Meredith Callahan

Revisão de Bruce Chevrolet

Embora eu tenha tido experiências decentes com a o...

Embora eu tenha tido experiências decentes com a oficina principal, foi um erro levar meu veículo para a oficina depois de uma dobragem. O escritório da oficina é extremamente desorganizado; minha papelada foi perdida, o gerente confundiu meu caso com um caso diferente, eles prometeram me ligar com informações e nunca o fizeram, e eu não recebi um HEC de quando meu veículo estaria terminado até que liguei para meu regulador de sinistros - eles deram um ETA para minha seguradora e meio que se esqueceram de me manter informado.

Já se passou um mês desde que deixei meu carro com eles. Passou-se uma semana e meia antes que eles finalmente entrassem em contato com minha seguradora, e eu tive que ligar para lembrá-los de fazer isso. A cobertura do meu carro alugado da apólice de seguro expira amanhã, e há uma chance de 50/50 de que meu carro ainda esteja na loja até meados da semana que vem.

Ouvi de alguém cuja empresa tem contrato com eles que a direção de Bruce Chevrolet optou por deixar o gerente da oficina como uma medida de redução de custos, fazendo com que seu técnico chefe tivesse a dupla função de gerente. Minha experiência me levou a acreditar nisso; Tenho certeza de que são pessoas competentes, mas o lado administrativo da loja é um verdadeiro show de gong. Eles precisam de um gerente dedicado, não de alguém tentando usar dois ou três chapéus ao mesmo tempo.

Em suma, isso levou a uma experiência incrivelmente frustrante e inconveniente. Nunca mais usarei esta oficina de carroceria.

Traduzido