Bob Utter Ford Análise

Levei meu Kia Soul para uma troca de óleo de rotina, rotação dos pneus e verificação dos sistemas. Quando cheguei em casa, percebi que o técnico havia verificado o bloco para ver se não havia estepe; portanto, é evidente, ele não havia verificado o sobressalente. Há um pneu sobressalente de tamanho real no meu Kia Soul.

Pessoas maravilhosas para se trabalhar. Todos foram muito úteis. Ryan era muito amigável e fácil de trabalhar junto com Malcolm. Com certeza vou comprar meu próximo carro aqui.

Esta foi a melhor experiência de compra de um carro que já tivemos! Eu recomendo Bob Utter Ford para quem procura um novo veículo.

Ótimo preço no veículo, e Kenzie foi muito responsivo via e-mail / texto durante todo o processo. A compra foi super tranquila, entramos e saímos em pouco mais de uma hora, incluindo mais de 20 minutos com Danny, que nos treinou em todos os recursos do carro. Experiência fantástica, voltaremos com certeza.

O vendedor Mike Mounce foi muito útil, tão prestativo que voltamos para comprar nosso segundo Kia dele.

KENZIE AVERY é absolutamente o MELHOR! Eu disse a ela exatamente qual caminhão eu queria depois de descobrir que eles não tinham, ela negociou com o revendedor e tinha o que eu queria lá no dia seguinte já detalhado e pronto para ir. Ela lutou muito para conseguir o que precisava em meu comércio, com a ajuda de Jamie Gladen & Malcom Ross, nosso gerente financeiro, saí sentindo que consegui exatamente o que queria pelo preço que queria. E a verdade é que EU COMPREI MUITO! Ainda acordei comprando lá porque eram os melhores!

Obrigado kenzie, Jamie e Malcom!
Estaremos de volta esta semana para comprar um novo caminhão para o meu marido agora!
Eu mandaria qualquer um para ela!

As pessoas eram amigáveis ​​e o serviço era rápido e completo! Sempre comprarei meus pneus aqui, e faço toda a manutenção com eles também.

Excelente. Tommy e Jamie me trataram muito bem. Muito profissional e amigável.

Jason é incrível! Eu tinha dois grandes reparos que precisavam ser feitos. Jason ouviu todas as nossas preocupações e reagiu imediatamente. Eu realmente senti que ele se importava e até mesmo me deu um grande acordo sobre o que deveria ter sido uma correção muito cara. A mecânica foi rápida e eficiente. Eu recomendo fazer negócios com eles.

Bob Utter Ford / Kia é uma ótima concessionária para ir quando for comprar um carro. Eles oferecem alguns dos melhores preços ao redor e um ótimo serviço. Eu estava procurando por um Stinger GT azul e felizmente encontrei Bob Utter Ford, que tinha um que estava sendo oferecido a um preço incrível. Liguei para obter mais informações e pude falar com Kenzie, que é uma vendedora fantástica. Ela respondeu a todas as perguntas e abordou minhas preocupações por telefone. A concessionária ficava a 4 horas de carro de onde moro, o que achei que seria um problema, mas felizmente não foi. Kenzie conseguiu todas as minhas informações pelo telefone e tem tudo pronto para eu chegar na concessionária. Assim que cheguei, tudo o que tive de fazer foi assinar a papelada e pegar um Stinger GT novinho em folha. Na parte da papelada da compra, eu havia feito muitas perguntas e trazido à tona muitas das minhas preocupações sobre comprar o carro tão longe de minha casa. Todos eles receberam respostas honestas e me deixaram à vontade com a compra. No geral, Bob Utter Ford / Kia é uma grande concessionária, que definitivamente valeu a pena a viagem e Kenzie é uma vendedora prestativa e honesta na concessionária.

O departamento de serviço da Bob Utter é de primeira qualidade! Levei meu carro para consertar alguns problemas de garantia. Quando Damen, o representante de serviço que cuidava do meu carro, pulou no meu Explorer para movê-lo, ele percebeu um som que eu havia descartado como barulho de pneu. Ele se agarrou a um técnico de reparos e o levou para um passeio. O cara do conserto diagnosticou um rolamento da roda estragando. Portanto, além do trabalho que eu havia planejado, eles corrigiram um problema mecânico potencialmente perigoso. O departamento de serviço da Bob Utter é fantástico!

Adam foi um grande vendedor, eu recomendo fortemente para obter um veículo aqui, ótimo lugar e pessoas!

Nunca tive a experiência de comprar um automóvel como na Bob Utter Lincoln. Kenzie Avery foi muito agradável e profissional ao lidar com ela desde o primeiro contato até a assinatura. A equipe nunca pressionou pela venda e se curvou para responder a todas as perguntas.

Richard Garcia
PGA Golf Proffesional

Excelente serviço de Jason Bishop! Uma pessoa atenciosa e honesta que sempre vai além em sua experiência de serviço! Sempre o recomendo a todos que conheço.

Disseram que a espera seria de uma hora. Transformou-se em uma espera de duas horas. Fora isso, as coisas estavam boas

Eric cuidou da compra do meu novo Niro e foi fantástico! Ele pacientemente e felizmente respondeu a todas as minhas perguntas. Chris lidou com o financiamento e explicou detalhadamente todas as minhas opções disponíveis para mim, explicando os prós e os contras de cada opção. Entre os 2, esta é a minha melhor experiência de compra de automóveis de sempre. Definitivamente, valia a pena subir para comprar deles. Mesmo as pessoas não diretamente envolvidas com a minha compra ficaram felizes em ajudar eu e minha esposa de alguma forma. Concessionária fenomenal! Pena que só posso dar 5 estrelas.

De longe a melhor experiência que já tive ao comprar um veículo. Eu daria 10 estrelas, se possível, quando se trata de atendimento ao cliente. Eu recomendo altamente Terry Thomas em vendas. Ele foi acima e além para cuidar de nós em cada passo do caminho.

Tive um apartamento no meu Ford Escape. Eles me disseram que era irreparável. Eles pediram um pneu novo e colocaram meu sobressalente. Eles ligaram esta manhã, o pneu estava colocado e pronto para ser colocado. Não demorou muito para que meu carro estivesse pronto para partir.
Fiquei muito satisfeito com eles.

Excelente serviço e ambiente amigável. Funcionários profissionais com resultados rápidos. Obrigada

Bob Utter Ford é sem dúvida a melhor concessionária com a qual já negociei. Todos são super amigáveis ​​e a equipe de vendas é muito experiente. Kenzie era nossa vendedora e definitivamente voltaremos para vê-la no futuro. Entramos e saímos em uma hora e sabemos que conseguimos o melhor preço. Dirigimos de Plano e valeu a pena. A +++ !!

Eu tenho a experiência mais incrível enquanto espero que meu recall seja verificado. Eles se esforçaram para me fazer sentir segura e confortável enquanto esperava. Eles trouxeram meu carro lavado e totalmente limpo. Obrigado ao departamento de serviço por tudo que você fez!

O serviço foi rápido e cortês, vendedores, somos muito limpos e profissionais, sua loja você podia comer fora do chão estava tão limpo que fui fazer uma inspeção estadual. Entrei e saí em 30 minutos. Espero usá-los novamente em breve para qualquer um dos minhas outras necessidades de serviço

Em primeiro lugar, gostaria de dizer muito bem feito pela equipe Bob Utter. Todo mundo sabe como pode ser doloroso comprar um carro novo, mas a equipe da Bob Utter facilitou muito esse processo. Em minha opinião, quando você entra em contato pela primeira vez com um revendedor por meio de seu site sobre um veículo, é uma resposta rápida. Imediatamente recebemos uma resposta de Chris Hathcock (gerente de vendas pela Internet) quando perguntamos sobre um caminhão e ele nos colocou nas mãos de Jane Smallwood (vendas). Jane, tem uma ótima atitude e é muito aberta e honesta com o processo de compra de veículos. Eu definitivamente iria passar por ela novamente quando eu comprasse outro veículo. Dustin McCormack (Finanças) também facilitou o processo de financiamento. Ele explicou muito bem as opções de financiamento / garantia do veículo e nos fez entrar e sair rapidamente. Danny Smith (Especialista em Entrega / Tecnologia) fez um excelente trabalho revisando todos os recursos do caminhão. Ele conhece suas coisas. Foi um prazer trabalhar com esses profissionais da Bob Utter e eles passarão a ter meu próprio negócio.

Ao longo dos anos, estive em todos os tipos de reparos automotivos e locais de troca de óleo. Essas pessoas na Bob Utter Ford brilham acima das demais. Agradável, cortês, informativo e faz você se sentir à vontade. As pessoas nos compartimentos de manutenção são como uma máquina bem lubrificada. Eles são os melhores.

Terry Thomas foi ótimo. Ele foi além, para encontrar exatamente o que estávamos procurando. Um fair trade e o caminhão com as opções que queríamos de cor e interior, foi ótimo trabalhar com ele!

Com certeza a melhor Concessionária de todos os tempos e as pessoas. Minha prima negociou em seu Mercedes Benz ML63 2008 Lá. Foi uma ótima experiência. Estou escrevendo este comentário porque quero saber o quão honestos esses caras são com os carros que vendem. Minha prima, quando ela e o marido trocaram o Benz, disseram ao Vendedor que ele tinha um problema no volante e precisava de algum tipo de braço de controle. Levamos para o mecânico e fomos informados de que o conserto custaria mais de $ 3.500,00. Por que decidimos trocá-lo. Portanto, quem receber isso pode, por favor, deixe um comentário para nos avisar. Se eles foram honestos com você quando comprou o carro. Tenho estado em minha mente, então decidi escrever um comentário sobre isso. Obrigado a todos por tornarem essa transação tão tranquila.

Adam foi ótimo. Encontrei o Sorrento que eu queria e consegui um bom desconto.
Definitivamente olharia para eles novamente quando chegar a hora.

Eu, infelizmente, esqueci meu cinto de segurança quebrado até 2 dias antes de uma longa viagem dirigindo meus pais. Joe era compreensivo, educado e gentil. Ele mandou enviar a peça necessária pelo correio da noite e conseguiu deixar o carro pronto para partir a tempo. Além disso, meu carro foi bem lavado e sem bugs pela primeira vez em semanas. Foi uma boa viagem. No momento estamos em Nebraska. Obrigado, Joe. Bem feito.

Minha experiência com Bob Utter KIA foi fantástica; Jane Smallwood foi a vendedora perfeita para mim. Muito pouca pressão quando estava pensando em comprar e ela respondeu a todas as minhas perguntas com rapidez e precisão. Misturado com um pouco de humor e apenas leves empurrões para ver onde eu estava em minha decisão, não tenho nada além de grandes coisas a dizer sobre Jane e Bob Utter neste momento. Estarei recomendando a outros que reservem um tempo para ir a Sherman para evitar algumas das multidões e ter a mesma ótima experiência.

Tive uma interação maravilhosa comprando meu novo Explorer lá !! Comprei um Explorer 2017 da Kenzie Avery e somos amigos no Facebook desde 2017! Encontramos este novo Explorador 2020 online e enviei uma mensagem para Kenzie dizendo que queria negociar no meu 2017 e ela começou a trabalhar no negócio! Ela me aprovou e dentro de uma hora eu estava dirigindo em duas horas para pegar meu carro novo! Fale sobre fácil !! Na concessionária fui tratada como família !!! Cuidou de mim o mais rápido possível, então eu estava de volta à estrada. Os dias de ficar sentado em frente a uma concessionária acabaram! Eles são o melhor time! Eu recomendo Kenzie Avery para todos !!

Eu costumava ser um cliente da Utter Family, mas depois de ouvir como eles RIP de pessoas quando rebocam um veículo após um acidente, nunca mais vou fazer compras lá. Se eles o trapacearem neste nível, o farão em todos os outros níveis. Cuidado com as pessoas.

Aceitei meu Escape de 2014 por seu serviço de 150.000 milhas e, como de costume, a equipe do centro de serviços de Bob Utter se prontificou a cumprir a tarefa. Prestar um ótimo atendimento ao cliente e concluir o serviço rapidamente e por menos do que o que me foi citado. Philip foi ótimo me manter informado sobre o que estava acontecendo com meu carro. Eu recomendo o centro de serviços de Bob Utter de todo o coração.

Bob Utter Ford tem atendimento ao cliente amigável e equipe experiente. Obrigado Roy, bem como ao resto do departamento de serviço, por fornecer um desempenho excepcional.

Ótimo atendimento ao cliente, área de estar rápida e limpa com bebidas. Top de linha

Ryan e Dustin foram muito amigáveis ​​e os pés no chão. Eu sabia o que queria e eles tornaram o processo rápido e fácil. Vou recomendar esses caras para quem procura um veículo.

Fiquei impressionado com as pessoas sinceras e não agressivas da Bob Utter. Minha experiência de compra do carro foi agradável, rápida e satisfatória.

Eu apareci para trocar o óleo um pouco antes de fecharem e eles fizeram isso.

Fomos lá no sábado passado para olhar e explorar opções e acabamos saindo de carro em um novo Edge. Eles fizeram grandes negócios e foi a compra de carro mais fácil de todos os tempos! Obrigado Bob Utter Ford e obrigado Jim Brennan por sua ajuda!

Matthew foi rápido e cortês. Ele me contou sobre os preços com que poderia me ajudar e até se ofereceu para me buscar quando meu carro estivesse pronto. Não precisava desta vez, mas é bom saber que está disponível. Ótima experiência!

Os representantes de serviço estavam curiosos. O serviço foi mais rápido do que o esperado.

A Farron, da Bob Utter, realmente tornou a compra de nosso caminhão fácil e indolor; negociar com nosso antigo veículo também foi fácil e eles foram justos conosco. Compraremos deles novamente no futuro!

Tommy Ellis é o cara! Encontrou um caminhão para mim e me mandou embora em menos de um dia !!

Ótimo serviço. Jason (que estava muito ocupado na hora) me cumprimentou quando eu entrei e depois de alguns minutos de espera, ele foi muito rápido e meticuloso ao configurar meu veículo no sistema e colocá-lo na fila para trocar o óleo e girar os pneus. Ele verificou que todas as minhas perguntas foram respondidas e deu recomendações sobre o próximo serviço. Serviço muito profissional e rápido

Tenho ficado muito satisfeito com Bob Utter Ford cada vez que faço a manutenção do meu carro lá. Eles são rápidos, eficientes, profissionais e realmente se preocupam com a sua satisfação como cliente. Você é saudado na chegada e todas as suas preocupações são atendidas. Há um funcionário em particular que acho que vai além em seu trabalho. Este é Jason Bishop. Espero que Bob Utter Ford nunca perca esse funcionário e que ele seja realmente apreciado pela administração e pela equipe. Embora seja uma viagem cara para chegar a Bob Utter Ford, devido aos custos de reparo, etc., também é uma viagem de prazer porque você se sente bem-vindo e apreciado. Seu dinheiro arduamente ganho é compreendido pela equipe. Do momento em que você entra até o momento em que paga sua conta e sai, você se sente valorizado e cuidado. Tenho grande confiança em todos os funcionários, desde a recepção, aos mecânicos, até a moça que recebe o seu pagamento. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Departamento de Serviços de Bob Utter Ford.

Experiência incrível, não posso agradecer a Kathy, serviço excelente, processo simples e fácil! Dentro e fora da concessionária !! Eu não poderia estar mais grata e feliz com a experiência e o processo!

Simples e fácil de entender e muito bom. Doug acertou

Equipe amigável e área de espera experiente, acessível e limpa.

Adoro comprar carros de Adam Hulsey na Bob Utter Ford. Já referi vários amigos e colegas que também têm estado muito felizes!

Houve um recall no meu Edge de 2013, liguei e falei com Roy, ele me chamou naquele dia e eles consertaram rapidamente para mim. Ótimo serviço.

Caitlyn e Terry eram ótimos para negociar um carro. Sem BS, sem pressão, sem jogos.
Com certeza vou comprar outro veículo desta concessionária.

Eu dirigi de fora da cidade duas vezes com um compromisso, apenas para ser informado de que eles não podiam olhar para o meu carro. A primeira vez que falaram que era um erro do computador, da segunda vez que não tinha um técnico lá e não se preocupou em me ligar e avisar até eu chegar na concessionária. Eles me disseram para remarcar para a próxima semana e eles teriam um carro para eu dirigir de volta para casa, já que tenho um filho pequeno e um bebê e seria um processo o dia todo. Quando cheguei lá, eles não tinham carro e tive que esperar com as duas crianças pequenas. Além disso, cada vez que eu estava lá, eles tinham que me perguntar o motivo pelo qual eu estava trazendo meu carro. Eles não documentaram em lugar nenhum para saber quais eram os problemas. Foi uma experiência muito agravante e eles nunca ofereceram qualquer compensação de gasolina por dirigir até lá todas as vezes e não conseguir ver meu carro apenas para dar meia-volta e dirigir uma hora e meia de volta para casa e colocar 3 vezes como muitas milhas no meu carro, tirando a garantia.

Ótima experiência, ótimos funcionários me fizeram entrar e sair em um piscar de olhos. Recomendo a todos

propaganda falsa eles mentem, não caia nessa.
Eu fui ao Car Curus tinha preço e eles tinham preço diferente.

A experiência foi fantástica! Meu marido estava comprando um Kia Stinger para o nosso aniversário e estávamos em contato com Jane. Ela tinha os carros prontos para eu fazer um teste de direção quando chegamos lá. Nós dirigimos 3 carros e decidimos pelo Stinger GT1. Ela era muito amigável e nunca insistia. Ela trabalhou conosco para conseguir o que queríamos para o nosso negócio. Assim que o negócio foi concluído, assinamos papéis com Chris no setor de finanças e ele também foi muito amigável. Ele não nos pressionou a comprar extras, apenas perguntou o que foi apreciado. Depois que o carro foi lavado e detalhado, encontramos Danny, que examinou toda a tecnologia do carro. Foi uma ótima experiência e com certeza vou recomendar este revendedor aos meus amigos.
Obrigado por tornar a nossa experiência de compra de carro excelente.

Todos foram muito profissionais e amigáveis. Eu definitivamente voltarei no futuro.

Sou cliente de Bob Utter Ford há muito tempo, tanto na compra de automóveis quanto principalmente na manutenção deles. Esta concessionária é EXCELENTE em todas as áreas. Minha última experiência foi com o departamento de serviço.

Eu nunca ... NUNCA ... vi uma área de serviço ... de cima para baixo ... tão atenta e cuidadosa com seus clientes. Desde o momento em que você entra na loja para iniciar o processo, até o prazo dado para os reparos e da maneira como a Bob Utter Service o trata como se você QUERIA ser tratado ... é apenas uma experiência geral muito boa. Além disso, os preços que me cobraram eram incrivelmente acessíveis.

Bob Utter Ford Service bate fora da peça .... todas as vezes !! Não levaria meu carro para qualquer outro lugar para serviço !!

Fui cotado um preço e quando cheguei lá, eles começaram e pararam para vir e me informar que o preço era $ 50- $ 60 mais alto do que eu havia sido originalmente cotado. Nada legal ..

Adquiriu um novo 2020 Ford Explorer. O representante de vendas e o Diretor Financeiro foram extremamente úteis para me ajudar a fazer esta compra. Foi uma das experiências de compra mais agradáveis ​​que já tive ao adquirir um novo veículo. Os adereços vão para a equipe de serviço rápido também. Parecia uma equipe de pit da Nascar realizando o serviço. Foi extremamente rápido e completo. Bob Utter Ford continuará fazendo meus negócios ao comprar e fazer a manutenção de meus veículos pessoais. Para piorar, você não vende caminhões comerciais classe 8.

Kenzie Avery é EXCEPCIONAL ... sem dúvida a melhor vendedora que já conheci em meus mais de 30 anos de propriedade / compra de veículos! Ela trabalha duro para ganhar sua confiança e está lá para garantir que você obtenha o melhor negócio possível. Ela é amigável, atenciosa, enérgica e não tem medo de ir além para ter certeza de que ela oferece o atendimento ao cliente que você não só espera, mas merece. Com certeza voltarei para comprar meu próximo veículo de Bob Utter Ford e pedirei especificamente por Kenzie quando o fizer.

Ótimo serviço. Boas pessoas para trabalhar junto! Meu segundo caminhão em 6 anos. Eu voltarei

Doug foi ótimo. Vendas sem complicações é o que procuro e é isso que ele entregou !!

Mile Mounce tornou nossa experiência tão fácil / pacífica! Tudo aconteceu com rapidez e eficiência. Eles trataram de todas as nossas preocupações, não foram agressivos, até mesmo insistiram em encher o tanque com gasolina antes de partirmos. Excelente carro por um ótimo preço e uma experiência verdadeiramente agradável!

Esta é a minha concessionária, comprei meus últimos três carros deles, não posso dizer coisas boas o suficiente sobre sua equipe, especialmente Mike Mounce.

Chris Mitchell trabalhou duro para me ajudar a sair de um contrato de aluguel e fez um ótimo trabalho cuidando da aquisição enquanto me dava o caminhão que eu queria.

Minha taxa de juros foi de 0% para 72 meses e foi um ótimo preço mensal!

O trabalho de 3 horas que sua concessionária me disse que eu precisava da última vez que vim aqui há alguns meses levou 48 horas para "diagnosticar" novamente.

Nada satisfeito com a comunicação. Deixei cair na terça-feira de manhã às 8h. Telefonei para verificar o status ao meio-dia de sexta-feira, três dias e meio depois de deixá-lo, e fui informado que o caminhão estaria pronto naquele dia. Recebi uma ligação às 16h25 de sexta-feira dizendo que o carro na minha frente estava com problemas e aguardei o meu até segunda-feira. Não foi possível pegar o caminhão porque alguém o desmontou, teve que pedir um veículo emprestado a um parente para passar o fim de semana. Não é preciso dizer que não estou muito satisfeito com o serviço que recebi por uma bomba d'água de $ 950 que levou 6 dias para ser concluída.

Recebi uma ligação às 9h25 na manhã de segunda-feira dizendo que estava pronto, depois de ter ficado em apuros durante todo o fim de semana. Nem mesmo um pedido de desculpas pela correção lenta.

Fui cotado um preço e quando cheguei lá, eles começaram e pararam para vir e me informar que o preço era $ 50- $ 60 mais alto do que eu havia sido originalmente cotado. Nada legal ..

A troca de óleo foi de apenas US $ 52 e eu tenho um híbrido. Vai voltar de novo

Acabei de comprar o segundo carro para minha esposa do Sr. Ryan Hill, da família Bob Utter. Não só conseguimos um negócio incrível e, claro, um serviço de atendimento ao cliente incrível! Ryan nos colocou e saiu do início ao fim com uma troca em menos de 4 horas. Melhor experiência de compra de carro nas duas vezes até agora! Obrigado Bob Utter Team e Ryan. Agradecemos a todos.

Cliente vitalício

Recentemente, comprei um novo caminhão de Bob Utter e foi realmente uma experiência agradável e não demorou muito. Gostei muito de trabalhar com a Kenzie, ela cuidava de mim e tinha bastante conhecimento do que estava me vendendo. Estou pensando em comprar deles novamente no futuro.

Profissional do início ao fim! Foi a melhor e mais fácil experiência de compra de um carro que já tive!

Ótima experiência. Kenzie tornou o processo rápido e fácil.

Farron Whitefield é um excelente vendedor e está disposto a ajudá-lo a encontrar o carro perfeito para você.

O serviço foi incrível e Austin Rice foi uma grande ajuda.
Não apenas qualificado, mas também bom!
Único lugar para obter um grande Ford novo ou usado.
Definitivamente estarei comprando meu próximo carro aqui.
Definitivamente, posso encontrar o carro certo para sua faixa de preço.
Depois de comprar aqui, você nunca mais irá a outro lugar.
Boa seleção de usados, se é isso que você está procurando.
Todos deveriam experimentar Bob Utter Ford e pedir Austin Rice.

Farris era nosso vendedor e sempre foi muito paciente e prestativo. Sentimos que fizemos um bom negócio e estamos gostando de nosso Ford Escape.

Muito satisfeito com minha experiência na Bob Utter Ford. Auxiliado por Brandon King, que foi cortês e prestativo. Ele pacientemente e completamente respondeu às minhas perguntas.

Eles cuidaram dos problemas do meu veículo (estava na garantia), mas demorou mais de uma semana. Eles forneceram um carro emprestado.

Conseguimos o carro que queríamos com o preço que queríamos, rápido e fácil

Teve um ótimo vendedor! Johna! Foi rápido, fácil e indolor. Não podia pedir mais nada. Absolutamente surpreendente

Gostei da nova instalação. Toda a equipa foi educada e profissional. Experiência prazerosa.

Roy e o departamento de serviço fizeram um ótimo trabalho levando e retirando meu carro durante uma semana de Ação de Graças muito movimentada. Sempre sou tratada com respeito e profissionalismo.

Muito profissional. Fiz um ótimo negócio com a ajuda de nossa experiente e simpática vendedora, Kenzie

Trocamos o óleo esta manhã. O serviço foi rápido, amigável e o preço muito razoável. Essas pessoas são incríveis.

Minha experiência recente não foi bem. Eu estava mal informado sobre o trabalho necessário em nosso caminhão, bem como o tempo que levaria para concluí-lo. Tentar entrar em contato com o gerente de serviço foi um desafio porque ele está muito espalhado entre os dois locais da operação. Também houve confusão sobre qual área estaria fazendo o trabalho em nosso caminhão (Quick Lane ou departamento de serviço). Não gosto da nova configuração nem de lidar com novos funcionários na área de Quick Lane. Em geral, eles carecem de habilidades de atendimento ao cliente e estão tratando os clientes de longa data como se nunca tivessem feito isso antes. Procuro Bob Utter por causa dos relacionamentos e da confiança construídos ao longo dos anos. Não gosto de ser tratado como um estranho ou de receber informações incorretas sobre o que é necessário para manter nosso veículo funcionando bem. Neste ponto, estou avaliando opções para cuidar de todos os nossos cinco veículos.