BRIGHTON AND HOVE CITIZENS ADVICE BUREAU Análise

Esse não é um serviço telefônico útil. Telefone fixo local - quem tem ou conhece um deles?

Infelizmente, não é muito útil em minha experiência.

Absolutamente impossível obter sua chamada atendida

Você consegue se o seu paciente, o financiamento para este serviço, foi cortado até o osso, eles estão lutando,

Passei pela primeira vez nas duas tentativas e em momentos diferentes. Você apenas tem que ser paciente.

Eles me ajudaram nas duas ocasiões e foram eficientes, prestativos e pacientes.

Por favor, dê uma chance a eles. Eles não merecem todas as críticas negativas. Apenas desligue o telefone.

Liguei para o número de Brighton, depois fui solicitado a fornecer um número de telefone local para verificar onde moro, mas não consegui nem ligar. Perda de tempo.

Serviço telefônico muito ruim. Liguei todos os dias durante a semana passada e ninguém conseguiu atender o telefone. Liguei pelo menos a cada hora e ainda não atendo. Muito irritado

Liguei prontamente às 9h30 e minha chamada foi atendida imediatamente por um homem muito paciente e profissional chamado Nick. Ele passou cerca de 40 minutos repassando tudo comigo e marcou uma entrevista por telefone para mim em dois dias para discutir minhas dúvidas mais detalhadamente. Minha experiência foi muito positiva e estou muito grato por este serviço gratuito.

Serviço terrível, nunca posso falar com um humano e obter a voz desse cara tão chique falando no serviço de atendimento automatizado que soa como se estivesse atendendo o telefone em Buckingham Palce, que diz para você inserir um número de telefone fixo local com código de área. o CAB pode identificar onde você mora e, em seguida, encaminhá-lo para sua filial local. Erm, olá, nem todo mundo TEM um telefone fixo, pelo amor de Deus. Eu entendo que eles estão limitados com financiamento agora, mas vamos lá, não é nada complicado pedir mais voluntários para atender os telefones. Esse cara com voz amável na secretária eletrônica então fica falando sem parar sobre ficar online e procurar as respostas para minha dúvida. Novamente, nem todo mundo possui um computador, eu sei que você pode usá-los em cibercafés e na biblioteca, mas sou deficiente e nem sempre consigo chegar lá. Por que eles não levam isso em consideração?

Disseram que eu teria notícias deles em 5 dias úteis sobre algo que é muito importante para mim.
Isso foi há 3 semanas.
Sem resposta ao telefone.
Fui para a prefeitura de Hove apenas para ser informado (o que eu pensei que era) pela recepcionista de que eles não davam entrada. Comecei a dizer a ela que, conforme eu li, um do site e eu estava lá no momento certo. Ela comentou 'Oh, certo, estamos muito ocupados hoje'. Aceitei e pedi para marcar uma consulta. Ela disse que não podia. Eu perguntei por que e ela respondeu 'Eu não sou realmente a recepcionista, eu sou uma voluntária, então eu realmente não sei como fazer' então me disse para voltar na segunda-feira quando a recepcionista 'Real' estiver lá. Eu perguntei se ela poderia ajudar em tudo, ela simplesmente respondeu 'Não, desculpe'.
Você não poderia escrever. Absolutamente chocantemente irreal.

Fico muito chateado porque, no exato momento em que o público pode ter direito a algo, recebemos um serviço que é impossível de funcionar.
Se devemos alguma coisa, uma história diferente.

Desordem total

Esperando no telefone por 30 minutos sem resposta
Então desligou

Telefonei 50 vezes ainda sem resposta, só quero marcar uma consulta. Mesmo experiência online não pode marcar uma consulta o que está errado. Preciso de ajuda não posso deixar de ficar tão chateado.

Pode-se ligar do primeiro ponto de abertura para fechar constantemente e nunca passar. Ir para o escritório também é inútil. Tenho certeza de que, quando você chegar lá, poderá obter um bom serviço; o problema é tentar marcar uma consulta com eles em primeiro lugar.

25 ligações por dia a qualquer momento durante um período de 3 semanas e nenhuma vez eles atenderam.

Para quando você não tem acesso ao Queora ou Yahoo Answers

Os Conselhos aos Cidadãos foram uma perda de tempo completa. Não me ofereceu nenhuma ajuda real. Saí me sentindo pior do que quando entrei. Precisa de ajuda? Não se preocupe em vir aqui.

Encontre outra fonte de conselhos, se puder! Fui até a recepção na prefeitura de Hove e esperei uma hora. Após a avaliação, disseram-me que um consultor ligaria uma semana depois. Acabei de receber o telefonema e o conselheiro não só estava mal informado, mas me levou às lágrimas. Aconselho fortemente encontrar outra fonte de aconselhamento, especialmente se você tiver que tomar decisões financeiras sérias. Serviço absolutamente terrível.

Fui ver se conseguia falar com alguém, mas não havia ninguém lá, nem mesmo um segurança para contar piada

Eu normalmente não reviso. Embora eu esteja extremamente infeliz e frustrado com o Conselho aos Cidadãos em Brighton. Esperei quase uma hora para passar, mais 40 minutos para tudo o que era necessário para o conselho do departamento. Para nunca ter recebido nada do que deveria. Liguei de volta e, aparentemente, nunca liguei. Então, basicamente fui chamado de mentiroso e disse que eles não podiam me ajudar. Eles insistiram que eu definitivamente não liguei, embora todas as provas estejam no meu telefone. Eu recomendaria que as pessoas usassem um negócio / empresa diferente ... não perca seu valioso tempo.

Nenhuma resposta do telefone, talvez haja eles mesmos pedindo ajuda.

42 minutos no telefone ,,,,,, e ninguém atende !!!!! Ri muito

Ofereça conselhos aos consumidores de forma consistente. Não entendo claramente a Lei de Vendas de Produtos / Direitos do Consumidor ou como ela se aplica ao comércio de carros usados. Administramos uma empresa respeitável e cuidamos bem de nossos clientes. Infelizmente, o CAB engana as pessoas sobre seus direitos e apenas diz a todos "você tem um caso de reembolso", não importa o quão pequeno seja o problema. Exemplo: Tive um cliente pedindo um reembolso afirmando "ele conhece seus direitos" (porque CAB disse a ele seus supostos direitos) ... Por quê? porque as lâminas do limpador tremeram! Fácil para nós classificarmos, mas agora ele queria um reembolso. Se a CAB atendesse as expectativas, teríamos um cliente satisfeito; em vez disso, temos um cliente insatisfeito porque "recusamos seus direitos a um reembolso". Eu ficaria mais do que feliz em visitar seu escritório para discutir esses problemas mais detalhadamente, pois não estou sozinho nisso e você não está fazendo nenhum favor aos consumidores nem às empresas com suas informações enganosas.

Total perda de tempo. Se precisar de ajuda, o problema estará resolvido no momento em que você conseguir ver ou falar com alguém. Reserve 21 dias úteis para contatá-los por telefone. (pode demorar mais eu desisti depois disso). Sem chance de realmente falar com alguém cara a cara. Tive que dar uma estrela ou você não pode postar avaliação.

Terrível, ninguém com quem falar,
Mais estressado depois que eu descobri devido a
voz gravada desconexa.
Um humano para me dirigir era tudo que eu queria

Uma infinidade de assuntos sobre os quais você pode obter conselhos

Tive de esperar muito tempo pela pouca ajuda oferecida, pois não havia ninguém na recepção

Muito ruim, não ligue, eles não querem ouvir, não importa, ajude, eles deveriam Todos ser despedidos.

Perda de tempo! ... prefiro pagar, "se eu tivesse o dinheiro"
Conselhos fúteis e depreciativos que eu poderia ter obtido do local saiba tudo .. que não sabe de nada!
Acha que essas pessoas são voluntárias porque se divertem com o sofrimento de outras pessoas?

A única vez que estive aqui foi quando minha avó foi enganada, recebeu todo o dinheiro de volta sem problemas e foi educada, sempre recomendarei

Serviço médio e aconselhamento médio. Disseram-me para verificar o meu problema na Internet

Eu gostaria de ter ido mais cedo. Pessoas incrivelmente gentis e prestativas.

É uma instituição de caridade, administrada por voluntários. E eles não têm mais dinheiro do governo ... então, em seu orçamento, eles estão fazendo o seu melhor. É pelo conhecimento de que parti. Claro, você tem que esperar - o truque é conseguir uma boa meia hora antes de abrir. Entraria e não telefonaria, pois é mais provável que alguém fale com você.

Impossível contatá-los por telefone e pelo escritório. Tentei 50 vezes, mas nunca uma resposta. Serviço inútil.

experiência muito ruim ... serviço ruim e pessoas ociosas

'Conselho' lixo - zero estrelas se eu pudesse ... perda de tempo e espaço realmente

Da mesma forma que nos outros posts aqui, eu liguei várias vezes todos os dias e ninguém atendeu. Eu desci pessoalmente hoje às 9h30 (já que está aparentemente aberto 8h45-10h30), mas fui rejeitado porque eles veem apenas 9 pessoas por dia! Serviço ruim.

nenhum serviço ou aconselhamento disponível para pessoas com deficiência, exceto para oferecer uma consulta que eu não possa pagar. Nem sabia o básico sobre a Lei de Discriminação de Deficientes muito decepcionante

esperou uma hora no telefone! ninguém respondeu ainda. Para uma organização, não há muita organização acontecendo lá. Você responde aos comentários que o promovem e ignora os que não o fazem. Por favor, conserte ou deixe que outros tenham a oportunidade de fazer o trabalho que você deve fazer. Você está aqui para todos e para ajudar a tornar a vida mais fácil. Não se trata mais de uma única pessoa ou revisão, mas de todos nós como um. Eu acho que essa revisão seria totalmente ignorada também. Não sei escrever uma crítica negativa, mas sei usar palavras. Alguma forma de opção de callback ajudaria muito a mudar as coisas em minha opinião.

Simplesmente tão útil quanto um bule de chá de chocolate

Pessoas boas, mas conselhos errados. Eles me fizeram sentir bem, mas criaram uma expectativa de que o comparecimento não seria real, fazendo-me perder mais tempo e energia, portanto, minhas preocupações e humor pioraram depois. Talvez você possa encontrar respostas melhores on-line.