Noman Bajwa Revisão de CAA North & East Ontario
Em 15 de agosto, liguei para a CAA para verificar ...
Em 15 de agosto, liguei para a CAA para verificar minha bateria e possivelmente rebocar meu Toyota Sienna 2011. Liguei às 15h20 e, depois de meia hora na espera, finalmente consegui um agente na linha. O motorista chegou às 5:15. O motorista do caminhão de reboque carregou a bateria que ligou o carro temporariamente. Ele me disse que eu precisava de uma bateria nova que concordei em instalar pela CAA. O motorista disse que fez uma segunda ligação e que alguém chegaria com a bateria em 90 minutos. Este driver também me disse que nenhuma ação era necessária da minha parte e que não precisava chamar o CAA novamente.
Aparentemente, o motorista do caminhão de reboque me deu informações falsas. Esperei até 7h15 e liguei novamente para o CAA. Após 35 minutos em espera, o agente me disse que não havia mais chamadas duplicadas e nenhuma chamada havia sido feita em meu nome. Ela também me disse que um motorista chegaria em duas horas. Às 9h15, o motorista, Bill, chegou e instalou minha nova bateria. Bill foi muito amigável e profissional. Fiquei impressionado com sua atitude positiva.
No entanto, o próximo problema ocorreu quando tivemos que esperar 45 minutos para que um supervisor ligasse e ajudasse a concluir a venda. Bill deve ter feito 15 ligações antes que um supervisor chamado Charles finalmente o chamasse de volta. No geral, fiquei muito decepcionado com o serviço CAA que recebi hoje. Eu esperava um padrão mais alto desta organização.
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