etiqueta o motorhome com $ 101.000, no MSRP, quando outras pessoas estão cobrando muito mais barato na Internet, você deve fornecer um serviço superior e estar preparado.

Meus pensamentos**. Se eles tratarem você assim quando você estiver tentando comprar uma unidade, como eles o tratarão quando você tiver um problema. Agora estou grato por não ter comprado aqui.

Minha família está na indústria automotiva desde 1900. Acho lamentável ver produtos superiores sendo representados por concessionárias com tanto profissionalismo. Aconselho muito ser muito cuidadoso e cauteloso com este negócio.

*** Se eles tratam você assim quando você chega no estacionamento, como eles tratam você com o serviço? ***

Aconselho também os meus próprios indivíduos a consultar o relatório bom e mau, aqui no Google, para o qual este formulário foi criado. Em seguida, calcule suas próprias chances de ser uma das histórias de One Star.

Outra dica ..... ****** VERIFICAR OS PREÇOS DA INTERNET ******

É uma realidade hoje na indústria de RV que muitos desses revendedores estão lucrando apenas indo apenas para shows, portanto, eles não precisam se preocupar com leituras locais. Eles conseguem se alimentar das ovelhas que não são bons consumidores, muitas vezes nesses shows, obtendo melhores lucros devido à compra emocional.

Como consumidor, você deve responsabilizar todos os fornecedores; tem muito pouco poder como indivíduo, mas tem o poder de sua própria carteira pessoal. Neste caso, optei por não gastar meus fundos com esta concessionária, aconselho você a ter cuidado aqui e ler as avaliações antes de continuar. Que você tenha boa sorte e seja abençoado durante sua experiência de compra de RV.

Não vou reviver a repugnante demonstração de malícia e grosseria que minha esposa e eu recebemos de um funcionário (vendedor) deste estabelecimento, mas, em vez disso, direi apenas o seguinte:

Cada trabalho que já trabalhei teve um treinamento RIGOROSO de atendimento ao cliente. Eu sugiro ALTAMENTE implementar alguns aqui para que os vendedores percebam que é o dinheiro do cliente que os mantém empregados.

Minha esposa e eu FINALMENTE reduzimos para dois RVs, tínhamos financiamento para o pequeno resto que não podíamos preencher um cheque e tínhamos escolhido o Carolina Coach porque tínhamos visitado muitos lá antes. NÃO É UMA CHANCE AGORA. De jeito nenhum vou gastar as economias da minha vida ou outro centavo vermelho em um estabelecimento cujos funcionários não se importam em tratar os clientes com um pouco de respeito.

Queríamos fazer compras locais. Somos proprietários de pequenas empresas. Mas parece que a grande rede receberá nossa grande mudança $$$. Decepcionado.

Comprei um barco pontão da Carolina Coach & Marine e todo o processo foi ótimo - desde a primeira vez, fui até o local deles para ver os barcos durante todo o trajeto até a entrega. Mesmo após a compra, meu representante de vendas, Keith Burnette, está muito atento a quaisquer dúvidas / necessidades que eu tenha. Recomendo quem quer comprar um barco para balançar por Carolina Coach & Marine.

Trabalhei no nosso Caminho do Prazer. Nos deu um lugar para ligar na noite anterior ao nosso compromisso. A Teresa cuidou muito bem de nós, pois o trabalho durou cerca de cinco horas. Ela nos manteve atualizados com o trabalho à medida que o técnico avançava com o trabalho. Ela também providenciou para que fôssemos almoçar em uma van. Havia também WiFi muito bom, uma área de TV, café e biscoitos! Ficamos muito felizes com o trabalho concluído no RV! Obrigado Carolina Coach & Marine!

Compramos nosso primeiro trailer do Carolina Coach no show de RV em Charlotte, NC. O processo foi impecável e tínhamos um ótimo vendedor que na verdade trabalhava na manutenção da empresa, mas ele era incrível !!! Randy foi muito informativo e amigável !!!! Ele é a razão de termos acabado com o campista !!!

Billy é um vendedor 5 estrelas, ele foi além para tornar esta compra excelente!

O vendedor era ótimo, mas o departamento de peças, meu verdadeiro motivo para ir, fechava ao meio-dia. Isso torna difícil para as pessoas conseguirem o que precisam delas.

Nosso vendedor era Matt. Tivemos uma experiência fantástica com Matt e todos os presentes. Matt e companhia foram acima e além da habilidade de vendedor normal. É uma loja familiar única situada em belos cenários. Altamente recomendado.

Jim Witherspoon era muito acessível, paciente e conhecedor do estoque que Carolina Coach e Marine carregavam. Sentimos que éramos ouvidos e não pressionados a comprar algo que não era certo para nós. Estou tão feliz que decidimos visitar e encontrar nossa nova casa em rodas !!!

Grande seleção de RVs e vendedor muito paciente e experiente (Gary) e todos os funcionários muito simpáticos e prestativos!

Neste momento, meu RV está recebendo um novo ar condicionado no telhado. Má decisão. Eles provavelmente estão me sobrecarregando e me tratando como se eu fosse uma pessoa nojenta que não tem o direito de esperar que eles cuidem do meu equipamento. Acabei de dirigir e acampar em 11 estados. Eles reclamaram em voz alta que meu chão está sujo. Foi então que descobri que não colocam nada para proteger o interior dos sapatos mecânicos. Em outras palavras, tive que comprar um pano de proteção para proteger meu pequeno piso de parquete e carpete sujo, além de uma almofada de móveis para cobrir minha cama. Sim, os mecânicos não têm problema em rastejar na cama de um estranho em suas roupas de trabalho. (AC está acima da cama)
Deixei meu equipamento conectado esta manhã. É bom que eles tenham eletricidade disponível, mas eles não se deram ao trabalho de me estacionar em um local adequado, então leva todo o comprimento do cabo para chegar a uma tomada. Eles me ligaram para reclamar. Desconectá-lo é muito incômodo para eles. Obviamente, sou o pior cliente que eles já tiveram.
Espero que o proprietário leia isso. Se seus funcionários fossem legais comigo. Eu teria gasto DINHEIRO aqui. Meu equipamento é um 1993. Você não acha que precisa de ajuda ?? Estou lívida. Estou mortificado. Se as coisas não correrem bem quando terminarem, posso chamar um advogado.

Olá! Eu tenho meu novo AC há mais de um mês. É terrível. Funciona, e sou grato por isso. MAS essas pessoas são os piores humanos em atendimento ao cliente, então ... é como dormir sob a hélice de um avião. É tão alto que bloqueia todos os outros sons. Não há mais conversas no quarto. Também está ventando muito. Possui 3 configurações de controle, alto, alto e furacão. Meu cachorro nem gosta de dormir com ele. Acho que perdi $ 2.000 mais 2 semanas da minha vida. Não vá aqui. Eles não merecem o seu dinheiro.
Se houver algum advogado aqui que pense que eu tenho um caso, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo! Caso contrário, é o comprador, cuidado. CUIDADO

Comprar um RV usado pode ser uma experiência assustadora para os compradores pela primeira vez. Era eu. Encontrado um 2007 Itasca Cambria com milhas baixas. O representante de vendas foi um cavalheiro simpático e afirmou que sua "equipe técnica" inspecionou a unidade para ver se estava em ótimo estado. Na verdade, descobrimos algumas coisas que precisavam ser corrigidas. Eles foram consertados. Eu comprei a unidade e em uma semana algumas coisas apareceram que não foram descobertas. Trabalhei com o CCM e fiquei satisfeito porque eles cuidaram dos assuntos APÓS A VENDA. Isso é uma raridade nos dias de hoje. Obrigado CCM

Grande departamento de serviço! Greg e sua equipe resolveram um problema com meu barco que outra loja não conseguiu resolver. Levantem-se rapazes. Meu Ranger funciona melhor do que nunca.

Ei, obrigado pelo acompanhamento! O último lugar para o qual ligamos nunca nos respondeu, então é bom lidar com pessoas que cuidarão de você. Definitivamente vou me lembrar de vocês.

Os vendedores não são agressivos. Dwayne foi super legal. Não há muito estoque devido ao covid-19 com todos em um acampamento. Lugar muito legal.

Fiquei muito impressionado com a equipe desta instalação. Cada membro da equipe com quem eu interagi não poderia ter sido mais útil e profissional. Vindo aqui valeu bem a pena a viagem de Raleigh. Obrigada, Carolina Coach & Marine!

no dia 28 de julho, minha esposa e eu encontramos o trailer dos nossos sonhos no Dynamax Isata. Matt Horniman foi muito útil enquanto estávamos no campus, mas nossa decepção aumentou depois que saímos. Depois de enviar nosso aplicativo de crédito on-line naquele domingo à noite, estamos animados para embarcar nesta jornada emocionante, mas rapidamente nos descobrimos como "apenas mais um negócio" e confusos sobre qual era nossa pontuação e como nosso comércio funcionava e assim por diante. .. Liguei várias vezes deixando mensagens de voz para Mike Propst e Matt Horniman expressando nossas preocupações .. Sem receber uma chamada de volta, peço para falar com John que disse ser o Gerente de Vendas. Ele rapidamente me lembrou que Matt faz isso há mais de 15 anos e Mike Propst está ocupado desde o momento em que chega até o momento em que vai para casa. Acho que esse é o raciocínio de John para não ligar de volta para um cliente. Estávamos tão entusiasmados e tudo era tão novo para nós, mas infelizmente os valores fundamentais sobre os quais você leu sobre o Carolina Coach NÃO são como eles realmente tratam o cliente.

Serviço conveniente na saída da I-40. Equipe cortês e experiente do departamento de peças. Útil e amigável.

Excelente experiência de atendimento ao cliente na reparação do meu Roadtrek. Fez um ótimo trabalho me mantendo informado sobre o status. Agradecimentos especiais a Kim no serviço de RV. Uma pessoa profissional e cortês. Ela gostou do meu cachorro. Estarei comprando meu próximo RV deles com certeza.

Excelente ambiente, realmente uma empresa de primeira linha. Eles me trataram como uma família quando entrei pela porta. Muito profissional e voltarei a fazer negócios!

O serviço ao cliente aqui é incomparável. Eles são muito pró-ativos em garantir que respondam a todas as minhas perguntas e se esforçam para ter certeza de que encontro o que preciso. Eu os recomendo a todos!

Não são as pessoas mais amigáveis ​​no atendimento ao cliente, quando tentam comprar suprimentos para consertar seu trailer.

Compramos dois novos RVs de Matt na Carolina Coach. Ele ouviu nossas necessidades e desejos como nenhum vendedor fez antes. O Matt guiou-nos ao treinador perfeito sem qualquer pressão. Ele foi paciente, honesto e nos deu muito.
O departamento de serviço é excepcionalmente fantástico. Eles trabalharam muito rapidamente para resolver pequenos problemas para que pudéssemos partir para a nossa viagem no horário. Quando voltamos, tínhamos encontrado mais alguns problemas menores. Um dos problemas exigia levar o ônibus a uma concessionária de frete. Quando souberam que tínhamos um falecimento na família, entregaram a carruagem para a linha de carga para nós como cortesia. Este é o melhor departamento de serviço que já visitamos. Nós definitivamente recomendaremos amigos e seremos clientes habituais!

Tive uma ótima experiência com a compra de um usado classe C. Matt Horriman fez mais do que o esperado após o fechamento para preparar a unidade e ele teve vários trabalhos de serviço / manutenção preventiva além daqueles acordados no negócio feito para nós a nosso pedido antes de retirar a unidade.

Boa seleção, mas preços elevados em comparação com outros revendedores.

Eu não recomendaria comprar nada daqui ou ter qualquer serviço feito. Compramos um novo trailer de viagem daqui e não tivemos nada além de problemas e eles não estão de acordo com o que vendem. Em um ano, eles passaram por 3 gerentes de serviço e não tinham certeza de quantos funcionários de vendas. Tudo o que eles parecem se importar é em vender trailers.

Comprei um trailer em junho deste ano da Carolina Coach e devo dizer que foi excepcional trabalhar com o Mat! Na verdade, todos com quem entrei em contato eram maravilhosos. Algumas semanas depois de comprar meu trailer, eu estava em um acampamento a cerca de 30 minutos de distância e fiquei preso no meu pijama! Liguei para Carolina Coach e eles tiveram a gentileza de mandar alguém me buscar com uma chave !! Eu diria que é um ótimo atendimento ao cliente !! Obrigado a todos da Carolina Coach !!

Queria comprar um trailer aqui. Aprovado para financiamento de 110% e preenchido ficha de construção nesta concessionária. Nunca me ligou de volta para fazer um acompanhamento. Indo para outro lugar. Talvez eles estivessem superfaturados e soubessem disso ?? Eu não faço ideia.

Cinco estrelas e dois polegares para cima! Somos novos na navegação e não poderíamos esperar uma experiência melhor. De Keith, o Gerente de Vendas da Marinha, a Robert, o consultor de Vendas da Marinha, a Brandon no departamento de peças, todos se esforçaram para responder a todas as nossas perguntas e conseguir um ótimo negócio. Também apreciamos muito o fato de Robert ter nos dado o Boating 101, que estava no lago, e incluiu como lançar, operar, carregar o barco e muito mais. Isso foi ótimo, já que nunca tivemos um barco antes. Definitivamente recomendamos que qualquer pessoa vá para Carolina Coach and Marine para comprar seu próximo barco ou RV.

Levamos nosso RV para o Carolina Coach para o trabalho de garantia, que exigia que algumas peças fossem enviadas do fabricante do RV no Canadá. Phil, da Carolina Coach, foi muito útil em nos manter atualizados sobre o andamento do trabalho, ligando-nos pelo menos uma vez por semana para atualizações.

Pessoal muito útil. Conhecedor e amigável. Nós compramos 2 campistas deles.

Ótima experiência! Eu só quero agradecer a todos na Carolina Coach por tornar minha compra de RV fácil e sem estresse! Definitivamente, recomendo esses caras sobre todos os outros!

Pessoas extremamente agradáveis, mas eu tive algumas falhas no que diz respeito ao serviço. Eles pensaram bem quando voltei para eles

Tivemos um problema com a fechadura da porta do nosso trailer. Para piorar as coisas, estávamos saindo em uma viagem dentro de uma semana. Teresa, no departamento de serviço, foi além de suas funções. Ela pesquisou a peça de que precisávamos e conseguiu encomendar a maçaneta da porta. Ela fez isso apenas com uma foto que fornecemos. Quando a maçaneta da porta entrou, ela nos notificou e marcou uma consulta. Entramos e saímos em menos de duas horas.

Procurando um trailer? Veja Billy, ele o acompanhará no processo para ajudá-lo a encontrar exatamente o que procura com paciência, honestidade e sem pressão.

Pessoas muito boas para lidar, estou muito feliz com minha compra e com o conhecimento que eles compartilharam comigo por ser meu primeiro trailer e como eles me ajudaram com o que eu precisava para montá-lo. Equipe amigável também! Eles me trataram como se eu estivesse comprando um trailer de 100 mil com dinheiro, mas só comprei um usado, o que me surpreendeu. De longe a melhor experiência que tive com concessionárias.

Esta foi minha segunda compra aqui. Minha esposa e eu estávamos procurando um trailer de viagem por aproximadamente 6 meses. Procurávamos constantemente na Internet, mas não encontramos um que atendesse às nossas necessidades. Na segunda-feira, visitei o site deles novamente e vi uma nova postagem de um trailer de viagem que poderia atender às nossas necessidades com base na planta baixa. Liguei e fui transferido para Robert George. Eu disse a ele que estávamos interessados ​​naquele filme em particular e ele nos convidou para vê-lo. No momento, tínhamos um pontão que compramos lá e o tínhamos em consignação em outro local. Perguntei a Robert se seria possível negociar e, sem hesitar, ele me disse que trabalharia conosco de qualquer maneira. Ele nos deu alguns números preliminares, então marcamos um encontro para vê-lo na terça-feira. Quando chegamos, Richard tinha configurado para mostrar. Gostamos do trailer e decidimos comprá-lo. Richard facilitou a transação e garantiu que todos os problemas com o trailer fossem resolvidos e corrigidos. Tínhamos um compromisso marcado para esta manhã para terminar tudo. Frank examinou minuciosamente o trailer para se certificar de que sabíamos como operar tudo de maneira adequada. Estou no ramo de vendas e nunca senti pressão em nenhum momento para tomar uma decisão. Eu recomendo este lugar para fazer negócios. Certifique-se de ver Robert porque ele fará você se sentir em casa.

Toda a nossa experiência de compra foi excepcional! Amamos nosso Carado Banff 2018 e a equipe CC&M (especialmente Matt, Frank e Jon) entregou um excelente nível de serviço, atenção aos detalhes e profissionalismo. Com certeza iremos comprar novamente da família CC&M no futuro!

Obrigado Carolina Coach pelo serviço maravilhoso em nosso Dynamax Coach! Depois que um pneu estourado causou grandes danos, você o restaurou para uma condição melhor do que a de novo! Foi fantástico trabalhar com Teresa e Doug! Não podemos agradecer o suficiente! Sue Knox Detwiler e Bill Detwiler

Só quero agradecer a Carolina Coach. Compramos um Roadtrek SS Agile aqui no final de 2016 e estamos muito felizes com a concessionária e com o departamento de serviço. Recentemente, fizemos alguns reparos importantes e Kimberly Potter foi além de útil em administrar o trabalho através do labirinto de seguro / garantia. Tiremos o chapéu ... John March

Eu comprei um 2004 American Coach Tradition 40J deste concessionário e devo declarar o fato de que eles não fizeram o trabalho no ônibus que foi declarado no contrato de venda. Disseram-me que o treinador seria completamente destruído por sua estada de especialista e que todos os novos filtros e fluidos seriam instalados .. Eles me garantiram que o óleo e o filtro seriam trocados .. não foram .. os fluidos do sistema de refrigeração e o filtro seriam trocados .. eles não foram .. o filtro de ar e o secador seria trocado ... eles não seriam ... os filtros e fluidos da transmissão seriam trocados ... eles não seriam ... o gerador Onan 7500 watts seria atendido ... Não ... nenhum fluido ou filtro foi trocado nele também ..eles não tiveram problemas em depositar meu cheque de $ 85.000. Estou no processo de notificar o NC BBB para registrar uma reclamação e envolver meu advogado ... Só não entendo como alguém que está no negócio tem que mentir para você ... Oh ... quase esqueci ... o tanque de retenção do radiador estava vazando e eu pedi que eles me enviassem um e eu mesmo o substituiria .. NÃO ... Mandei dois e-mails sem resposta por e-mail ou telefonema Estou em vendas há mais de 30 anos e NUNCA mentiu para alguém para roubar seu dinheiro ... mas eu sou honesto

Não vai voltar. Vendas agressivas. Não vou deixar você ver RVs sem crédito em execução. Mentira que a atração do crédito não vai contra o relatório de crédito.

Eu precisava de algum trabalho de garantia executado em meu RV. O Bluetooth não funcionou no estéreo do RV, então entrei em contato com o fabricante da unidade. Eles determinaram que a unidade estava com defeito e me deram um número de caso e me disseram para entrar em contato com qualquer revendedor Keystone para substituí-lo. Entrei em contato com uma grande rede nacional e conversei com alguém em serviço que, após ouvir a história e obter o número do caso, disse que retornaria a mim após verificar com o fabricante. Eu nunca ouvi de volta. Tentei ligar várias vezes, deixando recados, tentando outra pessoa, nunca obtive resposta. Eu até tentei a mesma rede em um local diferente, nada. Depois de duas semanas, desisti.



Agora, graças à minha experiência, encontrei um revendedor que realmente se preocupa com o cliente e vai além para garantir que ele seja atendido. Obrigado Sierra, e obrigado Carolina Coach and Marine.

Greg King, o gerente de serviço, sempre esteve ao meu lado. Ele entende um serviço de qualidade e profissionalismo mesmo quando não tem boas notícias para mim. Obrigado Greg por tudo que você faz por mim! Minha próxima compra de barco será da ccm por sua causa.
Patrick Tierney Denver NC

Parei apenas para procurar ideias. Kenny Miller se encontrou com ele, ele sentou-se com minha esposa e eu e nos perguntou exatamente o que queríamos e foi além, não apenas nos mostrando diferentes opções que poderíamos escolher e quando não eram o que queríamos era tão perto, mas ele sabia o que queríamos e o próximo era como entrar em casa longe de casa. Serviço de primeira qualidade Altamente recomendado, eles reservam um tempo para antes, durante e depois da venda

Meu RV tinha um tanque de água doce com vazamento, disseram que foi substituído, mas quando cheguei em casa ainda estava vazando. Descobrimos que eles fizeram um rápido trabalho de correção para que o produto fosse entregue após a entrega. Eles pediram outro tanque novo que eu tive que puxar meu trailer de volta para a concessionária às minhas custas (200 milhas de ida e volta) para obtê-lo substituído. Não há oferta de indenização ou chamada de acompanhamento para saber se estava tudo bem.

Não voltaria a comprar deles, muitas promessas e eles só querem fazer uma venda rápida.

Atualização: reduzi-os a uma estrela após sua resposta "enlatada". Eles sabem quem eu sou, a gerência teve que encomendar pelo menos 3 tanques de água doce até que eles corrigissem. Enviei e-mails detalhados sem nenhuma resposta da gerência, apenas do meu representante de vendas, que foi ótimo.

Sugestão final, comprador, tome cuidado e a parte engraçada para encerrar esse fiasco foi que minha mangueira de drenagem de esgoto estava faltando no meu trailer depois que eu voltei para casa do reparo final, a única parada do trailer foi no lote deles.

Meu marido veio hoje para pegar algumas peças. Ele ligou para o departamento de peças várias vezes na última semana com apenas uma caixa postal para deixar seu número ligado. Nenhuma chamada foi retornada. Hoje ninguém se ofereceu para ajudá-lo após uma longa espera. Temos nosso trailer há um ano e vamos conseguir um mais longo, já que temos um novo neto. Provavelmente compraremos em outro lugar

Este lugar é impressionante. Ótimo inventário, ótimas pessoas.

Departamento de serviço lá é desonesto e enganoso. Recebi uma cotação para uma mudança de óleo para motor home de $ 350 por até 20 litros de óleo. Solicitei que trocassem os filtros de combustível também. Quando cheguei para pegá-lo, eles declararam que a conta era de $ 869. O consultor Ronnie me disse que o custo extra foi porque foram necessários 6 litros extras de óleo e os filtros custam US $ 100 cada. Quando liguei para o revendedor internacional para saber o custo dos filtros, eles me informaram que o filtro de óleo custava US $ 49 e que os filtros de combustível primário e secundário foram vendidos juntos por US $ 86. Ninguém nunca ligou para me informar sobre o custo adicional, embora tivesse minhas informações de contato. Tive uma experiência semelhante quando liguei para pegar uma bomba d'água que mudei sozinho. O cara das peças me avisou que custava US $ 190. Comprei online por $ 46.

Minha família e eu estávamos procurando um barco específico e ficamos instantaneamente maravilhados com sua seleção e variedade. Eu aplaudo o proprietário por manter todos aqueles trailers tão limpos. Estávamos lá para pegar um barco, mas chegamos a alguns trailers e recebemos uma educação completa. Obrigado Greg por toda sua ajuda

Não gostei nada, empurra, empurra, empurra, querendo que você compre algo fora do seu alcance !!!!!! Mais o preço dos campistas lá era muito alto em comparação com os campistas exatos em lugares externos !!!!! Fui e me deu um Jayco, ao invés !!!!

Greg e sua equipe no Carolina Coach são os melhores dos melhores !!! Eles são profissionais em "consertar da primeira vez". Eu tenho um Tiffin Phaeton 2017 e o levei ao Campers Inn em Mockesville NC 6 vezes. Eles tiveram meu RV 4 das 6 vezes pelo mesmo motivo e nunca consertaram os problemas direito. Eu tive que gastar US $ 75,00 em cada sentido para o gás e deixá-lo lá por meses de cada vez. Seu serviço ao cliente é horrível para dizer o mínimo !!!!
O serviço da Carolina Coaches é o melhor que já fiz. Eles me enviaram vídeos mostrando o trabalho que estavam realizando e mantiveram contato comigo durante todo o processo. Sempre levarei meu serviço de volta para eles, sem hesitação. Top Notch Pro's da frente para trás. A liderança de Greg e sua prontidão para cuidar de seus clientes são, sem dúvida, as melhores.

Jéssica, minha redatora de serviços, é absolutamente excepcional !! Já lidei com muitos representantes de atendimento ao cliente e ela poderia ensiná-los a fazer isso como um especialista. Jessica realmente leva tempo para encontrar uma resposta para qualquer problema que eu possa ter e irá investigar minuciosamente para encontrar a resposta. Trabalho com a Jéssica há muitos anos e ela sempre tem um sorriso no rosto. Ela torna um prazer lidar com a Carolina Coach & Camper e, como ex-proprietária de uma empresa, teria adorado tê-la como uma de minhas funcionárias.

Quando minha esposa e eu nos aposentamos, nos mudamos da Virgínia do Norte para o lado oeste de Lake Norman, na Carolina do Norte. Acreditando que teríamos muitas visitas familiares, vendi meu barco de pesca de alumínio e comprei um tri-toon. Não tínhamos as visitas frequentes (leia-se semanalmente) que esperávamos e, embora o tri-toon fosse configurado para pescar, simplesmente não era o mesmo que um barco de pesca. A decisão foi feita para vender o tri-toon e obter um barco de pesca REAL.

Comprar um barco é como comprar um carro. Você faz sua pesquisa na Internet, chuta os pneus e, em seguida, fecha seu melhor negócio e faz a compra. Depois de concluir minha pesquisa, o próximo passo foi chutar os pneus. Visitei os dois revendedores locais com barcos em seus showrooms e / ou em seus lotes e fiz a viagem obrigatória ao Bass Pro. Para completar esse processo, participei dos shows náuticos de Charlotte e Greensboro.

Não me lembro por que não passei mais tempo com o Carolina Coach and Marine discutindo seus barcos Triton no Charlotte Boat Show, mas quando cheguei ao Greensboro Boat Show, estava mais sério em procurar e comprar. Minha esposa me acompanhou até Greensboro e eu acredito que nós dois ocupamos totalmente o tempo de Bill Harris, o gerente de vendas, Greg King, o gerente de serviços, e Robert George, o vendedor principal. Bill, Greg e Robert não sabiam onde eu estava em meu processo de raciocínio, mas isso não afetou sua disposição de discutir e mostrar seu barco e visitar minha esposa e eu, como fariam com velhos amigos.

Aprendi duas coisas importantes em Greensboro. Primeiro, descobri que a Tritão produziu um barco bem planejado e construído. E, em segundo lugar, descobri que o Carolina Coach and Marine tinha representantes amigáveis ​​e bem informados. Quando saímos do Greensboro Show, eu sabia que queria um Triton, mas, mais importante, sabia que queria formar uma equipe com o Carolina Coach and Marine.

Na segunda-feira seguinte, fiz uma curta viagem ao Carolina Coach and Marine para encomendar meu Triton 20Trx. Bill, Greg e Robert não tentaram me vender. Eles já haviam percebido que eu era exigente e teimoso. No entanto, todos eles reservaram um tempo em seu dia já agitado para me mostrar novamente as características do 20TrX. Embora eu tivesse planejado comprar um barco, um tinha acabado de sair do caminhão que, embora um pouco mais enfeitado do que eu planejava, mais do que atendia às minhas necessidades. Se eu pudesse conseguir meu preço, eu realmente queria tirar aquele Triton do estacionamento!

Antes de eu sair na segunda-feira, nós negociamos um preço muito razoável para o Triton e um comércio mais do que justo para o tri-toon. Mesmo depois que Bill foi assinado, Greg e Robert passaram muito tempo comigo - Bill até mostrou a meu filho e a mim um de seus lagos de pesca favoritos. A Carolina Coach and Marine é uma grande empresa, porém, você não se sentirá como um número, se sentirá como uma família e terá o melhor em vendas e serviços. Eu dou cinco estrelas para Carolina Coach e Marine!

Todos com quem fizemos o delt foram super simpáticos em nossa primeira compra de uma 5ª roda. Não poderia ter pedido um grupo melhor para trabalhar. Nosso vendedor era Jim Witherspoon. Muito descontraído e não era o típico vendedor detestável "insistente" com quem conversamos em outras concessionárias. Na verdade, esse foi um dos motivos pelos quais decidimos fazer negócios com esses caras.

Nossa caminhada pelo especialista, Chris Hartis, foi incrível! Muito paciente. Ele até nos ajudou depois do expediente em um problema que tínhamos assim que chegamos em casa com o trailer. Provavelmente não teria esse tipo de atendimento ao cliente em outros lugares. Eles foram além em todas as questões / percalços que os primeiros temporizadores experimentam quando chegam em casa;)

Obrigado rapazes! Irá certamente recomendar outros para virem dar uma olhada em vocês.

Fomos então ver os barcos e eles não queriam que os olhássemos pessoalmente, mostraram-me fotos na internet. Acho que tenho que comprar em outro lugar.

Resposta ao proprietário: vindo do setor de serviços / vendas, estou muito familiarizado com uma equipe ocupada, sinto que os dois vendedores não estavam interessados ​​em passar tempo com minha esposa e eu porque nosso orçamento era de apenas $ 20-25.000 e queríamos um pontão pequeno de 16-20 pés. Não é grande coisa, há muitos lugares que ficarão contentes com minha renda disponível. Eu estava apenas tentando apoiar um negócio local.

Nunca me senti tão menosprezada e levada a me sentir estúpida e inferior. Eu vim na segunda-feira para comprar algumas coisas para meu trailer. Eu não tinha certeza do que exatamente precisava, então perguntei ao gerente de peças Pete. Ele me fez sentir como se eu fosse apenas mais uma mulher estúpida que não sabia de nada. Quando perguntei pelo proprietário, disseram-me que ele não se importava com pequenos problemas, como os que eu estava tendo com o suposto gerente. A única razão pela qual estou dando a esta avaliação duas estrelas é porque antes de eu sair, na verdade, havia um jovem cavalheiro que trabalhava também chamado Shawn que se desculpou comigo pela forma como fui tratado e tentou me ajudar, mas naquele ponto eu não queria mais comprar qualquer coisa de lá. Eu não vou estar de volta e não recomendo este lugar a ninguém.

***** REVISÃO ATUALIZADA *****
Carolina Coach & Marine estendeu a mão para mim e meu marido
e devolvemos nossos $ 1.000 de volta.

Adquirimos 3 campistas separados da Carolina Coach. Nosso último e melhor é o ônibus Berkshire de 42 pés. Estamos viajando tanto quanto podemos!
Suas vendas e serviços são de primeira qualidade. Acabamos de pedir-lhes um treinador de serviço para fazermos nossa viagem de inverno para a Flórida por 3 meses.
Obrigado Jessica e Greg por cuidarem tão bem de nós! :)

Grande seleção de campistas e trailers de viagens. Pergunte pelo Kenny, ele vai cuidar de você 100%

Ótimo lugar para fazer compras e comprar. Muito estoque, localização conveniente, ótimo vendedor chamado Gary. Me senti valorizado desde o primeiro momento em que pisei no lote. Gary realmente investiu algum tempo em nós (já que somos novatos em trailers) e estava disposto a ajudar em cada passo. Preços razoáveis ​​e disponibilidade para negociar. Fácil de fazer negócios com pessoas de quem você gosta. Apenas experimente e veja. Estivemos em 7 concessionários e um show de RV e essa equipe é aquela com a qual nos sentimos confortáveis ​​desde o início. Bem, valeu a unidade para Claremont. PLANO DE BÔNUS - um restaurante REALMENTE legal descendo a rua chamado BoxCar Grille - #americanaSON !!.

Espero vê-los em breve - talvez alguma trilha remota de serviço florestal com mais de 6.000 pés de altitude com uma vista INCRÍVEL.

Vendas cortês unidades de boa qualidade do departamento de peças.

Carolina Coach and Marine tem uma grande seleção de peças para barcos e trailers .. Eu viajei de New Jersey e todos foram muito simpáticos e prestativos. Eu não percebi o quão grande era até que eles me deram um tour completo. Estaremos de volta 100%

Pessoas muito rudes na recepção ... estacionei na frente do escritório e fui perguntar sobre como olhar alguns trailers e o recepcionista na porta rudemente me disse para estacionar meu caminhão em outro lugar e voltar para falar com um vendedor quando tudo que eu queria era saber como chegar aos trailers usados ​​... bem, perdi meu negócio só de entrar pela porta ... não estava interessado em comprar deles com esse tipo de atitude

A Carolina Coach and Marine foi uma de nossas paradas para trailers em nosso caminho para uma conferência na costa. Fomos imediatamente recebidos por Gary, que falou conosco e identificou o que ele pensava ser o tipo de unidade que gostaríamos. Gary estava certo em nos ler e, embora tenhamos explicado que não estaríamos prontos para comprar uma unidade por mais 6 meses, ele nos tratou como se fôssemos seus vizinhos. Quando decidirmos comprá-lo, será da Carolina Coach and Marine, pois eles conquistaram a nossa confiança e seus preços eram muito competitivos.

Se você está pensando em fazer negócios com essas pessoas ... não! Fugir! Nós compramos deles um RV (modelo 2020) "ligeiramente" usado. De acordo com o vendedor, eles venderam esta unidade, fizeram a manutenção e quando os proprietários originais estavam prontos para mudar para um trailer maior, eles a trocaram. Este Thor Axis 27.7 2020 foi "vendido e reparado" pela Carolina Coach. Isso foi uma mentira ou o revendedor optou por esconder muitos problemas, incluindo um péssimo reparo de um impacto, que só foi percebido em uma inspeção completa do telhado ... esteja avisado ... você deve fazer isso antes de comprar ... lição aprendida da minha parte. Não confie na honestidade dos revendedores de trailers, especialmente no Carolina Coach.
Dirigimos de Northern VA para comprar o RV, que não estava pronto - deveria ser um sinal importante. A TV externa estava faltando e aparentemente acabamos de descobrir na manhã em que chegamos para comprar ... AVISO ... isso significa que eles não fizeram nenhuma inspeção dos sistemas, embora tenham reivindicado uma inspeção multiponto completa e completa. Em seguida, foi dado um passeio apressado, que consistiu na demonstração do painel de controle, como puxar para dentro e para fora os slides e uma caminhada ao redor do que havia em cada compartimento externo. Foi isso. Em seguida, fomos obrigados a preencher uma pesquisa de satisfação imediatamente depois, enquanto eles pairavam sobre nós. Todos esses alarmes deveriam ter me mandado correndo, mas como todos sabemos, quando você fica com febre, perde todo o senso de sensibilidade. Poucas horas depois de tomarmos posse do nosso trailer quase novo, chegamos a um acampamento próximo e, após a instalação, entramos quando a chuva passou, mas aparentemente a retração automática do toldo não funcionou e em alguns minutos o toldo se separou do RV. Ligamos para a concessionária, que basicamente nos desejou boa sorte e me lembrou que nossa garantia é apenas sobre a mecânica do motor Ford, apesar do fato de que tínhamos certeza de que se algo desse errado com a unidade no primeiro mês ou depois, eles cuidaria disso. Também nesta viagem, novamente poucas horas após a compra, a bomba d'água falhou - não a do motor, mas a que fornece água para coisas como um chuveiro! Assim, depois de usarmos um cabo de extensão longo para prender o toldo à base do banco do motorista, pudemos voltar para casa. Não é preciso dizer que ficamos com raiva, sentíamos como se tivéssemos sido enganados, mas estávamos dispostos a ver qual era a verdadeira situação. De volta para casa, nossa oficina de reparos de RV com classificação 5 estrelas imediatamente apontou que a bomba d'água não tinha sido reparada e estava em más condições, mesmo para um veículo de 1 ano. Além disso, enquanto estavam no telhado trabalhando no toldo e na substituição de Winegard, eles apontaram o fato de que este veículo havia sofrido um acidente e teve um reparo muito amador. Como resultado, precisávamos de uma reparação parcial do telhado. Ao todo, que também incluiu uma nova bateria que foi disparada e, francamente, os custos ainda estão aumentando, estamos perdendo $ 5K + em coisas que qualquer concessionária normal que vende veículos usados ​​teria visto, reparado ou substituído antes de colocá-la no lote à venda, muito menos alguém que alega "conhecer o dono original e fez todo o serviço".
Depois disso, mais uma vez entrei em contato com a concessionária sobre o acidente que não foi relatado. Demorou vários dias e ligações para chegar ao gerente, que foi muito gentil na ligação e disse que iria persegui-lo e ter alguém me respondendo nos próximos dias. Isso foi agora há mais de um mês e meio. Sem chamada, sem e-mail, nada! Desde então, o gerador Cummins teve que ser consertado em um local da Cummins que perguntou: "isso já foi examinado"? Além de tudo isso, e provavelmente devido ao número de reclamações que eles recebem, recebi um telefonema de um "representante" dizendo que estaríamos recebendo uma nova grade frontal. Fiquei confuso com a ligação e agora sou o dono de uma churrasqueira frontal desnecessária, enquanto outro "cliente" está se perguntando onde está a dele. Esta é a concessionária de carros usados ​​estereotipada que vemos em filmes ruins.

Eles têm o melhor serviço marinho ao redor ... sempre recebo meu barco de volta em uma mansão em tempo hábil e sempre conserte e esteja pronto para pescar ... Eu atribuo a classificação de 5 estrelas em meu livro

Fizemos compras por vários meses à procura de um trailer. Fomos a vários lugares procurando e continuamos voltando para o Carolina Coach.
Matt Horniman trabalhou conosco cada vez que íamos olhar e sempre foi muito paciente e nos mostrou vários modelos diferentes. acabamos comprando um trailer de viagem Lance e estamos muito satisfeitos com ele. Todo o processo foi ótimo. Eu recomendo o Carolina Coach e Matt se você precisar de um trailer.

Steve era um bom vendedor e uma alegria para ele estar nos ajudando. Matt era o melhor para se trabalhar e também as finanças. Ótimo lugar para comprar um trailer.

Só dando a este uma estrela porque eu não posso dar a 0 pior serviço que eles disseram estar lá às 9:30 nós levantamos às 5:00 e dirigimos 3 1/2 horas. Disseram que tínhamos fechado um acordo: estaríamos lá às 21h30 para comprar o dinheiro em espécie. Em seguida, se transformou em uma guerra de lances e o cara da frente era extremamente mentiroso e muito pouco profissional, enquanto ele continuava a ligar para o dono do barco que nem estava lá e continuava aumentando o preço. O cara da frente precisa crescer um maldito par e ser direto. É absolutamente ridículo como eles lidaram com isso se fosse se transformar em uma guerra de lances que deveria ter sido contada antes de dirigir tão longe e perder tempo.

Esta é a melhor experiência de RV que já tive. Comprei um Journey 2007 usado que tinha alguns problemas. Qualquer coisa que fosse óbvia foi imediatamente resolvida. Depois de uma noite de permanência na concessionária, encontramos algumas outras coisas - um vazamento na vedação da janela e um problema na conexão elétrica. Eles agiram rapidamente e fizeram todos os reparos. Sem custo --- Todos em todos os departamentos. foi útil e não pôde fazer o suficiente para garantir que tudo corresse bem. Já viajei por todo o país, mas nunca experimentei o profissionalismo desta concessionária. De cima para baixo, ótimas pessoas com quem trabalhar e que se preocupam em que você aproveite seu RV.

Comprei um novo pontão em 2016 e o ​​barco é incrível, mas o serviço após a venda nem tanto. O vendedor tínhamos rasgado a tampa do barco e nunca a substituímos. Também o assento teve um pequeno rasgo onde o velame se prende atrás o assento e nunca foi consertado depois que nos disseram nenhum problema, eu cuidarei disso, disse ele. Esta parece ser a norma em qualquer coisa ou em qualquer lugar que você compre

Que experiência maravilhosa. Eu tive um problema elétrico com meu Pleasureway Ascent e Teresa e Toby na Carolina Coach and Marine me trabalharam e resolvi o problema em nenhum momento. Pessoas simplesmente maravilhosas. Carolina Coachand Marine é meu novo centro de serviços para nosso RV! Obrigado novamente Teresa e Toby!

Comprei meu trailer aqui no ano passado um pouco antes do Dia do Trabalho. Estávamos muito animados para comprar nosso primeiro trailer novo e mal podíamos esperar para experimentá-lo no Dia do Trabalho. Quando chegamos em casa e realmente começamos a olhar ao redor, notamos alguns problemas, mas nada muito sério. Dissemos ao nosso vendedor e ele disse-nos para anotar tudo e poderíamos encontrar mais problemas quando o levássemos para acampar. Quando finalmente conseguimos acampar, 2 semanas depois, notamos uma tonelada de problemas. Havia amassados ​​em todo o revestimento acima e abaixo do escorregador. Agora, nem sequer tocamos um galho em nosso trailer. Nunca percebemos isso porque o slide foi deslizado para fora quando olhamos para ele. Quando chegamos em casa, colocamos o escorregador automaticamente de novo, então não vimos os amassados ​​até depois de nossa viagem de acampamento. Disseram-nos para trazer o campista e ninguém disse nada sobre um agendamento. Agora lembre-se, somos novos na compra de um campista novo e não tínhamos ideia de fazer uma marcação. Desnecessário dizer que havia uma longa lista de coisas erradas com o trailer junto com o vazamento do chuveiro. A maioria dos itens foi consertada após 221 dias em sua propriedade. Quando finalmente fomos buscá-lo, um fusível estava bagunçado e não acionava o engate automaticamente !!! Para piorar, minha placa de carro tinha sumido !! Finalmente conseguimos retirá-lo no Memorial Day 2018 e o chuveiro ainda vaza, o ar condicionado não funcionou e o alarme de CO2 continuou a disparar !! Eu tive que ir até o local de trabalho deles apenas para conseguir um técnico para vir e consertar !!! Eles consertaram o ar condicionado (até agora) e o alarme, mas meu chuveiro ainda vaza !!!! Estou tão frustrado e cansado de pedir gentilmente para ter meu novo trailer utilizável !!! O que é preciso para fazer isso? Até liguei para o dono que falou comigo uma vez e mandei dois e-mails para ele e ainda não tive notícias dele! NÃO COMPRE AQUI !!!

Então, eu peguei meu novo filhote ontem na Carolina Coach & Marine em Claremont, N.C. com 3 soluços na entrega que foram resolvidos. A grande coisa a mencionar é que eles, sem serem questionados e uma surpresa para mim, substituíram a bateria existente por duas novas baterias Interstate Deep Cell RV sem carga. Isso mais do que compensou o terceiro soluço. Eu deixei Kenny (5 estrelas) saber do meu descontentamento dos soluços com uma atitude profissional e ele permaneceu calmo e um cavalheiro. Sei que foi uma transação de venda, mas minha compra não foi grande e ele e a equipe me trataram com respeito. Isso mostra que todos nós PODEMOS nos dar bem e ser bons uns com os outros.

Paramos aqui para comprar uma peça para o nosso aquecedor de água. Eles disseram que você tinha que comprar o conjunto inteiro e custava mais de $ 50 e eles teriam que nos enviar pelo correio, pois não tinham um em estoque. Nós fomos em frente e pagamos por isso. Recebemos o pacote e tudo o que conseguimos foi o pequeno striker que nos disseram que você não poderia comprar sozinho. Meu marido ligou e eles disseram para passar por aqui e eles iriam consertar. Paramos e eles disseram, oh não, esse era o preço apenas para o atacante. Nós NÃO teríamos comprado isso aqui se soubéssemos disso. Não vou voltar a este lugar por nada.

O Carolina Coach oferece uma variedade de trailers. A instalação é muito limpa, com sinais que desencorajam os funcionários a fumar. O showroom é muito convidativo.

A equipe é amigável e experiente e não arrogante.

As peças transportadas no departamento de peças são extensas com preços de cabelo.

Um ótimo lugar para comprar peças para manutenção de campista.

Um grande obrigado a Kim e equipe por nos colocarem de volta na estrada com segurança!

Este lugar é uma piada! Gaste seu dinheiro em outro lugar.

Muito satisfeito com toda a equipe. Nosso representante de vendas, Billy, era bem informado, discreto e extremamente discreto. Compramos um barco flutuante e eles se curvaram para trás, na minha opinião, para nos acomodar em todos os sentidos. Estaremos de volta para todas as nossas necessidades de acampamento e navegação. Nós os recomendamos altamente para sua consideração.

Parou no balcão de peças por 15 min., Sem resposta. Não vou voltar

Kenny foi de grande ajuda. Divertiu-se e aprendeu muito. gostei muito da luz

Profissionalismo 10/10
Conhecimento 9.9 / 10
Simpatia 9,5 / 10

No geral, uma ótima experiência. O ALiner que vimos estava em muito bom estado, era novo. O vendedor trabalhou conosco como nós trabalhamos com ele para encontrar o que era melhor. Eu recomendo fortemente o Carolina Coach & Marine para quem quer comprar um trailer novo ou usado.

Só quero dar elogios a este lugar por me conectar com um RV de alto nível. Meu pai está pensando em comprar um em breve e com certeza iremos para cá.

Pessoal muito legal, RV muito bom a preço justo, muito útil trabalhar com você tudo sob o sol torna o acampamento agradável