Canyon Bicycles GmbH Análise

Grande showroom com conselhos muito competentes. O conceito é conclusivo e o design das rodas é único. Grande elogio !!

Dias muito bons,
À questão de saber se estou satisfeito com o meu Canyon. SIM, e superou as expectativas.
Destaque todo o processo. Da compra à espera da recepção do bicicletário.
Depois de abrir a caixa, você percebe o preparo cuidadoso e a simplicidade para finalizar a montagem.
Uma vez colocado na estrada ... uff ... ESPETACULAR.
Obrigado

Canyon:
+ bicicletas muito chiques com ótimas características de direção

- péssimo atendimento: dificilmente alcançável, sem resposta a e-mails, meses de espera por pedidos, semanas de espera sem informações na oficina
- quadro de baixa qualidade (quadro de alumínio quebrado após 20 meses)

A Canyon fabrica bicicletas fantásticas, quase todas caracterizadas por um design único e elegante. No entanto, tive que esperar meio ano para cada um dos meus dois canyons, embora na primeira vez eu tenha me desculpado com uma mudança de sistema e um novo centro de distribuição, que ainda não está funcionando perfeitamente. Então eles tiveram uma segunda chance quando comprei uma bicicleta de corrida 1,5 anos depois, após o MTB. Foi-me prometido que os problemas de transição acabariam, mas desta vez demorou vários meses para acontecer. O chato de tudo isso é que esse tempo de espera nunca era definido com antecedência, mas as datas de entrega nem sempre eram cumpridas e eram continuamente atrasadas. No chat você não sabia o que era comunicado nos e-mails, havia informações contraditórias de vários funcionários, extremamente difíceis de alcançar pelo telefone - uma mão não sabe o que a outra está fazendo, a loja parece estar completamente sobrecarregada. Não adianta se o diretor administrativo Roman Arnold escrever uma "carta pessoal (de desculpas)" aos "queridos clientes".

Eu nunca teria trazido as bicicletas para Koblenz ou as enviado para serviços normais e tarefas de manutenção. A situação é diferente se o quadro sofrer uma fractura por fadiga durante o período de garantia (após 20 meses) e estiver dependente do desempenho do concessionário / fabricante. Entreguei a minha bicicleta lá em dezembro de 2017 e tudo o que me disseram foi que a bicicleta tinha que ser verificada por um especialista e só então descobri se tinha direito a uma garantia. Mas já me podiam dizer que infelizmente a minha moldura já não é produzida e que a minha cor e tamanho já não estão disponíveis. Não ouvi mais nada desde então. Meus e-mails não são respondidos, a loja não pode ser contatada por telefone, no chat adia-se que "os colegas tomem cuidado". Que pena Canyon, que pena, gostei muito de você. Nem preciso dizer que não vou mais comprar bicicleta lá. Continua ....

O atendimento é a qualidade do produto excepcional, tenho dois desfiladeiros em casa e ambos me dão muito prazer

Competência e precisão no topo, veículos realmente excelentes, bem conservados e funcionando, precisão de embalagem impecável.

Seja muito bom novamente, ótima seleção e bons conselhos

Tempo respeitado
Pedido compatível
Muito bom conceito de embalagem e assistência de montagem

Eu estava prestes a começar meu passeio de bicicleta ao longo do Mosela quando minha alavanca de câmbio falhou. Na recepção mostrei minha bicicleta e fui colocado na fila em frente à oficina. Depois de esperar 30 minutos, soube que nenhuma bicicleta de terceiros estava sendo consertada: (Mostrei minha bicicleta a vários funcionários, o homem na entrada da oficina podia ver minha bicicleta o tempo todo. O bom atendimento é diferente. Talvez todos os funcionários devessem ser treinou de novo, mais de 30 minutos para nada, nunca mais.

Achei a Canyon muito amigável e útil ao lidar com alguns pequenos problemas após a compra de um MTB de carbono e um MTB elétrico. Esta é uma das razões pelas quais recomendo a Canyon. As bicicletas são de excelente qualidade e entrega rápida também.

A única desvantagem da Canyon foi o prazo de entrega por ser um modelo novo e que se esgotou pouco depois de deixar o mercado. O resto tudo bem

Boa relação preço / desempenho, bom equipamento adicional padrão incluído. Mas eu apreciaria uma indicação mais precisa do peso das bicicletas (também na gama de tamanhos diferentes), porque isso é muito inteligente se você for um ciclista um pouco mais exigente.

OS CLIENTES DA POTENCIAL CANYON NÃO ENCOMENDAM bicicletas aqui. Escolhi uma bicicleta na prateleira de preço médio, mas o atendimento ao cliente é uma TRAGÉDIA que me permite mostrar todo o processo de compra de uma bicicleta Canyon:
1) Ao fazer um pedido, aguarde 1 dia pela confirmação
2) Para que uma fatura pudesse ser paga, abreviei uma semana de espera DESTA VEZ ligando para a empresa (mas demorei 3 horas para esperar por uma ligação de um homem na linha direta).
Após a intervenção, a conta veio no mesmo dia
AS PESSOAS NA CANYON TENTAM TODAS AS VEZES É SEU ERRO
Em todas as fases do processo de compra, você ouvirá que eles já enviaram, fizeram e, portanto, contataram seu lado silencioso
3) O número da fatura para a Alemanha na fatura, então eu transferi e esperava que a entrega correspondesse à data de entrega definida pela empresa (as mercadorias estavam em estoque, então não se preocupe que o tempo seja maior porque eles têm A ser produzido).
4) depois de esperar o prazo máximo de entrega e claro, a falta de uma bicicleta, outro contato com a linha direta e mais horas perdidas na espera por uma conexão e aqui
"Valeu a pena esperar", já sei. Ao transferir o dinheiro para a conta indicada na fatura, cometi outro erro. Posso imaginar ou ler nas letras miúdas que devo transferir o que está na conta para outra conta (MAS É LEGAL OU POSSO PERDER DINHEIRO E UMA BICICLETA? :)
RESUMO: VOCÊ NÃO QUER DESPERDIÇAR TEMPO, NERVAR OU SER CULPADO DE UMA COMPRA ATRASADA. NÃO COMPRE BICICLETAS CANYON.
ATENÇÃO QUE ESTAS ENTRADAS SÃO ANÔNIMAS E PODEM SUSPEITAR A CONCORRÊNCIA DE UMA VONTADE ERRADA. Eu darei meu nome
PIOTR KACZOR da POLAND / LODZ

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ESTAMOS MUITO SORRIDOS
Sabemos que já faz algum tempo que você se inscreveu para receber alertas da PTL AL SL 7 21 L bk, mas lamentamos informar que esta bicicleta não estará mais disponível.
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Confira os modelos alternativos que já estão disponíveis para encomenda!

Loja muito legal! Todos os funcionários são amigáveis ​​e corteses. Peguei 4 bicicletas da Canyon e estou muito satisfeito. Se a garantia ocorrer, o que é muito, muito raro, você será atendido muito rapidamente: Ótimo!

Ótimas bicicletas. Atendimento ao cliente muito bom.

Comprei um Canyon Nerve AL há dois anos e estou muito satisfeito com conselhos, serviços e recursos a um preço excelente.

Estou muito feliz com minha compra.
A relação preço-desempenho da Canyon é a melhor para mim.
Apenas a experiência de desempacotar poderia ser melhor.
Eu gostaria de ter um vídeo de cada etapa da montagem, apenas para estar no lado seguro.
Os vídeos no YT não são fáceis de encontrar e não são muito úteis.
Um código QR com um link para as instruções da bicicleta exata que você comprou seria bom.
O prazo de entrega das peças de reposição é mais rápido que o indicado.

Ótimo serviço, bicicleta legal e boa qualidade. No entanto, o tempo de entrega um pouco longo, apesar de ter vindo um mês antes do estimado na compra. Houve uma pequena reclamação, que foi tratada sem problemas, apesar de a comunicação ter sido apenas por email. Serviço fantástico e muita confiança no cliente!

Principalmente para o trabalho, comprei um Commuter 7.0. A transação da compra foi muito rápida e satisfatória. A bicicleta em si é, na minha opinião, um pouco esportiva demais para usar, mas isso é uma questão de gosto. O que eu não fui tão bom: A roda dianteira estava desmontada e eu tive que ajustar o freio a disco após a instalação, é compreensível. Que eu também tive que corrigir o freio a disco traseiro, embora a roda traseira já estivesse montada, não abre para mim. Eu não recuo diante de tais intervenções. Outra pessoa, no entanto, pode ficar confusa ao ajustar um freio a disco. Eu acho que você pode esperar uma moto de 2.000 que o freio a disco não rói na traseira, se foi pré-ajustada de fábrica. No geral, estou muito feliz com a moto. Como você só pode dar estrelas completas, arredondado para 5.

O serviço de pós-venda é uma merda, há mais de um mês peças ou não disponíveis no site "esgotadas". Se você comprar uma bicicleta, você quer usá-la e não esperar até 3 semanas para obter um item pequeno como um cabide ou shifter. A maioria dos cabides ou até mesmo em falta no site, mesmo por mais de um mês. No site eles têm uma parte de "componentes", apenas tente encontrar seu (s) componente (s), por exemplo um espigão Aeroad, não está na lista, também como muitas outras coisas não estão na lista ou são difíceis de encontrar , não se preocupe com os preços, se não houver peças disponíveis, para os preços é igual, serviço = zero real.

Nunca mais!

Há algumas semanas venho pensando em adicionar um Canyon Graal, lidei intensamente com as informações da página inicial (um tanto confusa) e depois fui a Koblenz, testei a moto e a examinei ao vivo.

Como havia a suspeita de que, graças à Corona, havia restrições, quis saber com antecedência por telefone como foi o procedimento no local. Por telefone? Nada. Dezenas de tentativas de ligação, o mesmo anúncio repetidamente de que você está tão sobrecarregado e que não quer que nenhum cliente fique por perto por muito tempo. Em vez disso, você deve escrever um e-mail. É esse o tipo de comunicação rápida e moderna com o cliente no século 21? Certamente não.

Então viajamos para Koblenz sem nenhuma informação, afinal a homepage dá informações sobre o horário de funcionamento no local. 2 horas de carro, você gosta de fazer se valer a pena.
No local fomos recebidos por um pavilhão com a inscrição "Inscrições". A senhora moderadamente alegre na tenda então nos informou brevemente que uma visita à loja "simplesmente" não era possível. Só podemos ir à loja com um "consultor". Mas você pode nos colocar na lista de espera. Quando questionada sobre quanto tempo demoraria a espera pela admissão, ela disse com uma piscadela: "Posso dizer com segurança que hoje vai ser bom".
A escassez artificial é freqüentemente usada por empresas emergentes como medida de marketing. Aqui na Canyon, o tiro vai para trás. Raramente vi uma orientação pior para o cliente e agora vou gastar meu orçamento de bicicletas em outro lugar com a consciência limpa.
Muito ruim para o tempo, muito ruim para o combustível. Nunca mais Canyon!

Precisava de uma peça de reposição porque um parafuso no meu neurônio quebrou. A correspondência foi enviada na manhã de segunda-feira, e o serviço recebeu resposta no mesmo dia em que o parafuso foi preparado para envio. No dia seguinte, o pacote já estava na minha caixa de correio. Obrigado pela ajuda rápida!

2 bicicletas encomendadas, 2 Aeroad.
Bicicletas muito bem embaladas, apenas um ligeiro arranhão na forca, mas aceitável.
Fácil montagem e acessível a qualquer bom faz-tudo.
Que pena que não podemos encomendar 2 bicicletas ao mesmo tempo.
Então, eu os recebi em 2 dias diferentes.
Fora isso, máquinas muito boas, muito bem equipadas e com muito bom acabamento ...

Excelente atendimento ao cliente. Funcionários muito simpáticos e prestativos.

Bicicleta extraordinária encomendada no domingo, 12 de julho de 2020 às 8h00 e entregue na terça-feira, 14 de julho de 2020, por volta das 14h00 Velocidade incrível, embalagem perfeita e valor imbatível para o dinheiro.
Obrigado Canyon.

Eu recomendo sem hesitação.

Bicicleta é de grande qualidade e valor. Chegou antes da data de vencimento.

A única coisa que tive problemas foi que os pedais que vieram com a moto eram muito baratos e tive que ir comprar meu próprio conjunto. Teria sido bom ter uma liga definida, dado o preço da bicicleta.

O atendimento ao cliente está longe de ser satisfatório. Aguarde mais de 1,5 meses pelo meu pedido. Cada vez que ligo, garantem que o envio nos próximos dias.

Comprei uma Endurace no ano passado, adoro a bicicleta. Vou recomendar a todos os meus amigos.

Vender bicicletas que eles nem têm em estoque. Data de entrega adiada ... que agora está vencida e você não recebe nenhum feedback! É o último desfiladeiro que comprei!

Se procura especificações elevadas a um preço razoável, vá ao Canyon. Eu tenho uma bicicleta nova que teria que pagar pelo menos 1.5K a mais se comprada em uma loja de rua. É um pouco enervante comprar sem tentar, mas o chat e o suporte online são excelentes. Portes e envios sem falhas. A única reclamação menor, e é minúscula, não há flexibilidade no seu pedido. Eu perguntei se eu poderia ter um cassete de tamanho diferente (em minha bela nova bicicleta di2 de carbono), mas me disseram que não era possível. Uma pena, mas, como eu disse, não é um grande problema. Sou um cliente muito feliz.

As melhores bicicletas com conselhos de primeira classe sobre as vendas. Tenho a minha segunda bicicleta há 2 anos e continuo a gostar de a rodar tanto como no primeiro dia.

Segunda compra da casa Canyon ... Muito satisfeito.

A bicicleta foi um presente para uma mulher, mas ela está muito feliz. É uma pena que tivemos que encontrar um amigo com a mesma moto para experimentar o tamanho, não showroom CR.

Bom aconselhamento e comunicação em todos os momentos através do CHAT e do formulário de contacto, resolveram de forma satisfatória todas as dúvidas e dúvidas que suscitei.



Minha experiência de compra tem sido positiva, a única desvantagem que vejo é o tempo de espera em modelos de bicicletas que não estão em estoque.

Conselhos muito bons você pode andar e testar todas as bicicletas

A bicicleta chegou em 2 semanas, muito feliz até agora

Assessoria competente, ampla área de vendas e adequada seleção de produtos. Existem bicicletas disponíveis em diferentes gamas de preços. Um test drive também pode ser realizado. Testamos várias bicicletas em diferentes tamanhos de quadro e recebemos conselhos amigáveis ​​do funcionário.

Com certeza o melhor custo benefício da Europa. As motos têm preços melhores que as outras marcas, o prazo de entrega demorou um pouco por causa da COVID19, e eles tiveram erro de entrega no site, só por isso tenho 4 em 5, que mudaram logo após o fechamento a compra, situação muito chata. A sela veio com cola de baixa qualidade, mas sei que não é um produto Canyon e eles consertaram.

Comprei minhas bicicletas de estrada e de montanha para toda a minha família.
As bicicletas infantis têm um valor melhor do que um fornecedor conhecido do Reino Unido.
Estarei de volta quando eu tiver mais dinheiro.

No serviço pontual, pedi uma bicicleta elétrica durante o bloqueio e, embora não fosse perfeita (carregador faltando e bucha quebrando dentro de 100kms de viagem), a equipe não poderia ter sido mais útil. Eu sempre julgaria uma empresa não pela quantidade de erros cometidos, mas por como eles os corrigem se infelizmente acontecem. 10/10 Muito bem.

Quando nós fomos lá (e nós somos loucos por bicicletas sem dinheiro) foi muito divertido. Você pode ver diferentes bicicletas e obter informações sobre a engenharia por trás do desenvolvimento. Eles têm um café e ... o mais importante ... pudemos experimentar algumas bicicletas. Até consegui ajustá-los primeiro por um cavalheiro muito bom.

Os acessórios estão se tornando cada vez mais extensos, com ofertas justas. Processamento e envio exemplares. Muito obrigado! (Mas eu compro minhas bicicletas em varejistas locais :))

São uma marca excelente, comprei um Lux 2019 e a verdade é que o manuseio é incrível e a qualidade é excelente. Também tive a oportunidade de experimentar o atendimento ao cliente e é de primeira, eles resolveram o problema rapidamente. Eles definitivamente superaram todas as minhas expectativas.

A moto vem muito bem embalada, basta montar o espigão e o guidão, a verdade é que tem sido muito simples, o problema tem sido o tempo de envio, bem acima do esperado, especificamente de 23 de dezembro a 30 de janeiro, aparentemente por causa de um ataque de computador ao site da Canyon, embora eles sempre tenham respondido a todos os e-mails que enviei solicitando informações.
Muito feliz com os benefícios da moto.
Como sugestão, eu faria um manual mais manejável ou um tríptico de montagem rápida.

Melhores bicicletas e serviços.
Pedi uma bicicleta lá, a entrega foi rápida e a embalagem muito boa

Esta é a minha primeira bicicleta de estrada e antes de comprar já fiz algumas pesquisas. A bicicleta que comprei Canyon Endurance 7.0 AL Disc é exatamente o que eu procurava! A relação de transmissão é perfeita! A geometria é incrível! Obrigado Canyon por uma bicicleta fantástica!

Ótimo serviço de bicicletas Canyon (novamente).
As peças encomendadas na segunda-feira chegaram exatamente como previsto na quarta-feira.

No meu Nerve XC 9.0, havia muitos defeitos de qualidade, especialmente durante o período de garantia, o que além do incômodo também gerava custos adicionais. A auto-adulação "CANYON É O NÚMERO UM" não pode ser confirmada de forma absoluta.

Absolutamente amo meu Aeroad SL Di2. Já o fiz há duas semanas e em todas as viagens que fiz PBs no Strava. Não sou um piloto de tamanho médio, pesando 6 2 105 kg, e estava quase segurando as rodas de outras pessoas em passeios em grupo com minha nova bicicleta. Na verdade, estou empurrando-as agora.
Obrigado Canyon

Comprei o Canyon Torque CF. 9.0 deles há dois meses. Uma das melhores bicicletas que eu tinha! Tive o azar de f ... subir o aro, mas eles consertaram um novo em nenhum momento! Melhor serviço! Esta não será a última vez que irei comprar de vocês novamente :-)

Ótima bicicleta, ótima experiência.
Há uma oportunidade de melhoria - custo de remessa de peças sobressalentes (como cabide). Tenho Spectral bike há 4 anos e já estou pensando na minha próxima Canyon.

O paraíso se você gosta de bicicletas, o pessoal é super simpático e paciente, experimentar bicicletas é uma ótima experiência de compra para eles, eles vão dedicar toda a sua paciência para lhe dar as informações mais detalhadas para que você tenha certeza do que você ' está comprando

Realmente não se preocupe, o atendimento ao cliente é zero .... tantas pessoas aqui reclamando da mesma coisa fazem você se perguntar por que !!!! .. comprar de outro fabricante de bicicletas que pode se preocupar com seus clientes
Encomendei uma bicicleta com data de entrega para a semana seguinte, dois dias depois recebo um email a dizer que a data de entrega é 7 semanas mais tarde ... sem resposta do serviço de apoio ao cliente porque não conseguem responder aos emails .. piada absoluta faz-me pensar se o tudo isso é uma farsa ????

Estou a pilotar 2 canyon bikes, uma delas é a nova Lux que é a minha melhor escolha que poderia fazer em 2019 para uma bicicleta crosscountry / trail com suspensão total. Atrás das bicicletas, há mais a dizer. Sempre que tenho problemas ou perguntas, a equipe está lá para responder por mim, mesmo que esteja lotada.

Se pretende uma empresa séria e moderna para colaborar e bicicletas com uma boa relação qualidade-preço, recomendo definitivamente que tenha em consideração a Canyon Bikes.

Muito bom valor de marca pelo dinheiro quase imbatível, já o meu segundo Canyon é RAS

Comprei 2 Canyon Bikes diferentes nos últimos 5 anos, além de acessórios e nunca me decepcionei com a qualidade ou o serviço

Meu pedido de bicicletas foi processado e entregue dentro dos prazos indicados. Estou muito satisfeito com a minha nova moto e sinto que fiz uma excelente compra. A única coisa que me impede de postar cinco estrelas completas é que me senti desconfortável com os meios limitados de poder entrar em contato com alguém se surgisse um problema. Tive um pequeno problema, mas observei que a linha de bate-papo não estava aberta e não havia um número de telefone do Reino Unido para falar diretamente com uma pessoa. Como funcionou, meu problema menor foi resolvido por e-mail, mas deve haver outros meios de comunicação disponíveis. Não tenho certeza se você pode culpar o vírus por este, pois pensei que o trabalho em casa seria disponibilizado para a equipe. Apenas um pensamento.

Produtos incríveis de alta qualidade com ótimo atendimento ao cliente. Eles continuam inovando. Canyon é uma marca em que confio e com a qual tenho uma parceria de longo prazo.

Na minha última compra no canyon, nada do que reclamar. ao contrário dos anteriores. somente um contato por tal não é fácil de obter para obter informações sobre Dimensões (ex: comprimento da haste) satisfatórias Para minha última compra

Eu amei totalmente. Muito impressionado com o serviço rápido (ou seja, demorou uma semana para entrega). O único problema é que sou uma pessoa baixa e com o cockpit estou ligeiramente esticado. Agora preciso obter uma haste e um guidão. Portanto, para permitir que alguém escolha o caule e assim por diante, ao comprar.

Bom serviço, bicicleta muito boa. Você deve saber um pouco sobre mecânica de bicicletas quando precisar montar sua nova bicicleta.

Uma experiência absolutamente positiva, desde o momento do pedido até a entrega tudo foi muito simples e claro.

Ótimas bicicletas. O conceito de venda é moderno e, portanto, pode ser tratado por muitos interessados ​​ao mesmo tempo.
Não pude pegar minha bicicleta, tinha que vir pelo correio.
Ao definir mais tarde, por exemplo Recebi os freios de uma oficina de minha escolha porque moro a 1,5 horas de distância.

Muito bom, só comento que houve um erro no último pedido mas entrei em contato com eles e foi resolvido de forma muito profissional

Estou muito satisfeito com o serviço CANYON!
Só há uma coisa a ser melhorada -
a personalização de algumas peças.
Quero dizer: comprimento da manivela, especificações das rodas e cassete. Não mais! - apenas algumas partes importantes.
Todos os outros aspectos do serviço são de alto nível: tempo de entrega, embalagem, manuais e ferramentas, preços, qualidade das molduras!

Desastre absoluto! É claro que é uma jogada brilhante fazer um anúncio da banda e simplesmente desligar o telefone.
Isso economiza discussões com clientes estúpidos.
Nada aconteceu por 3 semanas! Bicicletas encomendadas, dinheiro transferido, prazo de entrega vencido, como desculpa algumas frases-padrão, outras frases-padrão sob pedido, desculpas ainda piores sob demanda repetida. Se isso continuar, provavelmente teremos que cancelar o pedido, caso contrário, o verão acabou e ainda estamos esperando.
Eu quase descreveria uma empresa que desliga o telefone como duvidosa. Se fizéssemos isso em nossa concessionária, a imprensa local provavelmente notificaria depois de 2 dias e seríamos motivo de chacota na região.

Para abrir alguns olhos aqui ... A coisa toda não tem nada a ver com a coisa da corona. Comprei um totalmente em 2004, que chegou com um amassado na moldura. Nenhum dano de transporte. Desisti da linha direta por telefone depois de uma semana. Somente respostas padronizadas chegaram aos e-mails. Eu desisti de frustração em algum momento. Comprei, claro, nunca mais. Desde então, tenho acompanhado os comentários. As mesmas desculpas indefinidamente. Reestruturas em TI, almoxarifado, métodos de pagamento blá blá ... nada mudou a forma como você fica sabendo pelo banco até hoje ...

Entrega muito rápida, chegou 2 dias antes do previsto.

Segundo desfiladeiro comprado, serviço superior, serviço comercial rápido e responsivo, conselho excelente. Meu novo ultimate é mágico. Eu recomendo

No caso da Corona, a entrega demorou um pouco (2 semanas) e o contato foi feito apenas por e-mail, que, no entanto, normalmente era respondido no dia seguinte, no máximo dois dias depois.

O atendimento ao cliente foi ótimo e a bicicleta (endurace) é ótima fora da caixa!

Era um desfiladeiro de novo e minha próxima bicicleta será um desfiladeiro

Atrasos, atrasos, atrasos ...

EDITAR: a avaliação original era de uma estrela. Fui contatado pela Canyon para tentar resolver este problema. No final, eles poderiam me enviar o mesmo modelo que eu pedi, mas em uma cor diferente com apenas alguns dias de atraso em comparação com o cronograma original. Agradeço o esforço feito pela Canyon, mas deploro o fato de que apenas um discurso retórico na mídia social pode ter um efeito e que um simples telefonema para o atendimento ao cliente seja ignorado.

Encomendei uma bicicleta Ultimate no início de março. Fui informado durante a compra que a moto estaria pronta para embarque entre os dias 1º e 5 de abril. Eu encomendei especificamente aquele porque o outro modelo que eu estava interessado (Aeroad) não estava disponível até o dia 22-26 de março.

Tenho um campo de treino no início de maio, por isso preciso absolutamente da bicicleta antes de 30 de abril. Então, uma semana antes do prazo previsto para o embarque, recebi um primeiro e-mail dizendo que haveria uma semana de atraso. Achei que a entrega seria apertada, mas provavelmente ainda conseguiria pegar a bicicleta a tempo.

No entanto, mais duas semanas se passam e recebo outro e-mail dizendo que minha moto foi atrasada ainda mais, até o dia 22-26 de março. Agora é muito improvável que receba minha bicicleta a tempo. Quando liguei para perguntar sobre uma possível solução para obter minha bicicleta antes do dia 30, a única coisa que seu "suporte" me disse é que ficaria feliz em me transferir para o departamento de cancelamento se eu desejasse cancelar o pedido.

Que piada e que atendimento ruim! Absolutamente inaceitável ... Agora provavelmente terei que cancelar o pedido, já que não adianta receber a nova moto depois do meu acampamento.

O que está acontecendo com você, por favor? O chat e a linha direta estão desligados. Emails não são respondidos. Minha bicicleta está em serviço com você há 8 SEMANAS. E ninguém pode me dizer quando vou pegar minha bicicleta de novo !!!

5/7 foi realmente ótimo. Nenhuma bicicleta comprada ainda, mas um serviço super agradável.

Basta encontrar o Canyon incrível! Conselhos, produtos, preço / desempenho simplesmente são melhores do que os da concorrência. Pegar no local é sempre uma experiência agradável, pois você sempre pode encontrar pessoas com guloseimas e um bom café e trocar ideias. O envio de bicicletas também funciona perfeitamente. Até agora, não tenho do que reclamar e espero que a Canyon permaneça fiel à sua linha.

Conselhos muito bons e fornecidos muito rapidamente.

Encomende a bicicleta com a informação de que será entregue dentro de uma semana. 6 semanas depois - pedido ainda não atendido, mas olha, temos algumas informações para você: "provavelmente não conseguiremos atender seu pedido e não podemos oferecer-lhe nenhuma solução para isso". Não sei como eles ainda estão no negócio, pois mostram total falta de respeito para com os clientes pagantes.

Em maio de 2016, comprei um Nerve 8.9. A moto está funcionando muito bem. A primeira inspeção funcionou para mim sem problemas. Fiz uma consulta por e-mail e marquei uma consulta. Minha bicicleta ficou pronta no mesmo dia e consegui devolvê-la. Infelizmente, a resposta ao primeiro e-mail durou 1 semana, mas por outro lado está tudo bem!

Meu Grail CF SLX tem uma moldura quebrada, uma solicitação de garantia foi feita há mais de 4 semanas. Até o momento, nem a etiqueta de envio prometida nem qualquer outra informação sobre o tempo de espera foi recebida. Depois de 3 bicicletas Canyon esta foi provavelmente a última coisa que comprei lá, o "serviço" tornou-se tão mau que vale a pena procurar outros fabricantes. - Corona ou não, você deve conseguir contratar novos funcionários, se isso não funcionar, você deve primeiro se concentrar nos clientes existentes em vez de estimular a venda de mais bicicletas. O problema só aumenta dia a dia ...

Bicicletas fantásticas. Assistência de pré-venda impecável. Envio muito pontual, mesmo com antecedência. Não sei o pós-venda, mas posso dizer que funcionam bem na Canyon.

Gama muito extensa. Atendido via chat de forma agradável e clara. Meu pedido chegou muito rapidamente. A bicicleta encomendada certamente atende às minhas expectativas e parece e se sente como um produto de qualidade que espero desfrutar por muito tempo.
Pessoalmente, estou muito otimista sobre a Canyon e seus produtos e serviços

Honestamente, no início éramos grandes fãs. As pessoas de lá dão uma boa impressão dos trabalhos do chat. ..Tudo ótimo. Ter então a nossa roda de 2.000 euros encomendada em dezembro para chegar ao final de março é o que temos repetidamente confirmado.
Bem, o tempo de entrega estava próximo, eles até nos chamaram para nos dizer que tinham esquecido uma roda para produzir -unseres Ja ne é claro - acho que imediatamente.
Então a roda está pronta para 24 de abril.
Ontem houve uma roda de e-mail até o final de maio ser produzida.
Nenhuma reação a e-mails, telefonemas tentando conversar.
Meu marido estava falando sério com um voucher de 30 euros da NEM.
novamente tentei ligar para lá amanhã.
Uma vez que é o meu dinheiro que está nesta bicicleta, estou prestes a invadir com a polícia de lá para pegar meu dinheiro de volta para mim!
Equipe movistar com Nairo Quintana absolutamente simpática, mas não canyon.
Pode e deve, infelizmente, aconselhar!

Preço, qualidade incrível, contato rápido e no seu idioma, graças a ter escritórios não só na Alemanha.

Ontem no Canyon. Espere um pouco e então tudo começou: conselhos importantes e supertestes. A equipe foi muito acolhedora e absolutamente experiente. Sentado em várias bicicletas e poderia tentar tudo em detalhes e perguntar. Estamos ansiosos quando a nossa bicicleta finalmente chegar! Obrigado!

É a segunda bicicleta que compro da CANYON
o primeiro, MTB CF SL 8.0 2016, e eu o retirei na França
o segundo, ROAD ENDURACE CF 8.0, aposentado em GB
São bicicletas excelentes, e todas de acordo com as especificações da Web
Todo o processo de compra e entrega foi muito claro e preciso,
Tenha cuidado ao preencher os dados.

Muito obrigado luis

O atendimento ao cliente é inexistente. As garantias não são honradas. Assim que a empresa percebe que você tem uma reclamação, ela não responde às suas perguntas. Na melhor das hipóteses, isso é criminoso

Excelente site, preços imbatíveis, tudo o que você precisa fazer é testar a confiabilidade!

Bicicletas incríveis a um preço honesto e serviço rápido. O que mais você pode pedir? Como instrutor de bicicletas para uma empresa de viagens global, preciso de um kit bom e confiável e eles certamente farão a diferença (talvez mais alguns adesivos e mercadorias)

Poderíamos passar horas em sua loja realmente agradável e experimentar as bicicletas incríveis. Nós até comemos um almoço super fresco lá. Eles fizeram uma impressão muito boa! :)

As melhores bicicletas ao melhor preço. Qualidade insuperável. Eles cuidam de cada detalhe da bicicleta como na entrega e tratamento ao cliente.

Estou esperando pela minha bicicleta totalmente paga há 4 semanas. Não há como entrar em contato com alguém por telefone / bate-papo. Após uma semana, o Mail respondeu que o problema estava supostamente resolvido. Esse não foi o caso. O pacote está em algum lugar da Alemanha e não recebo nenhuma atualização.

Uma boa comunicação deve ser garantida, pelo menos, mesmo em tempos de crise (# corona2020).