4 anos atrás
Um ano atrás, eu teria feito uma avaliação muito d...
Um ano atrás, eu teria feito uma avaliação muito diferente do New York Bariatric Group, mas o pouco profissionalismo e a desorganização do escritório de volume são desprezíveis. Cada vez que sou informado de que receberei uma ligação ou e-mail, até mesmo do chefe de faturamento, nunca recebo. Em vez de me informar que um cheque de seguro sumiu, fui enviado a um escritório jurídico e NYBG não quis mais falar comigo (Jackie Spina me disse que retornaria a mim sobre minha situação quando investigasse meu caso, mas quando liguei disse que não pode falar comigo e que devo falar com os advogados e que ela estava desligando o telefone). Ao lidar com o escritório de advocacia, fico sabendo que o NYBG disse a eles que dezenas de milhares eram devidos, o que era completamente ridículo, já que o cheque perdido no correio era de $ 300. Além disso, eles tentaram me dizer que eu seria o responsável pelos honorários advocatícios, pois decidiram encaminhar meu caso para um escritório de advocacia, até que o escritório de cobrança percebeu o erro de sua parte e me garantiu que tudo seria consertado e eles terminariam sua investigação do caso. Por 8 meses, o problema foi corrigido da minha parte e ainda não recebi a confirmação deles de que estou tudo limpo. Vários funcionários admitiram para mim que muitas informações se perderam quando o faturamento mudou em seus sistemas de faturamento, mas de alguma forma os erros contínuos no lado de NYBG tornaram-se meu problema mesmo 3,5 anos após minha cirurgia. Indiquei 12 amigos e colegas de trabalho que fizeram a cirurgia depois de mim, filmei em comerciais e participei de vários grupos de apoio onde destaquei NYGB e é assim que sou tratado. Eu nunca os usarei ou referirei novamente. Serviço ao cliente terrível e não vale a pena a dor de cabeça no caminho.
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