bol.com Análise

Pedi várias vezes algo que nunca chega e depois é cancelado. o helpdesk sempre vem com a desculpa: infelizmente, só podemos cancelá-lo e devolver o seu dinheiro. Mas por outro lado, nenhuma solução que eu tenha algo para.

Obrigado pelo atendimento através do seu atendimento!

Este é o eigenlijk de eerste webshop waarop ik kijk als ik een product wil zoeken. Een gigantische uitzoek, heel evel mogelijkheden en de service é altijd top geweest. Geen gezeur als je pallet kwijtraakt, het wordt voor je opgelost.

Als enige minpunt valt te melden dat de prijzen zelden de laagste zijn. Maar je krijgt er wel een van de betere services voor terug.

Ik ben al ruim 15 jaar een goede klant van Bol. Nooit enig problemaem gehad. Geen slechte ervaringen. Afgelopen maand foi er eenproblema met een zeer prijzige tablet Samsung.
Bol heeft dit heel netjes opgelost. Ik ben heel tevreden en blijf zeer zeker een goede klant. Bedankt Bol!

Entrega rápida dos produtos. Estou tendo problemas com a devolução dos produtos. O atendimento ao cliente responde razoavelmente rápido.

Cliente regular da Bol.com há anos. O atendimento ao cliente é geralmente muito amigável e geralmente ajuda imediatamente com uma pergunta ou problema. Em termos de preços, o Bol.com costuma ser mais caro do que a concorrência. Sem dúvida, isso se deve ao fato de que muitas partes revendem pelo site e têm que pagar uma comissão ao Bol.com.

O serviço de pedidos é muito bom, mas colocar um livro grosso na caixa de correio não solicitado é um desperdício de dinheiro e um fardo ambiental! #falhou

Golpistas ativos em bol.com, a trendx não entrega após o pagamento. Mais de 200 processos contra esses golpistas. Bol.com dá rédea solta aos golpistas

Regelmatig koop ik iets bij bol.com en ben erg tevreden sobre o serviço. Altijd leuke aanbiedingen. Een fijne service dat je zelf een bezorgdag kunt kiezen .De samenwerking met dhl bevalt mij goed, zij houden zich netjes aan de aangegeven tijd van bezorging.

empresa muito correta: bons preços, entrega rápida e procedimento de devolução muito rápido e fácil! Cliente definitivamente regular!

Barato! Entrega errada e não corrigiu a situação. Encomendei um apontador laser para meu laptop para fazer apresentações e comprei óculos de realidade virtual (baratos) (!!!). Não é culpa do representante do cliente, ela perguntou ao gerente. "Como era um produto de terceiros", eu poderia enviar os óculos de volta para um reembolso e fazer o pedido do apontador laser por meio deles. Então, você quer que eu reembale seu erro, leve-o até o correio e pague para devolvê-lo à sua lamentável organização? Você não pode me ajudar com um erro de 18 euros? Não é o que estou acostumada. A resposta certa foi: "Desculpe, mãe; fique com os óculos de proteção. Estamos enviando o apontador laser imediatamente." Barato barato barato. Primeiro e último pedido. Sheesh.

A entrega no dia seguinte também não chegou uma semana depois, parece ser impossível entrar em contato para um reembolso. bol.com tornou-se um SCAM que trabalha com empresas de dropshipping terceirizadas, que estão inacessíveis.

Ótima loja online, às vezes algo dá errado, mas sempre é resolvido corretamente.

Atendimento ao cliente educado e honesto, mas serviço de encomenda e entrega ruim.
Encomendei uma máquina de lavar antes das 23:59, esperando entregá-la no dia seguinte. Pensamento positivo. Tive que fazer o pedido para entrega na segunda-feira devido ao fim de semana.
Segunda-feira pela manhã, primeiro recebi o e-mail informando que vai ser entregue em tal e tal .. um pouco depois recebi outro e-mail avisando que não podiam entregar .. ao investigar o assunto, descobriu-se que o item estava danificado! (em algum lugar neste processo).
Liguei para a bol (a conselho da empresa de entrega) para descobrir que "a bol não pode me enviar outro WM da mesma marca / modelo ou então devido a um problema técnico em seu sistema desde 2018 !!!!".
Portanto, não posso explicar para mim mesmo por que eles deveriam aceitar um pedido em primeiro lugar quando têm esses problemas? Eles estão com o dinheiro do cliente em sua conta enquanto sabiam que não era possível entregar o pedido! - Eu claramente perguntei ao cara duas vezes se eu poderia pedir outro WM, mas a resposta foi um claro NÃO.
A incompatibilidade entre o que a empresa de entrega me disse (item danificado, chamada para reenvio) e o que o bol me disse (erro de sistema - nenhum pedido - cancelar o atual) também é desconcertante.
Portanto, você é livre para experimentá-los, mas considere minha experiência acima :)

Fijne winkel!

Bestel hier vaak spullen naar alle tevredenheid. Wel vind ik dat ze moeten comuniceren met hun levernaciers, in dit geval van de bezorgdiensten. Al paar keer problemen gehad conheceu Dynalogic en encontrou Post NL sobre producten die niet binnen de aangegeven kaders worden geleverd.

Winkel en assortiment zijn top!

Bol.com já foi uma loja online fantástica, minha favorita. Desde que se tornou um mercado para todos os tipos de fornecedores, a qualidade caiu drasticamente. Recentemente, tive experiências ruins com produtos de baixa qualidade e, às vezes, preços exorbitantes. Não gosto mais de ir lá. Pecado..

Pedi um novo livro ontem e será entregue hoje. Boa loja na web com excelente atendimento!

ATENDIMENTO VALIOSO AO CLIENTE !! Não compre na bol.com se houver a chance de que seja necessário fazer um reparo. Tive que enviar meu novo iPhone 3 vezes para consertá-lo. O telefone não foi consertado e me prometeram receber meu dinheiro de volta. Depois de 2,5 meses de muito contato com outros funcionários que dizem e fazem algo diferente, não recebi nenhum dinheiro e meu telefone voltou que não funciona.

O serviço é bom, desde que não haja problemas com os itens. Eu comprei toneladas de coisas ao longo dos anos no bol, e sempre fiquei feliz com o serviço. Até que eu tive um problema com minha última compra (disco NAS da Synology) e lá mudei de ideia drasticamente. O item apresentou um problema que o fez parar de funcionar, dentro da garantia. Eu o envio de volta para conserto no bol, não ouço nada deles e depois de mais de 3 semanas eles o devolvem NÃO FUNCIONANDO. Aí eu ligo para eles, eles pedem desculpas e me mandam mandar de novo, que dessa vez vão consertar pra valer ... mandei, esperei mais 3 semanas, e mais uma vez mandaram de volta NÃO FUNCIONANDO. Agora estou no processo de enviá-lo de volta para eles mais uma vez, esperando que desta vez eles realmente façam algo ... caso contrário, terei de entrar em contato com algumas associações de consumidores

Waren grote fã van bol.com. Totdat ze voornamelijk sobre zijn gegaan op de externe verkopers.
Bol é bol niet meer. Prijzen zijn hoger als bij de concorrenten en bol doet er niets aan.

Schrijf je hierover een revisão wordt deze verwijderd. Lekker betrouwbaar. En overal achter verschuilen.

Wij bestellen wel bij een lokale ondernemer. Die is je veel dankbaarder!

chame o atendimento pois meu pedido foi 3x ao invés de 1x foi concretizado, como favores recebemos um abraço simpático para o nosso homenzinho, muito atencioso, obrigado Burcin!

Uma das melhores plataformas de compras online do Reino da Holanda. Você sempre pode devolver a mercadoria e o dinheiro está em sua conta dentro de dois dias. Eu uso seus serviços e os recomendo a todos. Cinco estrelas bem merecidas.

Serviço superior da bol.com. Solicitou uma capa de telefone que passou por gsmschermkapot.nl. Gsmschermkapot.nl não estava em casa para o serviço. Primeira vez entregue com danos. Com algum esforço, consegui um novo. Rachou em 1 dia. Mas gsmschermkapot.nl não estava em casa. Isso não era possível e eu mesmo quebrei. Era mesmo o seu melhor produto em execução e vendiam até 200 por semana. Loucura se você reclamar que o produto de repente não está mais disponível ???? Reclamação enviada para bol.com. E eles o pegaram de forma limpa e superior. Melhor serviço bol.com.

Já encomendados com frequência via Bol, sempre sem problemas. Agora através do fornecedor Vortum & Design BV em Venray, porém, má experiência: peça um ventilador na terça-feira (pouco antes do fim de semana quente) que seria entregue no dia seguinte. Quarta sem entrega: avise que ele viria na sexta. Sexta-feira sem entrega: Entro em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Vortum & Design onde me dizem que pode ser entregue no sábado mas tenho de contactar pessoalmente a GLS. Acontece que a GLS não entrega no sábado e meu pacote ainda parece estar na Holanda ... Quando tento ligar novamente para o atendimento ao cliente, eles não atendem mais. Um erro pode acontecer, mas informações e serviços corretos por meio do atendimento ao cliente são mínimos

Todos os meus livros de estudo podem vender rapidamente aqui. Muito agradável!

Infelizmente, há um defeito no seu site, o que significa que não consigo cancelar a assinatura do boletim informativo. Por favor, resolva.
Desde já, obrigado.

Bol.com é uma grande empresa, mas é melhor não fazer negócios com os distribuidores vidaXL. Não tenho nenhuma boa experiência com isso agora, mas eles estão se beneficiando da boa reputação do Bol.com

Hoje receberia um livro que encomendei na semana passada. Adquiri este livro para me preparar para um exame que acontecerá no dia 29 de novembro. Tive de entrar em contato com um de seus funcionários para saber que o livro não será entregue antes do dia 30, embora me tenham dito que isso não aconteceria mais tarde do que no dia 22 (hoje). Que decepção, o que devo fazer agora porque não posso fazer nada com isso ...

Empresa sem valor. O cliente nem sempre é o centro.

Sem complicações sempre bom e atendimento é totalmente super !!!!

Software gekocht via Bol.com maar activatiecode werkt niet !!! Bol.com zegt pech, geld weg. Nu al een werkweek mee bezig !!! Beloven telkens terug te bellen en doen dit niet !!! Koop hier geen software online !!!

Solicitou a máquina de corte de cabelo (Tondeuse) por meio da parceira da bol.com Lyvastyle. Mas o DPD o entregou ao meu vizinho e não o informei a nenhum, em seu aplicativo mostrou que o pacote está em Berkel en Rodenreijs.
Mas graças ao help desk de ambos os lados. Angel do bol.com verificou tudo o que pôde e concordamos em entrar em contato com Lyvastyle na manhã seguinte. E o que vocês sabem, 9h recebi um email da Lyvastyle com todas as informações de onde está o meu pacote.
5+ estrelas minhas.

Boa experiência ... nunca tive problemas .. são um pouco mais caros do que outras lojas

Freqüentemente pedido errado devido a pouca informação !!
Coisas de segunda mão, vender novo é uma farsa.

Geralmente muito satisfeito. O core business parece um pouco perdido e o BOL agora está fazendo tudo. Os subcontratados, eu os chamo assim, nem sempre entregam essa qualidade.

Apenas siga o roteiro. É dada preferência ao Coolblue.

Descartado do programa de afiliados sem qualquer motivo válido. Apenas com base em suposições e falsas acusações. Eu esperava algo melhor de você! O afiliado já foi removido, agora substituído por outra empresa que se dá bem com as pessoas que geram com sua renda gratuita. Portanto, não faça negócios com ele!

Hoje recebi uma jarra de chá encomendada Alfi Dan,
café sujo e fedorento.
Eu não esperava isso de tal fornecedor

Zie beoordeling.

Kan niks goeds noemen.
Dus dat betekend dat er heel veel beter kan

Observação: pense duas vezes antes de criar uma SELECIONAR CONTA. Eles anunciam com * Hoje entregue com artigos selecionados grátis * Bem, então não !!!! Eu tive muitos problemas com isso. Quando estão 'ocupados', culpam o PostNL por não conseguir entregar a tempo. Eu (um cliente fiel, eu encomendo algo via Bol todo mês) nunca consegui fazer a escolha de que seria entregue no mesmo dia. Eles não procuram soluções no atendimento ao cliente, você só obtém respostas SIM-MAS. Portanto, se você planeja criar uma conta selecionada para esta opção, aconselho que não o faça! E caso contrário, espero que você tenha mais sorte;).

E você só pode cancelar sua assinatura quando ela estiver prestes a expirar! Alguns meses de antecedência (quando o cliente quiser cancelar!) Não é possível.

O atendimento ao cliente é incrivelmente bom! Magnífico.

Anuncie com entregas rápidas, mas não cumpra esta promessa. Muito irritante.

Comprei um jogo de computador (Minecraft) para minha filha há três semanas e ainda não tenho um código funcional para baixar. O atendimento não pode me ajudar e vai passar a mensagem e não sei se poderei obter o reembolso. Segunda notificação sobre janelas de ativação (dois laptops comprados via bol.com) Recebo por e-mail informações que não me ajudam mais.
Eles agora estão trabalhando com as duas reclamações, mas estão ligando e enviando e-mails há semanas sem nenhum resultado.

Conversa rude com representantes de atendimento ao cliente. Transfira tudo para o fornecedor do produto e não assuma nenhuma responsabilidade. Além disso, esse fornecedor ainda está totalmente ativo no bol.com, portanto, eles não fazem nada com a reclamação.

Forma esguia de publicidade devido aos chamados prazos de entrega rápidos. Não se apaixone pelas pessoas aqui, geralmente leva de dois a três dias para pegar suas coisas. É alucinante que Bol tenha permissão para anunciar de forma falsa.

Jacco kom online ou eu não vou mudar a classificação

O BOL.COM engana os compradores em seu site onde você é atendido !!
Em 30/12/2019 optei por comprar na Bol.com i.v.m. boas condições de garantia que aparecem na parte superior de sua página da web:
Portes grátis a partir das 20, - Entrega no mesmo dia, à noite ou final de semana e devoluções grátis se o produto não for satisfatório.
Encomende um colchão nestas condições. Este foi entregue no dia seguinte, mas foi derrubado pelo motorista que já havia partido antes de eu abrir a porta da frente. O colchão será selado a vácuo e enrolado em uma folha grossa, então para tentar eu tenho que desempacotar. Após 3 dias jogando, virando o colchão e experimentando todas as metades, mas não conseguindo dormir por causa da pobreza, vá dormir no sofá. Imediatamente enviei um e-mail para Bol.com informando que não gosto do colchão e recebo uma resposta do fornecedor Bol.com. Vou usar o colchão da maneira errada para dormir na metade errada ou de cabeça para baixo. Indica que não é este o caso e pede intervenção urgente. Ele fica de fora. Depois de repetidos e-mails meus para o Bol.com, continuo recebendo respostas de seu fornecedor de colchões Perfecthomeshop, que repetidamente tenta me enviar para a floresta com o mesmo texto. Depois de quase 25 dias dormindo no sofá, o Bol.com ligou para o atendimento ao cliente e qual é a resposta:

Senhor, o senhor não comprou colchão connosco mas sim no Perfecthomeshop então as suas condições se aplicam neste e não aceitam o colchão de volta. Esta é a posição da administração do Bol.com e você tem que lidar com isso.
Selecionei o produto no site Bol.com, paguei ao Bol.com e apresentei minha reclamação ao Bol.com e agora o Bol.com está subitamente se escondendo atrás das condições de um de seus fornecedores. Condições que, aliás, estão 100% em conflito com uma sentença / decisão do Tribunal Europeu em que se afirma que se pode desempacotar um colchão para experimentá-lo e que não perde 100% do seu valor como agora alega a Perfecthomeshop.
ATENÇÃO DOS CONSUMIDORES !! QUANDO VOCÊ COMPRA NO BOL.COM, AS CONDIÇÕES DE RETORNO / GARANTIA DE SEUS FORNECEDORES SE APLICAM.
Aqueles belos gritos no topo do site são promessas vazias de um grande, a meu ver, um navio que está afundando rapidamente e que é bom em tirar seu dinheiro.

Coisas muito caras, nem mesmo a própria lâmpada. Dica: procure na Amazon.de tudo é bem mais barato e no dia seguinte em casa!

Super bad 5 incidentes em 1 semana que NÃO serão resolvidos, mas apenas desculpas fracas de pessoas que te ouvem, mas não podem ou não devem fazer nada.

Entregaria hoje via Dynalogic. Não tão legal. Serviço inútil e prazos de entrega pouco confiáveis!

Que site de bola. Se você tentar fazer um pedido, receberá erros repetidamente. Já paguei duas vezes, mas você recebe uma mensagem de que o pedido não foi bem. Erro, eles dizem, mas bem depreciado duas vezes ... Legal tanto quanto isso.

Fiz um pedido. 2 dias este pedido não veio. Em seguida, eles mudaram por mais 3 dias. Encomenda tardia e até muito. Eles não são responsáveis ​​por isso. Estragou minhas férias. A menina ficou sem padark ...

A pior experiência de compra que tive até agora em NL. A empresa faz (e faz você pagar) promessas de entrega que não pode cumprir. Evite a frustração e compre em outro lugar.

Minhas ordens também foram entregues ordenadamente durante a pandemia. Cliente desde 2012.

Muitas vezes, tudo bem, mas preste atenção ao solicitar produtos que indiquem que estão em oferta. (jogos por exemplo). Nas últimas semanas, várias vezes vi que os produtos não eram de todo uma oferta e alguns dias depois foram vendidos apenas o preço de oferta padrão. Alguns produtos retornarão novamente. Eu não gosto de enganar os clientes.

Comprei um farol de bicicleta há um ano por cerca de 40, - para mountain bike etc. Agora havia um problema com a carcaça, fazendo com que a luz caísse da bicicleta durante o ciclismo (durante o dia). Não rastreável. Após ligar para a central de atendimento, recebi uma nova cópia sem nenhum custo. Que ótimo serviço! Tributo.

Karcher se 4001 comprado após 5 defeitos. Para o reparo, você mesmo deve embalá-lo e devolvê-lo. Sido doce por 2 horas. Isso deve ser mais amigável ao cliente.

Vendedores, fiquem longe. Vá para a Amazon, Real ou qualquer outro mercado. Absolutamente ridículas !

Oweb shop bem organizado. Uma grande variedade de livros em inglês e entrega rápida. O app é menos prático que o site.

A loja virtual é amigável, infelizmente às vezes algo dá errado, mas isso sempre é resolvido da maneira certa!

Infelizmente, nem sempre funciona bem no Bol.com!
Pediu um Karcher do Bol.com e recebeu a máquina errada.
Se você relatar isso ao Bol.com, você será encaminhado para o "parceiro" e eles devem resolver o problema ... ... infelizmente, em nosso caso, não funcionará.

Snelle levering als het van bol zelf komt. Helaas niet altijd wanneer het wordt geleverd door een derde via de bol webportaal.

Pela terceira vez, faço um pedido e dá errado. Eventualmente será resolvido, mas não se mova se você tiver uma vida.

Muito ruim eu nunca vou pedir aqui de novo meses atrás reservei um jogo e mudei no meio, mudei meu endereço. O jogo foi enviado para o endereço antigo há três dias, enquanto eu transmitia meu endereço de maneira ordenada? A resposta do bol não é nosso problema, mas depende de você e você ainda terá que pagar pelo seu pedido!
Cara amigável ao cliente não resolveu bem!

Dispositivo recebido quebrado. Tive contato com o atendimento, eles me ajudaram rapidamente e imediatamente enviaram um novo!

Classe!

Eu havia encomendado um livro encadernado caro. Recebo uma cópia danificada. Eu pedi uma indenização porque este era claramente um livro de segunda mão. Eles ofereceram um voucher de oferta de cinco euros. Foi o último e o prazo de entrega foi longo. Serviço ruim. Nunca mais encomendo aqui!

Cancelei meu pedido porque atrapalharam minha entrega. 3 semanas depois, ainda estou esperando um reembolso (893). Liguei várias vezes, eles ficam dizendo que estão trabalhando nisso, mas nunca ligue de volta, nenhum gerente disponível para conversar, e continuam dizendo que não há mais nada que eles possam fazer. Agora estou considerando opções legais.

Ótimo atendimento, sempre impressionado. Obrigado :)

Os preços estão indo bem, mas deixe algo embalando por 1,99 melhor não .. O embrulho de presente não fica nem em volta do produto .. Não ofereça este serviço para e ..: /