michael b

Revisão de Breville Canada, L.P.

Comprei DOIS produtos Breville no início deste ano...

Comprei DOIS produtos Breville no início deste ano. Um era substituir uma torradeira antiga que apresentava alguns problemas com uma convecção barulhenta que acabou por parar de funcionar por completo. A substituição, estranhamente, tinha um ventilador que funcionava, mas era muito barulhento como se o rolamento tivesse sido disparado. Telefonei para a Breville Canadá, que estava tão ocupada que foi parar no departamento de atendimento ao cliente dos EUA. Eles tinham a peça de reposição em estoque e deveriam me enviar por e-mail uma etiqueta de remessa e, simultaneamente, enviar uma peça de reposição assim que eu colocasse o item no cartão de crédito. Demorou semanas para que só fosse enviado depois de um telefonema. Eventualmente, consegui a substituição várias semanas depois.
O segundo item era um forno de micro-ondas. Nós tivemos uma kitchenaid por quase 23 anos que funcionou perfeitamente, mas não era da cor certa yadayada. O Breville combinava com o outro aparelho, mas parecia um jato decolando ... muito, muito alto e o vapor se acumulou entre o vidro interno e externo. Eles concordaram em substituí-lo, mas juraram que um novo estoque estava chegando no início de julho ... é claro, no meio da pandemia. OK, dê-lhes uma folga. Em agosto, nosso microondas barulhento e fumegante, mas combinando perfeitamente, se desliga sozinho. Ligue para Breville novamente e é claro que você deve deixar o seu número, senão ficará na espera por horas. Recebi um telefonema de retorno e disse-lhes para equipar e substituir o forno, mesmo que seja o maior. NOPE sem fazer. Não temos esse item em estoque também. Eles concordaram em substituí-lo pela garantia. Eu disse a ele que você já havia concordado com isso, então não há nada de novo aqui, exceto que você tem o produto em TODO o Canadá. Eles concordaram em me enviar uma etiqueta de remessa para enviar de volta antes de uma nova.
Desculpe, pandemia ou não pandemia ... com base em outros comentários do Google antes da pandemia, esta empresa parece ter uma alta taxa de falhas, embora seus produtos tenham um nível de preço premium de eletrodomésticos. Sério ... com defeito logo que sai da caixa? As pessoas deveriam parar de considerá-los sofisticados porque seus produtos podem parecer sofisticados, mas o apoio de seu pessoal e a disponibilidade limitada tornam esta empresa um limão para mim.
Ironia ... nosso forno MW de 23 anos ainda funciona perfeitamente e de fato funciona melhor do que o Breville ...
Fique ligado ... o rótulo está acontecendo agora

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