Roman Hund

Revisão de Canyon Bicycles GmbH

Nunca mais!

Nunca mais!

Há algumas semanas venho pensando em adicionar um Canyon Graal, lidei intensamente com as informações da página inicial (um tanto confusa) e depois fui a Koblenz, testei a moto e a examinei ao vivo.

Como havia a suspeita de que, graças à Corona, havia restrições, quis saber com antecedência por telefone como foi o procedimento no local. Por telefone? Nada. Dezenas de tentativas de ligação, o mesmo anúncio repetidamente de que você está tão sobrecarregado e que não quer que nenhum cliente fique por perto por muito tempo. Em vez disso, você deve escrever um e-mail. É esse o tipo de comunicação rápida e moderna com o cliente no século 21? Certamente não.

Então viajamos para Koblenz sem nenhuma informação, afinal a homepage dá informações sobre o horário de funcionamento no local. 2 horas de carro, você gosta de fazer se valer a pena.
No local fomos recebidos por um pavilhão com a inscrição "Inscrições". A senhora moderadamente alegre na tenda então nos informou brevemente que uma visita à loja "simplesmente" não era possível. Só podemos ir à loja com um "consultor". Mas você pode nos colocar na lista de espera. Quando questionada sobre quanto tempo demoraria a espera pela admissão, ela disse com uma piscadela: "Posso dizer com segurança que hoje vai ser bom".
A escassez artificial é freqüentemente usada por empresas emergentes como medida de marketing. Aqui na Canyon, o tiro vai para trás. Raramente vi uma orientação pior para o cliente e agora vou gastar meu orçamento de bicicletas em outro lugar com a consciência limpa.
Muito ruim para o tempo, muito ruim para o combustível. Nunca mais Canyon!

Traduzido