Bsi / builder specialties, inc Análise

Eles foram contratados por nosso construtor para instalar um pacote de eletrodomésticos em nossa nova casa de construção. Quando o fogão a gás foi instalado, eles não conseguiram verificar se a unidade funcionava. Isso não aconteceu. Por isso, ficou na casa por semanas enquanto a construção estava sendo concluída. Após a resolução, o problema foi percebido e o BSI foi contatado. Disseram-nos que teríamos de ligar para a Whirlpool. Isso é inaceitável, o BSI deve ter notado o problema durante a instalação. Tentei ligar para a Whirlpool e não fiquei satisfeito com os resultados, então liguei de volta para o BSI. Eles disseram que trocariam o intervalo imediatamente, mas não conseguiram prosseguir. O gerente distrital de vendas parou de responder às mensagens de texto, ele não atende o telefone e seu correio de voz está cheio. Esperamos que nosso construtor mude de fornecedor daqui para frente. Serviço inaceitável.

A pior experiência de atendimento ao cliente que já tive em uma empresa que supostamente é profissional. Você precisa assediá-los todos os dias apenas para receber uma ligação relacionada a um problema de serviço. Ninguém parece se importar com o problema ou mesmo tentar resolvê-lo. Se a sua garagem está na garantia desta empresa, prepare-se para a correria. Está muito frio, mas eles ainda não consertaram minha garagem.

O Pro.side é incrível! Quinton é um dos melhores! Ele trabalha com espírito de excelência, conhece bem os aparelhos que instala e é capaz de mover sozinho uma geladeira Sub Zero de 700 lb. Ele não fala muito e isso é bom, pois mostra que ele está focado em seu trabalho e executando-o na perfeição. Ele presta atenção a cada detalhe, começando com a proteção dos pisos e bancadas dos proprietários.

É como se eles não existissem quando você liga para um problema que ninguém quer ajudar.

Esta é a 2ª geladeira de 60 dias. E há mais de 30 dias não tenho uma geladeira em funcionamento que tenha sido colocada em minha casa pela sua empresa. Serviço horrível e eu culpo vocês por comprarem itens defeituosos da frigidaire

Eles foram contratados pela Sewell Appliance (da qual também é proprietária) para instalar nossa linha de termidoras. O intervalo exige uma linha de gás de três quartos de polegada, eles instalam meia polegada. Eu ligo e digo a ele que eles colocaram o tamanho errado na linha. Eles enviam outra pessoa para instalar a linha certa. Exceto, eles enviaram o cara com outra linha de meia polegada pensando que eles iriam me pegar. Quando perguntei ao funcionário do serviço por que ele tem apenas meia polegada? Ele diz que é tudo o que eles têm e não têm permissão para instalar 3/4 dentro! Então, eu vou até a loja e compro a linha adequada! Aí em cima ela nem põe a legging ou qualquer parte da parte de baixo! Veja as fotos, é assim que eles terminam seu trabalho. Serviço muito ruim para um equipamento tão caro e instalado incorretamente. Altamente, não recomendo usá-los.

Houve vários problemas com a instalação. Os painéis que se encaixam na seção de vidro foram colocados na ordem errada para que o desenho ficasse ao contrário. Ele instalou o novo teclado em um lugar diferente, de modo que haja orifícios expostos em meu revestimento e os rolos estejam tortos. Tive que tirar mais tempo do trabalho para estar aqui quando o instalador voltasse para consertar esses problemas.

Quando Mike (instalador) voltou esta manhã, ele estava com uma atitude tão ruim que eu disse a ele que eu mesmo consertaria os itens restantes. Sei que fiquei irritada com a inconveniência de ter que faltar ao trabalho novamente por causa de seus erros, mas não sei por que ele ficou irritado.

Comprei este portão de garagem da Costco e estou muito decepcionado com a experiência de instalação.

Depois que meu vinil foi substituído pela empresa de garantia, a empresa original que removeu meu fogão nunca mais voltou; Eu fiquei sem meu fogão por uma semana. O BSI conseguiu sair um dia após ligar continuamente para minha empresa de garantia e, finalmente, obter uma resposta. Derrick chegou uma hora antes da janela de tempo fornecida, texto de cortesia / ligue 30 minutos antes da chegada, eles chegaram 5 minutos no máximo. Grande experiência na sequência de uma bola ao solo de outra empresa.

Não tenho certeza de como deixar zero estrelas, mas isso precisa ser uma opção. Esta avaliação é uma continuação da postada algumas semanas atrás sobre a entrega de um eletrodoméstico em nossa casa e uma falha completa na resposta. Depois de muitos telefonemas e reclamações, a BSI finalmente concordou em substituir nossos aparelhos. Selecionamos os novos e nos disseram que seriam entregues no dia 16 de julho, a primeira hora da manhã. Esperamos o dia todo. Sem show, sem chamada. Liguei por volta das 13h e tive que deixar recado para o "agendador de entrega do aparelho", que se recusou a retornar minha ligação. Chamamos o representante de vendas da BSI, que foi completamente inútil. Ele só podia dizer "Bem, eles podem chegar até às 18h ou 19h". Eles finalmente nos ligaram às 5:30 pm e apareceram às 6:30 pm. Eles não tinham microondas. Eles nos disseram "O pedido do microondas está de volta até 15 de julho". Uh ... isso foi ontem?!?! Eles não tiveram resposta. Liguei em 19 de julho e finalmente falei com alguém chamado "Andy". Ele disse que o micro-ondas chegou ao armazém na tarde de 16 de julho, após a saída dos entregadores. Por que eles não nos contaram isso é desconcertante. Eles concordaram em entregá-lo em 20 de julho. Foi entregue ... e está danificado. Ninguém no armazém se preocupou em inspecioná-lo. Agora temos um micro-ondas danificado e temos que lidar com a BSI novamente.

Eles são um CLOWN SHOW absoluto e absoluto. Falei com o construtor e vou pressioná-lo muito para mudar de fornecedor. Também estou entrando em contato com outro construtor residencial que tenho para garantir que ele não use o BSI.

Entramos com uma reclamação junto ao BBB e faremos o acompanhamento nesse sentido também.

Nunca, jamais considere usar essa piada de negócios.

Entrei em contato com esta empresa um total de 3 vezes diferentes em relação à compra de um conjunto de eletrodomésticos de cozinha e ainda não obtive uma resposta. Não tenho certeza de qual é o problema, exceto que obviamente ninguém quer vender nenhum aparelho.