Bob Utter Ford Análise

Excelente atendimento ao cliente. Foi um prazer trabalhar com Jane!

Lugar muito profissional para fazer negócios, pois sou um comprador de automóveis pela primeira vez e muito jovem. Me tratou com respeito. Fiquei meio frustrado por não conseguir financiar por meio deles. Também não consertei um recall emitido em agosto e ainda assim me vendeu o veículo e me deixou dirigi-lo por um fim de semana antes de me notificar. E vendeu o carro para mim com 3600 milhas e não descontaria uma troca de óleo a 5000 milhas, já que eu dirigi por apenas 1400 milhas. Mas, fora isso, é um bom lugar. Vai subir as estrelas se entrarem em contato comigo sobre a troca de óleo.

ATUALIZAÇÃO: Esses caras me contataram em 24 horas e queriam ter certeza de que eu estava bem. Eu realmente gostei da resposta rápida e por eles acertarem. Esta foi agora a melhor experiência que já tive em uma concessionária.

Eu amo a forma como a equipe nos tratou hoje. Eles foram muito reconfortantes e explicaram o que havia de errado com nosso veículo tão detalhadamente. Definitivamente, continuarei a consertar meu carro aqui. Deus os abençoe, e o preço foi justo.

Muito obrigado!

Compramos um híbrido cruzado Kia Niro azul cerúleo. Eric era nosso vendedor e era pessoal, conhecedor e atendia às nossas necessidades. Foi fácil, rápido, um bom preço, um carro lindo com recursos interessantes e inesperados e grande consumo de combustível.

Eu fiz um ótimo negócio em um carro muito bom!
Eu amo Bob Utter Ford!

Ótimo serviço amigável rápido !! Primeira vez que estive aqui, feliz por ter ido! Estarei definitivamente de volta.

Excelente atendimento ao cliente. Resposta rápida. Altamente recomendado!!!

O único lugar que usei desde que me mudei para Sherman. Eles são muito úteis para fazer reclamações junto com a minha garantia. A equipe é sempre tão simpática. Meu carro nunca deu uma volta mais de 2 dias.

Eu diria que a experiência de vendas com o vendedor Terry foi muito boa. Muito pessoal atento individual, experiente e parecia ouvir.
NO ENTANTO, papelada- Minhas negociações com o gerente financeiro Dustin foram terríveis e, na minha opinião, o que ele tentou fazer foi totalmente intencional e antiético. Quando nos sentamos inicialmente, informei Dustin que estou comprando o caminhão e não estou interessado em quaisquer outras garantias. Nem estou interessado em planos de serviço além dos fornecidos pela Ford com o caminhão. Apesar de ser esse o caso, Dustin se esforçou demais para vender uma garantia para os eletrônicos. Em seguida, passou a me dizer que uma garantia comprada estendida ou plano de serviço cobriria todos os itens que surgissem no caminhão. E não importaria se eu fizesse alguma modificação no motor ou transmissão que todos nós sabemos que não é verdade. Apesar de eu ter dito especificamente a ele na frente quando nos sentamos, agradeço todas as opções que você tem, no entanto, vamos economizar o tempo um do outro.
Na ORDEM DOS COMPRADORES, Dustin preparou a discriminação do valor financiado, preço de venda e todas as informações financeiras pertinentes. No referido documento, Dustin tentou incluir seu Premier Guard / Blue Steel e o seguro de lacuna. Entre os dois + - 4K. Por que isso está tão errado é que Dustin começou a falar sobre cada documento que eu estava assinando e então rapidamente o virou para assinar no verso. Felizmente para mim, peguei isso e os itens foram removidos de meus documentos, mas sem dúvida mudou o clima de que precisávamos no escritório para preencher a papelada.
Quando pedi a ele uma explicação melhor, ele rapidamente retirou o pedido do comprador e jogou-o na pilha do triturador
Basta lembrar que Bob Utter promete a você a Declaração de Direitos do Cliente !!! ...
Você tem o direito a informações honestas, explicação completa de finanças / compras, serviço rápido e eficiente com uma preocupação genuína com seu tempo, para escolher o que eu quero. E o melhor de tudo
Você tem o direito de esperar que cumpramos nossas promessas a você !!
É bastante cômico.
Esse é o motivo pelo qual eu hesitaria (provavelmente não) em recomendar alguém para fazer de Bob Utter Ford sua principal ou melhor opção para comprar um veículo, conforme mencionado acima.

O grupo de pessoas mais legais com quem já negociei enquanto comprava um caminhão ... Ótimos preços, equipe super simpática e uma seleção incrível de veículos ... Kyle Rothenberger foi o consultor de vendas mais paciente que já tive ... não pressão e OUVIDO meus desejos, e me emparelhou com o caminhão dos meus sonhos ... espero não precisar deles por um tempo, mas quando eu estiver no mercado novamente, Bob Utter Ford será meu primeiro lugar para ir ...

Melhor experiência de compra de carro! Adam Hulsey nos ajudou com a compra de um veículo usado e facilitou todo o processo. Fomos tratados com muito respeito e amamos a atmosfera de nossa cidade natal. Altamente recomendado!

Atendimento ao cliente maravilhoso. Mike respondeu a todas as minhas perguntas e me deu um carro com o qual eu posso ficar muito feliz. Ainda por cima, o check-out foi muito rápido.

Nossa primeira conversa ao telefone foi tão cortês e agradável. Quando levei nosso carro para o teste de emissões, foi uma experiência muito boa. Voltarei lá quando tivermos mais necessidades.

Entrei, consegui fazer direto a minha troca de óleo!

era quase fácil demais e todos eram amigáveis ​​e profissionais.

O departamento de serviço é bom e trabalha para consertar o problema real.

Aceitei meu Escape de 2014 por seu serviço de 150.000 milhas e, como de costume, a equipe do centro de serviços de Bob Utter se prontificou a cumprir. Prestar um ótimo atendimento ao cliente e concluir o serviço rapidamente e por menos do que o que me foi citado. Philip foi ótimo me manter informado sobre o que estava acontecendo com meu carro. Eu recomendo o centro de serviços de Bob Utter de todo o coração.

Eu tenho um carro que funciona e Lindsay estava acima e além. Obrigado

2 de janeiro de 2019 Jane tinha tudo pronto. Entrando e saindo em nenhum momento, pois eu tinha um carro de volta para Midland em um tempo precário. Tudo muito profissional e cortês. Conseguiu instruções sobre o que eu precisava saber sobre meu novo caminhão. Apesar de tudo, recomendo o pessoal da Bob Utter Ford em Sherman.

Ótimo atendimento em toda a venda. Esta foi a melhor experiência de compra de caminhões que já tivemos. Jane, nossa consultora de vendas, foi absolutamente a melhor do início ao fim. Nós sabíamos o que queríamos e ela fez acontecer. Não posso dizer o suficiente sobre ela. Super pessoa, não o típico vendedor insistente. Toda a experiência de compra foi MUITO acima da média. Kit, do departamento financeiro, tinha tudo pronto quando chegamos e tornou tudo indolor. Grande concessionária, ótimas pessoas. Obrigado, Sr. Utter, por reunir a equipe certa. Recomendamos o The Utter Dealership a todos os que conhecemos à procura de um veículo e voltaremos para o nosso próximo. Dirigimos 230 milhas para comprar nosso veículo da Utter e faremos isso de novo. BOM TRABALHO.......

Red River Ford é incrível! Ronnie me consertou, sem confusão, sem problemas!

Acabei de alugar um Kia. Ryan Hill me tratou bem e me deu o que eu podia pagar e o que era melhor para mim no momento. Não posso falar pelo carro (Kia Forte) em si neste momento depois que acabei de fechar o negócio, mas ele tem muitos recursos que eu gosto e tem um pouco mais de potência do que você esperaria. Eles são muito mais fáceis de usar do que costumavam ser. Com certeza vou comprar de Ryan na Bob Utter Ford novamente.

A venda foi fácil e rápida. Eles me deram um bom preço e não precisaram pechinchar.

Experiência de compra maravilhosa !!! Tommy e Jamie trabalharam muito para conseguir os números que funcionavam para mim, além de conseguir um ótimo negócio em um novo f 150, consegui um dólar alto com minha negociação !!! Malcom em finanças também foi incrível, no geral não poderia ter sido melhor !! Eu recomendo Bob total Ford a qualquer amigo ou família.

Ótimas pessoas! Ótimos preços! Ótimo lugar! Não tomaria meu veículo em qualquer outro lugar!

Jason Weaver e a equipe de serviço sempre cuidam muito bem de mim e do meu veículo. Não confie seu veículo a nenhum outro lugar. Serviço cinco estrelas sempre.

O serviço após a venda foi terrível. Nunca mais farei negócios com eles.

Grande concessionária. Processo muito fácil e pessoal amigável. Os melhores preços e sem disparates.

Kenzie e Malcom são incríveis, eu absolutamente amo eles, eu os recomendaria a qualquer pessoa

Comprei um 2016 F-150 de Bob Utter Ford em Sherman com Chris Mitchell como vendedor. O processo foi simples, fácil e eficiente. É ótimo discutir as opções de maneira honesta e não precisar se preocupar com truques ocultos ou proteger sua conta bancária.

Após a compra, houve um problema cosmético que precisava de conserto. Chris e a concessionária fizeram um grande esforço para consertar o problema e garantir que eu ficasse feliz. E eu sou.

Uma palavra pode descrever minha experiência com Chris e Bob Utter Ford, "Integridade". Precisamos de mais disso no mundo.
Eu compraria um carro lá novamente. Definitivamente!

Como sempre, Roy e os rapazes e moças da loja me trataram bem.

Tenho feito negócios com Bob Utter Ford há cerca de 20 anos. Não sei se isso vai continuar. Eles abriram um dos edifícios da Ford Fast Lane em seu local, o que é bom para coisas rápidas como trocas de óleo, inspeções de estado, etc. Mas a última vez que levei meu carro para uma troca de óleo, eles disseram que da próxima vez eu precisava de uma troca de óleo, eu precisava colocar meus freios em funcionamento. Perguntei se precisava marcar um encontro com a loja principal para fazer isso. Eles falaram que não, eles podiam cuidar disso. No início de fevereiro, eu precisava inspecionar meu carro, então aceitei. Naquela época, perguntei sobre marcar uma consulta para acionar meus freios. Disseram que não marcaram porque não seria justo colocar alguém na frente de alguém que chegou antes. Isso me irritou porque minha esposa trouxe seu carro para uma troca de óleo algumas semanas antes e eles moveram 2 caras na frente dela porque "eles tinham um compromisso".
Então, hoje eu trouxe meu carro para trabalhar em meus freios e na troca de óleo. Ao contrário da loja principal, eles não me disseram que levaria várias horas para o trabalho e também como sua loja principal, eles não se ofereceram para me dar uma carona em qualquer lugar. Então, fiquei sentado na sala de espera por 4 horas enquanto eles trabalhavam no carro.
O Fast Lane Center foi inaugurado há vários meses e bugs como este. Posso começar a usar uma concessionária Ford em outro lugar se o atendimento ao cliente não melhorar.

Trouxe meu veículo comercial para uma troca de óleo e eles o concluíram em menos de uma hora! Eu nem tinha hora marcada. Administrar uma empresa e conseguir que um de meus veículos de serviço seja concluído com tanta rapidez é uma grande ajuda.
Obrigada!!

Um pouco lento para ser chamado de mudança rápida, mas no geral um bom trabalho. Demorou cerca de 50 minutos para uma mudança de óleo e rotação dos pneus. Eu acho que eles não aspiram seu veículo aqui. Mas não é grande coisa, pois prefiro limpar minha própria caminhonete. A equipe foi muito simpática, experiente e útil. Eu os usaria de novo
Revisão de 26/10/20 do Departamento de Serviço. Eu tive que ter um trabalho de recall feito em meu caminhão. Tivemos uma interação um pouco difícil no início, mas tudo deu certo. O caminhão foi devolvido às 8h30, as câmeras frontal e traseira foram substituídas e o caminhão foi retirado às 13h. Tudo está funcionando atualmente. 4 estrelas.

Lugar muito limpo nd amigável. Eles têm uma grande sala para os pequenos. Além de serem muito acessíveis, também prestam serviços em tempo hábil a qualquer hora do dia.
Obrigado a todos que trabalham para Bob Utter

Muito profissional e experiente, planejo fazer todos os nossos negócios futuros com Bob Utter Ford.

Serviço profissional rápido. Grande espera na nova área de serviço da Quick Lane.

Ótima experiência comprando minha Expedição na Bob Utter. Doug e Chris são caras de qualidade e confiáveis ​​que cumpriram o que foi prometido.

A Utter Ford me tratou com um serviço amável e personalizado desde o minuto em que estacionei meu carro. Todos os envolvidos no processo compreenderam e ouviram minhas preocupações à medida que atendiam às minhas solicitações. Fui tratado como um membro da família e recomendo vivamente a concessionária a quem não tenha comprado um veículo nos últimos doze anos. É uma experiência diferente dos velhos tempos. Todos trabalharam para explicar o processo e me deixar confortável. O F150 estava lindamente detalhado e pronto para usar quando o peguei. Obrigado a todos aqueles que cuidaram de mim. Bem feito

O processo foi surpreendentemente tranquilo. Na verdade, compramos dois veículos e saímos em 3 horas, incluindo os test drives. Eles foram pacientes com nossas perguntas e preocupações e trabalharam conosco através do financiamento. Até agora estamos em êxtase com as compras, graças a Deus!

Tudo correu bem. Bom preço e pronto atendimento. Não podia pedir mais

Eu recomendo Bob Utter Ford a todos !! Eles têm uma grande seleção e serviço. Se você for pedir Austin Rice. Ele fez a compra de carro uma brisa !! Obrigado Austin!

Tivemos uma experiência MARAVILHOSA ao adquirir nosso 2020 Kia Soul. Mike Mounce lidou com tudo excepcionalmente bem e, embora tenhamos feito a maior parte do processo online, parecia pessoal. Mike estava disponível para todos os nossos telefonemas, perguntas e mensagens de texto. Quando chegamos à concessionária, o processo era simples e ágil. Mike nos deu as chaves daquele que havíamos escolhido, fizemos um test drive e assinamos a papelada. Depois, Mike nos deu um tutorial do Kia Soul e configurou o Apple CarPlay. Literalmente, demorou menos de 2 horas do início ao fim.

Desde a explicação de novos veículos, vendas e finanças, os serviços foram EXCELENTES. 2020 Silver Fusion Titanium. DEFINITIVAMENTE recomendará para futuras compras. Obrigado de Rickey e Selina Perry Abbeville, Louisiana.

O gerente foi muito gentil e me orientou durante o procedimento. Eles até lavaram meu carro! Foi um excelente atendimento ao cliente. Estou feliz por ter comprado este Kia de Bob Utter Ford!

Não poderia ter encontrado melhor lugar para comprar um veículo !!! Geoffrey Cannon, meu vendedor, fez minha experiência da melhor forma possível !!! Se você precisa de um veículo, venha ver Geoff

Bob Utter realmente tem a melhor equipe ao redor! Da equipe de vendas, peças e serviços todos estão sempre com um sorriso no rosto e estão prontos para ajudar em qualquer necessidade que eu tiver.

Obrigado.

-Cory

A melhor pessoa para trabalhar é Kenzie, ela pode ser jovem, mas ela sabe como trabalhar com você e encontrará as melhores opções para você. Eu tinha uma lista de todas as esperanças e ela conseguiu depois de uma semana trabalhando com a equipe, ela me colocou em um carro incrível. Obrigado a todos na Ford Utter e um grande abraço a Kenzie por ir além.

. Phillip foi muito prestativo, muito agradável de se trabalhar. Ele encontrou recordações que eu não conhecia. Recomendo seu departamento de serviço.

Eu nunca vou comprar outro veículo em nenhum outro lugar. Todo mundo é tão pessoal e ninguém pressiona você. É a melhor experiência de compra que você jamais terá. Bem, valeu a unidade ou ligue. Chris Mitchell é o vendedor mais incrível. Vá vê-lo!

Serviço excelente, tempo de espera incrível. Estou acostumado a esperar pelo menos uma hora ou mais em Blake. Bob levou menos de 40 minutos para As obras. Definitivamente, vou levar todos os meus veículos aqui de agora em diante.

Meu óleo mudou 2 dias atrás e meu carro sentou no dia seguinte. Verifique se a luz do motor veio hoje depois que eles executaram o diagnóstico há dois dias. Disseram que não podiam fazer nada por mim e nem mesmo recomendaram lugares por aqui para eu ir. Até comprei meu carro daqui.

Concessionária incrível, pessoas incríveis! Ótimo serviço!

Processo muito fácil de vendas a finanças. Extremamente satisfeito com o preço.

O melhor lugar que já estive, eles são tão prestativos e eu consegui o que queria. Eles são tão amigáveis

Serviço rápido e funcionários simpáticos. Muito completo e útil

Chris foi muito útil! Vá ver o Chris, um vendedor muito bom. Obrigado Chris pela ajuda.

Ótimo serviço. Desde o momento em que entramos no lote, fomos tratados como uma família. Nosso agente de vendas foi fantástico. Ela ouviu o que precisávamos, sugeriu veículos com base nisso e nos colocou no veículo certo pelo preço certo. Esta foi uma das compras mais fáceis de uma concessionária que já fiz. Somos novos na área e planejamos nos aposentar aqui. Eles fizeram um cliente para a vida toda. Na próxima vez que precisarmos de um Ford, certamente estaremos de volta.

Phillip foi incrível em me manter informado de tudo que eles estavam fazendo no meu carro e o que precisa ser feito no futuro! Toda a equipa foi rápida e eficiente no atendimento! Obrigado rapazes!

Experiência incrivelmente fácil da frente para trás - Dale era um excelente vendedor para se trabalhar. Espero fazer mais negócios no futuro!

Ótimas pessoas para fazer negócios. Eles sempre cuidaram de nossas necessidades de reparos Ford.

Ótima experiência em comprar o carro lá. A equipe (Jonah Peters e Chris) foi muito útil e desempenhou um papel fundamental em nossa decisão de comprar lá. Eles eram bem informados e responderam todas as minhas + milhões de perguntas. Eles fizeram um trabalho incrível de coordenar todos os documentos de que precisávamos e trabalharam muito além do horário de trabalho no fim de semana para garantir que veríamos e testássemos o veículo. A +++

Os criminosos nesta concessionária adora vender veículos com defeito e chamá-los de "certificados". Com preguiça de verificar o motor antes de revender isso? Por favor, procure em outro lugar

Excelente serviço e grupo de vendas muito profissional. Grande senso de urgência respondendo.

Representante de serviço. Roy foi muito útil e fez o seu melhor para atender às nossas necessidades.

Departamento de serviço totalmente incrível! Sempre disposto a ajudar e ir além. Muito obrigado a Roy.

Entramos apenas para ver o que eles tinham e Doug encontrou o carro perfeito para nós e não poderíamos estar mais felizes! E foi o negócio de uma vida! Honestamente, não perca seu tempo indo a outro lugar. Todos que conhecemos eram fantásticos!

DEPARTAMENTO DE SERVIÇO ABSOLUTAMENTE PATÉTICO. MUITO RUDE E CONDESCENDENTE !! Quando solicitado a falar com Bob, o gerente de serviço diz: Bob quem. Sempre me conto a mesma história, não temos um carro emprestado para você E FOI DISSO, se você não comprar aqui, não receberá um carro emprestado do gerente do departamento de serviços. Também me disseram: NÃO PRECISAMOS DO SEU NEGÓCIO. Enquanto isso, ainda estamos esperando a capa de uma caixa de fusíveis para a Expedição de minha esposa há MAIS DE UM ANO. EVITAR A TODOS OS CUSTOS !!!

Ótima experiência. Sem problemas, muito honesto. O representante de vendas Ryan Hill foi muito cortês e respondeu prontamente a todas as minhas perguntas. Não vai e vem. Sinceramente, foi uma das melhores e mais fáceis experiências de compra de carros que tive. Ryan até entregou o carro para mim, a cerca de uma hora de distância, muito legal.

Eu recomendo Bob Utter Ford e certifique-se de pedir Ryan Hill, você não ficará desapontado.

Kyle foi incrível! Nunca tive uma experiência de compra de carro como esta antes. Todo o processo foi tão tranquilo e ainda estou em choque com a forma como foi. Eu normalmente não faço comentários, mas foi perfeito. Consegui uma ótima oferta na minha troca, o preço do veículo já era o melhor em qualquer lugar (estive olhando os veículos por 3 semanas antes mesmo de aparecer para ter certeza de que fiz todas as minhas pesquisas). Acho que não poderia pedir mais! Excelente trabalho e estarei de volta no futuro!

Fácil de lidar e ótimos preços BAIXOS. Eu fiz a viagem de 1300 milhas de Charlottesville Virginia para comprar uma van e faria isso de novo em um piscar de olhos!

Nós estávamos lá literalmente menos de uma hora. A papelada estava pronta para nós quando chegamos lá. O caminhão estava lavado, cheio de combustível e pronto para partir. Equipe amigável e rápida. A melhor experiência de compra de longe. Recomendo vivamente este lugar.

Desde o momento em que entrei no estacionamento, foi a melhor experiência de compra que já tive. Kinsey me cumprimentou na porta. Eu testo dois de seus Ford F-150. Todo o processo, desde o test drive até o financiamento e o fechamento, durou 3 horas. Kinsey foi incrível e definitivamente recomendará meus amigos e família.

Sempre conto com o pessoal do serviço Bob Utter para me manter funcionando. Eles são sempre muito simpáticos e corteses e explicam as coisas para mim para que eu possa entender

Levei meu Kia Soul a este local para uma troca de óleo e fui saudado imediatamente. Phillip era o membro que estava me ajudando hoje, e ele fez um excelente trabalho cuidando de minhas necessidades de cuidados com o carro, além de fazer com que eu me sentisse um cliente valioso.

Optei pela troca de óleo The Works hoje ... como estava muito feliz por ter feito. Troquei o óleo, verifiquei / enchi os fluidos, girei os pneus, troquei os filtros, verifiquei os freios e até mandei lavar minha pequena bala de prata (nome do meu carro).

Na maior parte do tempo, odeio levar meu carro para reparos. Eu odeio a espera, e principalmente odeio a maneira como a maioria dos lugares não tem explicação dos serviços. Eu não entendi isso aqui. Phillip foi ótimo em garantir que eu soubesse o que estava acontecendo e por quê.

Obrigado Bob Utter Kia por fazer desta uma viagem de troca de óleo indolor para mim!

Levei nosso Escape 2017 para manutenção e o reparo foi concluído a tempo e corretamente da primeira vez. Eu não tive queixas. Muito satisfeito

Excelente

A resposta foi rápida

Terry e Justin são bons ovos

Ótima experiência. Não pressionado, mas muito atencioso em atender às nossas necessidades!

Eu precisava de uma peça que havia caído do meu veículo. Eles o encontraram em estoque e o ajustaram para mim. Eu não tive que esperar muito e todos com quem falei foram muito úteis.

Eles foram muito úteis durante todo o processo. Jonah era um ótimo vendedor e incrível de se trabalhar. Foi a primeira vez que comprei um carro e o melhor que poderia ter pedido.

Este revendedor FORD é o nº 1! Excelente serviço e pessoal. Obrigado Roy por me manter atualizado sobre meu progresso no F450. Tudo está funcionando muito bem - vocês são bons! É bom ter um revendedor Ford que trata seus clientes da maneira certa! #bobutterford #greatforddealer

Tive uma experiência agradável @ Bob Utter Ford !! O vendedor foi muito agradável e me ouviu. Jim ajudou muito. Muito obrigado por sua gentileza. Eu definitivamente serei um cliente recorrente. FELIZ NATAL VOCÊ.

Nós confiamos em Joe da Bob Utter Ford Service. Ele sempre nos dá feedback honesto sobre nossos veículos e só usamos Bob Utter Ford para fazer a manutenção de nossos veículos. Serviço excelente e honesto!

Sempre uma experiência sem dor. Eles ouvem o que eu quero e fazem de tudo para me fazer feliz

Doug e Jamie foram ótimos. Eles foram acima e além para conseguir o veículo que eu queria.

Eu odeio o processo de compra de um carro. A frente e para trás e tudo. Mas nosso vendedor era incrível. Ele sabia que não queríamos passar o dia todo lá e ele fez isso acontecer. Ótimo lugar e pessoas.

Eu comprei pneus novos e também deveria fazer uma troca de óleo e lavar o carro. Quando me disseram que o carro estava pronto, parecia que os novos pneus eram a única coisa feita. O carro NÃO foi lavado e parecia que o óleo não tinha sido trocado. Nenhum adesivo de troca de óleo novo foi colocado dentro do pára-brisa e o capô tinha grama embaixo das bordas, indicando que não havia sido levantado. Não tenho como verificar se o óleo foi realmente trocado, apesar do revendedor alegar que sim. Muito decepcionado com o serviço!