4 anos atrás
Eu estava viajando com minha esposa de Utah, para ...
Eu estava viajando com minha esposa de Utah, para a costa de Oregon, cheguei à costa e percebi que minha mensagem de regeneração de exaustão havia chegado, liguei para Justin e ele afirmou que isso é uma coisa normal, mas se voltar a ligar. Bem, sim, toda vez que eu ligava o caminhão, essa mensagem aparecia. Ele me disse que se o caminhão estivesse lá às 8h, eles poderiam dar uma olhada e determinar a causa. É cerca de uma hora e 30 minutos para a instalação deles, mas eu estava lá pontualmente às oito. Fui recebido por Rafael, que afirmou que o diagnóstico demoraria cerca de duas horas, mas ficaria feliz em providenciar um transporte para eu e minha esposa tomarmos café da manhã. Tomamos café da manhã e começamos a desfrutar, Hillsboro, old school, great downton , então Justin ligou, com o "Recebi boas notícias e más notícias", a boa notícia era que estava tudo coberto pela garantia da GM (79.000 milhas e 2013), a má notícia era que levaria duas horas para pegar a peça e mais cerca de duas horas para que o técnico a diesel a instale. Então, basicamente, um dia de minhas férias foi filmado, isto é, até que me disseram que havia um estacionamento "Enterprise" logo abaixo na rua, e eles poderiam me dar um carro para o dia às suas custas. Juan nos levou a dois lotes diferentes, para que pudéssemos ter certeza de que tínhamos um carro.
Passamos o dia em Portland e nos divertimos muito, por volta das 15h, recebi um telefonema de Justin ou Jason, dizendo que minha caminhonete estava pronta e eu poderia pegá-la a qualquer hora.
Eu li alguns dos outros comentários e, em minha experiência, esses caras foram além. Educado, honesto e genuinamente atencioso. Eles economizaram um dia das minhas férias e permitiram que eu e minha esposa desfrutássemos de Portland, sabendo que nosso caminhão estava em boas mãos.
Jason, Justin, Rafael, Juan, a Diesel Tech (nome de quem eu não entendi) e a garota na frente do caixa foram todos fantásticos e deveriam ser de alguma forma elogiados por seu desempenho exemplar.
Obrigado por transformar meus limões em limonada !!!
John Maloney
P.S. Eu dirigi o caminhão todo o caminho para casa, cerca de 933 milhas, nunca tive outro problema, e minha milhagem aumentou 25% devido ao problema em que meu caminhão havia incorrido. Obrigado novamente pessoal !!!
Traduzido