Canadiana-Whirlpools Análise

Comprei uma lava-louças de hidromassagem que não dá certo na caixa, não posso fazer nada a respeito, nem chega até eles pelo telefone. Empresa de lixo nunca mais comprando

Eu normalmente não escrevo comentários on-line mordazes, mas este leva o bolo. A Whirlpool usou uma empresa chamada Toronto Appliances Service. Já que é difícil delinear qual empresa é responsável por certos erros, vou simplesmente delinear minhas experiências ruins. No geral, eles fizeram cinco coisas que foram muito caras e irritantes para mim:

1. Liguei para a Whirlpool Canada quando minha máquina de lavar vazou. O representante da Whirlpool disse que enviaria um técnico para diagnosticar o problema (e me citou as taxas associadas). O representante da Whirlpool também me disse que eu seria chamado e informado em um horário mais específico sobre quando o reparador chegaria. Isso não aconteceu. Em vez disso, um reparador do Toronto Appliances Service chegou sem aviso prévio E, além disso, fui cobrado pelo tempo que ele esperou que eu providenciasse a entrada em minha casa.

2. O reparador do Toronto Appliances Service (que, para ser franco, reconheço, pareceu profissional e agradável) diagnosticou o problema como um fole com vazamento. Ele também me informou por escrito que a bomba funcionava bem (isso se tornará relevante mais tarde). Ele me citou cerca de US $ 457,65 para consertar a máquina de lavar. Eu concordei. O técnico instalou um substituto abaixo algumas semanas depois e disse que testou a máquina e funcionou bem. Consequentemente, paguei a ele aquele dinheiro e ele saiu da minha casa. Nesse mesmo dia, e na * MUITA PRIMEIRA VEZ * usei a máquina de lavar depois de pagar, a máquina de lavar encheu de água e desligou. Não consegui nem tirar minhas roupas. A Toronto Appliances Services voltou e, desta vez, diagnosticou vários problemas, incluindo uma bomba com defeito (cujo recall havia sido diagnosticado como funcionando bem). O custo de reparo revisado excedeu em muito o custo da máquina de lavar. Quando reclamei para a Toronto Appliances Services sobre a conta de US $ 457,65, disseram-me para pagá-la à Whirlpool Canada.

Liguei para a Whirlpool Canada e falei com um gerente, que se ofereceu 1) para me vender uma máquina de lavar Whirlpool substituta a preço de atacado e 2) para reembolsar metade da conta de $ 457,65. Achei que isso parecia um acordo justo, então aceitei. Se a Whirlpool tivesse cumprido esta oferta, eu teria deixado um cliente satisfeito e repetido da Whirlpool. Em vez disso, eles não cumpriram nenhum dos componentes desta oferta. Aqui está o que aconteceu:

3. Relativamente à tarifa de atacado: Ao ser transferido para a pessoa designada para me fornecer uma lavadora a uma tarifa de atacado, fui informado que nenhuma das lavadoras Whirlpool disponíveis eram compatíveis com minha secadora (eu moro em um condomínio onde as considerações de espaço exigem uma máquina de lavar a ser empilhada abaixo da secadora usando o que é conhecido como kit de empilhamento). Aparentemente, os atuais kits de empilhamento da Whirlpool são totalmente incompatíveis com o que é apenas um modelo da Whirlpool de três anos. Não há adaptadores. Em minha opinião, ou a Whirlpool tomou uma decisão deliberada de negócios de que todos com uma lavadora ou secadora empilhável irreparável terão que substituir AMBOS, ou eles simplesmente não se importam o suficiente com seus clientes para investigar ou projetar uma solução. De qualquer forma, o cliente da Whirlpool acaba tendo que pagar o dobro (e o impacto em nossos aterros sanitários também é o dobro).

4. Sobre o cheque: Lembre-se de que o gerente prometeu me enviar um cheque devolvendo metade do valor que paguei ($ 228,82). Essa promessa foi em 19 de abril de 2016. As palavras usadas por um representante da Whirlpool naquele dia foram, posso ver no meu sistema que o cheque já está no correio. Hoje é 2 de junho de 2016 e ainda não recebi o cheque.

5. Liguei para a Whirlpool algumas semanas atrás para perguntar sobre o cheque. A pessoa com quem falei não se desculpou e até teve a audácia de dizer que a representante da Whirlpool com quem falei em 19 de abril foi precisa quando disse que o cheque já estava no correio, porque o que essa frase realmente significa é que um processo (interno da Whirlpool para me enviar o cheque) foi iniciado. Esse representante negou meu pedido de transferência para um gerente e basicamente disse que eu precisava esperar mais.

De longe, tudo que eu pensei que sabia sobre seus aparelhos me decepcionou. Se você quiser aguardar 50 minutos em espera para falar com alguém, este é o lugar. Acabei de comprar 7 aparelhos maytag há apenas 2 anos e o microondas e a geladeira já estão estragando. Sem recurso, exceto pagar por uma chamada de serviço mais fixação. Como sênior, foi uma compra enorme e agora preciso conseguir mais dinheiro.
Se eu pudesse dar um zero a essa empresa, eu daria. Totalmente uma decepção.

serviço pós-venda miserável. acabou para mim Whirpool!

Compramos um fogão Whirlpool e uma geladeira da Leon s há cerca de um ano e meio.
Logo de cara, a geladeira não esfriou nada - perdeu um pouco de comida. Depois de muita angústia, telefonemas e muito tempo de espera pela resposta de alguém, uma segunda geladeira foi enviada. Este também não funcionou.
Eles vieram e consertaram isso na garantia (obrigado) e tem funcionado até agora.
O intervalo ficou fora da garantia - não conseguimos desligar o queimador frontal, tornando-o muito perigoso de usar.
Depois de contatá-los, eles se ofereceram para consertar. Portanto, não é tão ruim quanto parece.

ATUALIZAÇÃO: Eles enviaram alguém para consertar e apoiaram seu produto. MAIS APRECIADO!

Eles têm o pior serviço ao cliente!
Eu instalei a máquina de lavar louça em 21 de junho de 2019 e parou de lavar após 4-5 cargas. Tinha apenas 6 semanas quando parou de funcionar. Estou tentando receber uma chamada de serviço desde o final de julho e nenhuma chamada de serviço disponível depois das 14h. A empresa que a Whirlpool contratou para fazer o serviço em seus eletrodomésticos não vai acomodar o horário de trabalho das pessoas.
É 2019 sem after hours ou appts de sábado, sério as pessoas trabalham!
Nunca mais comprarei um produto de hidromassagem a menos que eles ofereçam um serviço melhor.
Compradores, cuidado !!!

NUNCA escrevi um comentário negativo sobre a empresa. Estou SOOO FRUSTRADO com esta empresa e atendimento / suporte ao cliente TERRÍVEL.

Comprei 5 eletrodomésticos de um distribuidor em junho. Minha principal preocupação na secadora. NUNCA secou adequadamente desde o dia em que foi usado pela primeira vez. As roupas saem úmidas. Não o sobrecarrego, minha ventilação está completamente boa etc.

Falei com o serviço de atendimento ao cliente por telefone logo após meu primeiro uso. Disseram-me que minha área não era atendida por hidromassagem (moro a 25 minutos de uma grande cidade) e que eles teriam que encontrar uma empresa externa para vir e olhar a secadora. Eu esperei SEMANAS. O reparador finalmente apareceu, disse que minha ventilação estava boa, fez todas as verificações e disse que precisaria pedir um novo painel e que demoraria algumas semanas. Já se passaram MESES. Meses e meses de roupas úmidas me custando uma fortuna para secar novamente cada carga.

Liguei de volta para o suporte por telefone, estou em espera há mais de 30 minutos e ainda não consegui falar com ninguém. Tentei o bate-papo on-line em que me disseram que eles fariam o reparador me ligar. Eu não ouvi nada. Tentei mais uma vez usar o chat online e fui informado "lamentamos, mas de momento não estamos disponíveis para o ajudar". Não é a primeira vez que recebo isso no chat online.

Além disso, a máquina de lavar também está com defeito. O ciclo de lavagem ficará em "1 minuto restante" por mais de 30 minutos às vezes, ele desliga-se intermitentemente após apertar o botão de início (sim, eu espero pela contagem regressiva e espero ouvi-lo começar), e ocasionalmente ele congela completamente e venceu nem liga. Como consegui 2/5 produtos com defeito ??!?!?!?!?!?!?!

Eu entendo que produtos defeituosos acontecem. Mas o atendimento ao cliente é TERRÍVEL. Na verdade, não existe.

Único lugar no mundo onde trocar as mesmas peças 3 vezes é considerado normal. Seu motor falhou 3 vezes! vamos trocá-lo uma 4 vez, talvez desta vez esteja tudo bem.

Tenha cuidado ao encomendar peças Whirlpool online em Whirlpool.ca. Encomendei uma peça (identificador) em um sábado online. Percebi imediatamente que havia pedido a peça errada, mas não havia como cancelar o pedido online e o serviço telefônico fecha no final de semana. Então, na segunda-feira, no dia útil seguinte, liguei para o número 800, esperei 20 minutos na espera, desliguei, liguei de volta e fui colocado em uma lista para eles me ligarem de volta. Quando eles ligaram, imediatamente fui colocado em espera novamente por 5 minutos e, depois de explicar a minha situação, fui informada que ela não poderia cancelar e nenhum supervisor estava disponível para falar comigo. Foi colocado em espera novamente por 10 minutos e transferido para o departamento de Peças. Eles me disseram que não tinham certeza se poderiam cancelá-lo e teriam que enviar um e-mail para o local para cancelar o envio. Eu disse que não pagaria para devolvê-lo se eles o enviassem, nem pagaria uma taxa de reabastecimento de US $ 25. Ela disse que desta vez eles iriam agitar. Não posso acreditar que eles não teriam a capacidade de cancelar um pedido de um cliente automaticamente, mas em vez disso agiriam como se estivessem me fazendo um favor ?? A peça nem tinha sido enviada ainda! Nunca mais encomendarei deles até que mudem a forma como operam seus negócios online. Atendimento ao cliente muito ruim. Cuidado ao fazer pedidos online. Tive sorte.

Esta deve ser a pior empresa que existe na espécie humana. NÃO COMPRE!!!!!!!!!!!!!!!!!

Produtos de baixa qualidade, péssimo atendimento ao cliente.

Comprei minha porta francesa Whirlpool, freezer inferior em novembro passado. Estou feliz com a geladeira real, mas é tão barulhenta que mesmo depois de todos esses meses ainda me incomoda. Entrei em contato com meu revendedor, que me indicou a Whirlpool. Eles enviaram um técnico que verificou se a geladeira funcionava corretamente. Esse nunca foi o problema. De qualquer forma, depois de levar a cabo minha reclamação por telefone e escrevendo para a matriz, da qual nunca recebi resposta, resignei-me a uma geladeira barulhenta. Na época, eu tinha um marido muito doente e fiquei sem energia. Portanto, se você é sensível ao ruído, não compre este produto.

Comprei uma máquina de lavar e secar Cabrio no dia 18 de agosto e a máquina de lavar é um POS. Não molhar a roupa, não limpar (obviamente impossível se não molhar), deixa manchas e resíduos na roupa e o ciclo de centrifugação é tão forte que vai estragar minha roupa. Chamei um técnico de reparos e ele disse que tudo estava funcionando bem. Falei com o atendimento ao cliente da Whirlpool novamente e disse que a máquina ainda não estava lavando minhas roupas e eles me disseram que se o técnico dissesse que estava funcionando bem, então está. Eu então disse a eles novamente sobre os problemas que estou tendo e disseram que é assim que a máquina serve para lavar roupas. A sério? Você construiu uma máquina para não limpar roupas. Eu literalmente acabei de $ 1200 fora da janela porque eu só tive a máquina de lavar dois meses e me recuso a usá-la porque está estragando minhas roupas, então é lixo e agora como tenho que comprar uma nova. DEFINITIVAMENTE NÃO é um Whirlpool novamente. Estou tão decepcionado com o atendimento ao cliente que recebi e não posso acreditar que eles ainda estão vendendo esta máquina.

Compramos uma nova máquina de lavar Maytag. Ele operou por cerca de um mês antes de parar de funcionar. Ligamos para reparos e disseram que era uma espécie de placa. Já se passaram duas semanas e quando ligamos ninguém pode nos dar uma resposta sobre quando nossa máquina de lavar novinha em folha estará funcionando e nos dizem "a peça vai chegar quando chegar" e nem mesmo nos dá uma estimativa ( mau atendimento ao cliente). Ligamos para o local que nos vendeu a unidade, eles nos dizem para ligar para a oficina, a oficina nos diz para ligar para a Whirlpool, a Whirlpool nos encaminha para outro departamento que diz que talvez mais duas semanas antes de ouvirmos sobre o status. Somos uma família de 5 pessoas com filhos pequenos, quatro semanas para consertar uma nova máquina de lavar é muito tempo, especialmente porque ainda não temos uma ideia de quanto tempo vai demorar, mesmo depois de falarmos com alguém sobre isso. Neste ponto, eu realmente gostaria que pudéssemos dar estrelas negativas em uma revisão.

Resposta para Edmund: Estamos ligando quase diariamente agora. Eles dizem que a máquina precisa ser substituída. Chamamos a Whirlpool e mensagens de voz constantes mas assim que atenderam e disseram que já está agilizado (com uma atitude muito ruim, isso foi semana passada); no entanto, a loja local aqui em Chilliwack diz que eles devem esperar até ouvirem da Whirlpool. Se isso for acelerado, eu odiaria ver quanto tempo levaria caso contrário. Acho que o e-mailling não vai ajudar, pois nada muda. Os controles precisam ser alterados a partir de cima, ou então haverá essas críticas negativas constantes online de sua base de clientes.

Se eu pudesse dar 0 estrelas à minha lavadora de carregamento frontal de hidromassagem, eu o faria Essa coisa quebrou 2 a 3 vezes por ano de forma consistente. Lixo absoluto !!

Depois de várias reclamações sobre um gemido alto constante vindo de nossa porta francesa 29 cu. refrigerador de pé e duas chamadas de serviço, o técnico concordou em substituir o ventilador circulante ofensivo que foi feito hoje. Que diferença; paz finalmente. Estou aliviado e muito feliz. Eu só queria que eles tivessem aceitado que o problema era real e mudado o ventilador quando nós reclamamos pela primeira vez. Agora podemos desfrutar de nossa grande geladeira.

Compramos um fogão elétrico e o forno parou de funcionar em 2 meses devido ao queima da placa elétrica. Extremamente decepcionado com o desempenho, sem falar no incômodo e despesas adicionais incorridas, agora temos que conseguir uma nova gama e definitivamente não serão Whirlpools !!!

Serviço ao cliente muito ruim.

Fiz um telefonema hoje para questionar sobre uma peça que faltava e a experiência foi muito frustrante. Eu literalmente tive que perguntar "Olá? Você está aí?" depois de cada uma das minhas respostas para começar a conversa. Eu tive que desistir no final, deixando meus problemas sem solução.

NEM SE PREOCUPE COM A PARTE DE SERVIÇO. APÓS 2 MESES DE ABRIR NO REFRIGERADOR - FABRICANTE DE GELO QUEBRADO .... AGUARDANDO SERVIÇO MAIS 2 MESES
PIOR SERVIÇO DE SEMPRE. CENTRO DE CHAMADAS OUTRA HISTÓRIA DE HORROR.

Comprei todos os eletrodomésticos novos para a minha nova casa, liguei tudo e notei que a máquina de lavar louça não estava funcionando direito, chamei a ajuda e o técnico veio, aparentemente precisa de um motor novo. Entrei em contato com a whirlpool novamente para ver se a máquina de lavar louça poderia ser substituída por uma nova, uma vez que veio de fábrica em uma condição de não funcionamento e eles insistiram que só podem consertá-la. De 22 de outubro até hoje, 10 de dezembro, ainda não tenho uma máquina de lavar louça funcionando. Eu definitivamente nunca vou comprar uma marca de redemoinho novamente. Os comentários nesta página são precisos e sinceros. Pense duas vezes antes de comprar

Tenha um novo condomínio com eletrodomésticos wirlpool. Primeiro, o micro-ondas do fogão sai acima do micro-ondas, então o vapor do cozimento destrói o cabo do micro-ondas. Excelente engenharia! Então o gerador de ondas morreu. Microondas durou 2 anos. Próxima lavadora e secadora, empilhadas duplas. Um sifão e uma tampa explodiram. Aparelhos de qualidade de baixa qualidade da China. Nunca vou olhar ou comprar lixo de hidromassagem, mesmo que você me venda pela metade.

Absolutamente a pior empresa para se lidar. Minha mãe pegou um freezer na The Brick e esperou por seu freezer de hidromassagem durante meses. Ela conseguiu, e por causa das reformas, ela não ligou até 8 dias depois. No momento em que ela o ligou, nem mesmo 24 horas depois, ele para de funcionar e cheira a fumaça. Eles mandam um técnico e o técnico diz que é um DUD, é um LIMÃO. então ela ligou para a whirlpool e disse a eles por favor me mandem um freezer novo e eles disseram que não. vamos enviar outro técnico! como isso faz sentido. Eles contrataram um técnico duas vezes depois e nenhum técnico apareceu. Minha mãe comprou um freezer para usar, ela pagou bem mais de 1500 $ por este freezer e não funciona. Dois meses e meio depois e nenhum freezer funcionando e todo mundo está passando a bola. isso é inaceitável. Não compre um freezer dessas pessoas, agora estamos sem US $ 1.500 e temos um freezer quebrado que parece completamente novo. Como a Whirlpool vai consertar isso, só queremos outro freezer, um que realmente funcione.

A Whirlpool não fez jus ao seu nome. Adquiriu uma nova máquina de lavar. Estava com defeito desde o primeiro dia - parou no meio do ciclo. O técnico veio e consertou. Poucos meses depois de 1 ano, o mesmo problema reapareceu. Estou sendo cobrado para consertá-lo, porque me disseram que a garantia estendida não foi comprada.

Por que a garantia do fabricante é limitada a apenas 1 ano? Este item foi comprado como um novo item, com defeito desde o primeiro dia. A lavadora deveria ter sido trocada quando o técnico chegou, pois parece que o aparelho provavelmente estava com defeito de fábrica.

Eu não compraria outro produto da whirlpool, e se houver problema de novo, com certeza vou me desfazer dele!

Compramos um fogão novo para uma loja onde moramos. Compramos a garantia estendida para cobrir qualquer coisa que pudesse dar errado com este fogão .. Nos primeiros 6 meses a parte superior do fogão estourou um buraco no vidro .. ligamos para a loja e eles substituíram a parte superior .. Logo após o fogão a garantia foi para cima..o vidro interno dos fogões estourou..Assim, ligamos para a loja novamente.e eles nos disseram para entrar em contato com o escritório onde compramos a garantia..E Baixa e espera que eles não cobrem o vidro deste fogão .. .Assim, fique atento ao comprador, não compre garantia estendida .. Eles não cobrem nada .. mesmo quando você paga mil dólares por isso .. Um monte de golpes roubados

Que bando de idiotas totalmente inúteis.
O atendimento ao cliente é tão ruim que você pode usá-lo como aspirador de pó.
A máquina de lavar não tem acesso para limpar o filtro de drenagem. tem que chamar um técnico de serviço sempre que o ralo precisar de limpeza.
Uma criança de 5 anos projetou esta máquina?
Idiotas.
Eu dei uma estrela (porque você não tem outra escolha), mas gostaria de torná-la menos 1000

Máquina de lavar louça não é nada além de problemas

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Tive que tirar um dia de folga para esperar o técnico. Ninguém veio. Aparentemente, eles remarcaram para a próxima semana, mesmo sem me avisar. 2 semanas sem faixa de trabalho. Duas semanas de retirada e ninguém está me reembolsando pelas despesas extras.

Lavadora de roupas má limpeza deixa manchas brancas por não enxaguar todo o sabão. Desde o novo.

Excelente atendimento ao cliente! Chamado sobre um vazamento na geladeira do fundo do meu freezer. Eles se ofereceram para me enviar uma peça gratuitamente pelo inconveniente, pois o modelo tinha um histórico de vazamentos. Satisfeito com a resolução.

Os piores serviços de atendimento e reparo que já experimentei.

Comprei um condomínio novo e vim com aparelhos de hidromassagem. A máquina de lavar quebrou há dois meses e ainda está na garantia. O técnico visitou 4 vezes e substituiu o motor e a unidade de controle, mas ainda não conseguiu consertar. Lavamos nossas roupas à mão por mais de um mês. Ainda estou esperando a peça nova ser encomendada e isso significa que não terei máquina de lavar por mais duas ou três semanas, já que eles não estão funcionando durante o Natal.

Sempre que liguei para o atendimento ao cliente, disseram-me que minha garantia cobre apenas o conserto e o que eu poderia fazer é apenas esperar. Solicitei um backup até que este fosse consertado e fui informado de que também não estava coberto pela garantia.

Nas duas últimas visitas técnicas agendadas, uma vez ele não apareceu, na segunda vez ele apareceu e ficou 5 minutos e deixou um recado para a gente e saiu porque não tinha a peça.

Espero que alguém na Whirlpool Canada possa ler isto e corrigir os problemas de comunicação entre o seu sistema de serviço e reparo.

O técnico substitui uma peça que não era necessária, ao custo de c $ 340 o problema não foi resolvido.

Horrível!!!! O COMPRADOR CUIDADO !!! Não compre nenhum de seus aparelhos em particular lavadora. O botão de partida parou de funcionar na minha lavadora e o reparador saiu apenas para descobrir que todos os parafusos internos, etc., enferrujaram e, enquanto ele tentava remover o painel, a frente da lavadora começou a descascar, expondo toneladas de ferrugem e incapaz de consertar. aos parafusos estando tão enferrujados que ele não conseguia removê-los. Tem apenas 4 anos e quando entrei em contato com a Whirlpool, eles me disseram que era minha culpa por usar muita água sanitária! O que não é verdade !!!!! E mesmo se eu derramar galões de alvejante na máquina, isso não é um problema de design que faz com que ela vaze! Tão chocados eles fizeram isso minha culpa! Nunca mais comprarei a Whirlpool !!!!!! Veja a imagem acima do problema

Inacreditável ... esta empresa cobrou meu cartão de crédito e eu nunca comprei nada deles. Tenho tentado nas últimas 4 semanas retificar as cobranças, mas não consigo nem mesmo encontrar uma pessoa que possa me ajudar. Você pensaria que mais de 10 pessoas com quem conversei tomariam alguma iniciativa e tentariam ajudar. Nada além de pegar as informações e eu entrarei em contato com você. Bem, eu nunca tive notícias de ninguém. Tudo o que recebo é "encaminhamos suas informações para a contabilidade e alguém entrará em contato na próxima semana". Eles nem podem me dizer o que foi comprado. Até o supervisor está muito ocupado para me ligar de volta. Acho que há alguma atividade fraudulenta acontecendo aqui ... você pensaria que uma empresa como esta gostaria de saber se está acontecendo, mas acho que não. Agora sou forçado a cancelar meu cartão. Obrigado whirlpool ... Espero que alguém que se importe leia isto e entre em contato para corrigir a situação.

Estou surpreso que o bureau do consumidor não tenha chegado a esta empresa e a encerrado. Seus produtos são piores do que todas as outras marcas que você não fabrica. Pior de tudo, você não consegue nem mesmo entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo número que tem em seu site.

Pediu um fogão e uma máquina de lavar louça no dia 14 de agosto. De acordo com o fornecedor, a whirlpool forneceu um eta no final de agosto ou início de setembro. O fornecedor conversou novamente com a Whirlpool em 11 de setembro e eles disseram que estava embarcando no dia 14. Agora no dia 24 não chegou ao fornecedor ainda. Eu só espero honestidade e não uma linha de BS. Faça o que você diz que vai fazer.

Pelo amor de Deus, não compre Whirlpool. Eu tenho uma máquina de lavar e secar que tem 8 anos e estão enferrujando. O interior da máquina de lavar enferrujou em todas as bordas e estragou nossas roupas. Liguei para a Whirlpool e foi uma situação "muito ruim, muito triste para você". O representante tenta me dizer que isso é comum com todas as arruelas e não apenas com suas marcas. Qualquer pessoa com meio cérebro saberia que isso não é verdade. A Whirlpool não defende seus produtos e não está disposta a ajudá-lo. Poupe agressão e dinheiro. Compre outra marca. Se eu pudesse dar estrela negativa, a, eu o faria.

Serviço ao cliente muito ruim,
Eu gostaria de poder te dar 0 estrelas

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. Estou completamente pasmo com a péssima qualidade do produto e do serviço. O encarregado da manutenção da Whirlpool quebrou totalmente nossa lavadora e recomendou a compra de uma nova, que quebrou em um dia. A manutenção não apareceu para consertar, então gritou e deu um número falso quando solicitou o contato de seu chefe. Meses depois, ainda sem máquina de lavar, mais de US $ 1.000 e vários dias de folga do trabalho. Não compre nada desta empresa, a menos que queira odiar sua vida.

Fogão Whirlpool Amana: o fogão não aquece para fritar, refogar ou mesmo ferver os ovos com uma fervura suave. Isso faz com que todas as receitas sejam modificadas - a carne tem que ser terminada no forno, os horários estão desligados para coordenar uma refeição. Reclamou nada menos que seis vezes. O representante afirmou hoje que era assim que funcionava o modelo mais recente, depois fingiu ter sido cortado. De fato muito inferior, quase criminoso.

$ CDN 1699,99 O refrigerador Whirlpool modelo WRF532SNHW00 de 23 meses de idade parou de esfriar e nos fez perder o conteúdo do freezer.
Eu determinei que as bobinas de resfriamento estavam totalmente congeladas antes da chegada do técnico e as descongelei com um secador de cabelo. O técnico disse que é um problema comum em que o relé na placa de controle WPW10637328 fica preso e a geladeira nunca entra em seu ciclo de degelo. O ciclo de degelo evita que as bobinas façam gelo. Reparar $ CDN 435.05

Acompanhamento: em resposta à minha postagem de 1 estrela, a Whirlpool entrou em contato comigo e resolveu minha reclamação de forma satisfatória. Obrigado Whirlpool, você não é tão malvado quanto alguns dizem que você é.

Adquiriu um refrigerador Whirlpool em janeiro de 2014. Temos uma garantia estendida de 5 anos. Até agora foram mais de 6 semanas de chamadas de serviço e os técnicos que são enviados para consertar o problema ainda não o consertaram. O freezer está -40, está tudo congelado e agora a geladeira está congelando os alimentos. Os controles são definidos em 1 e 1 para geladeira e freezer. Perdemos mais de $ 150 em comida. A Whirlpool disse que não cabe a eles negociar com a Comaraco, empresa que tem garantia estendida de 5 anos. Já chega, honre seu produto e substitua esta geladeira. Alguém ajude!!!!! O último reparador enviado disse que precisávamos ser pacientes, certo?

Eles não se importam com a segurança de seus clientes, liguei para avisá-los sobre minha aquisição do forno, que foi comprado 6 meses atrás, porque de repente ele liga sozinho e não consigo desligá-lo até que eu tire o plugue, mas o cliente o serviço não fará nada até que aconteça novamente .. o que acontecerá se não estivermos em casa e ligar novamente por si só? Eu não terei paz de espírito toda vez que eu sair.

Lixo total. Pior serviço ao cliente. Esta será minha primeira e última máquina de lavar deles.

Eu tinha comprado um fogão maytag modelo # YMES8800FZO e o painel começou a levantar após dois meses. Entrei em contato com a Whirlpool para consertá-lo e eles não fizeram nada e disseram que era esperado e nenhuma preocupação com danos. Eu não acho que vou comprar nenhum produto da maytag no futuro.

Produtos e serviços absolutamente horríveis. Compramos Maytag e aparelhos de cozinha novos em folha para toda a nossa casa há cerca de 2 anos. Depois de inúmeros chamados de serviço e dias de folga para estar presente nesses chamados, eles concordaram em trocar nossa linha de auxiliares de cozinha e agora a nova linha não funciona e a única solução é esperar por uma peça que eles não têm e estão tentando encontrar. Provavelmente resultará em uma espera de mais de duas semanas. O tempo todo também substituímos várias peças em nossa geladeira Maytag, que eles também concordaram em trocar e ainda estão esperando meses depois pela troca. Não há nada que o funcionário do call center nem seu gerente façam para ajudar. Sinceramente, desejo que meus milhares de dólares tenham ido para outro lugar e exorto os outros a pensar duas vezes antes de comprar qualquer um de seus produtos.

Comprei uma máquina de lavar 2 anos atrás e ela já quebrou. Estendi a garantia e contratei um técnico para dar uma olhada. Boa sorte para que um técnico apareça e analise o problema. Disseram que estariam aqui entre 8h e 12h. e nunca apareceu. Depois de telefonar, disseram que eu não tinha hora marcada e para marcar um na loja onde comprei a máquina de lavar. Então, depois de argumentar dizendo que eu tinha um compromisso, eles confirmaram que sim, eu tinha um, mas eles não tinham técnicos disponíveis hoje. A WHIRLPOOL VENDE CRAP E ELES APENAS NÃO SE IMPORTAM.

Se eu pudesse dar um 0 ESTRELAS, eu ... Eles têm sido nada além de difíceis e inúteis. Compramos todos os nossos aparelhos desta empresa e após 4 dias recebendo nossa lavadora e secadora, ambos tiveram problemas e não estavam funcionando. Mandamos consertar a lavadora 5 vezes no ano passado e a secadora 3. O atendimento ao cliente não foi útil. Cada vez, tivemos que esperar mais de 2 semanas pela chegada de um reparador e tivemos que ir a uma lavanderia, o que não é divertido quando você tem 3 filhos pequenos e está no meio de uma pandemia. Recentemente, ligamos novamente, pois a lavadora agora está fazendo furos em nossas roupas e eles ainda não estão dispostos a substituir o produto. Nossa secadora omky seca as roupas na configuração de volume. Esta é de longe a pior empresa com a qual já negociei para eletrodomésticos e nunca a recomendaria.

Eu possuo um forno Kitchen Aid embutido e unidade de microware modelo KEMS308SWHOO série XW3602050 que foi comprado em 31 de outubro de 2008. A unidade de microware não aquece mais seu conteúdo, então liguei em 9 de outubro para pedir que um reparador viesse à minha casa e reparar a unidade.

Disseram-me que minha unidade precisava de 2 pessoas no local para removê-la com segurança da parede, determinar a causa do defeito e consertar imediatamente ou solicitar que uma peça seja instalada posteriormente.

Dois homens de serviço chegaram pouco depois do meio-dia de 16 de outubro de 2018. Eles desparafusaram a unidade para removê-la da parede. Assim que viram que a unidade não estava conectada na parede diretamente atrás da unidade, eles imediatamente declararam que não poderiam consertar sem a presença de um eletricista.

Eles estavam claramente despreparados para ter a fonte de alimentação desligada do disjuntor aplicável, por eles próprios ou por mim. Eles reinstalaram imediatamente a unidade, mas não inseriram os parafusos que haviam removido. Eles não tentaram investigar ou reparar a unidade.

Eles então me forçaram a pagar pela visita porque eu estava sozinho em minha casa na época e os achei um tanto intimidadores. Eles saíram depois de passar no máximo 10 minutos em casa. Fui então forçado a fumigar minha casa porque os dois homens das forças armadas cheiravam a fumaça.

Eu acho este serviço atroz. Solicito o reembolso total do pagamento de $ 172,46 ($ 149,99 mais impostos). Se você não cumprir, irei notificar o visto CIBC e instruí-los a cancelar o pagamento. Também pretendo notificar as associações comerciais locais apropriadas para alertá-las sobre essa prática repugnante.

Oi Whirlpool ... atualmente estou muito insatisfeito com nossos produtos. Temos máquina de lavar / secar roupa, geladeira, fogão e lava-louças todas da marca Whirlpool. A partir de agora a máquina de lavar está nos dando problemas na forma dos botões do painel, a geladeira é o modelo onde o freezer faz com que a água escorra para o fundo do freezer e vaze pela porta, fazendo com que agora quebremos o gelo do fundo semanalmente para garantir que não danifiquemos nosso piso com água e, alguns dias atrás, nossa máquina de lavar louça está vazando água. Todos os nossos produtos têm apenas alguns anos e são manuseados com cuidado, pois somos apenas eu e meu marido. Estamos ambos na casa dos 30 anos e compreendemos o valor de cuidar e realizar limpezas / manutenção regulares de compras importantes para que durem, no entanto, isso não parece importar com esses produtos. No momento, estou grávida de 8 meses e meio e não posso ficar deitada no chão tirando gelo do fundo do freezer e de joelhos tentando ver de onde está vindo o vazamento na máquina de lavar louça para determinar a parte necessária para reparos! Gostaríamos muito de ouvir de você para ver o que pode ser feito no que diz respeito ao atendimento ao cliente, se nada, por favor, saiba que NUNCA compraremos outro produto de hidromassagem e garantir que nenhum de nossos amigos ou familiares o faça também.

Atualização (2 meses + após a revisão original abaixo):

Esse problema ainda não foi resolvido e a Whirlpool continua perdendo nosso tempo. O último desastre foi a oferta de uma lavadora de substituição. A empresa de entrega nos ligou na semana passada e nos pediu para desmontar a máquina de lavar / secar roupa com defeito (não é fácil!) E também reservamos um elevador de serviço.

Quando o caminhão de entrega apareceu, eles ficaram chocados ao ver que não havia máquina de lavar em seu caminhão. Agora a nossa inquilina tem uma máquina de lavar e secar no meio da sala, pois não sabemos se vamos remontá-la ou se vai chegar uma nova?

Não caia na tentativa de parecer uma "empresa atenciosa" com a resposta abaixo solicitando informações. Enviamos nossas informações inúmeras vezes por e-mail, telefone, Twitter e FB.

Se não fosse tão frustrante, seria cômico neste momento ...

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Crítica Original:

Comprou uma lavadora Whirlpool (Modelo # WFW560CHW) junto com uma secadora há pouco mais de um ano na Home Depot para nossa propriedade alugada. Ele falhou cerca de um mês atrás. Deixando de lado a engenharia deficiente que levaria a uma falha em pouco mais de um ano, seu técnico de serviço saiu 4 vezes, cada vez com um diagnóstico diferente e substituindo peças que ele "tinha certeza de corrigir o problema". Ainda não funciona. Ele culpou uma "queda de energia" no prédio. Como engenheiro elétrico, sei que este é um B.S. Muito desapontado!

O liquidificador Kitchenaid de $ 600 quebrou após 2 anos de uso e esses palhaços não conseguem nem retornar um e-mail perguntando sobre o conserto. Quando substituirmos nossos principais aparelhos ainda este ano, nenhum deles será de nenhuma das marcas desta empresa.

Comprei um refrigerador kitchenaid há 7 anos. Ele falhou 2 meses atrás e eu não consigo obter a peça necessária. Está em espera. Mas eles estão arrependidos. Não compre produtos lá. Lixo.

É extremamente difícil entrar em contato com a Whirlpool Canada Parts. Eles oferecem apenas telefone, correio e chat. Esperei mais de 40 minutos para entrar em contato com alguém no telefone porque o site não me deixou fazer pedidos e me disse para ligar para essas peças. Eles me disseram que a peça não estava mais disponível e não podiam me ajudar a encontrar outros modelos ou peças semelhantes. Mandei uma mensagem pelo chat e esperei bem mais de 40 minutos novamente e fui informado para ligar ou usar o site ...

Geladeira de porta francesa larga de 36 polegadas em resistente a impressões digitais
Modelo: WRF555SDFZ O refrigerador é barulhento, faz barulho como um trem choo choo, continua a fazer um barulho de zumbido e é extremamente barulhento! Chamei técnicos para dar uma olhada, eles não têm resposta para o barulho. Este refrigerador deve ser substituído por um que funcione corretamente, porém a WHIRLPOOL não deseja substituí-lo! Meu irmão está no setor há mais de 30 anos trabalhando para Maytag, Whirlpool, Jenn Air e agora ele trabalha na Bosch. Eu tive muitos refrigeradores de ponta, assim como meus irmãos, nenhum dos refrigeradores jamais soou como este pedaço de ... Eu costumava pensar muito na marca Whirlpool agora estou completamente decepcionado com esta marca e sua atenção para isso importam. Tenho gravações dos ruídos, mas eles nunca se preocuparam em reconhecê-los ou ouvi-los! É só mandar um técnico e claro que a geladeira não está "quebrada" tá BARULHADA !!! MAIS DO QUE DEVE SER!

Adquiriu um refrigerador Whirlpool em julho de 2019. Avance 10 meses até maio de 2020. Depois de 8 longas semanas, que incluíram 2 chamadas de serviço, nos disseram; desculpe, não é corrigível. O que? Com menos de um ano. Não corrigível. Antes da partida dos Agentes de serviço, ele nos disse que receberíamos notícias da Whirlpool dentro de 24 a 48 horas. Ha. Na marca de 48 horas, minha esposa ligou para o departamento de Experiência do Cliente para obter informações sobre o andamento de nossa situação.
Nada, nenhuma informação. Ela passou a falar com este departamento para atualizações dia sim, dia não. Ainda sem atualização. O departamento de experiência do cliente não dá a mínima para como é sua experiência. Disseram que o departamento de câmbio está um pouco atrasado. Oh, eu entendo que seu produto é lixo. Isso explica claramente o registro anterior. Não tenho certeza se a Whirlpool percebe, mas é assim que mantemos a comida que alimenta nossa família fria e sem estragar. Eu entendo que as geladeiras devem ter alta prioridade, eu odiaria ver sua baixa prioridade. Isso é totalmente inaceitável. Não estou pedindo o impossível, apenas um pouco de comunicação, algumas respostas simples. É isso. Isso será postado em todos os sites de mídia social que encontrar

O PIOR serviço ao cliente com o qual já negociei.
Nós compramos uma máquina de lavar louça que parou de funcionar depois de 9 cargas de pratos. Esperamos 3 meses para consertar, trocaram o painel de controle, o motor, a bomba d'água. Para funcionar cerca de um mês e parou de funcionar novamente. Estamos agora a 4 meses à espera da apresentação de um técnico. Passei várias horas em espera (porque os tempos de espera são sempre maiores do que o normal) para ser avisado de que não podemos substituí-lo até obtermos um diagnóstico.
Quando finalmente conseguimos falar com um supervisor, ele disse que nos daria um acordo significativo sobre uma nova máquina de lavar louça, mas não podia naquele momento porque os computadores não estavam funcionando, então ele me ligaria de volta. Isso foi há 2 semanas !!! Deixei várias mensagens para ele e nenhuma ligação foi retornada!
Enquanto escrevia este comentário, estou 41 minutos esperando para falar com um técnico de atendimento ao cliente. Está além da raiva

Má experiência! Encomendei uma peça por telefone e eles não forneceram uma confirmação ou recibo após o pagamento. Sem nenhuma responsabilidade. Você deve ligar para fazer o acompanhamento da remessa porque ninguém irá notificá-lo.

Se você deseja esperar de 3 a 4 semanas sem geladeira (em julho) antes que a Whirpool lhe dê a peça necessária em sua geladeira quebrada de $ 2.000 de 5 meses, vá em frente com esta empresa ... Estou sem palavras depois de falar com atendimento ao cliente e empresa de eletrodomésticos em parceria com a Maytag / Whripool. Mas sim, me perguntaram se eu gostaria de pagar por uma garantia estendida com eles ...

Eu gostaria que houvesse zero estrela, produto terrível e muito pior atendimento ao cliente, vá em frente se você quiser dor de cabeça para si mesmo

Comprei um freezer top de linha e desde o primeiro dia não está funcionando direito e eles não querem cuidar

Comprei um novo trailer 3 semanas depois que a geladeira morreu completamente em mim. Meados de maio. O técnico veio consertar e disse que estava além do conserto. Depois de muitas ligações frustrantes, 26 de julho ainda não tinha geladeira. Enjoei e disse-lhes para me reembolsarem. Eles aceitaram, mas me mandariam um cheque depois de pegar a geladeira. Claro, não consegui um encontro. 8 de agosto ... a geladeira ainda não foi retirada. O serviço é péssimo. Acho muito triste que uma empresa tão grande tenha deixado o serviço ir pelo ralo ... A Whilpool costumava ter bons aparelhos e bons serviços. Sr. Presidente, acorde!

Tenho um mini helicóptero KitchenAid para o natal que funcionou uma vez. Foi enviado um substituto, não funciona. Agora eu quero meu dinheiro de volta. Uh uh. A garantia cobre apenas produtos de substituição. Portanto, continuo recebendo a substituição ad nauseum até ficar farto e sair do ar?

A máquina de lavar louça Kitchenaid de alta qualidade quebrou em 6 meses - pouco usada - primeira chamada de serviço 5 dias

Olá a quem interessa, comprei 6 aparelhos da Whirlpool há menos de 2 anos. Algumas semanas atrás, o fogão flat cook top, o forno parou de funcionar, chamamos um técnico, ele cobra $ 146,89 para nos dizer o que está errado. Ele disse que o console está congelando e pode causar um incêndio, agora não posso usar o fogão. Liguei para a Whirlpool e eles disseram que não podiam me ajudar, disseram, desculpe, me desculpe porque gosto da Whirlpool, mas eles não vão me ajudar, então vou jogar fora e comprar outra marca de outra pessoa. DESCULPE, NENHUMA MOREWHIRLPOOL PARA MIM, NÃO UM BOM SERVIÇO, ASSIM TODOS FICAM LONGE DA HIDROMASSAGEM, QUE VERGONHA
Claudius Jones

Devo informar que alguém da Whirlpool entrou em contato comigo imediatamente após meu feedback negativo. Ele aceitou a reclamação e me disse que a Whirlpool arcará com o custo da troca do console do fogão. Duas (2) semanas depois que um técnico veio e consertou, sem mais custo para mim. Minha esposa está tão feliz agora, então combinamos que sairíamos e compraríamos um grande freezer para o porão, e certamente fizemos. Você consegue adivinhar que marca é? É WHIRLPOOL, AGORA TEMOS 7 PEÇAS EM NOSSA CASA. GRAÇAS AO WHIRLPOOL CANADA
Claudius Jones

Compramos uma máquina de lavar louça de hidromassagem há 3 anos, funcionou bem por 2 anos ... quebrou ... mandamos consertar .... quebrou de novo !!!. Disseram-nos que a hidromassagem tinha bons produtos! Nem tanto !!!! Nunca mais!

Compramos uma lavadora de roupas no dia 21 de agosto. Recebemos a lavadora e a instalamos na semana seguinte.
A lavadora não funciona.
Chamamos o conserto.
O técnico veio na quarta-feira, dia 16 de setembro. Viu que faltava uma peça.
Ele voltou na sexta-feira, 18 de setembro, para fazer o conserto.
A gente usa a lavadora nos finais de semana, pra perceber que os ciclos não funcionam, não tem giro automático e as roupas com pó ou areia ainda saem com pó e areia.
Nós ligamos de volta para o serviço.
Estamos solicitando um reembolso pela lavadora. Somos informados que, uma vez que estamos dentro do período de "satisfação de 1 mês", podemos ter um reembolso.
Oficialmente, só podemos usar a lavadora a partir de 18 de setembro.
Enviamos os jornais no mesmo dia.
Desde então, estamos aguardando o serviço de reembolso nos ligar para marcar uma consulta.
Quando pedimos ao serviço de atendimento ao cliente uma estimativa de quanto tempo leva para receber uma chamada, somos informados de que não há nada que eles possam fazer por nós. Que quando o atendimento for do nosso pedido, teremos uma chamada. Não podemos saber se será em uma semana ou em um mês.

Estamos no dia 7 de outubro e não conseguimos usar nossa lavadora desde o início de setembro. Lavamos nossas roupas à mão o tempo todo. Isso é inaceitável.

Geladeira KitchenAid comprada, painel pronto, 36 ", modelo KRFC302EPA. Problema com dimensão nas portas na posição aberta, superior versus inferior fora de mais de meia polegada. O fabricante diz que este é o padrão, a Canadian Appliance exige o compromisso de aceitação de uma taxa de reabastecimento de 25% antes eles analisarão a devolução. LIXO! Isso não é maneira de tratar um cliente com um problema legítimo com o produto comprado. Mais de US $ 3.500,00. Tudo o que eu solicitei foi um reembolso total. Não! Eles querem manter o seu dinheiro. Queria selecionar nenhuma estrela, mas não poderia postar sem pelo menos uma estrela. Triste para os clientes.

Vou começar esta análise na esperança de que mais pessoas verifiquem essas análises do Google para ver a verdadeira medição dos aparelhos. Se você for a qualquer relatório do consumidor sobre os aparelhos Whirlpool, ou quaisquer aparelhos para esse assunto, você sempre verá avaliações boas e ótimas porque, normalmente, eles vão funcionar bem de fábrica e provavelmente não quebrarão dentro do período de garantia. Tendo comprado e mudado várias vezes na minha vida, esta não é a primeira vez que lidei com eletrodomésticos novos que falharam terrivelmente fora da garantia.

Dizendo isso, comprei uma máquina de lavar Whirlpool há dois anos e percebi que ela não ligaria na semana passada. Liguei para a Whirlpool e eles marcaram um técnico para vir. Veja bem, ainda faltava uma semana, o que não era minha reclamação, já que esses técnicos provavelmente estão trabalhando demais e estão correndo de uma chamada para outra o dia todo. Ele diagnosticou o problema de que a placa de circuito estava fritando e disse que esse reparo não é incomum e que ele vê isso cada vez mais. Quatro semanas e $ 725,55 depois, ele foi consertado, esse total incluindo a chamada de serviço e parte.

Se você ler os comentários abaixo, verá um tema comum desses produtos durando apenas dois a três anos antes que algum reparo caro chegue até você. Tenho certeza que alguns vão optar por não consertá-los e comprar uma unidade totalmente nova, jogando esses produtos no aterro e causando todo esse ciclo novamente. Sinto que esses grandes fabricantes perderam o rumo, mais interessados ​​na produção em massa, em vez de construir um produto que durará anos e que as pessoas voltem a comprar o mesmo eletrodoméstico repetidas vezes

ATUALIZAÇÃO: o que eu pensei que estava consertado, quebrou novamente. A terceira visita do técnico não foi o charme. Estava lavando muita roupa quando parou e começou a piscar F3 E1. Liguei para a Whirlpool e fui orientado sobre como diagnosticar o problema e consertar as duas áreas sobre as quais o código está avisando. A máquina de lavar ligou novamente e falhou novamente dois minutos depois, ouvindo o motor, parece mais quebrado do que o que era antes. Agora a porta está trancada com uma carga de roupa molhada, provavelmente estragada. Ei Whirlpool, posso pegar algumas moedas emprestadas para o tapete da lavanderia?

Pior serviço ao cliente. Já faz um mês que estou esperando que minha lavadora seja consertada e eles estão demorando uma eternidade para me atualizar. Daria revisão negativa se possível.

Eu diria que esta é a pior experiência de Atendimento ao Cliente / Serviço que já tive de uma grande marca como a Jennair. E aqui está o porquê:
Em julho. 10 de outubro de 2020 Abri uma chamada de serviço para 2 dos meus aparelhos Jennair:
1- Unidade combinada de forno de microondas (o forno não aquece, mas a parte de microondas está funcionando)
2- A máquina de lavar louça não completa nenhuma das lavagens do ciclo. abriu esta ligação uma semana após a primeira ligação.
Após a primeira chamada, demorou quase 2 semanas para que o técnico de serviço (Stien) agendasse uma visita.
Ele olhou para o forno e pediu o prato principal.
Depois, quando a peça ficou pronta, cerca de 6 dias, outro técnico voltou e olhou para a máquina de lavar louça e disse que vai pedir a bomba e outra pequena peça. Ele também instalou a placa principal para a unidade Combo do forno microondas. Ele disse que agora está tudo bem e saiu com a promessa de que quando as peças para a máquina de lavar louça estiverem prontas eles voltarão para instalá-la.
Logo depois que ele saiu, descobri que os botões do micro-ondas não aparecem mais na tela e não consigo usar o micro-ondas. Liguei para Jennair novamente e disse isso a eles. a representante do telefone me disse que enviará um e-mail para que eles voltem.
poucos dias depois, quando ninguém ligou ou apareceu dos aparelhos Stein. Liguei para os aparelhos Stein para fazer o acompanhamento dos reparos e a representante (Sarah) me disse que a peça para a máquina de lavar louça chegou e ela marcou um técnico para vir e instalá-la em 2 dias. então eu disse a ela que tal o conserto do forno? e ela disse que a chamada está encerrada e eu tenho que abrir uma nova chamada. Eu disse a ela que já havia ligado para Jennair e eles me disseram que enviariam um e-mail para continuar o reparo. e eu
pediu que ela enviasse o técnico de volta para cuidar do reparo incompleto. então a voz dela mudou e ela começou a gritar comigo e falou de uma forma muito agressiva então eu pedi para falar com uma supervisora ​​porque ela não está me ouvindo. E quando conversei com o supervisor (Ryan) ele parecia não se importar nem um pouco com o meu problema e eu disse a ele que tipo de atendimento você oferece. Ele me disse: ok, você não gosta do nosso serviço .. Vou adicioná-lo à nossa LISTA DE NÃO SERVIÇOS e você voltará a Jennair para encontrar outro prestador de serviços e ele desligou na minha cara.

Eu realmente não posso imaginar que esta seja a empresa de serviços com a qual Jennair e a whirlpool estão contando para fazer seus serviços e atendimento ao cliente.

E aí vem o problema ainda maior
Quando liguei para Jennair para encontrar outro provedor de serviços, eles disseram que não havia outro provedor de serviços. Pedi para falar com um supervisor e (Matty) falou comigo e ela disse que vai escalar o problema e vai tentar terceirizar outro prestador de serviço para mim através de uma senhora chamada (Suzan) e alguém vai entrar em contato com você no prazo máximo de 48 horas.

Após 4 dias liguei novamente e conversei com outro supervisor que me disse as palavras exatas acrescentando que o gerente de serviço está de férias e eles não conseguem encontrar um gerente de backup e ela prometeu que retornará a mim em 48 horas. isso foi na quinta-feira, 6 de agosto de 2020.

Chamado novamente em 17 de agosto. Mesmo resultado.

E hoje é 18 de agosto de 2020

Eu não tenho o micro-ondas ou a máquina de lavar louça funcionando por mais de 6 semanas !!

Você pode aconselhar o que devo fazer agora depois de tantas horas de telefonemas, estresse, aborrecimento e humilhação?

Ocorreu um erro na nossa máquina de lavar dueto Whirlpool, com cerca de 10 anos. Ligou para a Whirlpool e designou um técnico de serviço para inspecionar. Paul ligou antes, chegou na hora certa, vestiu botas dentro de casa e foi extremamente profissional. Detectou e corrigiu o problema em pouco tempo (meias infantis na bomba!) E deu dicas de como evitar o problema (lavar bolsas para itens menores). Experiência muito positiva.

Mudei-me para um novo condomínio com uma lavadora e secadora de hidromassagem. A lavadora quebrou exibindo um código de erro "A10" 3 meses após a compra. Não havia menção disso no manual. Eu pesquisei no youtube e descobri que o ralo precisa ser desconectado. Minha esposa e eu fizemos isso (não foi nada fácil), uma semana depois da mesma coisa. Drenei novamente, mas eles quebraram 5 minutos depois. Ligou para o redemoinho e eles marcaram alguém para vir dar uma olhada. Minha esposa tirou um dia de folga para o técnico vir. Eles deveriam vir 8-12, ligaram de volta às 12h30 eles disseram que o técnico machucou as costas e eles estão apenas ligando para os clientes agora para informá-los "Depois da consulta marcada". Lixo absoluto da empresa (qualidade dos produtos e atendimento ao cliente ". Só tenho que negociar com eles é porque meu senhorio optou por comprar os produtos deles. Eu pessoalmente evitaria negociar com essa empresa a todo custo.

Muito parecido com o resto das avaliações aqui, experiência terrível lidar com esta empresa. Minha geladeira quebrou. Eles vieram um total combinado de 5 vezes ao longo de 1,5 meses para consertá-lo, o que envolveu a substituição das válvulas, do próprio fabricante de gelo e de toda a fiação, que AINDA NÃO CONSEGUIU CORRIGIR O PROBLEMA. É claro que eles só saem 9-5 M-F, então eu tive que tirar um dia de folga a cada vez. Se você levar em consideração a conta do conserto (que estou contestando) e os salários perdidos, eu poderia ter comprado uma geladeira nova e ainda teria dinheiro sobrando.

Economize tempo, dinheiro e sanidade e adquira aparelhos de marca que não sejam de hidromassagem.

Whirlpool é o pior! Antes de comprar qualquer eletrodoméstico, verifique se ele não é um produto de hidromassagem de outra de suas marcas corporativas, por exemplo, Kitchen -Aid, Jenn-Air, Maytag, Amana, Baukneeht etc. Tínhamos 3 de seus refrigeradores que duravam um total de 9 anos. Os problemas incluíram 2 motores quebrados, um painel de controle quebrado e um vazamento contínuo que inundou o chão da nossa cozinha e levou 3 chamadas de serviço para resolver. Perdemos comida duas vezes. Apesar das garantias estendidas, a única compensação oferecida pela whirlpool foi um pequeno desconto em outro de seus produtos. Não, obrigado! ABW Anything But Whirlpool.

Tive uma reunião, e devo dizer, a recepcionista foi muito calorosa e acolhedora.

Nossa geladeira (apenas 2 anos) está quebrada há 3 semanas. Recebemos um técnico há 10 dias que nos disse que a peça de reposição estava armazenada nas proximidades e que ele estaria de volta em 1 ou 2 dias para consertar. Seguimos quando 3 dias se passaram sem uma ligação para agendar a substituição sem sorte, ligamos de volta uma semana depois e fomos informados de que eles não puderam entrar em contato com o técnico, então eles enviarão um e-mail para ele, sem resposta. Liguei novamente hoje e fui informado de que ainda não conseguiram entrar em contato com o técnico e que a peça não foi encomendada até a última sexta-feira (7 dias atrás), ela não chegou e eles não podem me dizer quando chegará e quando será consertado. Então aqui estou eu em uma época do ano muito ocupada para hospedar e armazenar alimentos com uma geladeira quebrada e deixada sem nenhuma atualização. Muito decepcionado com esta falta de ação.

Liguei para o serviço de atendimento ao cliente para obter informações sobre uma peça e esperei mais de meia hora (o que não é o meu caso, desde que eu possa falar com a pessoa certa). O verdadeiro problema é, sério, eles não são um fabricante profissional. Não se preocupe, darei o motivo. Tenho um forno antigo do dono da casa anterior e há um pequeno problema com ele, então pedi ajuda. Mas, depois de contar para a senhora meus números de modelo, ela me disse que não tem nenhuma informação dessa faixa porque não guarda! A sério?!?!?!?!?! Você não guarda? Você acabou de fazer a máquina e queimar todos os arquivos? Whirlpool, sério. Compre alguns discos rígidos e salve todos os seus arquivos digitalizados.
PS se você tiver algum problema com as peças, economize seu tempo e não ligue para eles e vá a algumas lojas de peças locais (eles mantêm os arquivos que foram destruídos pelo próprio fabricante. E se a substituição for muito cara, compre um novo mas não redemoinho.

Compramos uma casa com um fogão a gás auxiliar de cozinha que tinha cinco anos. O produto era para ser top de linha. A primeira vez que usamos a função de autolimpeza, a trava derreteu, causando um erro e um mau funcionamento. Por meio de uma série de não comparecimentos e disputas com a Whirlpool, concordamos em pagar pelo conserto, embora ela tivesse acabado de completar a garantia por alguns meses. A peça substituída tentamos limpar o forno novamente e aconteceu a mesma coisa. Na próxima visita de serviço, o técnico nos avisou que a peça seria encomendada, mas que é um DEFEITO DO QUAL A WHIRLPOOL está ciente e que desde então parou de fazer a linha de autolimpeza, substituindo-a por limpeza a vapor. Por meio de outra série de disputas, finalmente concordamos que compraríamos um novo diretamente da Whirlpool. Compra feita, montamos um instalador de gás e aí eles não podiam garantir a entrega no momento em que se comprometeram. A transportadora terceirizada inesperada nos contata para entregar em um dia em que não estivéssemos disponíveis, embora a Whirlpool tenha confirmado que a entrega não aconteceria naquele dia várias vezes.

Na semana seguinte estava para entregar a unidade e esperamos um sábado inteiro, pagamos um gás e ninguém apareceu para entregar. A operadora terceirizada alegou que não tinha nosso número de telefone para nos ligar no sábado. Eles haviam deixado mensagens na semana anterior e deixaram várias mensagens desde de repente querendo entregar a unidade.

A Whirlpool não ofereceu compensação por nossos problemas, eles sabiam que tinha um produto com defeito e não o retiraram. Eles são rudes, não têm qualquer senso de ATENDIMENTO AO CLIENTE e FALHARAM NO TESTE de sua alegação de serem o MELHOR E O MAIS AMIGÁVEL ATENDIMENTO COM OS MELHORES PRODUTOS.

Deixe-me dizer: NÃO COMPRE O PRODUTO E NÃO COMPRE A HISTÓRIA

Fora do bolso e sem confiança nesta empresa. Espero que o CEO tenha uma leitura deste.

Marilyn Johnson

comprei uma lavadora e secadora cerca de 3 meses, a lavadora treme como se fosse quebrar o prédio. Fizemos todo o transporte retirando os parafusos de transporte, consertando as pernas. Nada funcionou. chamou whirlpool eles mandaram 2 técnicos de que não faziam absolutamente nada e ficavam dizendo são meus andares. eles não podiam descuidar das dores de cabeça que esta máquina está me dando. Eu tentei tantas coisas e tem sido uma batalha contínua. Falei com um supervisor que me ofereceu um vale-presente de 50 $ e achou que isso faria uma diferença UM MÊS DEPOIS E AINDA ESPERANDO POR ESSE CARTÃO DE PRESENTE. Nunca mais ! fale sobre não se importar com seus clientes! 2100 $ depois com uma máquina de lavar inútil! OBRIGADO WHIRPOOL

Nossa lavadora já foi reparada 5 vezes. 5 chamadas de serviço, significando 5 vezes em espera tentando consertar minha máquina de lavar. Toda vez, leva semanas para a tecnologia ser lançada. Mais recentemente, começou a fazer pequenos furos em nossas roupas. 5 reparos sem oferta de substituição. Chegou quebrado e ainda está quebrado 1 ano depois.

Estou tão cansada de lidar com redemoinhos. Eu nunca recomendaria seu produto, pois seu atendimento ao cliente é horrível. Comprei todos os produtos de hidromassagem para minha nova casa e me arrependo profundamente.

Eu deixei todo mundo que conheço ficar longe da Whirlpool, a menos que você queira jogar e comprar um eletrodoméstico que nunca será substituído, não importa quantas vezes um técnico tenha que vir à sua casa.

Eu dei uma estrela apenas porque zero não era uma opção! Garantia de 1 ano para lixo. O secador não está funcionando desde 27 de julho. 3 Técnicos mais tarde, com a última visita sendo esta tarde, as peças mais uma vez precisam ser encomendadas.
#Whirlpoolhangtodry

Compramos uma geladeira e um fogão Kitchen Aid em maio de 2017. Desde nossa compra, a geladeira exigiu 3 reparos (finalmente adquirimos uma garantia estendida para a geladeira, pois a garantia normal expira em alguns meses). O forno em nossa gama dupla parou de funcionar enquanto cozinhamos nosso peru de Natal e exigiu que comprássemos comida em um restaurante para alimentar o jantar de Natal de nossa família. A placa de circuito foi substituída. Desde então usamos o forno 3 vezes e agora não está funcionando novamente. Agora temos que esperar quase 2 semanas por um reparo porque o único técnico disponível em nossa área (Port Elgin, ON) está de férias. É assim que a Whirlpool está por trás de seus produtos? É isso que você pode esperar da qualidade dos aparelhos Kitchen Aid. Estamos muito desapontados!

Compre por sua própria conta e risco! Não há responsabilidade com produtos defeituosos. Compramos 6 novos aparelhos da whirlpool em agosto de 2016. Reparo 12 vezes em 6 meses para consertar 4 problemas diferentes com a máquina de lavar da whirlpool e um com o micro-ondas over the range. Goemans e whirlpool recusaram-se a substituir a máquina de lavar, responsável por 11 das chamadas de serviço. A Whirlpool ofereceu apenas uma garantia estendida de 1 ano. A primeira empresa de reparos amassou a moldura da porta, rasgou a tela da janela e quebrou a ventilação da secadora. Uma vez, eles apareceram e não tinham a ferramenta certa para o trabalho e voltaram três dias depois. Muito desapontado com a Whirlpool e a Goemans por não ficarem atrás de seus produtos e nos obrigar a tirar 12 dias de folga do trabalho para estar em casa para os reparadores. Simplesmente terrível. Goemans ligou para a whirlpool em nosso nome e a whirlpool ligou para minha esposa e repreendeu-a por ligar primeiro para a loja de eletrodomésticos.

A lição aprendeu a ler primeiro os comentários do Google. Eu nunca vou comprar de whirlpool ou goemans novamente.

Ainda estamos tendo problemas com o nosso micro-ondas excedente. Um simples prato de comida leva mais de 8 minutos para aquecer. O cara do conserto que saiu para olhar não trouxe a ferramenta de medição para ver se estava funcionando direito. Em vez disso, coloque um copo de água e disse que funciona bem.

Parece que a whirlpool precisa revisar suas empresas de reparos, atendimento ao cliente, políticas de substituição e garantia de qualidade.

Uma vez que o texto acima foi postado, tivemos que atender o pessoal mais 2 vezes para a máquina de lavar antes de desistirmos e comprarmos uma nova. Consertamos o micro-ondas uma vez e agora nossa geladeira parou de funcionar.

O que $ 10.000,00 trazem para você? 7 aparelhos que duram pouco mais de 2,5 anos.

O SERVIÇO DE GARANTIA DA WHIRLPOOL É TÃO RUIM QUANTO SEUS CONCORRENTES NO EXTERIOR !!!

Enquanto estava no mercado de eletrodomésticos, disseram-me para ficar longe da Samsung e da LG por causa do péssimo serviço de garantia. Minha esposa e eu seguimos este conselho e fomos com Whirlpool para nossa geladeira, fogão, lavadora e secadora. Nosso forno parou de funcionar no primeiro ano e combinamos com a Whirlpool para que um técnico viesse. Ele não apareceu e na minha ligação de acompanhamento para eles, fui informado de que eles não têm um reparador na minha área. Eu moro em uma cidade de 75.000 habitantes e eles não têm reparador! A Whirlpool colocou sobre mim o ônus de encontrar alguém para consertar meu eletrodoméstico e essa pessoa pagaria minha conta. Não tenho US $ 500 para pagar uma empresa de reparos terceirizada e aguardar um reembolso. Ficarei sem forno por pelo menos 6 meses.
Moral desta história- O SERVIÇO DE GARANTIA DA WHIRLPOOL É TÃO RUIM QUANTO SEUS CONCORRENTES NO EXTERIOR!

Comprei um refrigerador dual ice maker caro ($ 4000,00) e não tive nada além de problemas desde que o comprei. Eu o tenho há cerca de 7 meses e não tive nada além de problemas com os fabricantes de gelo. Não acho que os dois estejam trabalhando ao mesmo tempo por mais de 2 semanas no total. O pessoal de serviço saiu várias vezes em 7 meses para consertá-los. Os primeiros militares nem mesmo resolveram o problema. Depois de três semanas, finalmente entrei em contato com eles novamente, porque não tive notícias deles. Em seguida, eles alegaram que não foram treinados nos novos refrigeradores. Agora a geladeira está fazendo um zumbido ALTO terrível e a geladeira de cima parou de funcionar. Claro que é um fim de semana prolongado e não dá para entrar em contato com a empresa nem para agendar um agendamento para o início da semana. Tive que esvaziar minha geladeira e levar tudo para a geladeira do porão. O que é um aborrecimento. Muito Insatisfeito!!!

O serviço ao cliente é incompetente e bastante rude. A flagrante falta de cuidado é, no mínimo, decepcionante, e a experiência geral tem sido muito desagradável. Meus próximos eletrodomésticos serão definitivamente uma marca que não tem nada a ver com a Whirlpool.

- estrelas para isso.
Chamado para agendar um técnico para diagnosticar um problema de resfriamento do refrigerador.
-A marcação foi feita para sexta-feira da mesma semana
-No dia seguinte recebi um telefonema para marcar consulta, confusa porque já tinha consulta marcada! passei mais de uma hora no telefone e até falei com um gerente e eles não acreditaram que já tinha marcado uma consulta para sexta!
-Tive de agendar uma consulta uma SEGUNDA vez para quinta-feira da próxima semana.
-Técnico me visita e me diz que é o compressor, mas ele não tinha a peça (entretanto a whirlpool havia me dito que o técnico poderia consertar no local e viajar para pegar a peça se necessário)
-duas semanas se passam
- Não foi possível obter uma cotação para peça / reparo mais de 48 horas após a visita do técnico
- esta era uma unidade de aluguel e eu tive que comprar uma nova geladeira
- Recebi a cotação um dia depois que minha nova geladeira foi instalada e a antiga foi descartada

A Whirlpool ou quem quer que conserte seus produtos provavelmente estava com a agenda lotada e me ligou fingindo que eu não tinha hora marcada. que pesadelo, especialmente porque este é um imóvel alugado, e eles ainda me cobraram taxas de diagnóstico!

SERVIÇO CRAPPY, FIQUE LONGE

Comprei um refrigerador Whirlpool 4 meses atrás precisou de reparos duas vezes sem um refrigerador no total 5 semanas sem ajuda do atendimento ao cliente produto terrível e eles insistem em repará-lo em vez de substituir o produto terrível, o serviço terrível nunca vai comprar um produto Whirlpool novamente uma experiência terrível! !!!!!

Estou esperando por uma peça desde o início de julho. Liguei 4 vezes para a empresa para obter atualizações sobre a peça sem qualquer resolução. Minha máquina de lavar é supostamente nova. Desde o início, minha máquina de lavar estava com defeito. Liguei novamente hoje e eles indicaram que o técnico está tentando entrar em contato comigo desde 20 de outubro. Não recebi nenhuma ligação do técnico. O representante do Atendimento ao Cliente foi totalmente inútil e não pôde me ajudar a resolver o problema. Nunca mais vou comprar este produto. Seu serviço ao cliente deixa muito a desejar.

Atendimento ao cliente horrível. Em espera por pelo menos 30 minutos sempre que ligo, mesmo que diga que o tempo de espera é zero segundos. Depois que alcanço alguém, essa pessoa é literalmente a pessoa mais lenta com quem já negociei na vida. E para piorar a situação - nem mesmo recebi a peça que pedi, mas sou cobrado por ela. Nunca, jamais, comprarei outro produto da Whirlpool.

Não compre o refrigerador KitchenAid. É pior do que qualquer outra marca. Eu posso provar. Eu comprei o novo 6 anos atrás por $ 2300 e agora quebrou. Programei que seu técnico de serviço pagou $ 100 apenas para diagnosticar o problema, porque ele não carregava todas as peças necessárias. Ele acha que as duas placas estão danificadas e me deu uma estimativa de $ 800 para substituir. Mesmo ele não tem certeza se pode haver outros problemas também. Esta é uma qualidade de seus produtos e técnicos. De acordo com seus representantes de atendimento ao cliente, essas placas vêm com apenas um ano de garantia.

Guyes não compra marcas KitchenAid.

Até meu vizinho comprou lavadoras Whirlpool ao mesmo tempo e já gastou mais de $ 300 em 3 anos para substituir as peças.

Depois de ligar para uma chamada de serviço para a minha geladeira Whirlpool, que tem apenas 15 meses (no valor de $ 2678,05), um técnico veio até minha casa, consertou e saiu me garantindo que tudo estaria bem. No dia seguinte, encontrei meu freezer totalmente descongelado.
Tentei entrar em contato com o técnico quando ele me deixou o cartão, mas ele não respondeu, tentei entrar em contato com o Your Corbeil Protection Plan, mas após dez minutos sem ligar para a operadora voltar, desliguei. .
Agora estou sentado aqui com $ 500,00 em comida estragada e uma geladeira que é inútil. Só posso esperar receber uma ligação direta da Whirlpool depois que eles lerem isso e me compensar por minhas perdas e fazer algo com esta geladeira. Eu não daria nem uma estrela. Mas olhando para os comentários, parece que nem vou ouvir falar deles
Estou feliz, NÃO !!!

Estou completamente horrorizado com a falta de atendimento ao cliente e do cuidado que esta empresa tem com a minha família. Compramos uma geladeira e temos problemas desde que a compramos. Recebemos uma geladeira danificada na entrega e, em vez de substituí-la, eles nos enviaram à força $ 200 de crédito, informando que essa é a única opção para o dano cosmético e que eles não têm uma política de devolução e troca. Agora, depois de 4 meses ele quebrou completamente, toda a comida se deteriorou e jogamos fora uma tonelada de comida e já faz 3 semanas, minha família está fora da geladeira. Foram enviados técnicos, mas a empresa recusou-se a substituir o frigorífico, que deveria ter sido substituído inicialmente. A empresa está aguardando que a garantia acabe de alguma forma e assim acabaremos com um refrigerador defeituoso e gastaremos dinheiro com isso a vida toda. Apesar de termos gasto milhares de dólares e comprado vários produtos, ninguém está ajudando e ninguém se importa. Não é justo, NUNCA OUVIU NENHUMA EMPRESA QUE NÃO TEM POLÍTICA DE RETORNO NO CANADÁ. Até agora tirei 5 dias de folga do trabalho para estar em casa para os técnicos e continua funcionando. A família inteira está sofrendo por causa de uma escolha errada que fizemos de comprar eletrodomésticos KitchenAid. Serviço terrível de uma marca de nome tão conhecido. O representante do cliente simplesmente ignora a chamada OU alterna a linha entre si para atuar como supervisor. É uma piada para eles, uma pena.