Carolina Coach and Marine Análise

Não ajuda muito, eles simplesmente não sabem que o produto está muito bem, apenas tentando fazer uma venda

Eu li as críticas de Carolina Coach e Robert George. Achei minha experiência com Robert ÓTIMA !! Eu bati nele com perguntas por duas semanas. Ele foi paciente, muito profissional e apreciou as perguntas que fiz a ele. Ele sabia que eu queria "saber" sobre a compra do meu barco. Eu o visitei e discutimos o pontão em que estava interessado e com as opções. Ele me deu um preço "fora da porta". Depois de uma semana pensando sobre sua oferta, voltei e fiz uma contra-oferta. Ele aceitou e fizemos as coisas rolarem. Ele cumpriu tudo o que prometeu. Ele até me deu uma válvula de escape adicional para meu localizador inicial de peixes.
No dia da entrega, fomos a um lago próximo e testamos o motor do barco, o GPS / Localizador de peixes e o motor elétrico. Tudo funcionou bem. Ele certificou-se de que eu estava confortável com a compra e o equipamento instalado. Depois de cruzar o lago por cerca de 45 minutos, ele me mostrou como carregar o pontão no trailer.
Robert é direto em suas vendas e quer ajudá-lo a conseguir o barco que se adapta às SUAS necessidades. Eu o achei muito profissional, muito cortês e desejoso de ajudar você, cliente. Eu o recomendo para "TODAS" as suas necessidades de navegação. Ron Skipper, Gastonia, NC

O lugar estava vazio. Esperei por mais de 20 minutos e finalmente tive que perguntar a alguém se eu poderia conseguir alguma ajuda. Em seguida, foi direcionado para a seção de barcos, suponho, onde havia UM cara trabalhando e estava ocupado com outras pessoas. Nem mesmo reconheceu que eu estava lá. Estava simplesmente precisando de uma luz de âncora e ver um top bimini. Acho que eles não são tão "amigáveis ​​ao cliente" como anunciam.

Eu estava apenas prestes a preencher um formulário de inscrição para um emprego. Mas eles têm muitos campistas RVs e barcos para escolher.

Temos um pontão Crest desde 2001 e, antes disso, um Harris. O Crest não nos decepcionou. A construção do barco era fantástica. Este barco esteve na água de maio a agosto todos os anos desde 2001. Nós o puxamos durante os meses de inverno apenas. Não poderíamos ter ficado mais satisfeitos com nosso brasão. Para 2019, decidimos renovar nosso brasão. Depois de pesquisar muitos revendedores na área, decidimos visitar primeiro a Carolina Coach and Marine. Não poderíamos ter ficado mais satisfeitos com a nossa experiência no CCM. Jimmy e Mike, do departamento da Marinha, levaram muito tempo para nos mostrar as opções e diferenças entre os modelos Crest. Mike era mais o cara dos números e sentou-se conosco e discutiu a estrutura do nosso negócio até que estivéssemos prontos para ir. Recebemos o que consideramos uma troca razoável para nosso Crest de 2001 e a equipe do CCM realmente entendeu nossas necessidades e nos mapeou para o barco certo. A equipe do CCM acertou ... conhecimento do produto e conhecimento das pessoas, uma ótima combinação para uma equipe de atendimento e venda.

Absolutamente o lugar para ir se você estiver procurando por um trailer. A equipe de vendas é realmente gentil e prestativa. Não houve discurso de vendas de alta pressão.

UM MUITO obrigado a todos da Carolina Coach & Marine pela hospitalidade! Mal podemos esperar para acampar neste fim de semana em nosso novo trailer! VOCÊ ESTÁ LOUCO se mora tão perto e compra seu novo trailer ou barco em qualquer outro lugar.

Se você está no mercado, esta deve ser sua primeira e última parada. O único lugar em que posso dizer verdadeiramente que ganha o meu negócio. Não pense, apenas vá.

A pior experiência possível. A equipe de vendas não é profissional. Esses vigaristas mudaram os termos de nosso contrato de venda e quando não desejamos mais comprar o RV deles, eles ficaram com $ 1.050 do nosso depósito. Obviamente, foram seus "custos de detalhamento, custos de inspeção". Mesmo a $ 120 / hora. taxa da loja, quanto tempo demorou para eles detalharem um novo trailer. Corra, não saia desta concessionária.

Obrigado a Tim e Tammy em partes por toda a ajuda; ótimos funcionários. E um grande grito para Kim em serviço, que é extremamente útil para mim.

Gostaria de agradecer a Terry e Doug em serviço por toda a ajuda e excelente trabalho recentemente.

Ainda sou um grande fã do treinador do Carolina! Meu RV está agora com 8 anos e continuo a receber um serviço excelente dessas pessoas excelentes. Lamento ver Kim partir, mas fico feliz em dar as boas-vindas a Roger como seu substituto. Ele fez um ótimo trabalho ao agendar minha consulta de serviço com meu técnico favorito, Doug. Todo o trabalho foi feito com eficiência e bem. Obrigado a todos. Ah, e graças a quem quer que fosse aquele cara que apareceu no estacionamento e me disse que eu poderia dar voltas na outra extremidade. Era lindo lá embaixo. Quase gosto de caminhar de verdade. Agradecemos também a todos por seguirem as diretrizes de segurança do coronavírus.

Comprei material aqui várias vezes, o pessoal é atencioso e sempre tem as peças que preciso ... compraria aqui novamente ...

Mandei inspecionar meu carro aqui. Um lugar tão bom para se visitar se você estiver pensando em comprar um RV ou barco. Meu tempo de espera foi curto e eles fornecem lanches, café, água e outras bebidas grátis.

Levei meu barco até lá para fazer a manutenção do motor. Greg e Virgil foram excelentes. Eles foram extremamente experientes e corteses. O serviço foi concluído em tempo hábil e eles responderam a todas as minhas perguntas. Eu recomendaria para qualquer serviço marinho.

Sempre acho interessante quando uma empresa passa a bola. Depois de repetir os problemas em um revendedor com nosso pontão "novo" quando o compramos, nós o trouxemos para a CC&M. Tínhamos esperança de que eles acertassem, já que eles eram um grande revendedor Crest e todo o nosso trabalho inicialmente era trabalho de garantia. Embora algumas coisas que eles acertaram, a lista de coisas que eles não acertaram é uma lista muito mais longa; por exemplo, a buzina não está funcionando de forma consistente desde que compramos o barco e ele está coberto pela garantia pelo menos 6 vezes agora. A solução da CC&M é "No meu barco, mantenho um pequeno apito no porta-chaves apenas para o caso de haver um problema e eu precisar dele como reserva". Mesmo??? Considerando que estão a 4 horas de onde moramos, tem sido frustrante para dizer o mínimo. Correções que não foram realmente corrigidas - você pensaria que depois de o problema estar na lista repetidamente por mais de 2 anos, alguém investigaria um pouco mais, descuidos que foram apontados - mas ainda assim estávamos errados apenas ao descobrir que estávamos certos , novo trabalho não testado adequadamente - mais uma vez, contamos com o especialista para saber como fazer isso, decisões tomadas sem consultar o proprietário do barco - resultando em um resultado inferior ao desejado, etc. para resolver alguns dos problemas, pague do bolso para consertar / refazer e ENTÃO espere ser reembolsado pelo CC&M MAS apenas até o valor que eles concordam. Então, mais uma vez, nós, os clientes, somos incomodados em todo o caminho. Como proprietário de barco pela primeira vez de um pontão Crest, isso me faz reconsiderar o que compraremos no futuro ou fazer negócios com a CC&M. Tenho certeza de que isso realmente não importa para nenhuma das partes, já que somos apenas 1 pequeno cliente, mas espero que ajude as pessoas a fazer o dever de casa um pouco mais quando consideramos Crest ou CC&M. Minha avaliação de 1 estrela é para 1 ou 2 coisas que eles acertaram em cerca de 10+

Eu tinha lido os comentários aqui e estava hesitante em trazer meu RV para o Carolina Coach para o trabalho de serviço. Mas depois que o Camping World tentou me roubar, não tive escolha a não ser ligar para o Carolina Coach. Eles puderam marcar minha consulta e me devolveram meu trailer de viagem em menos de uma semana. A equipe foi muito simpática e acolhedora. Não tenho certeza de onde vêm essas críticas negativas, mas quanto a mim, tive uma ótima experiência e pretendo voltar!

Sabíamos que compraríamos um RV em 2 anos, mas estamos aqui hoje para pegar nosso novo RV. Nossa representante de vendas, Susan, foi ótima. Sem empurrar, muito qualificado e tão útil. O GM Bob White e o gerente de vendas. tornou o processo ainda mais suave. Nós o compramos a 3 horas de distância de casa, mas fomos tratados como se tivéssemos negociado aqui por anos, o que espero que seja o caso. Eu dou 5 * porque a experiência geral é de primeira classe. Obrigado por tornar isso tão fácil e divertido. Você não consegue ser um dos 50 melhores revendedores de TV por 2 anos consecutivos sem ter o apoio disso. Mantenha o ótimo atendimento ao cliente.

Compramos nosso trailer e tivemos um vazamento no telhado 6 meses depois de retirá-lo do estacionamento. Forest River não ajudou com os reparos e o revendedor não fez nada para ajudar. Eles praticamente me disseram para negociar com o fabricante. Eu teria pensado que a empresa local de uma pequena cidade iria responsabilizá-los. Eu estava muito enganado.

Muito complacente! Guardei meu RV lá por um tempo. O departamento de serviços e peças trabalhou bem como uma equipe para colocar um engate de Reese na minha quinta roda. Tudo feito por telefone!
Equipe incrível.

Jessica era nossa consultora de serviço e não importa quantas vezes eu a incomodasse, ela permaneceu positiva e prestativa. Estávamos com o tempo apertado, mas o departamento de serviço da Carolina Coach fez isso acontecer. Portanto, entre nossos desejos e necessidades, juntamente com a questão do serviço, Jessica fez acontecer e nos manteve atualizados. Ela transformou uma questão estressante em uma experiência positiva. Muito obrigada Jessica !!

Recentemente comprei um barco usado da Carolina Coach and Marine. Eu moro na Geórgia, então dirigi por muitos negociantes de barco em minha viagem de 4 horas para Claremont. Escolhi a Carolina C&M porque o vendedor, Jim, foi muito simpático e me deu um ótimo preço no barco. Quando cheguei, as fotos que estudei online eram exatamente o que vi pessoalmente.

Infelizmente, em minha primeira viagem de barco, tive alguns problemas mecânicos. Isso deve ser esperado com barcos usados. Você está comprando como está. Mas depois de um telefonema de cortesia de Carolina C&M para me verificar, eu os informei sobre meus problemas e Greg, o gerente de serviço, ajudou a resolvê-los. O barco agora está funcionando muito bem. O caráter de um verdadeiro negócio é medido após a venda, e eles acertaram.

Estou satisfeito por ter comprado da Carolina C&M e espero usar meu barco por muitos anos. Eu recomendaria Carolina Coach and Marine para qualquer pessoa no Sudeste.

Rich S.

Recepcionista não profissional na porta da frente que ignorou completamente meu marido e eu por pelo menos 5 minutos enquanto conversava com outro funcionário. Estaria tudo bem se ela simplesmente reconhecesse nossa presença com um aceno de cabeça ou "esteja bem com você". Já havíamos vagado pelo showroom sem encontrar ninguém para nos ajudar. Nenhuma pessoa que trabalhou lá nos reconheceu. Havia outros clientes no mesmo barco que nós. Tínhamos tirado o dia para fazer compras nas concessionárias de campistas na área de Statesville. Desculpe termos perdido nosso tempo aqui, porque não vamos voltar e vamos deixar todos que encontramos em acampamentos saber sobre seu atendimento ao cliente.

Experiência confortável muito relaxante com atendimento ao cliente incrível de todos os funcionários. Bill Harris, nosso vendedor, estava muito interessado em nossas necessidades, gostos, desgostos e preocupações quando estávamos procurando nossa nova quinta roda. Ele foi além dos nossos encontros recentes com vendedores nos últimos 6 meses. Bill era muito rápido em retornar ligações, responder perguntas e ligar para ter certeza de que estávamos satisfeitos com nossa decisão. Ele nos disse "Posso trabalhar para esta empresa, mas agora meu trabalho é trabalhar para você", e acredite, ele nos fez sentir como se ele trabalhasse para nós! Além disso, o cara que fez nossa revisão (desculpe, não me lembro o nome dele) conhecia muito bem nossa unidade e respondeu todas as perguntas que tínhamos em detalhes. Nunca tivemos uma revisão tão informativa como a que recebemos naquele dia. Adoramos nossa nova unidade e esperamos nunca mais ter que voltar para comprar outro trailer, mas se o fizermos estaremos de volta!

Tivemos uma ótima experiência na Carolina Coach & Marine. Eles têm um site incrível com tantos trailers. Gary foi um vendedor muito prestativo e respondeu a todas as nossas perguntas e teve tempo para nos mostrar alguns dos diferentes trailers até encontrarmos o que queríamos. Todos com quem lidamos na Carolina Coach & Marine foram simpáticos, amigáveis ​​e extremamente prestativos. Este é o lugar para ir se você estiver procurando por um trailer.

Posso dizer honestamente que conhecer Billy Rickles foi uma experiência maravilhosa, que meu marido e eu estamos emocionados por termos parado nesta concessionária recentemente em busca de nosso futuro RV. É revigorante ter pessoas amigáveis ​​à moda antiga que vão além no mercado de hoje. Muito obrigado!

A equipe é rude e condescendente. Não vá aqui esperando navegar em seu lazer. Você não pode nem olhar para os campistas sem registrar-se e andar por aí com um vendedor o tempo todo. Tudo está atrás de um portão e os campistas estão trancados. Essas são táticas usadas por empresas que desejam distraí-lo com discursos de vendas e conversas constantes, em vez de permitir que você experimente e examine as coisas em seu próprio ritmo. Eles vão lhe dar desculpas para isso, como você pode ver em suas respostas a outras avaliações aqui, e embora faça sentido em teoria, você precisará se perguntar por que nunca viu suas desculpas em qualquer outro negociante. Prepare-se para que eles insultem os outros revendedores também, como se os revendedores com milhões em estoque em seus lotes não se importassem com seu estoque ou clientes. A verdadeira razão é que eles usam essa desculpa como uma muleta para instituir suas táticas de distração do tipo vendedor de carros usados.

Bem, alguns anos atrás, quando comprei meu primeiro barco da Carolina Coach and Marine, eu disse que se algum dia estivesse procurando outro, voltaria a comprá-los novamente. Eu apenas fiz. Meu vendedor desta vez foi Rick Holland e cara ele fez a entrega para mim. Ótimo cara com quem trabalhar para fechar o negócio. Quando peguei meu barco no sábado passado, estava entrando e saindo em menos de uma hora. Todos os papéis assinados com o cara financeiro para a caminhada com a equipe de vendas e para o lago que fui. Este lugar faz você se sentir em casa. Adoro trabalhar com eles. Também gostaria de dar um grito para o cara da loja que também nos ajudou (desculpe, não peguei o nome dele). Se pudesse, daria ao Carolina Coach and Marine mais estrelas do que apenas cinco.

Sinceramente,
Mike e Mandy Hailey

Eles estavam muito ocupados quando cheguei lá. Mas eles fizeram um bom trabalho, acredito que precisavam de mais ajuda. Encontrei o que eu precisava para voltar.

Pessoas legais. Eu entreguei uma nova unidade Sem problemas

Matt conhecia muito bem os trailers e foi muito paciente conosco.

O departamento de vendas é muito prestativo e respondeu a todas as minhas perguntas. Amando minha van!

Minha esposa e eu viajamos cerca de 2 horas para ver um trailer de quinta roda. Nosso vendedor era Matthew. Este jovem foi muito prestativo. Ele ouviu todas as nossas perguntas e foi muito prestativo, respondendo a todas as nossas perguntas. Matthew ficou conosco do início ao fim. Nós compramos nossa quinta roda do treinador Carolina e minha esposa e eu estamos muito satisfeitos. Muito obrigado.

Sr. Cathey,
Depois de fazer muitos trabalhos de casa na compra de uma nova quinta roda. Tivemos a sorte de ficar com a Carolina Coach & Marine no show Greensboro RV em janeiro. Tiro o chapéu para o Sr. Brenton Woodie por sua introdução profissional, não agressiva e muito informativa ao treinador do Cardinal Estate exibido no show. Ele era muito conhecedor de todo o treinador e nos fez sentir muito confortáveis ​​com a nossa busca por um novo trailer. Depois de tomar nossa decisão com muita facilidade em nossa futura compra, Brenton, Michael e Brandon (peças) nos trataram como se fôssemos uma família. Grupo de homens muito, muito respeitável. Achei esta compra muito "divertida" e estamos ansiosos para desfrutar de nosso novo treinador. Com certeza vou passar a experiência para meu pessoal de bombeiros / serviços de emergência. Mais uma vez, obrigado por fornecer essa equipe para fazer seus clientes se sentirem muito confortáveis.
Kendall e Sharon McCarter

Excelente pessoal de vendas, eles não o atormentam para que compre, eles repassam todas as informações de que você precisa sobre todos os itens à venda. Uma operação profissional.

Quando decidimos comprar um trailer usado, também decidimos comprar de um revendedor para que alguém experiente o verificasse antes de levá-lo para casa. Carolina Coach nos decepcionou nesse ponto. Eles disseram que inspecionaram tudo, mas quando fizemos nosso primeiro serviço, um mês depois, descobrimos o quanto isso nos decepcionou. Todos os quatro tambores de freio estavam engraxados e sem manutenção. Havia danos no cano de esgoto e a primeira vez que o usamos, ele fez uma bagunça. Nosso slide do quarto funcionou 6 vezes e parou. Fomos informados de que a quinta roda já havia caído sobre um trilho de caminhão - flexionando a tampa e quebrando as guias do escorregador. Correção muito cara. Por último, CC disse que detalharia nosso RV antes de pegá-lo, mas quando chegamos em casa estava muito sujo para usar sem limpeza profunda. Eu não confiaria na palavra ou recomendação do Carolina Coach em comprar um trailer usado de seu lote. Eles não cumpriram o que prometeram e eu nunca mais os confiaria em uma grande compra.

Deixei um comentário quando era bonito, agradecendo-lhes por serem tão prestativos. Eu pulei a cerca e comprei um Roadtrek deles - usado com cuidado e por um ótimo preço. Eles não poderiam ter sido mais gentis, atenciosos e prestativos com este novo proprietário de RV. Eu diria a qualquer pessoa que esteja no estágio de procura ou compra que confie nessas pessoas excelentes.

Tínhamos negócios em Claremont, então decidimos parar no Carolina Coach em um sábado. O vendedor, Mike, foi amigável, conhecedor do produto e realmente interessado em nós. Mike NÃO era um agressivo e fanfarrão que só estava interessado em uma venda e depois na próxima. Experimentamos um Dynamax e conversamos sobre uma possível troca. A Carolina Coach ofereceu uma troca mais do que generosa pelo nosso BTCruiser. O gerente (desculpe, esqueci o nome dele) era muito simpático e educado, também não era um tipo de cara agressivo. Não tínhamos a intenção de comprar naquele dia, apenas fazer compras por capricho, enquanto cruzávamos a concessionária. Temos idade suficiente para saber que as finanças e as contas vêm primeiro, depois os prazeres. Decidimos abrir mão de uma oferta muito generosa no Dynamax, mas a Carolina Coach fez um amigo e uma possível venda, no futuro. Muito obrigado, Mike, por tratar minha esposa e eu como se fôssemos um cliente potencial valioso, em vez de apenas uma "liquidação do dia". Atenciosamente, Mike de Murphy, NC Sempre-fi e This We Defend

Em nossas viagens, em busca do trailer perfeito, visitamos a Carolina Coach & Marine. A partir do momento em que fomos recebidos pelo vendedor Gary Uterhark, acabou sendo a melhor experiência de todos os tempos. Gary estava atento às nossas necessidades no que estávamos procurando. Ele foi muito paciente em nos mostrar muitos campistas no terreno até encontrarmos aquele que 'amávamos'. A equipe da CC&M foi muito simpática e prestativa, desde nosso vendedor, Gary, até o gerente financeiro, Mike. Ficamos muito satisfeitos com a nossa compra e sentimos que fizemos 'grandes' amigos com os funcionários. Uma das razões pelas quais compramos um trailer é porque temos animais de estimação. Ter nossa 'Mia' conosco não foi problema, a recepcionista da frente, Sierra, cuidou dela enquanto fazíamos compras. Frank estava encarregado de nos levar em um tour para nos mostrar tudo sobre nosso novo Surveyor e ele foi incrível. O passeio durou cerca de uma hora e foi muito informativo, respondendo a todas e quaisquer perguntas que tínhamos. Em seguida, conhecemos Brandon no departamento de peças que nos ajudou com algumas coisas que precisávamos para a configuração. Os campistas são montados em uma área pavimentada muito agradável e muitos estilos para escolher. Descobrimos que o CC&M é o lugar para ir para o seu 'Camper' quando for comprar o seu primeiro ou trocar. Obrigado Gary, Frank e toda a equipe pela melhor experiência de sempre!

Então paramos no ônibus carolina, olhamos para o trailer, queríamos comprar, disse ao Mike a pontuação de crédito e qual foi o pagamento que tínhamos não tem chance, oh não você é bom, ok, voltou, oh não podemos financiar você porque você está fora do estado, sério? A pessoa de finanças deveria saber disso desde o início, agora eu fico alerta dizendo que a pontuação caiu 7 pontos ,,, ru sério, eu não ficaria bravo, mas quando você financia campistas e alguém diz para você não correr, se você não tiver certeza, então apenas diga que minha empresa não financia clientes fora do estado, obrigado, mau negócio.
Scott Leblanc

O campista deveria ser usado em local permanente na Carolina do Norte para o trabalho, não comprando essa resposta!

Barcos e brinquedos de RVs para todos nós. Ótimas pessoas, ótimo lugar. Eu quero Ambos.

Todos foram muito simpáticos e prestativos. Fico feliz por ter vindo para o treinador carolina.

Compramos um motor home da Carolina Coach em março de 2019 e, da equipe de vendas, do financiamento ao serviço, tivemos uma ótima experiência. Matt Horniman era um vendedor paciente, mas atencioso, apesar de nossas longas visitas. Greg King e sua equipe de serviço fizeram um trabalho maravilhoso em questões de garantia e na manutenção geral do ônibus. Greg foi um grande recurso para um comprador de primeira viagem. Recomendo vivamente que visite o Carolina Coach para o seu RV.

Definitivamente, você pode encontrar ofertas melhores se pesquisar por 5 minutos na internet.

O departamento de serviço é de primeira linha. Tivemos má experiência com outro lugar, mas Carolina Coach Service é incrível. Eles são amigáveis ​​e prestativos. Ótimo lugar

A melhor experiência de compra absoluta que tivemos com um veículo de recreio. Do vendedor ao representante financeiro, departamento de peças e proprietário. Recomendo este estabelecimento. Nós já compramos de um grande revendedor de RV em todo o país e foi a pior transação de todos os tempos. Essa experiência nos lembrou que ainda existem concessionárias que sabem o que é o foco no cliente. Eu definitivamente trataria aqui novamente.

Nunca deixe um vendedor convencê-lo a comprar um trailer que tenha apenas uma unidade A / C quando você mora no sul. lol

Parado para despejar meu ônibus de turismo, a equipe foi muito útil e amigável. Parecia um ótimo lugar.

marquei uma consulta quatro dias antes e dirigi 520 milhas para ver meu primeiro trailer. Vendedor inexperiente. Camper não foi preparado para eu olhar. A esposa ouviu um vendedor dizer a alguém no telefone que ele estava tendo que 'brincar' comigo por causa do trailer. Esperava que eu comprasse sem verificar, eu acho. Não recebeu tudo o que estava na folha de anúncio. O vendedor estava com tanta pressa de se livrar de mim que se esqueceu de colocar a mesa de volta no trailer, então ela foi deixada na chuva por algumas horas. Assim que percebi que estava faltando, tive que me virar e dirigir de volta para pegá-lo. A equipe estava muito ocupada para sequer conseguir um pano para secá-la quando solicitada! Ele também não prendeu a amarração do sofá corretamente, então quando chegou em casa ... os parafusos haviam saído da parede e ele estava QUEBRADO no chão. Mandei uma mensagem ao vendedor duas vezes e nenhuma resposta. As pessoas foram legais apenas com pressa para me tirar de lá. É triste que eles tenham falta de pessoal. Ainda não sei nada sobre acampar. Experiência de aprendizagem do meu lado. Só comprei porque era o que procurava. Vendi para mim mesmo.

O atendimento ao cliente é maravilhoso e útil, este é um ótimo lugar para ir se você está procurando um serviço excelente e pessoas prestativas. Eu direi a todos que estão procurando um trailer de acampamento ou qualquer outra coisa para ir. 5 estrelas.

Ótimas vendas e pessoal de serviço !! Experiências muito agradáveis ​​com Gary e Frank durante a compra de um novo Classe C. Eles passaram muito tempo conosco, certificando-se de que este era o coach que atendia às nossas necessidades e desejos, respondendo a perguntas e fazendo orientações de familiarização. Eles foram flexíveis e estabeleceram um cronograma de entrega adequado ao nosso cronograma de viagem pessoal.
Houve um problema com o sistema de água potável, por isso também conhecemos o Departamento de Serviços e ficamos muito satisfeitos com o processo e o resultado. Teresa, nossa redatora de serviço foi a melhor absoluta !! Ela foi empática, paciente e trabalhou agressivamente na interface da fábrica para obter peças de reposição rapidamente. Ela nos apresentou a Cameron, nosso técnico e Chris, o gerente de peças, o que tornou a experiência do serviço mais pessoal; ambos viveram de acordo com o alto padrão de serviço que Teresa havia estabelecido. Rapidamente soubemos que eles estavam trabalhando para clientes, não apenas nomes em uma ordem de serviço, e o resultado foi ótimo!
Dan e Vickie Beard

Todos que conhecemos no Carolina Coach and Marine foram sinceros em nos ajudar a encontrar o que estávamos procurando!
Eu recomendo encontrar seu barco ou RV aqui!

O revendedor fez grandes esforços para corrigir os problemas do passado e admitiu que as coisas não iam bem. O novo gerenciamento de serviço corrigiu as deficiências da última experiência de reparo.

Espero que continuem o bom trabalho.

============= Postagem original ==========
Eu não recomendaria este negócio para vendas ou serviços. FICAR LONGE!

Compramos um ônibus usado em 2014 e a unidade de CA frontal não estava funcionando corretamente e nos foi prometido que seria consertado junto com vários outros itens menores. Quando pegamos a unidade, observamos que já havia sido feito - em retrospecto, deveríamos ter fugido de todo o negócio então, mas realmente gostamos deste treinador, então o persistimos.

Demorou 3 meses para obter o AC certo ... a unidade inicial que eles pediram estava incorreta e eles tiveram que reordenar a certa (uma viagem de ida e volta perdida de 140 milhas e um sábado inteiro). A segunda unidade foi para um trailer de viagem e não foi canalizada (eles contornaram completamente o trabalho de duto existente). Tínhamos planos de acampar, então pegamos no final de semana e devolvemos 3 dias depois. A terceira vez é um encanto (eu acho) e eles finalmente acertaram.

Avançando um ano, tivemos alguns novos problemas que deveriam ser cobertos pelo plano de garantia estendida que adquirimos. Eles tiveram o treinador por 3 semanas antes de darem a primeira olhada nele. Quando submeteu o trabalho à empresa de garantia, ela voltou pedindo diagnóstico adicional em 2 itens - mas me disseram que todo o resto estava coberto. Bem, aquele redator de serviço não trabalha mais para a concessionária e veio descobrir que vários itens não estavam cobertos. A concessionária não fez nada em meu nome com a empresa de garantia e eu tive que ligar para esclarecer os problemas - embora, no final, alguns itens ainda não estivessem cobertos, outros foram assim que a empresa de garantia entendeu totalmente o problema - coisas a tecnologia deveria ter sido claro sobre isso.

Novamente - nós tínhamos planos de acampamento e tivemos que tirar uma foto da unidade (parcialmente funcionando) para uma viagem de acampamento. Isso foi expresso quando eu deixei o aparelho, mas, devido ao registro do mau serviço, não foi percebido até que liguei 4 dias antes para verificar a coleta. Eles lutaram até o último minuto para colocar a unidade em condições de acampamento.

Quando peguei o aparelho, está sujo, tem peças quebradas e algum tipo de mancha de graxa no carpete ... e ninguém liga. Pior de tudo, substituíram a nossa torneira por uma que não combina com a decoração do móvel ... sobressai como uma ferida no polegar.

Ao revisar a ordem de serviço e comentários sobre ela (acho que me deram a cópia errada), suspeito da integridade deste lugar. Em uma comunicação com 2 dos gerentes de serviço mais recentes, recebi comentários como "Tenho estado muito ocupado para entrar na loja", Tudo que sei é o que o técnico escreveu, tenho 238 tíquetes e não consigo diagnosticar todos eles individualmente, "nós não oferecemos nem oferecemos garantia vitalícia em nenhum ônibus novo ou usado" (mas eu paguei por uma garantia estendida) e muitos outros que me dizem que este lugar não é para atendimento ao cliente ... eles simplesmente não ligam .

Este é agora o 4º gerente / diretor de serviço com quem lidei nos curtos 20 meses em que tive a unidade, e apenas um deles realmente entendeu o que significava 'Atendimento / Experiência ao Cliente' e não está mais lá. Fiquei a poucos metros do diretor de serviço existente e ele não disse nada - nem mesmo reconheceu minha existência.

O lugar simplesmente não liga ... tudo o que eles querem é o máximo de dinheiro que conseguirem de você.

Não conseguíamos ninguém para nos ajudar, então saímos.

Susan (vendas) trabalhou comigo por quase três semanas e preparou minha família com o trailer de viagem perfeito para nossas necessidades. Nunca tentei up-sale e sem pressão. O departamento de serviço é excelente. Tive um problema no primeiro dia de uma recente viagem de acampamento. Chegamos às 8h (sem compromisso ou telefonema anterior) e eles imediatamente entraram. Acabou sendo um problema muito maior do que o esperado. O cara trabalhou através do almoço e nos teve de volta na estrada antes das 14h e salvou as férias de primavera! As tecnologias são fantásticas. Obrigado rapazes. Sem dúvida, continuará a fazer negócios no futuro.

Temos um motorhome Country Coach e recentemente tivemos alguns reparos concluídos no ônibus. Eles forneceram serviços e reparos de primeira linha. Foi maravilhoso lidar com Kim, o redator do serviço, Doug, técnico de primeira linha, e Greg, o gerente de serviço. Eles nos mantiveram totalmente informados enquanto encomendavam peças e faziam os reparos. Definitivamente, iremos usá-los novamente. Eu recomendaria altamente qualquer pessoa com um motorhome Country Coach usar seu serviço.

Falei com Kenny Miller 1 mês atrás e dei a ele meu pedido e o preço para o que eu estava procurando. Esse foi nosso primeiro encontro. Ele passou por nós 110%. Todos os funcionários com que lidamos eram muito agradáveis ​​e acolhedores. Se você está em busca de algo na linha de recreação ao ar livre, consulte Kenny e a equipe da Carolina Coach and Marine.

Quando liguei para a Sierra atendeu o telefone foi muito gentil e sabia exatamente para onde mandar minha ligação ... a Kim Potter soube responder a todas as perguntas e agora quero comprar um trailer novo

Apenas uma nota de agradecimento pelo excelente serviço que Jeremy Farris nos prestou quando adquirimos nosso novo trailer. Ele foi atencioso, prestativo e bem informado sobre os diferentes trailers que estão em seu inventário. Ele estava genuinamente interessado em nos ajudar a tomar a decisão certa. Graças a seus esforços, conseguimos encontrar exatamente o que queríamos.
Gostaríamos também de agradecer à loja interna. O serviço ao cliente que eles ofereceram foi incrível. Há também uma grande seleção de todos os itens de que você precisa ou deseja para o seu trailer ou trailer.
Se você está procurando um trailer ou trailer novo / usado, você precisa ir ao Carolina Coach & Camper e perguntar por Jeremy Farris.
obrigado novamente
30/11/16

Pessoal muito útil, mas não muito intrometido. Acabamos decidindo contra uma compra imediata, mas saímos muito mais informados sobre reboques de viagem e em melhor posição para tomar uma decisão futura.

funcionários simpáticos e compramos nosso primeiro RV

Faz 3 meses que estou esperando o conserto do meu trailer. Eu recebi apenas 1 ligação que não foi uma ligação de retorno para me informar de qualquer coisa e isso foi há 3 semanas! A melhor parte de todo esse lugar era nosso vendedor. A senhora do departamento de serviço precisa de uma repreensão! Ela nos disse que devíamos ter reclamado antes que nosso trailer saísse do estacionamento. A maioria dos problemas não são notados até que você o use e o outro não era perceptível com o slide estendido. Ela realmente tinha uma atitude. Este é, de longe, um serviço de atendimento ao cliente horrível. Não vou comprar daqui de novo!

Nunca consegue falar com uma pessoa em serviço para fazer uma pergunta simples.

Ontem pegamos o trailer Pleasure-Way Classe B da Carolina Coach and Marine que pedimos alguns meses atrás. [A Pleasure-Way fabrica relativamente poucos motorhomes em comparação com outras empresas e esperar por um modelo específico não é incomum.] Durante todo esse tempo, Matt Horniman, nosso vendedor, foi agradavelmente discreto [uma verdadeira vantagem em nosso livro], prontamente responsivo a nossas perguntas e comunicadas com clareza.

Somos novatos em RV. Frank Garcia nos conduziu a uma orientação detalhada ao treinador. [Teremos que usar os manuais de cuidado e manutenção do chassi da Mercedes Sprinter.] Ele foi organizado em sua apresentação e disposto a interromper a frequência conforme as dúvidas surgissem. A orientação durou cerca de 2 horas; para RVer mais experientes seria muito mais curto: ele pode adaptar o nível de orientação aos proprietários. Ele é agradável, qualificado e também um bom comunicador.

Antes de deixarmos a concessionária, paramos na pequena loja de trailers / fuzileiros navais no local. Mike, o gerente, conhece seu estoque e sabe como conseguir o que se deseja que não esteja em estoque no momento. Descobrimos que ele é uma boa fonte de informações sobre quais produtos atendem melhor a um propósito específico. Ele tentou nos encontrar um preço mais baixo em um filtro de linha portátil caro que queríamos, mas mesmo assim nos deu um desconto quando ele não pôde. Ele também aplicou o desconto de 10% concedido aos clientes por 90 dias após a compra de seus trailers na concessionária. Dois itens que queríamos não estavam em estoque, mas podemos retirá-los por volta do meio-dia de hoje. Isso funciona bem para nós porque passamos nossa primeira noite em um acampamento a 20 minutos da concessionária. Vamos buscá-los no caminho de volta para Asheville.
Os preços na loja são competitivos com os do Walmart e Amazon para itens Camco.

Continuaremos a usar esta concessionária com base em nossa experiência muito positiva aqui.

Eu daria ao lugar 5 se eles tivessem uma seleção maior de barcos. Todos lá foram úteis.

Estou muito feliz por ter encontrado este lugar para comprar nosso primeiro trailer, eles são gentis, experientes, profissionais e nunca me senti pressionado, Francis Nixon foi o melhor vendedor que tive o prazer de fazer negócios com seu acompanhamento foi ótimo e ela estava sempre lá para todas as minhas perguntas bobas, também o Ray na loja de peças e suprimentos foi o melhor. Eu cheguei uma manhã bem cedo e precisava de algo importante que ele saiu de uma reunião para me ajudar, lugar maravilhoso para fazer negócios então não faça compras, vá para o Carolina Coach and Marine

Billy era bom e amigável e uma ótima pessoa para lidar

Gostaria de agradecer a Mike e Brandon, da Carolina Coach & Marine, pelo excelente atendimento e atendimento que minha esposa e eu recebemos ao trocar nosso barco por um barco flutuante mais novo. Eles trabalharam comigo por vários dias para finalizar o acordo com minha esposa fora do país em caso de emergência, com o nome dela no título. Eles foram pacientes enquanto eu precisava fazer um reparo de emergência no meu barco devido a danos no eixo. Eles garantiram que todos os problemas que encontrei no pontão fossem corrigidos rapidamente. Eu recomendaria Carolina Coach & Marine a ninguém. Mais uma vez, obrigado Mike e Brandon por seu serviço. Desculpe se você teve problemas por demorar tanto.

Excelente vendedor e vendedor de campistas. Tive um novo vendedor que acabou de começar e eles honraram tudo o que ele disse. Certo ou errado, eles fizeram isso.

Ótima experiência de compra. Todas as expectativas foram superadas.

Tudo o que obtivemos foi um monte de mentiras Eles deveriam encher os dois tanques que deveriam fazer um teste e as linhas para o gás do fogão e o forno na geladeira raider e nada disso foi verificado e as linhas foram podre, eu não sugeriria este lugar para ninguém ficar longe dela o mais longe que você puder, seu trailer provavelmente pegaria fogo

Ficamos muito satisfeitos com o atendimento rápido. Nosso vendedor chamado Tim A. foi absolutamente incrível! Ele teve uma ideia da planta baixa do trailer que estávamos procurando e nos levou direto para os campistas que atendiam às nossas necessidades. Ele era muito experiente e apresentável e ele genuinamente fez toda a experiência muito fácil para nós. Ele foi de longe o melhor vendedor com quem entramos em contato e tinha o interesse dos clientes. Não nos sentimos pressionados a comprar nada e não havia taxas ocultas ou despesas de frete ou preparação. E graças ao Tim A. poderemos fazer memórias no nosso trailer que compramos aqui!

ÓTIMA MECÂNICA DE BARCO - Eu não sou o tipo de pessoa que escreve uma resenha, mas eu senti que deveria neste caso. Greg, com o departamento da Marinha, é um cara de primeira com uma equipe de mecânicos de primeira linha. Encontrar um mecânico certificado da Evinrude a menos de 80 quilômetros de minha casa não é uma tarefa fácil.

Meu trim não estava respondendo no meu barco, então eu o levei para outro conhecido mecânico da Evinrude perto do Lago Norman (que, a propósito, ficava bem mais perto de minha casa). Eles me disseram que iriam diagnosticar dentro de alguns dias e me telefonar. Enquanto eles pareciam muito legais e experientes, eu realmente sinto que eles priorizam seus clientes regulares ao decidirem fazer a manutenção em seus barcos. Depois de uma semana e meia deles dizendo "alguns dias", decidi pegar meu barco e começar todo o processo com o Carolina Coach. Tudo o que peço é uma avaliação honesta de quando você vai olhar para o meu barco !! Não me diga alguns dias se você estiver muito ocupado para que eu não o leve para outro lugar ... Chama-se bom atendimento ao cliente e deve ser muito simples.

Deixei meu barco no Carolina Coach às 13h. Greg me ligou às 16h30 do mesmo dia. Ele não apenas me disse o que havia de errado com meu caimento, mas também diagnosticou vários outros problemas complicados em barcos que pedi que examinassem. Eu estava fora de mim quando Greg me disse que o barco estaria pronto ao meio-dia do dia seguinte. Peguei meu barco no dia seguinte. Trim funcionou bem. Eu fui pescar. Todo mundo está feliz.

De agora em diante, vou dirigir os 30 minutos extras para que meu barco funcione ... com um sorriso no rosto.
*** Por favor, note que eu não espero que meu barco seja consertado dentro de 1 dia após o desembarque. Eu só quero uma avaliação honesta de quando isso será analisado. Pode demorar uma semana ou até duas, desde que Carolina Coach e sua equipe de mecânicos façam o trabalho.

O departamento de serviço foi muito profissional e atencioso. Nosso ventilador de ventilação estava vazando e eles consertaram e até deram ao nosso cachorro um par de guloseimas enquanto esperávamos.

Sem pressão de vendas e preços competitivos. O departamento de serviço é um pouco sobrecarregado às vezes (basicamente devido à popularidade dos RVs agora), mas eles farão o melhor para trabalhar com sua programação e fazem um excelente trabalho. Se houver algum problema com o que eles fizeram, eles se voltarão para trás para consertar. Altamente recomendado!

Lugar horrível para gastar seu dinheiro! Peça dinheiro para manter um trailer e então quando você decidir que não quer aquele campista, eles ficam com o dinheiro. Meu conselho seria procurar outro lugar!

Moro em Nashville, tenho família em Charlotte e comprei um Roadtrek usado em Asheville. Houve problemas significativos com a água devido ao proprietário anterior não ter adaptado para o inverno. Eu ia consertá-lo no Tennessee, mas me disseram que o Carolina Coach era um excelente centro de serviços. Eu dirigi de Charlotte para lá e disse a eles os problemas e minha necessidade de voltar para Nashville em 3 dias. Teresa disse que me ajudaria de alguma forma. Toby foi designado para trabalhar na van. Dois dias depois, todos os problemas de água, um vazamento no telhado que eu não sabia e alguns outros itens foram consertados. Eles foram maravilhosos para trabalhar e fizeram um excelente trabalho. Se eu tiver que fazer algum serviço que não seja uma emergência, irei até Charlotte para visitar a família e deixarei o Roadtrek com Teresa e Toby para cuidar dos problemas de manutenção. Altamente recomendado.

Esses caras devem ter muitos negócios agora. Eu tentei em vão fazer com que eles entrassem em contato comigo por mais de três semanas. Não perca seu tempo ...

Para pessoas que procuram um serviço marítimo de primeira linha, recomendo fortemente Greg, Virgil e o departamento de serviços da CC&M. Eu os tenho usado por cerca de 5 anos agora e eles têm sido mais eficientes no trabalho de serviço em muitos níveis, mecânica, reboques, problemas eletrônicos, etc. Tenho que dirigir cerca de 90 milhas em cada sentido para obter serviço marítimo, e esses caras conseguem me em uma saída como prometido e isso por si só é mais do que a maioria dos uniformes marinhos conseguem. Eles administram uma loja profissional e obtive excelentes resultados com eles. Sinto que recebo deles respostas honestas e análises detalhadas sobre como resolver problemas.

O departamento de serviço me ajudou a acelerar a inspeção do motorhome. Essas pessoas são BOAS e sempre me tratam bem !!! Esta é a minha escuna em Orange Beach, AL, na primavera passada.

Compramos 2 RVs Pleasure-Way de Matt Horniman na Carolina Coach e ambas as vezes foram muito bem tratadas. Nunca houve qualquer pressão para "comprar agora" e sentimos que nos foi oferecido um preço muito bom nas duas vezes. Matt foi agradável de trabalhar e nos mostrou tudo o que queríamos ver.
As unidades aqui não são abertas ao público, então você não pode simplesmente dirigir até o estacionamento e começar a examiná-las. Você precisa de um vendedor para desbloquear e mostrá-los. Isso tem a vantagem definitiva de manter os RVs em ótima forma, ao contrário de outros revendedores, onde as pessoas estão constantemente passando por seu novo trailer em potencial.
O percurso que eles fornecem para familiarizá-lo com o coach é muito completo. Eles dedicam seu tempo para verificar se você sabe como usar todos os sistemas.
De todas as concessionárias de trailers com as quais lidamos, eu classificaria esses caras lá no topo. Graças ao Matt, a experiência de compra foi muito agradável.

Nós amamos nosso novo barco que recebemos deles, eles até saem no lago para mostrar como funciona !! O cara que ajudou meu papai o nome dele era Rick !!

Minha experiência na Carolina Coach & Marine foi agradável e sem complicações. Descobri que o grupo de vendas era bem informado e honesto, o que me permitiu ficar confortável com minha compra. Em geral, uma grande seleção grande e funcionários simpáticos.

Parei para ver os trailers, que ainda não estavam prontos para comprar. Queria ver as plantas das portas e sentir o que exatamente queríamos. Este não é o lugar para vir, se é isso que você quer fazer. É melhor você estar pronto para comprar porque eles não mostrarão nada a menos que você preencha um relatório de crédito completo e retire seu crédito. Eu pedi várias vezes para não retirar meu crédito, pois eu não queria que isso acontecesse em meu relatório de crédito e estava assegurei várias vezes que não. Baixo e eis que assim que saí porque cansei de esperar e não ver nenhum produto Experian me enviou uma mensagem dizendo que eu tinha um acerto em meu relatório de crédito. Eu nem sei o que eles tinham ou se eles tinham campistas decentes, já que você tem que pular aros antes de poder olhar para eles.